Google のポリシー
|
Google では多様性を尊重し、他者への思いやりを大切にしています。そのため、衝撃的なコンテンツを表示したり、憎しみ、偏見、差別、暴力を助長したりするような広告やリンク先は許可していません。 |
禁止されている例
|
危険または中傷的なコンテンツ
|
|---|
人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、肌の色など、社会的差別や軽視に結び付けられる特性に基づき、個人または集団の排斥を促し、差別を助長し、誹謗しているコンテンツ。
- 例（一部）: ヘイトグループ（差別主義団体）を支援したり、ヘイトグループ関連のアイテムを宣伝するコンテンツ、特定の個人や集団が非人間的である、劣っている、または排斥に値するとみなすことを他者に促しているコンテンツ
- 事例: 肌が白い人の社会的地位、容姿、就業機会または対人関係における優位性を示唆する美白製品
人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性、肌の色など、社会的差別や軽視に結び付けられる特性に基づき、個人または集団の排斥を促し、差別を助長し、誹謗しているコンテンツ。
個人またはグループを、嫌がらせ、威嚇、いじめの対象にしているコンテンツ
- 例: 個人を名指しで罵ったり中傷したりしているコンテンツ
個人またはグループを、嫌がらせ、威嚇、いじめの対象にしているコンテンツ
自分自身や他者に身体的または精神的な危害を加えると脅迫したり、それを奨励したりしているコンテンツ
例: 自殺、拒食症などの自傷行為を奨励するコンテンツ、健康面や医学的に有害な主張または行為を助長、推奨するコンテンツ、実際に危害を加える想定での個人に対する脅迫、または他者に対する攻撃の呼び掛けをするコンテンツ、他者に対する暴力を助長、賞賛、容認しているコンテンツ、テロリスト グループまたは国際的麻薬密売組織によって作成された、またはそのような組織を支持するコンテンツ、テロリストの活動（人員募集など）を宣伝したり、国際的麻薬密売組織やテロ組織による攻撃を称えるコンテンツ。
自分自身や他者に身体的または精神的な危害を加えると脅迫したり、それを奨励したりしているコンテンツ
- 例: 犯罪場面や事故現場の写真、処刑写真
- 例: 血液、臓腑、血のり、性的な体液、卵子、精子
「デリケートな事象」とは、Google が質の高い的確な情報と実証データを提供する能力、および Google が著名な収益化対象機能から配慮に欠けたコンテンツや搾取的なコンテンツを減らす能力に対して、重要なリスクをもたらす不測の事象や出来事です。デリケートな事象が起きている間、Google はこうしたリスクに取り組むためにさまざまなアクションを取る場合があります。
デリケートな事象の例としては、社会、文化、政治に大きく影響する事象が挙げられます。たとえば、非常事態、自然災害、公衆衛生上の緊急事態、テロおよびテロ関連活動、紛争、集団暴動などです。
Google の禁止事項の例（例示列挙）:
- デリケートな事象を不当に利用する、軽視する、または容認する商品やサービス（例: 生活必需品の入手を妨害または制限する便乗値上げや人為的な価格のつり上げ、デリケートな事象の中で需要に供給が追い付かない可能性がある商品やサービスの販売）
- トラフィックの増加を図る目的で、デリケートな事象に関連するキーワードを使うこと
- デリケートな事象が起きた責任は被害者自身にあると主張したり、同様の被害者非難を行ったりすること。デリケートな事象の被害者には救済や支援を受ける資格がないと主張すること。公衆衛生上の世界的危機について、特定の国の出身である被害者に責任がある、あるいは彼らはこうした危機の被害を受けて当然であると主張すること。
ウクライナでの戦争を受け、Google は、戦争を利用するコンテンツ、戦争の存在を否定するコンテンツ、または戦争を容認するコンテンツを含む広告の配信を一時停止します。
- 例: 闘鶏や闘犬など娯楽目的で動物への残虐性を煽ること
- 例: サメのヒレやサメの軟骨を使ったサプリメント、象牙、トラの皮、サイの角、イルカ油、エルクホーン サンゴ、これらの材料を含む商品の販売
Google のポリシーを遵守していない商品は不承認となり、掲載されなくなる場合があります。
- Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、問題を解決する期限として 7～28 日間の猶予が与えられます。ただし、悪質なポリシー違反については警告が発行されない場合があります。
- Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
アカウントに関する問題があり、機能が制限されているため、商品の公開が制限されています。問題の詳細と解決手順を知らせる通知メールが届いていないかご確認ください。一般的なものは、ポリシー違反やアカウント情報が不足しているなどの問題です。
- Google のショッピング ポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
- ウェブサイトを更新します。違反しているコンテンツが広告またはリスティングのリンク先に含まれている場合は、すべてのポリシー要件を満たすようにウェブサイトを更新してください。
- 違反している商品を削除します。ポリシーを遵守していない商品は、商品データフィードから削除する必要があります。違反に関する詳細が記載されたメールが届きます。
- Merchant Center の商品データを更新します。商品データを手動で更新するか、自動アップロードのスケジュールが実行されるのを待ってから、商品データの審査を申請します。
- 審査または再審査請求をリクエストします。問題を修正した後、または不承認の判定が誤りであると思われる場合は、それぞれ審査のリクエストまたは再審査請求を行うことができます。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
- 選択したアップロード方法（ファイルなど）を使用するか、直接 Merchant Center で商品データを編集すると、影響を受ける商品が自動的に再審査されます。
- 違反している商品をフィードから削除していれば、さらなる対応や審査のリクエストは必要ありません。
- 標準再審査請求（問題に異議がある場合）
- 違反に対して異議申し立てを行うことができる問題もあります。再審査請求の理由の提示や必要な書類のアップロードなどの追加手順が必要になることがあります。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center から削除されます。
- 一括再審査請求（特定のケースで利用可能）
- 多数の商品で審査が必要と思われる特定のポリシーの問題については、一括で再審査請求を送信できる場合があります。
- ⚠️ 警告: 一括で再審査請求を送信する前に、商品を確認し、ポリシーに違反している商品アイテムをフィードから削除する必要があります。大量の商品に対して一括で再審査請求を送信すると、違反が見つかった場合に即座に失敗するおそれがあります。これにより、その後これらの商品に対して再審査請求を送信する際に制限を受ける可能性があります。
- 一括で再審査請求を行う前に、Google のポリシーに違反している商品をフィードから削除する必要があります。
- 一括で再審査請求を行う方法: 一括で再審査請求を行うオプションは、すべての状況で利用できるとは限りません。また、サードパーティのプラットフォームを使用している場合にも利用できないことがあります。
- オプション 1 - すべての商品
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- 特定の問題に移動します。
- [修正を表示] を選択します。
- [すべての商品について、問題に異議がある] オプションをオンにします。
- 表示される情報プロンプトを確認します。
- [審査をリクエスト] を選択して再審査請求を送信します。
- Merchant Center > [商品] > [注意が必要] に移動します。
- オプション 2 - 商品の詳細ページ
- 商品の詳細ページで [確認して修正] を選択すると、[問題に異議がある] や [すべての商品について、問題に異議がある] という再審査請求オプションが表示されます。
- オプション 1 - すべての商品
- サードパーティのプラットフォーム
- サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合は、そのプラットフォームに、利用可能な審査オプションについてお問い合わせください。
- 審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。
- 個々の商品レビュー（問題を修正した場合）
注: アカウントの審査には通常 7 営業日かかりますが、複雑な審査の場合はさらに時間がかかることもあります。違反している商品を削除すると、警告は解除されます。審査または再審査請求で問題が解消されると、その問題は Merchant Center に表示されなくなります。アカウントが停止されていた場合は、アカウントが承認され、商品が再び表示されるようになります。
お客様に安全で有益なサービスを提供するため、販売者の皆様には、適用されるあらゆる法律や規制と Google のポリシーに従っていただくことが求められます。このためお客様は、ビジネスを運営する地域と広告を掲載する地域の両方について、適用される要件をよく把握し、常に最新情報を確認しておくことが重要です。要件に違反するコンテンツが見つかった場合、それに関連するリスティングは表示されなくなることがあります。また、そうした違反が繰り返されたり、悪質な違反が判明したりした場合、Google でのコンテンツの広告ができなくなることがあります。