Sản phẩm tạo điều kiện cho hành vi không trung thực

Chính sách của chúng tôi

Google coi trọng sự trung thực và công bằng. Vì vậy, chúng tôi không cho phép quảng bá sản phẩm được thiết kế để cho phép hành vi không trung thực.

Ví dụ về sản phẩm không được phép

Sản phẩm cho phép hành vi không trung thực
Các sản phẩm giúp người dùng lừa gạt người khác
  • Ví dụ: Tài liệu giả mạo hoặc sai lệch như hộ chiếu hoặc bằng tốt nghiệp; phương thức hỗ trợ vượt qua kiểm tra ma túy; bài tiểu luận theo yêu cầu hoặc bài tiểu luận viết sẵn; nhấp chuột không hợp lệ hoặc sản phẩm "spam quảng cáo"
Các sản phẩm tạo điều kiện cho người dùng tiếp cận trái phép (hoặc thay đổi trái phép) vào các hệ thống, thiết bị hoặc tài sản
  • Ví dụ: Các thiết bị tấn công xâm nhập; thiết bị gây nhiễu rađa; thiết bị thay đổi tín hiệu giao thông; điện thoại hoặc các sản phẩm nghe lén
Các sản phẩm cho phép người dùng theo dõi hoặc giám sát người khác hoặc các hoạt động của người đó mà không được họ cho phép
  • Ví dụ: Phần mềm gián điệp và công nghệ dùng để giám sát bạn đời bao gồm nhưng không giới hạn ở phần mềm gián điệp/phần mềm độc hại cho phép người dùng theo dõi tin nhắn, cuộc gọi điện thoại hoặc lịch sử duyệt web; thiết bị theo dõi GPS được tiếp thị rõ là dùng để bí mật quan sát hoặc theo dõi ai đó mà không có sự đồng ý của người đó; trang thiết bị giám sát (ví dụ: máy quay, máy ghi âm, máy quay hành trình ô tô, máy quay giám sát bảo mẫu) được quảng cáo với mục đích rõ ràng là để theo dõi bí mật
Lưu ý: Quy định này không áp dụng đối với các sản phẩm được thiết kế cho cha mẹ để theo dõi hoặc giám sát con cái chưa đến tuổi trưởng thành.

Việc bạn có thể làm

Dưới đây là những việc bạn có thể làm nếu mặt hàng của bạn bị từ chối hoặc nếu tài khoản Merchant Center của bạn bị cảnh cáo hoặc tạm ngưng:

Sản phẩm cho phép hành vi không trung thực

Từ chối mặt hàng

Những mặt hàng không tuân thủ chính sách này có thể bị từ chối. Những mặt hàng bị từ chối sẽ không đủ điều kiện để phân phối trên Google Mua sắm. Bạn nên xóa những mặt hàng không tuân thủ Chính sách của Google Mua sắm khỏi dữ liệu sản phẩm của mình.

Trong một số trường hợp, bạn sẽ thấy tùy chọn yêu cầu xem xét một mặt hàng đã bị từ chối do vi phạm chính sách. Nếu bạn cho rằng chúng tôi có sai sót khi từ chối mặt hàng của bạn và muốn yêu cầu xem xét thủ công, hãy nhấp vào "Tại sao mặt hàng này bị từ chối" trên trang riêng của mặt hàng trong tab Sản phẩm để bắt đầu quá trình xem xét. Bạn có thể tìm hiểu thêm về mặt hàng bị từ chối vì vi phạm chính sách và yêu cầu xem xét.

Từ chối tài khoản

Đối với hầu hết các vi phạm, chúng tôi sẽ gửi cho bạn email cảnh báo ghi rõ chi tiết vi phạm chính sách và cho bạn thời hạn 7 ngày để cập nhật dữ liệu sản phẩm.

  1. Đọc chính sách ở trên để tìm hiểu những nội dung chúng tôi không cho phép. Dưới đây là một số ví dụ:
    • Tài liệu giả mạo: Bạn cần đảm bảo dữ liệu sản phẩm của mình không chứa bất kỳ sản phẩm nào giúp người dùng lừa dối người khác, như đã nêu trong chính sách ở trên.
    • Xâm nhập dữ liệu: Hãy đảm bảo rằng dữ liệu sản phẩm của bạn không chứa bất kỳ sản phẩm nào cho phép người dùng truy cập trái phép (hoặc thay đổi trái phép) hệ thống, thiết bị hoặc sản phẩm, như đã nêu trong chính sách ở trên.
  2. Xóa các mặt hàng vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm của bạn. Bạn sẽ nhận được một email ghi rõ chi tiết vi phạm, trong đó bao gồm các ví dụ từ dữ liệu sản phẩm của mình. Nếu các mặt hàng khác trong dữ liệu của bạn vi phạm cùng một chính sách này nhưng không có tên trong email, thì bạn cũng phải xóa các mặt hàng đó.
  3. Cập nhật dữ liệu sản phẩm trong Merchant Center.
    • Nếu bạn đã tạo lịch tải lên tự động, hãy cập nhật dữ liệu sản phẩm theo cách thủ công hoặc chờ dữ liệu sản phẩm được cập nhật tự động trước khi yêu cầu xem xét.
    • Dữ liệu sản phẩm bạn đã tải lên để thử nghiệm sẽ không hiển thị cho người dùng và sẽ không được tính đến trong quá trình xem xét tài khoản.
  4. Yêu cầu xem xét tài khoản.
    • Nếu vẫn đang ở giai đoạn cảnh báo thì tài khoản sẽ tự động được xem xét một lần nữa khi giai đoạn cảnh báo kết thúc. Khi đã xóa các mặt hàng vi phạm, bạn không cần yêu cầu xem xét tài khoản hay làm gì khác.
    • Nếu tài khoản bị tạm ngưng, thì bạn cần yêu cầu xem xét tài khoản.

Hầu hết các tài khoản được xem xét trong vòng 3 ngày làm việc, tuy nhiên một số tài khoản có thể mất nhiều thời gian hơn nếu cần xem xét phức tạp hơn. Nếu nhận thấy bạn đã xóa các mặt hàng vi phạm khỏi dữ liệu sản phẩm, chúng tôi sẽ xóa cảnh báo. Hoặc nếu tài khoản của bạn bị tạm ngưng, thì chúng tôi sẽ chấp thuận cho tài khoản của bạn hoạt động trở lại.

Để đảm bảo người dùng có trải nghiệm an toàn và tích cực, Google yêu cầu nhà bán lẻ phải tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành bên cạnh các chính sách của Quảng cáo mua sắm. Điều quan trọng là bạn phải tự làm quen và liên tục theo dõi thông tin cập nhật về các yêu cầu này đối với địa điểm mà doanh nghiệp của mình hoạt động cũng như ở bất kỳ địa điểm nào khác có hiển thị các mặt hàng của Quảng cáo mua sắm và trang thông tin miễn phí. Khi tìm thấy nội dung vi phạm những yêu cầu này, chúng tôi có thể sẽ ngăn không cho nội dung đó hiển thị. Trong những trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc vi phạm nghiêm trọng, chúng tôi có thể cấm bạn quảng cáo nội dung cùng với chúng tôi trên Quảng cáo mua sắm.

Thông tin này có hữu ích không?
Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Bạn cần trợ giúp thêm?

Đăng nhập để xem thêm tùy chọn hỗ trợ giúp nhanh chóng giải quyết sự cố