Google은 다양성과 타인에 대한 존중을 중요하게 여기고 사용자가 불쾌감을 느끼지 않도록 하고자 노력하며, 이에 따라 충격적인 콘텐츠를 표시하거나 증오, 편협성, 차별, 폭력을 조장하는 광고 또는 도착 페이지는 허용되지 않습니다.
다음은 Google Ads에서 부적절한 것으로 간주하여 쇼핑 광고 및 등록정보, 확장 소재, 도착 페이지에 포함할 수 없는 콘텐츠의 예입니다.
이 페이지의 내용
위험하거나 경멸적인 콘텐츠
인종 또는 민족, 종교, 장애, 연령, 국적, 군필 여부, 성적 지향, 성별, 성 정체성 또는 구조적 차별이나 소외와 관련된 기타 특성을 이유로 개인이나 집단에 대한 증오를 조장하거나, 차별을 조장하거나, 비하하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- 증오 단체 또는 증오 단체 상품을 홍보하는 콘텐츠
- 특정 개인이나 집단이 비인간적이라거나, 열등하다거나, 증오의 대상이 되는 것이 당연하다고 믿도록 조장하는 콘텐츠
- 밝은 피부색이 사회적 지위, 외모가 우월하거나 직업적 기회 또는 인간관계에 유리하다고 암시하는 미백 제품
특정 개인이나 집단을 공격하거나, 위협하거나, 괴롭히는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- 특정인을 지목하여 학대 또는 괴롭힘을 조장하는 콘텐츠
- 특정한 비극적 사건의 발생 자체를 부정하거나, 사건의 피해자 또는 그 가족이 연기를 하고 있다거나 사건의 은폐에 연루되어 있다고 시사하는 콘텐츠
- 금융 사기, 신원 도용, 유해한 직접 연락 또는 괴롭힘을 조장하기 위해 개인 식별 정보를 공유하는 콘텐츠
자신이나 타인에게 신체적 또는 정신적 위해를 가하겠다고 협박하거나 이러한 행위를 옹호하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- 자살, 거식증 또는 기타 자해를 옹호하는 콘텐츠
- 실제적인 상해를 가하겠다고 위협하거나 타인에 대한 공격을 선동하는 콘텐츠
- 타인에 대한 폭력을 조장, 미화, 용인하는 콘텐츠
- 테러리스트 단체나 다국적 마약 밀매 조직에서 제작했거나 이들을 지지하는 콘텐츠
- 조직원을 모집하는 등 테러 행위를 조장하거나 다국적 마약 밀매 또는 테러 조직의 공격을 축하하는 콘텐츠
타인을 착취할 목적으로 제작된 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시: 갈취, 협박, 지참금 요구 또는 홍보, 부적절한 정보의 삭제에 대한 대가를 요구하는 콘텐츠
음란물
흥분을 유발하기 위한 자극적인 성행위 장면이 묘사된 텍스트, 이미지, 오디오 또는 동영상은 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- 하드코어 포르노, 포르노 만화 또는 애니메이션
- 성기, 항문 및 구강을 통한 성교, 자위 등의 성행위
실제 또는 모의 상황에서 미성년자가 참여하거나 강제적 또는 기타 불법적으로 이루어지는 성행위를 홍보하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시: 강간, 근친상간, 수간, 시간, '로리타' 또는 '10대'를 내세우는 포르노, 미성년자와의 데이트
위에 설명된 대로 음란하거나 과도한 노출이 포함되도록 AI로 변경 또는 생성된 콘텐츠의 생성 또는 배포를 촉진하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- 딥페이크 포르노를 생성한다고 주장하거나 딥페이크 포르노를 만드는 방법을 보여주는 사이트 또는 앱
- 딥페이크 포르노 서비스를 직접 광고하거나 비교하는 콘텐츠
아동 성적 학대 및 착취
아동 성적 학대 콘텐츠, 아동의 안전을 위협하는 행위를 용인하거나 미화하는 콘텐츠, 기타 방법으로 미성년자 (만 18세 미만의 모든 사람)를 성적 대상화하는 콘텐츠를 포함하여 아동 성적 학대 또는 착취를 홍보하거나 조장하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시:
- 아동 성적 학대 콘텐츠(CSAM)
- CSAM을 제공, 광고, 요청하는 콘텐츠
- CSAM을 만들거나 아동을 학대, 그루밍, 성적으로 착취하는 방법을 안내하는 콘텐츠
- 미성년자를 성적 대상화하는 콘텐츠 또는 아동 성적 학대 및 착취를 홍보, 장려, 미화하는 콘텐츠
- 아동 그루밍
- 성 착취
- 아동 인신매매
실제, 허구, 시뮬레이션, 만화, AI 생성 또는 포토샵 처리 여부에 관계없이 모든 콘텐츠가 금지됩니다. 여기에는 오디오, 텍스트, 시각적 미디어(이미지, 동영상 등)를 비롯한 모든 콘텐츠 형식이 포함됩니다.
충격적인 콘텐츠
도서, 영화 또는 등록된 미디어 제목에 욕설 또는 욕설의 오타, 불쾌감을 주는 동작이 포함된 콘텐츠는 허용됩니다.
일부 예시:
- 마크 맨슨의 책 “신경 끄기의 기술”에 대한 쇼핑 등록정보
- 해리 G.” 프랑크푸르트
폭력적인 언어, 섬뜩하거나 혐오스러운 이미지 또는 신체적 외상에 대한 노골적인 이미지나 설명을 포함하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시: 범죄 현장 또는 사고 사진, 처형 동영상
체액 또는 배설물을 불필요하게 묘사한 콘텐츠
일부 예시: 혈액, 내장, 유혈 낭자한 장면, 생식기 분비물, 인간 또는 동물의 배설물을 보여주는 콘텐츠
충격 또는 공포심을 유발할 수 있는 콘텐츠
일부 예시: 광고를 보는 사람이 위험에 처하거나 질병에 걸릴 수 있다거나 음모론의 희생자일 수 있다고 암시하는 콘텐츠
비하적 표현이 포함된 콘텐츠
일부 예시: 인종 또는 성과 관련된 비방
외설적이거나 비속어가 포함된 콘텐츠는 세이프서치 필터를 활성화한 사용자에게만 제공됩니다.
일부 예시:
- 욕설 또는 저주 변형
- 불경스러운 언어의 맞춤법 오류
민감한 사건
'민감한 사건'이란 관련성 높은 양질의 정보와 사실을 제공하고 주요 기능 및 수익 창출 기능에서 무책임하거나 부적절한 콘텐츠를 줄이는 Google을 능력을 심각하게 위협하는 예상치 못한 사건이나 상황의 전개를 말합니다. 민감한 사건이 발생하면 Google은 이러한 위험에 대응하기 위해 다양한 조치를 취할 수 있습니다.
민감한 사건의 예로는 민간 비상사태, 자연재해, 공중 보건 비상사태, 테러 및 관련 활동, 분쟁 또는 대규모 폭력행위 등 사회적, 문화적, 정치적 영향이 큰 사건을 들 수 있습니다.
Google에서 금지하는 항목 및 행위의 일부 예시는 다음과 같습니다.
- 필수 물자 이용을 불가능하게 하거나 제한하는 바가지요금 또는 인위적인 가격 인상, 민감한 사건 기간에 발생하는 수요를 충족하지 못할 수 있는 제품 판매 등 민감한 사건을 부당하게 이용하거나, 일축하거나, 묵과하는 제품
- 추가 트래픽을 유도하기 위해 민감한 사건과 관련된 키워드를 사용하는 행위
- 민감한 사건의 피해자에게 그들이 겪고 있는 비극적인 사건에 대한 책임이 있다는 주장 또는 이와 비슷한 방식으로 피해자에게 책임을 전가하는 행위
- 민감한 사건의 피해자가 구제 조치나 지원을 받을 자격이 없다는 주장
- 특정 국가의 피해자들에게 전 세계 공중 보건 위기에 대한 책임이 있다거나 피해를 받아 마땅하다는 주장
동물 학대
이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지 최소 7일 전에 경고가 고지됩니다.
동물 학대 또는 불필요한 동물 폭행을 홍보하는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시: 투계 또는 투견 등 오락을 목적으로 한 동물 학대를 홍보하는 콘텐츠
멸종 위기인 생물이나 멸종 생물에서 얻은 제품을 거래 또는 판매하는 것으로 인식될 수 있는 콘텐츠는 허용되지 않습니다.
일부 예시: 상어 지느러미나 상어 연골 보조식품, 코끼리 상아, 호랑이 가죽, 코뿔소 뿔, 돌고래 기름, 엘크혼 산호 또는 이러한 재료를 함유한 제품
해킹된 정치 관련 자료
이 정책을 위반해도 사전 경고 없이 바로 계정이 정지되지는 않습니다. 계정 정지 최소 7일 전에 경고가 고지됩니다.
선거 광고 정책 범위에 해당하는 정치적 단체와 관련된 해킹된 자료에 대한 직접 액세스를 광고하거나 지원하는 광고 또는 등록정보는 허용되지 않습니다. 이 정책은 제3자가 배포한 경우에도 컴퓨터, 컴퓨터 네트워크, 개인 전자 기기에 무단 침입하거나 액세스하여 얻은 보호를 받는 모든 자료에 적용됩니다.
일부 예시:
- 해킹된 콘텐츠에 대한 액세스 광고의 예:
- '지금 바로 유출된 이메일을 모두 보세요!'
- '대통령의 문자 메시지가 해킹되었습니다. 지금 바로 확인하세요!'
- 해킹된 콘텐츠로 연결되는 링크 예시:
- '대통령의 캠페인에서 해킹된 문서 데이터베이스를 보세요.'
- '해외 에이전트에서 컴퓨터를 해킹했습니다. 실제 문서를 확인하세요.'
등록정보 또는 방문 페이지에서 해킹된 정치 관련 자료에 대한 직접 액세스를 제공하거나 지원하지 않는 경우, 해킹된 정치 관련 자료에 대한 토론이나 논평은 허용됩니다.
수정 옵션
제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.
제품 비승인
- 쇼핑 광고 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 광고 또는 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우 모든 정책 요구사항을 충족하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 위반 제품을 삭제합니다. 제품 데이터 소스에서 규정을 준수하지 않는 제품을 삭제해야 합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 자동 업로드 일정이 실행될 때까지 기다렸다가 검토를 요청하세요.
- 검토를 요청하거나 이의신청합니다. 문제가 해결되었거나, 비승인이 잘못되었다고 생각되면 검토를 요청하거나 해당 결정에 대해 이의신청할 수 있습니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 제품 데이터를 수정하거나 판매자 센터에서 직접 수정하면 영향을 받는 제품이 자동으로 재검토됩니다.
- 데이터 소스에서 위반 제품을 삭제하는 경우 추가 조치나 검토 요청이 필요하지 않습니다.
- 표준 이의신청(문제에 동의하지 않는 경우)
- 특정 문제의 경우 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 삭제됩니다.
- 일괄 이의신청(특정 케이스에 사용 가능)
- 검토가 필요한 상품이 많은 특정 정책 문제의 경우 한 번에 일괄 이의신청을 제출할 수 있습니다.
- ⚠️ 주의: 일괄 이의신청을 제출하기 전에 상품을 검토하고 데이터 소스에서 정책 위반 상품을 모두 삭제해야 합니다. 많은 상품에 대해 일괄 이의신청을 제출할 경우 위반 사항이 발견되면 즉시 거부될 위험이 있습니다. 이로 인해 해당 제품에 대한 후속 이의신청을 제출하지 못할 수 있습니다.
- 일괄 이의신청을 시도하기 전에 정책을 위반하는 모든 제품을 데이터 소스에서 삭제해야 합니다.
- 일괄 이의신청 방법: 일괄 이의신청 옵션은 상황에 따라 또는 서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 옵션 1 - 모든 제품
- 판매자 센터 > 제품 > 확인 필요로 이동합니다.
- 특정 문제로 이동합니다.
- '수정 내역 보기'를 선택합니다.
- 모든 제품에 대한 문제에 동의하지 않음 옵션을 선택합니다.
- 표시되는 정보성 메시지를 검토합니다.
- '검토 요청'을 선택하여 이의신청을 제출합니다.
- 옵션 2 - 제품 세부정보 페이지
- 제품 세부정보 페이지에서 '검토 및 수정'을 선택하면 '문제에 동의하지 않음' 또는 '모든 제품에 대한 문제에 동의하지 않음'과 같은 이의신청 옵션이 표시됩니다.
- 서드 파티 플랫폼
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 플랫폼에 사용 가능한 검토 옵션을 문의합니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
- 판매자 센터 > 제품 > 확인 필요로 이동합니다.
- 옵션 1 - 모든 제품
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
대부분의 정책 위반 사항에 대해서는 자세한 정책 위반 내용을 담은 경고 이메일이 발송되며, 문제를 해결할 수 있도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다. 다만 중대한 정책 위반의 경우에는 경고 이메일이 발송되지 않을 수 있습니다.
- 쇼핑 광고 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 광고 또는 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우 모든 정책 요구사항을 충족하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 위반 제품을 삭제합니다. 제품 데이터 소스에서 규정을 준수하지 않는 제품을 삭제해야 합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 자동 업로드 일정이 실행될 때까지 기다렸다가 검토를 요청하세요.
- 검토를 요청하거나 이의신청합니다. 문제가 해결되었거나, 비승인이 잘못되었다고 생각되면 검토를 요청하거나 해당 결정에 대해 이의신청할 수 있습니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 제품 데이터를 수정하거나 판매자 센터에서 직접 수정하면 영향을 받는 제품이 자동으로 재검토됩니다.
- 데이터 소스에서 위반 제품을 삭제하는 경우 추가 조치나 검토 요청이 필요하지 않습니다.
- 표준 이의신청(문제에 동의하지 않는 경우)
- 특정 문제의 경우 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 삭제됩니다.
- 일괄 이의신청(특정 케이스에 사용 가능)
- 검토가 필요한 상품이 많은 특정 정책 문제의 경우 한 번에 일괄 이의신청을 제출할 수 있습니다.
- ⚠️ 주의: 일괄 이의신청을 제출하기 전에 상품을 검토하고 데이터 소스에서 정책 위반 상품을 모두 삭제해야 합니다. 많은 상품에 대해 일괄 이의신청을 제출할 경우 위반 사항이 발견되면 즉시 거부될 위험이 있습니다. 이로 인해 해당 제품에 대한 후속 이의신청을 제출하지 못할 수 있습니다.
- 일괄 이의신청을 시도하기 전에 정책을 위반하는 모든 제품을 데이터 소스에서 삭제해야 합니다.
- 일괄 이의신청 방법: 일괄 이의신청 옵션은 상황에 따라 또는 서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 플랫폼에 사용 가능한 검토 옵션을 문의합니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되며 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지되었던 경우 Google에서 계정을 승인하면 제품이 다시 표시됩니다.
계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 문제에 관한 세부정보와 해결 단계에 대한 안내는 이메일을 확인하세요. 일반적인 문제로는 정책 위반 또는 계정 정보 누락이 있습니다.
- 쇼핑 광고 및 등록정보 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
- 웹사이트를 업데이트합니다. 광고 또는 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우 모든 정책 요구사항을 충족하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
- 위반 제품을 삭제합니다. 제품 데이터 소스에서 규정을 준수하지 않는 제품을 삭제해야 합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다.
- 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 자동 업로드 일정이 실행될 때까지 기다렸다가 검토를 요청하세요.
- 검토를 요청하거나 이의신청합니다. 문제가 해결되었거나, 비승인이 잘못되었다고 생각되면 검토를 요청하거나 해당 결정에 대해 이의신청할 수 있습니다.
- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
- 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 제품 데이터를 수정하거나 판매자 센터에서 직접 수정하면 영향을 받는 제품이 자동으로 재검토됩니다.
- 데이터 소스에서 위반 제품을 삭제하는 경우 추가 조치나 검토 요청이 필요하지 않습니다.
- 표준 이의신청(문제에 동의하지 않는 경우)
- 특정 문제의 경우 위반 사항에 대해 이의를 제기할 수 있습니다. 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
- 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 삭제됩니다.
- 일괄 이의신청(특정 케이스에 사용 가능)
- 검토가 필요한 상품이 많은 특정 정책 문제의 경우 한 번에 일괄 이의신청을 제출할 수 있습니다.
- ⚠️ 주의: 일괄 이의신청을 제출하기 전에 상품을 검토하고 데이터 소스에서 정책 위반 상품을 모두 삭제해야 합니다. 많은 상품에 대해 일괄 이의신청을 제출할 경우 위반 사항이 발견되면 즉시 거부될 위험이 있습니다. 이로 인해 해당 제품에 대한 후속 이의신청을 제출하지 못할 수 있습니다.
- 일괄 이의신청을 시도하기 전에 정책을 위반하는 모든 제품을 데이터 소스에서 삭제해야 합니다.
- 일괄 이의신청 방법: 일괄 이의신청 옵션은 상황에 따라 또는 서드 파티 플랫폼을 사용하는 경우 제공되지 않을 수 있습니다.
- 서드 파티 플랫폼
- 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 해당 플랫폼에 사용 가능한 검토 옵션을 문의합니다.
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- 개별 제품 검토(문제를 해결한 경우)
참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되며 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지되었던 경우 Google에서 계정을 승인하면 제품이 다시 표시됩니다.