Uygunsuz içerik

Bu politika, Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları için geçerlidir.

Politikamız

Google çeşitliliğe değer verir, başkalarına saygı duyar ve kullanıcıları rencide etmemeye büyük özen gösterir. Bu nedenle, şok edici içerik gösteren ya da nefret, hoşgörüsüzlük, ayrımcılık veya şiddeti teşvik eden reklamlara ya da hedeflere izin verilmez.

İzin verilmeyenlere örnekler

Tehlikeli veya hakaret barındıran içerik

Irk, etnik köken, din, engellilik, yaş, milliyet, gazilik durumu, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsel kimlik, ten rengi veya sistemli ayrımcılık ya da marjinalleştirmeyle ilişkili diğer özelliklere göre bireylere ya da gruplara karşı nefreti teşvik eden, ayrımcılığı özendiren veya birey ya da grupları küçük düşürücü içerikler

• Örnekler (Listede olası her duruma yer verilmemiştir): nefreti teşvik eden grupların veya bu gruplarla ilgili ürünlerin tanıtımını yapan içerikler; başkalarını belirli bir kişi ya da grubun insan vasıfları taşımadığına, ikinci sınıf varlık olduğuna ya da nefret odağı olmayı hak ettiğine inanmaya teşvik eden içerikler
• Örnek olay: açık cilt rengine sahip insanların sosyal statü, güzellik, iş ve/veya ilişki fırsatları bakımından daha üstün olduğunu ima eden cilt rengi açıcı ürünler

Bir birey veya gruba karşı taciz, gözdağı veya zorbalık anlamına gelen içerikler

• Örnekler: bir bireyi istismar veya taciz etmek için hedef gösteren içerikler

Bireyi kendine ya da başkalarına fiziksel veya zihinsel zarar vermesi için tehdit eden veya bu durumu savunan içerikler

• Örnekler: intihar, anoreksi veya kendine zarar vermenin başka bir türünü savunan içerikler; sağlık/tıp ile ilgili tehlikeli iddiaları veya uygulamaları tanıtan ya da savunan içerikler; bir bireyi kendisine gerçek hayatta zarar vermekle tehdit eden veya başka kişileri ilgili bireye saldırmaya özendiren içerikler; başkalarına yönelik şiddeti teşvik eden, yücelten veya hoş gören içerikler; terörist gruplar/uluslararası uyuşturucu madde kaçakçılığı örgütleri tarafından oluşturulan veya terör eylemlerine destek veren içerikler; terör eylemlerini (yandaş toplamak dahil) teşvik eden veya uluslararası uyuşturucu madde kaçakçılığı örgütlerinin/terörist örgütlerin gerçekleştirdiği saldırıları öven içerikler

Şok edici içerik

Şiddet içerikli dil, korkunç görüntüler, sansürlenmemiş fiziksel yaralanma görüntüleri veya anlatımları içeren tanıtımlar

• Örnekler: suç mahalli veya kaza fotoğrafları, infaz fotoğrafları

Vücut sıvıları, insan dışkıları veya insan dokularının nedensiz bir şekilde gösterilmesini içeren tanıtımlar

• Örnekler: kan, iç organlar, pıhtılaşmış kan, cinsel sıvılar, insan yumurtaları veya spermi

Hassas olaylar

"Hassas olay", Google'ın yüksek kaliteli, alakalı bilgiler sağlama, doğruluğu kontrol etme ve belirgin, para kazandıran özelliklerdeki duyarsız veya istismar edici içeriği azaltma becerisi açısından önemli risk oluşturan, öngörülemeyen bir olay ya da gelişmedir. Hassas olay sırasında bu riskleri gidermek için çeşitli önlemler alabiliriz.

Toplumsal acil durumlar, doğal afetler, kamu sağlığı sorunları, terörizm ve ilgili faaliyetler, çatışma veya toplu şiddet gibi sosyal, kültürel ya da politik etkiye sahip olaylar hassas olay örneği olarak verilebilir.

Yasakladığımız durumlara ilişkin bazı örnekler şunlardır (Olası her örneği içermez):

• Yaşamsal kaynaklara erişimi yasaklayacak/kısıtlayacak şekilde fahiş fiyatlar belirtme veya fiyatları yapay olarak artırma dahil olmak üzere hassas olayı istismar eden, reddeden ya da görmezden gelen ürün veya hizmetler; hassas olay sırasında talebi karşılamaya yetmeyebilecek ürün veya hizmetlerin satışı
• Ek trafik sağlamak için hassas olayla alakalı anahtar kelimeler kullanma
• Hassas bir olayda yaşadıkları durumdan mağdurların sorumlu olduğuna yönelik iddialar veya benzer şekilde mağdurların suçlanması; hassas bir olayın mağdurlarının yardım ya da desteği hak etmediğine dair iddialar; belirli ülkelerdeki mağdurların küresel bir halk sağlığı krizinden sorumlu olduğu ya da bunu hak ettiğine yönelik iddialar

Ukrayna'daki savaş nedeniyle; bu savaştan çıkar sağlayan, savaşı önemsiz gösteren veya hoş gören içeriklere sahip olan reklamlar askıya alınacaktır.

Rusya'da reklamları kısa süre önce askıya almamız kapsamında, Rusya'da bulunan reklamverenlerin dünya genelindeki Google mülkleri ve ağlarına vereceği reklamlar da askıya alınacaktır.

Sürmekte olan hassas olaylar (Ukrayna'daki savaş) nedeniyle, Rusya Federasyonu destekli medya kuruluşlarınca yayınlanan veya bu kuruluşlar için yayınlanan reklamları askıya alıyoruz.

Hayvanlara eziyet

Hayvanlara karşı işkence veya nedensiz şiddetin tanıtımını yapan içerikler

• Örnekler: horoz veya köpek dövüşü gibi, hayvanlara eğlence amaçlı eziyeti tanıtma

Yok olma tehlikesiyle karşı karşıya veya nesli tükenmiş olan türlerden elde edilen nesnelerin ticareti olarak yorumlanabilecek ürünler

• Örnekler: köpek balığı yüzgeçleri veya köpek balığı kıkırdağı takviyeleri, fil dişi, kaplan derileri, gergedan boynuzu, yunus yağı ve geyik boynuzu mercanı ya da bu maddeleri içeren ürünlerin satışı

Ne yapabilirsiniz?

Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:

Ürünün onaylanmaması

Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir ve yayınlanmaya uygun olmaz.

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için Alışveriş politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikaları ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa web sitenizi tüm politika koşullarını karşılayacak şekilde güncelleyin.
   • İhlalde bulunan ürünleri kaldırın. Uygun olmayan teklifleri ürün verileri feed'inizden kaldırmanız gerekir. İhlallerle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
   • Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. İnceleme isteğinde bulunmadan önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya otomatik yükleme planınızın çalışmasını bekleyin.
3. İnceleme veya itiraz isteğinde bulunun. Sorunu düzelttikten sonra veya onaylanmama kararının hatalı olduğunu düşünmeniz durumunda inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz.
   • Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
     • Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenlerseniz etkilenen ürünler otomatik olarak yeniden incelenir.
     • İhlalde bulunan ürünleri feed'inizden kaldırırsanız başka bir işlem yapmanız veya inceleme isteğinde bulunmanız gerekmez.
   • Standart itiraz (sorun olduğunu düşünmüyorsanız)
     • Belirli sorunlar için ihlal kararına itiraz edebilirsiniz. İtiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
     • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
   • Toplu itiraz (Belirli durumlarda kullanılabilir.)
     • Çok sayıda teklifin incelenmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli politika sorunları için tek bir toplu itiraz gönderebilirsiniz.
     • ⚠️ Uyarı: Toplu itiraz göndermeden önce tekliflerinizi incelemeniz ve politikaları ihlal eden öğeleri feed'inizden kaldırmanız gerekir. Çok sayıda teklif için toplu itiraz gönderilmesi, ihlal bulunması durumunda itirazın anında reddedilmesi riskini taşır. Bu durum, söz konusu ürünler için daha sonra itirazda bulunma imkanınızı sınırlayabilir.
     • Toplu itirazda bulunmadan önce, politikalarımızı ihlal eden tüm teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
     • Toplu itiraz gönderme: Toplu itiraz seçeneği her durumda veya üçüncü taraf platformlar kullanıldığında mevcut olmayabilir.
       • 1. seçenek: Tüm ürünler altında
         • Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
           • İlgili soruna gidin.
           • "Düzeltmeyi görüntüle"yi seçin.
           • Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğini belirleyin.
           • Karşınıza çıkan bilgi istemlerini inceleyin.
           • İtirazınızı göndermek için "İnceleme iste"yi seçin.
       • 2. seçenek: Ürün ayrıntıları sayfası
         • Ürün ayrıntıları sayfasından "İncele ve düzelt"i seçtiğinizde itiraz seçenekleri gösterilir: "Sorun olduğunu düşünmüyorum" ve/veya "Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum".
     • Üçüncü taraf platformları
       • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme seçenekleri konusunda ilgili platforma danışın.
       • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.

Hesabın onaylanmaması

Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır. Bununla birlikte, ağır politika ihlallerinde uyarı verilmeyebilir.

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için Alışveriş politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikaları ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa web sitenizi tüm politika koşullarını karşılayacak şekilde güncelleyin.
   • İhlalde bulunan ürünleri kaldırın. Uygun olmayan teklifleri ürün verileri feed'inizden kaldırmanız gerekir. İhlallerle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
   • Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. İnceleme isteğinde bulunmadan önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya otomatik yükleme planınızın çalışmasını bekleyin.
3. İnceleme veya itiraz isteğinde bulunun. Sorunu düzelttikten sonra veya onaylanmama kararının hatalı olduğunu düşünmeniz durumunda inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz.
   • Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
     • Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenlerseniz etkilenen ürünler otomatik olarak yeniden incelenir.
     • İhlalde bulunan ürünleri feed'inizden kaldırırsanız başka bir işlem yapmanız veya inceleme isteğinde bulunmanız gerekmez.
   • Standart itiraz (sorun olduğunu düşünmüyorsanız)
     • Belirli sorunlar için ihlal kararına itiraz edebilirsiniz. İtiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
     • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
   • Toplu itiraz (Belirli durumlarda kullanılabilir.)
     • Çok sayıda teklifin incelenmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli politika sorunları için tek bir toplu itiraz gönderebilirsiniz.
     • ⚠️ Uyarı: Toplu itiraz göndermeden önce tekliflerinizi incelemeniz ve politikaları ihlal eden öğeleri feed'inizden kaldırmanız gerekir. Çok sayıda teklif için toplu itiraz gönderilmesi, ihlal bulunması durumunda itirazın anında reddedilmesi riskini taşır. Bu durum, söz konusu ürünler için daha sonra itirazda bulunma imkanınızı sınırlayabilir.
     • Toplu itirazda bulunmadan önce, politikalarımızı ihlal eden tüm teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
     • Toplu itiraz gönderme: Toplu itiraz seçeneği her durumda veya üçüncü taraf platformlar kullanıldığında mevcut olmayabilir.
       • 1. seçenek: Tüm ürünler altında
         • Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
           • İlgili soruna gidin.
           • "Düzeltmeyi görüntüle"yi seçin.
           • Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğini belirleyin.
           • Karşınıza çıkan bilgi istemlerini inceleyin.
           • İtirazınızı göndermek için "İnceleme iste"yi seçin.
       • 2. seçenek: Ürün ayrıntıları sayfası
         • Ürün ayrıntıları sayfasından "İncele ve düzelt"i seçtiğinizde itiraz seçenekleri gösterilir: "Sorun olduğunu düşünmüyorum" ve/veya "Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum".
     • Üçüncü taraf platformları
       • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme seçenekleri konusunda ilgili platforma danışın.
       • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Ürün görünürlüğünün sınırlandırılmasına yol açan hesap sorunu

Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Sorunla ilgili ayrıntıları ve sorunu çözme adımlarını içeren bildirim için e-postanızı kontrol edin. Yaygın sorunlar arasında politika ihlalleri veya eksik hesap bilgileri yer alır.

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için Alışveriş politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikaları ihlal eden içeriğe yönlendiriyorsa web sitenizi tüm politika koşullarını karşılayacak şekilde güncelleyin.
   • İhlalde bulunan ürünleri kaldırın. Uygun olmayan teklifleri ürün verileri feed'inizden kaldırmanız gerekir. İhlallerle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız.
   • Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. İnceleme isteğinde bulunmadan önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya otomatik yükleme planınızın çalışmasını bekleyin.
3. İnceleme veya itiraz isteğinde bulunun. Sorunu düzelttikten sonra veya onaylanmama kararının hatalı olduğunu düşünmeniz durumunda inceleme isteğinde bulunabilir ya da karara itiraz edebilirsiniz.
   • Ürünlerin tek tek incelenmesi (sorunu düzelttiyseniz)
     • Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenlerseniz etkilenen ürünler otomatik olarak yeniden incelenir.
     • İhlalde bulunan ürünleri feed'inizden kaldırırsanız başka bir işlem yapmanız veya inceleme isteğinde bulunmanız gerekmez.
   • Standart itiraz (sorun olduğunu düşünmüyorsanız)
     • Belirli sorunlar için ihlal kararına itiraz edebilirsiniz. İtiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
     • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.
   • Toplu itiraz (Belirli durumlarda kullanılabilir.)
     • Çok sayıda teklifin incelenmesi gerektiğini düşündüğünüz belirli politika sorunları için tek bir toplu itiraz gönderebilirsiniz.
     • ⚠️ Uyarı: Toplu itiraz göndermeden önce tekliflerinizi incelemeniz ve politikaları ihlal eden öğeleri feed'inizden kaldırmanız gerekir. Çok sayıda teklif için toplu itiraz gönderilmesi, ihlal bulunması durumunda itirazın anında reddedilmesi riskini taşır. Bu durum, söz konusu ürünler için daha sonra itirazda bulunma imkanınızı sınırlayabilir.
     • Toplu itirazda bulunmadan önce, politikalarımızı ihlal eden tüm teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
     • Toplu itiraz gönderme: Toplu itiraz seçeneği her durumda veya üçüncü taraf platformlar kullanıldığında mevcut olmayabilir.
       • 1. seçenek: Tüm ürünler altında
         • Merchant Center > Ürünler > İlgilenilmesi gerekiyor bölümüne gidin.
           • İlgili soruna gidin.
           • "Düzeltmeyi görüntüle"yi seçin.
           • Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum seçeneğini belirleyin.
           • Karşınıza çıkan bilgi istemlerini inceleyin.
           • İtirazınızı göndermek için "İnceleme iste"yi seçin.
       • 2. seçenek: Ürün ayrıntıları sayfası
         • Ürün ayrıntıları sayfasından "İncele ve düzelt"i seçtiğinizde itiraz seçenekleri gösterilir: "Sorun olduğunu düşünmüyorum" ve/veya "Tüm ürünler için sorun olduğunu düşünmüyorum".
     • Üçüncü taraf platformları
       • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme seçenekleri konusunda ilgili platforma danışın.
       • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.

Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu çözme ve inceleme isteğinde bulunma ile ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.