Politika
|
„Google“ nenori, kad klientai jaustųsi klaidinami turiniu, reklamuojamu apsipirkimo skelbimuose, o tai reiškia, kad turime būti atviri, sąžiningi ir teikti jiems informaciją, kurios jiems reikia, kad galėtų priimti apgalvotus sprendimus. Dėl šios priežasties neleidžiame toliau nurodytųjų.
Sužinokite daugiau apie tai, kaip kurti klientų pasitikėjimą. |
Jei norite rodyti subtitrus savo kalba, įjunkite „YouTube“ subtitrus. Pasirinkite nustatymų piktogramą vaizdo įrašų leistuvės apačioje, tada pasirinkite „Subtitrai“ ir savo kalbą.
Šiame straipsnyje pateikiamos toliau nurodytos skiltys.
- Susijusios informacijos nepateikimas
- Nepasiekiamos reklamos
- Klaidinančios arba nerealistinės reklamos
- Nepriimtina verslo praktika
- Kokių veiksmų galite imtis
Neleidžiamo turinio pavyzdžiai
Susijusios informacijos nepateikimas
Nėra aiškiai apibūdinamas mokėjimo modelis ir visos išlaidos, kurias teks patirti naudotojui prieš perkant ir po to
- Pavyzdžiai
- Produktų kainodara (bendra kaina, valiuta) gali priklausyti nuo papildomų sąlygų, turinčių įtakos bendram naudotojo mokesčiui, pvz., aukciono kainodaros, narystės mokesčių, sutarties, mokėjimo schemų, papildomo pirkimo reikalavimo, papildomo neatskleisto mokėjimo įsipareigojimo, sukurto apdorojant mokėjimą.
- Peržiūrėkite produktų duomenų specifikacijos atributus apie pasiekiamumą, kainą, mokestį ir pristatymą, jei reikia konkrečių gairių, kaip laikytis šios politikos.
Nėra aiškiai ir apibūdinamos visos susijusios sąlygos prieš perkant ir po to
- Pavyzdžiai
- Trūksta prekybininko taisyklių ir nuostatų arba pristatymo informacijos.
- Prekių ir lėšų grąžinimo politika neaiški, jos nėra arba ją sunku rasti.
Svarbios informacijos praleidimas, kai turinys reklamuojamas labdaros ar politinės organizacijos tikslais
- Pavyzdžiai
- Prašant aukoti nenurodytas labdaros organizacijos arba atleidimo nuo mokesčių numeris.
- Nenurodyta, ar politinėms reikmėms skirtos aukos yra apmokestinamos.
Nepasiekiamos reklamos
Žadami produktai ar teikiami reklaminiai pasiūlymai, kurie naudotojams yra nepasiekiami.
-
Toliau pateikiami pavyzdžiai.
- Reklamuojami produktai, kurių nėra sandėlyje, reklamuojamas pasiūlymas, kuris nebetaikomas, reklamoje esantis raginimas veikti yra sunkiai pasiekiamas iš nukreipimo puslapio.
- Peržiūrėkite produktų duomenų specifikacijos atributus apie pasiekiamumą ir kainą, apie pasiekiamumą ir kainą, jei reikia konkrečių gairių, kaip laikytis šios politikos.
Klaidinančios arba nerealistinės reklamos
Pateikiami melagingi teiginiai apie jūsų tapatybę, kvalifikaciją arba reklamuojamą produktą
- Pavyzdžiai
- Tvirtinimas, kad esate sertifikuotas prekių perpardavėjas, kai iš tiesų sertifikato neturite; naudojamas prekės ženklo pavadinimas, siekiant pritraukti srauto į kitą produktą svetainėje.
Melagingus ar neįtikėtinus rezultatus (net jei tokie rezultatai yra įmanomi) siūlančių teiginių vartojimas, tikinant naudotoją, kad jis gali tikėtis tokių rezultatų.
- Pavyzdžiai
- „Stebuklingi išgijimai“, susiję su medicininiais negalavimais, pvz., produktai, padedantys numesti didelį svorį.
Neteisingas ryšio su prekės ženklo savininku, kitu asmeniu, organizacija, produktu ar paslauga nurodymas arba klaidingi teiginiai apie juos.
- Pavyzdžiai
- Klaidinantis oficialių vyriausybės svetainių, antspaudų, plombų ar agentūrų pavadinimų naudojimas ar imitavimas.
Įrašai, kuriuose teikiama žalinga informacija apie sveikatą, arba turinys, susijęs su dabartine didžiule sveikatos krize ir prieštaraujantis autoritetingam mokslininkų sutarimui.
- Pavyzdžiai (sąrašas nėra baigtinis)
- Pasisakymai prie skiepijimą.
- Ligų, pvz., AIDS arba COVID-19, neigimas.
- Gėjų konversijos terapija.
Teiginių, kurie yra akivaizdžiai klaidingi ir gali aiškiai pakenkti dalyvavimui rinkimuose ar kituose demokratiniuose procesuose ar menkinti pasitikėjimą jais, pateikimas.
- Pavyzdžiai (sąrašas nėra baigtinis)
- Informacija apie viešas balsavimo procedūras
- Politinio kandidato tinkamumas remiantis amžiumi ar gimimo vieta
- Rinkimų rezultatai
- Neteisingai teigiama, kad viešas asmuo mirė arba pateko į nelaimingą atsitikimą.
Turinys ar tvirtinimai, prieštaraujantys autoritetingam mokslininkų sutarimui dėl klimato kaitos.
Nepriimtina verslo praktika
Informacijos apie įmonę ar produktą nuslėpimas arba melagingas teikimas.
Pastaba: siekdami nustatyti, ar prekybininkas arba svetainė yra nepatikima, galime peržiūrėti informaciją iš įvairių šaltinių, įskaitant reklamas, svetainę, paskyras ir trečiųjų šalių šaltinius.
- Pavyzdžiai
- Naudotojai skatinami atlikti mokėjimą arba pateikti informacijos remiantis klaidingais arba neaiškiais teiginiais; pateikiama klaidinanti tapatybės, įmonės pavadinimo ar kontaktinė informacija.
- Naudotojai apmokestinami už produktus, kurie paprastai pasiekiami be piniginio mokėjimo.
- Svetainės, kuriose sukčiaujant gaunama naudotojų informacija.
Naudotojų apgaudinėjimas slepiant arba netinkamai pateikiant informaciją apie prekybininko įmonę, produktą ar paslaugą.
- Pavyzdžiai
- Apsimetinėjimas prekės ženklais ar įmonėmis nurodant ar keičiant prekės ženklo turinį skelbimuose, URL, paskirties vietose arba klaidinančiai prisistatant prekės ženklo ar įmonės atstovu naudotojų sąveikose.
- Naudotojų skatinimas dalytis pinigais ar informacija per fiktyvią įmonę, kuriai trūksta kvalifikacijos ar galimybių teikti reklamuojamus produktus.
Pasiūlymų paskirties vietos, kuriose sukčiaujant renkama naudotojų informacija.
- Pavyzdžiai
- Svetainės, kuriose bandoma apgaule priversti naudotojus atskleisti asmens informaciją, imituojant patikimą mažmenininką.
Galime imtis veiksmų dėl jūsų paskyros, atsižvelgdami į toliau nurodytas situacijas.
- Reguliavimo institucijų perspėjimai.
- Susitarimai ar nutarimai dėl prekybininko verslo praktikos.
- Tiesioginiai skundai iš įmonių ir kitų subjektų dėl apsimetinėjimo.
Šios politikos pažeidimus vertiname labai rimtai. Akivaizdus apsipirkimo skelbimų politikos pažeidimas yra toks pažeidimas, kuris dėl savo rimtumo yra neteisėtas arba daro didelę žalą naudotojams.
Nustatysime, ar prekybininkas arba paskirties vieta pažeidžia šios politikos nuostatas, atlikdami toliau nurodytus veiksmus.
- Informacijos iš kelių šaltinių, įskaitant produktą, svetainę, paskyras ir trečiųjų šalių šaltinius, peržiūra.
- Aptikę šios politikos pažeidimų, laikinai sustabdysime jūsų „Merchant Center“ paskyrą iš anksto neįspėję, o jums nebebus leidžiama teikti Apsipirkimo skelbimų ir nemokamų įrašų.
Ką daryti, jei manote, kad įvyko klaida ir nepažeidėte politikos.
- Galite pateikti apeliaciją ir paaiškinti, kodėl taip manote.
- Paskyras atkuriame tik esant pagrįstoms aplinkybėms ir svariai priežasčiai, todėl svarbu, kad stengtumėtės būti atidūs, tikslūs ir sąžiningi.
Kokių veiksmų galite imtis
Toliau nurodyta, ką galite padaryti, jei produktas nepatvirtinamas arba paveikiama „Merchant Center“ paskyra.
Mūsų politikos neatitinkantys produktai gali būti nepatvirtinti. Jei produktas nepatvirtintas, jis netinkamas teikti.
- Perskaitykite mūsų politiką ir sužinokite, ko neleidžiame.
- Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
- Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą.
- Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
- Atnaujinkite produktų duomenis sistemoje „Merchant Center“. Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
- Pateikite produktų peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
- Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
- Jei išspręsite produkto lygio problemas redaguodami produkto duomenis naudodami pasirinktą įkėlimo metodą (pvz., failą) arba tiesiogiai sistemoje „Merchant Center“, produktai bus peržiūrėti iš naujo.
- Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
- Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ negalėsite to padaryti.
- Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“.
Dėl daugumos pažeidimų atsiųsime perspėjimo el. laišką, kuriame bus išsamiai aprašytas politikos pažeidimas, ir suteiksime septynias ar dvidešimt aštuonias kalendorines dienas problemai išspręsti. Visgi šiurkščiai pažeidę politiką perspėjimo galite ir negauti.
- Susipažinę su mūsų politikos nuostatomis sužinosite, ko neleidžiame.
- Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
- Iš produktų duomenų pašalinkite politiką pažeidžiančius produktus. Gausite el. laišką su išsamia informacija apie pažeidimą. Jei produktų duomenyse yra produktų, kurie pažeidžia politiką, turite pašalinti pasiūlymus iš sklaidos kanalo.
- Atnaujinkite duomenis platformoje „Merchant Center“.
- Peržiūrėkite paskyrą ir pateikite trūkstamos informacijos arba atlikite nebaigtus veiksmus.
- Jei sukūrėte automatinių įkėlimų tvarkaraštį, patys atnaujinkite produkto duomenis arba palaukite, kol produkto duomenys bus automatiškai atnaujinti, kad galėtumėte pateikti peržiūros užklausą.
- Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
- Jei paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo. Jei politiką pažeidžiantys produktai bus pašalinti, nereikės pateikti paskyros peržiūros užklausos ir atlikti jokių papildomų veiksmų.
- Jei paskyra laikinai sustabdyta ir ėmėtės veiksmų problemai išspręsti, pateikite paskyros peržiūros užklausą.
- Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
- Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.
Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.
Paskyroje yra problemų ir veikia ne visos funkcijos, todėl produktų matomumas yra ribotas. El. laiškas išsiųstas su pranešimu, ką daryti ir kokius veiksmus reikia atlikti, kad išspręstumėte paskyros problemą.
- Skaitykite mūsų politiką ir sužinokite daugiau apie mūsų reikalavimus.
- Atnaujinkite savo svetainę. Jei jūsų skelbimas ar įrašas nukreipia į politiką pažeidžiantį turinį, atnaujinkite svetainę, kad ji atitiktų reikalavimus ir mūsų politiką.
- Ištaisykite visus paskyroje esančius neišspręstus politikos pažeidimus. Peržiūrėkite produktus ir išsamią paskyros informaciją.
- Jei produktai nepalaikomi, pašalinkite juos iš sklaidos kanalo.
- Jei trūksta išsamios paskyros informacijos, užpildykite ją apsilankę platformoje „Merchant Center“.
- Pateikite paskyros peržiūros užklausą arba apeliaciją dėl sprendimo, priimto dėl šios problemos.
- Jei „Merchant Center“ paskyrai vis dar taikomas perspėjimo laikotarpis dėl konkrečios politikos, perspėjimas bus automatiškai peržiūrėtas iš naujo.
- Jei jūsų paskyra yra paveikta ir išsprendėte problemą, pateikite „Merchant Center“ paskyros peržiūros užklausą.
- Galite nesutikti dėl tam tikros problemos, bet tada gali reikėti atlikti papildomų veiksmų, pavyzdžiui, pateikti apeliacijos priežastį ir (arba) įkelti reikiamus dokumentus.
- Jei produktams pateikti naudojate trečiosios šalies platformą, galite susisiekti su trečiąja šalimi, jei norite pateikti peržiūros užklausą. Platformoje „Merchant Center“ to padaryti negalėsite.
Pastaba: paprastai paskyros peržiūros trunka septynias darbo dienas, bet gali užtrukti ilgiau. Jei pašalinsite politiką pažeidžiančius produktus, perspėjimas bus pašalintas. Jei peržiūra ar apeliacija bus sėkminga, problema nebebus rodoma „Merchant Center“. Jei paskyra laikinai sustabdoma, patvirtinsime paskyrą ir leisime vėl teikti produktus.
Siekdama užtikrinti, kad klientams būtų teikiamos saugios ir kokybiškos paslaugos, „Google“ reikalauja, kad mažmenininkai, be mūsų politikos, dar laikytųsi ir visų galiojančių įstatymų bei nuostatų. Svarbu, kad susipažintumėte su reikalavimais, taikomais vietoms, kuriose veikia jūsų verslas ar rodomi jūsų skelbimai, bei skaitytumėte reikalavimų atnaujinimus. Suradę turinį, kuris pažeidžia šiuos reikalavimus, galime blokuoti jo rodymą. Jei pažeidimai kartojasi arba yra šiurkštūs, galime sustabdyti jūsų turinio reklamavimą.