Onverantwoordelijk verzamelen en gebruiken van gegevens

Dit beleid is van toepassing op Shopping-advertenties en op advertenties met lokale voorraad

Ons beleid

Google wil dat gebruikers erop kunnen vertrouwen dat hun gegevens respectvol en met de juiste zorg worden behandeld. Onze advertentiepartners mogen geen misbruik maken van deze gegevens of deze voor ongespecificeerde doeleinden gebruiken. Ook is het niet toegestaan om gegevens te verzamelen zonder toereikende beveiligingsmaatregelen.

Voorbeelden van wat niet is toegestaan

Onveilige methoden voor het verzamelen of gebruiken van persoonlijke informatie

 Het gebruik van ontoereikende beveiligingsmethoden voor het soort gegevens dat wordt verzameld

• Voorbeelden: Via een onbeveiligde pagina zonder SSL-beveiliging en zonder geldig certificaat persoonlijke informatie verzamelen zoals voor- en achternaam, postadres, telefoonnummer, creditcard- of pinpasnummers, nummers van bank- en beleggingsrekeningen, overboekingsgegevens, nationale identiteitsgegevens, e-mailadres en wachtwoord voor inloggen, btw-nummer, pensioensgegevens, medische gegevens, rijbewijsgegevens of burgerservicenummers.

Misbruik van persoonlijke informatie

Persoonlijke informatie gebruiken op een wijze waar gebruikers geen toestemming voor hebben gegeven

• Voorbeelden: Contactgegevens van gebruikers doorverkopen, afbeeldingen van gebruikers in advertenties gebruiken zonder dat zij hiervoor toestemming hebben gegeven

Wat u kunt doen

Als uw product is afgekeurd of als het probleem van invloed is op uw Merchant Center-account, kunt u het volgende doen:

Afkeuring van producten

Producten die niet aan ons beleid voldoen, worden mogelijk afgekeurd en komen niet in aanmerking voor weergave.

1. Lees ons beleid voor Shopping-advertenties voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Afkeuring van account

Voor de meeste schendingen sturen we u per e-mail een waarschuwing waarin de beleidsschending wordt beschreven. U heeft dan 7 of 28 dagen de tijd om het probleem op te lossen. Voor zeer ernstige beleidsschendingen sturen we misschien geen waarschuwing.

1. Lees ons beleid voor Shopping-advertenties voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Accountprobleem dat de zichtbaarheid van producten beperkt

Er is een probleem met uw account waardoor de functionaliteit en de zichtbaarheid van uw producten beperkt zijn. Controleer uw e-mail voor een melding met meer informatie over het probleem en de stappen om het op te lossen. Veelvoorkomende problemen zijn beleidsschendingen of ontbrekende accountgegevens.

1. Lees ons Beleid voor Shopping-advertenties voor informatie over wat we niet toestaan.
2. Update uw website. Als uw advertentie of vermelding verwijst naar content die een beleid schendt, moet u uw website updaten zodat deze aan alle beleidsvereisten voldoet.
   • Verwijder de producten die het beleid schenden. U moet niet-conforme aanbiedingen uit uw productgegevensfeed verwijderen. U ontvangt een e-mail met meer informatie over de schendingen.
   • Update uw productgegevens in Merchant Center. Update uw productgegevens handmatig of wacht tot uw geautomatiseerde uploadschema is uitgevoerd voordat u om beoordelingen vraagt.
3. Vraag een beoordeling aan of maak bezwaar. Nadat u het probleem heeft opgelost of als u van mening bent dat de afkeuring onterecht is, kunt u een beoordeling aanvragen of bezwaar maken tegen de beslissing.
   • Individuele productbeoordeling (als u het probleem heeft opgelost)
     • Als u uw productgegevens bewerkt via de door u gekozen uploadmethode (zoals een bestand) of rechtstreeks in Merchant Center, worden de betreffende producten automatisch opnieuw beoordeeld.
     • Als u de producten die het beleid schenden uit uw feed verwijdert, is er geen verdere actie of beoordelingsverzoek nodig.
   • Standaardberoep (als u het niet eens bent met het probleem)
     • Bij bepaalde problemen kunt u de schending betwisten. Mogelijk moet u nog aanvullende stappen ondernemen, zoals het invoeren van een reden voor uw bezwaar en/of het uploaden van de vereiste documentatie.
     • Als een beoordeling of bezwaar succesvol is, wordt het probleem uit Merchant Center verwijderd.
   • In bulk bezwaar maken (beschikbaar in bepaalde gevallen)
     • Voor specifieke beleidsproblemen waarbij u denkt dat een groot aantal aanbiedingen moet worden beoordeeld, kunt u misschien in bulk bezwaar maken.
     • ⚠️ Waarschuwing: Controleer uw aanbiedingen en verwijder alle artikelen die het beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt. Als u een bezwaar in bulk indient voor een groot aantal aanbiedingen, kan dit meteen mislukken als er schendingen worden gevonden. Dit kan uw mogelijkheid beperken om daarna bezwaren in te dienen voor die producten.
     • Verwijder alle aanbiedingen die ons beleid schenden uit uw feed voordat u in bulk bezwaar maakt.
     • Bezwaar maken in bulk: De optie voor bezwaar maken in bulk is misschien niet in alle gevallen beschikbaar of als u platforms van derden gebruikt.
       • Optie 1: Onder alle producten
         • Ga naar Merchant Center > Producten > Vereist aandacht.
           • Ga naar het specifieke probleem.
           • Selecteer Oplossing bekijken.
           • Selecteer de optie om voor alle producten niet akkoord te gaan met het probleem.
           • Neem eventuele informatieprompts door die worden getoond.
           • Selecteer Beoordeling aanvragen om het bezwaar in te dienen.
       • Optie 2: Pagina met productdetails
         • Als u op de pagina met productdetails de optie Beoordelen en oplossen selecteert, worden de bezwaaropties getoond: Ik ben het niet eens met het probleem en/of Ik ben het niet eens met het probleem voor alle producten.
     • Platforms van derden
       • Als u een platform van derden gebruikt om uw producten te vermelden, raadpleeg dan dat platform voor de beschikbare beoordelingsopties.
       • Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center.

Opmerking: Accountbeoordelingen nemen meestal 7 werkdagen in beslag, maar complexe beoordelingen kunnen langer duren. Als u producten die het beleid schenden verwijdert, wordt de waarschuwing verwijderd. Als een beoordeling of bezwaar wordt geaccepteerd, verdwijnt het probleem uit Merchant Center. Als uw account was opgeschort, keuren we het account goed en kunt u weer producten tonen.

Google wil klanten een veilige en positieve omgeving bieden. Daarom moeten verkopers voldoen aan ons beleid en aan alle toepasselijke wet- en regelgeving. Het is belangrijk dat u vertrouwd raakt met deze vereisten en ze geregeld doorneemt voor het gebied waarin uw bedrijf actief is en voor alle andere plaatsen waar uw advertenties worden getoond. Als we content aantreffen die deze vereisten schendt, kunnen we die blokkeren. Bij herhaalde of ernstige schendingen kunnen we u verbieden met bepaalde content bij ons te adverteren.

Als u met een platform van derden werkt, zijn sommige van deze instructies misschien niet op u van toepassing. Ga naar uw platform van derden voor instructies om het probleem op te lossen en om een beoordeling aan te vragen. Ontdek hoe u support krijgt als u een niet-Google-platform gebruikt.