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このヘルプセンターでは、Merchant Center Next と従来の Merchant Center の両方に関するコンテンツをご覧いただけます。参照している記事がご利用の Merchant Center バージョンのものであるかどうかは、各記事の上部にあるロゴで確認してください。

広告掲載対象外のショッピング コンテンツ

従来の Merchant Center と Merchant Center Next のカスタム アイコン。

このポリシーは、ショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます

Google のポリシー

Google では、販売者様がさまざまな商品を宣伝できるようにすることを目標としています。ただし、一部の Google サービスやプラットフォームでは、すべてのコンテンツ タイプを正しくサポートするように最適化されていない場合があります。

そのため、ショッピング広告では、最適なユーザー エクスペリエンスを提供できない特定のコンテンツについては宣伝は認められていません。

このような制限はショッピング広告に固有のものであり、機能が異なったり別のサポートの仕組みが追加されたりしている他の Google サービスやプラットフォームのポリシーには影響しません。

禁止されている例

チケット販売
交通機関やイベントの使用可能なチケット
  • : コンサートのチケット、航空券、バスの予約券
乗り物
公共の輸送路で人の輸送に使用されるエンジン駆動の車両または帆船
  • : 自動車(以下に記された車両広告を除く)、キャンピング カー、トラック、ボート、双胴船、飛行機、ヘリコプター、オートバイ、原動機付き自転車、ジェットスキー
  • 例外: 以下の状況では、電動自転車は許可されます。
    • 電動アシスト自転車は、電動アシストの最大速度に関して適用される法律や規制を遵守する必要があります。
    • 商品リスティングには、ランディング ページに自転車の速度と、商品名または商品説明を明示的に記載する必要があります。例: 電動自転車、最高速度 28mph、走行距離 150km、504Wh、21kg、28 インチ - ダークカラー。速度が明記されていない場合は、Google のポリシーに違反しているため不承認となります。
  • 例外: 車両広告は許可されます。これは、車両の広告主が、新車と中古車(軽乗用車とトラック)の在庫全体を、車両の購入に関心を持つユーザーに宣伝できる広告フォーマットです。詳しくは、車両広告の詳細をご覧ください。
金融商品
財務管理、金融資産、投資、証券、保険に関連する商品
  • : 株式、債券、投資商品、保険、クレジット カード、郵便為替、銀行小切手
電子書籍とデジタル書籍(オーディオブックを除く)

電子書籍とデジタル書籍(オーディオブックを除く)

  • 例: PDF、ePub の書籍、MOBI、電子書籍の各フォーマット
通貨
割引通貨、為替、貴金属を裏付けにした通貨などを含む、変化する通貨市場の値によって価格が決まる交換媒介物
  • : 金地金、貴金属、現地通貨、仮想通貨
オープンループのギフトカード
クレジット カード発行会社の商標がついているプリペイド ギフトカード
  • 例: Mastercard、Visa、American Express の商標がついたギフトカード
  • このポリシーの例外(これは一例です): 有効期限のあるギフトカードは許可されます
サービス
商品として形が残らない労働、時間、労力、専門知識、行動。これには物理的な商品にバンドルして販売されるサービスも含まれます。医療機器に関する Google のポリシーにより、サンプルを家庭で採取して検査機関で分析を行うタイプの検査キットはサービスとみなされず、ショッピング広告に掲載が可能です。
  • : 保守または修理サービス、会計サービス、ファイナンシャル プランニング サービス、コンテンツのストリーミング、オンライン ゲームの通貨、タイヤ購入にバンドルして販売される自動車修理サービス
不動産
物理的に移動できない資産、または形を変えたり破壊したりしなければ移動できない資産
  • : 不動産、移動できない家、土地
定期請求
ユーザーが商品やサービスを定期的に購入し続けることができる支払い方法
  • 例: セキュリティまたは医療アラート システムの定期購入、デジタル コンテンツの定期購入
  • このポリシーの例外: このような商品の価格の登録方法に関する要件については、フィード仕様の価格 [price] 属性をご覧ください。
    • オンラインで配信される新聞や雑誌の定期購読は許可されます。
    • モバイル サービスは、こちらに記載されている場合は、分割払いまたは定期購入契約で販売することが許可されており、下記の Google 商品カテゴリ(GPC)コードに分類されます。モバイル デバイスとサービスの掲載に関するおすすめの方法をご確認ください。
      • 腕時計(ID: 201)
      • 携帯電話・スマートフォン(ID: 267)
      • タブレットPC(ID: 4745)
      • 携帯電話・スマートフォン用SIMカード(ID: 6030)
      • GPSトラッカー(ID: 6544)
    • 前払いで 1 年単位でのみ自動更新されるソフトウェアの定期購入は許可されます。
    • ブラジルでは、通信サービスへの定期的な請求がある定期購入は許可されます。分割払いの料金設定は、開放信用体系の請求でない限り、その他すべての商品で許可されます。
商品ソフトウェアによって処理される請求
ソフトウェアを別途インストールしないと商品を購入できないオンラインのお支払い方法
  • : ソフトウェアを別途インストールしないと購入できないデジタル フォトアルバム

対応策

商品が不承認となった場合、もしくは Merchant Center アカウントに影響が生じている場合の対処方法は次のとおりです。

商品の不承認

Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となる場合があります。不承認となった商品は掲載されなくなります。

  1. Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
  2. ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーを遵守して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
  3. 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。 
    • このポリシー(または他のポリシー)に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
  4. Merchant Center の商品データを更新します。自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
  5. 商品の審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します
    • 違反している商品が削除された場合は、審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
    • 選択したアップロード方法(ファイルなど)を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集し、商品単位の問題を修正すると、商品が再審査されます。
    • 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提供や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
    • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center の中ではできません。
    • 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7~28 日間の猶予が与えられます。

  1. Google のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
  2. ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
  3. 違反している商品を商品データから削除します。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。このポリシー(または他のポリシー)に違反している商品が商品データに含まれている場合は、フィードからその商品を削除する必要があります。
  4. Merchant Center のデータを更新します。
    • アカウントを確認し、不足している情報を送信するか、未完了の手順を完了します。
    • 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
  5. アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します
    • アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。違反している商品が削除された場合は、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
    • アカウントが停止中で、問題を解決するための対応を行った場合は、アカウントの審査をリクエストしてください。
    • 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
    • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。

: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

商品公開が制限されるアカウントに関する問題

アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。アカウントに関する問題を解決するための対処方法や手順を記載したメールが送信されました。

  1. 要件の詳細については、Google のポリシーをお読みください。
  2. ウェブサイトを更新します。ポリシーに違反するコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、Google のポリシーに準拠して要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
  3. アカウントに残っているポリシー違反の問題を修正します。商品とアカウントの詳細を確認します。
    • サポートされていない商品がある場合は、フィードから削除します。
    • アカウントの詳細が表示されない場合は、Merchant Center で入力してください。
  4. アカウントの審査を申請するか、この問題に関する決定に対して再審査を請求します
    • Merchant Center アカウントが特定のポリシーの警告期間中の場合は、警告期間の終了時に自動的に審査されます。
    • 問題による影響を受けたアカウントで、その問題を解決した場合は、Merchant Center アカウントの審査をリクエストしてください。
    • 問題によっては異議を申し立てることも可能ですが、再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
    • サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、審査の申請に関してそのサードパーティに問い合わせることもできます。これは Merchant Center 内では行えません。

: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。

お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。

サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法や審査をリクエストする方法については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。

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