Neodgovorno zbiranje in uporaba podatkov

Ta pravilnik velja za oglase za Nakupovanje in oglase z lokalno zalogo

Naš pravilnik

Google želi, da uporabniki vedo, da se njihove podatke spoštuje in z njimi ravna z ustrezno skrbnostjo. Naši partnerji v oglaševanju zato ne smejo zlorabiti teh podatkov, niti jih zbirati za nejasne namene ali brez ustreznih varnostnih ukrepov.

Primeri nedovoljene rabe

Zbiranje ali uporaba osebnih podatkov, ki ni opravljena na varen način

Uporaba varnostnih ukrepov, ki niso primerni za vrsto podatkov, ki se zbirajo

• Primeri: Zbiranje osebnih podatkov: ime in priimek, poštni naslov, telefonska številka, številke kreditnih ali debetnih kartic, bančni in naložbeni računi, bančna nakazila, osebna izkaznica, e-poštni naslov in geslo za prijavo, davčna številka, številke pokojnine, zdravstvenega zavarovanja, vozniškega dovoljenja ali EMŠO na spletni strani, ki ni zaščitena s protokolom SSL in je brez veljavnega potrdila.

Zloraba osebnih podatkov

Uporaba osebnih podatkov na način, za katerega nimate soglasja uporabnikov

• Primeri: Nadaljnja prodaja uporabnikovih podatkov za stik, uporaba slik uporabnikov v oglasih brez njihovega soglasja

Kaj lahko storite?

Če vaš izdelek ni bil odobren ali če to vpliva na vaš račun Merchant Center, lahko storite naslednje:

Neodobritev izdelka

Izdelki, ki niso skladni z našimi pravilniki, morda ne bodo odobreni. Če izdelek ni odobren, ni primeren za prikazovanje. 

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. 
   • Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke o izdelkih v storitvi Merchant Center. Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled izdelkov ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda ali kako drugače ukrepati.
   • Če težave na ravni izdelkov odpravite tako, da podatke o izdelkih uredite prek izbranega načina nalaganja (na primer datoteka) ali neposredno v storitvi Merchant Center, bodo vaši izdelki znova pregledani.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.
   • Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center.

Neodobritev računa

V večini primerov kršitev vam bomo poslali opozorilno e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi pravilnika in vam dali 7 ali 28 koledarskih dni, da odpravite težavo. Vendar pa opozorilo morda ne bo izdano za hujše kršitve pravilnikov.

1. Preberite naše pravilnike, v katerih je opisano, česa ne dovoljujemo.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Iz podatkov o izdelkih odstranite vse izdelke, ki kršijo pravilnike. Prejeli boste e-poštno sporočilo s podrobnostmi o kršitvi. Če imate v podatkih o izdelkih izdelke, ki kršijo pravilnik (ali pravilnike), boste morali odstraniti ponudbe iz svojega vira.
4. Posodobite podatke v storitvi Merchant Center.
   • Preglejte račun in pošljite manjkajoče podatke ali dokončajte vse nedokončane korake.
   • Če ste ustvarili razpored za samodejna nalaganja, ročno posodobite podatke o izdelkih ali počakajte, da se podatki o izdelkih samodejno posodobijo, preden zahtevate pregled.
5. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun še vedno velja opozorilno obdobje, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja. Če so izdelki, ki kršijo pravilnike, odstranjeni, vam ni treba zahtevati pregleda računa ali kako drugače ukrepati.
   • Če je vaš račun začasno onemogočen in ste ukrepali, da bi odpravili težavo, zahtevajte pregled računa.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Težava z računom, ki omejuje vidnost izdelka

Vaš račun je naletel na težavo in deluje z omejeno funkcionalnostjo, zato je vidnost vaših izdelkov omejena. Poslali smo vam e-poštno sporočilo z obvestilom, kako ukrepati, in navodili za odpravljanje težave z računom.

1. Če želite izvedeti več o naših zahtevah, preberite naše pravilnike.
2. Posodobite svoje spletno mesto. Če vaš oglas ali vnos na seznam vodi do vsebine, ki krši pravilnik, posodobite spletno mesto, da ustreza zahtevam in je v skladu z našimi pravilniki.
3. Odpravite druge odprte kršitve pravilnika v računu. Preglejte izdelke in podrobnosti računa.
   • Če izdelki niso podprti, jih odstranite iz vira.
   • Če podatki o računu manjkajo, jih izpolnite v storitvi Merchant Center.
4. Zahtevajte pregled računa ali se pritožite na odločitev, povezano s to težavo.
   • Če za vaš račun Merchant Center še vedno velja opozorilno obdobje za nekatere pravilnike, bo samodejno znova pregledan ob koncu opozorilnega obdobja.
   • Če je prizadet vaš račun in ste odpravili težavo, zahtevajte pregled računa Merchant Center.
   • Nekaterih težav vam ni treba sprejeti, vendar boste morda morali opraviti dodatne korake, kot navesti razlog za pritožbo in/ali naložiti zahtevano dokumentacijo.
   • Če za vnos izdelkov na seznam uporabljate platformo drugega ponudnika, se lahko nanj obrnete, če želite zahtevati pregled. Tega ne boste mogli narediti v storitvi Merchant Center.

Opomba: Pregledi računa običajno trajajo 7 delovnih dni, zapleteni pregledi pa lahko trajajo tudi dlje. Če odstranite izdelke, ki kršijo pravilnike, bo opozorilo odstranjeno. Če bo pregled ali ugovor uspešen, bo vaša težava izginila iz storitve Merchant Center. V primeru začasnega onemogočanja računa bomo odobrili račun in znova prikazali izdelke.

Da bi zagotovil varno in pozitivno izkušnjo za stranke, Google zahteva, da prodajalci poleg naših pravilnikov upoštevajo tudi vse veljavne zakone in predpise. Pomembno je, da se seznanite s temi zahtevami za kraj, kjer poslujete, in za vsa druga mesta, kjer se prikazujejo vaši oglasi, ter da ste na tekočem z njimi. Ko odkrijemo vsebino, ki krši te zahteve, lahko preprečimo njeno prikazovanje. V primeru ponavljajočih se ali hudih kršitev vam lahko prepovemo oglaševanje vsebine pri nas.

Če sodelujete z neodvisno platformo, nekatera navodila morda za vas ne veljajo. Na neodvisni platformi poiščite navodila, kako odpravite težavo in zahtevate pregled. Preberite, kako poiščete podporo, če uporabljate platformo, ki ni Googlova.