不適切なコンテンツ

Google のポリシー

Google では多様性を尊重し、他者への思いやりを大切にしています。そのため、衝撃的なコンテンツを表示したり、憎しみ、偏見、差別、暴力を助長したりするような広告やリンク先は許可していません。

禁止されている例

 

危険または中傷的なコンテンツ

 

人種、民族、宗教、障がい、年齢、国籍、従軍経験、性的指向、性別、性同一性など、組織的な人種差別や疎外に結び付く特性に基づいて、個人または集団の排斥を促し、差別を助長し、誹謗しているコンテンツ
  • 例: ヘイトグループ(差別主義団体)の支援やヘイトグループ関連アイテムの販売を助長するコンテンツ、特定の個人や集団が非人道的である、劣っている、または排斥に値するとみなすことを他者に推奨しているコンテンツ

個人または個人の集団を中傷、威嚇、攻撃しているコンテンツ

  • 例: 個人を名指しで罵ったり中傷したりしているコンテンツ

 自分自身または他者を脅迫したり、肉体的または精神的に危害を加えることを奨励したりしているコンテンツ

  • : 自殺、拒食症などの自傷行為を奨励するコンテンツ、健康面や医学的に有害な主張または行為を助長、推奨するコンテンツ、実際に危害を加える想定での個人に対する脅迫、または他者に対する攻撃の呼び掛けをするコンテンツ、他者に対する暴力を助長、賞賛、容認しているコンテンツ、テロリスト グループまたは国際的麻薬密売組織によって作成された、またはそのような組織を支持するコンテンツ、テロリストの活動(人員募集など)を宣伝したり、国際的麻薬密売組織やテロ組織によるテロ攻撃を称えるコンテンツ

ユーザーに強いショックや不快感を与えるコンテンツ

 

暴力的な言葉、残酷な画像、生々しい身体的外傷を示す画像や記事が含まれた宣伝
  • : 犯罪場面や事故現場の写真、処刑写真
体液、排泄物、人体の組織など不適切な描写や販売が含まれた宣伝
  • : 血液、臓腑、血のり、性的な体液、卵子、精子

 

デリケートな事象

 

自然災害、紛争、死、公衆衛生上の緊急事態、その他の悲劇的な事象に乗じている可能性がある、またはそうした事象への適正な配慮に欠けている商品
  • 例(すべての例を網羅するものではありません): ユーザーにとって特段のメリットもなく悲劇的な事象から利益を得ているように見える商品、生命にかかわる必需品の入手を阻害または制限する便乗値上げや人為的な価格のつり上げがなされている商品、デリケートな事象のさなかにあって需要に供給が追い付かない可能性がある商品やサービス(個人用保護具など)の販売、トラフィックの増加を狙ってデリケートな事象に関連するキーワードを使っている商品

 

動物への残虐行為
 
動物への残虐行為や不当な暴力を助長するコンテンツ
  • : 闘鶏や闘犬など娯楽目的で動物への残虐性を煽ること
絶滅危惧種の取引と見なされる可能性のある商品
  • : サメのヒレやサメの軟骨を使った栄養補助剤、象牙、トラの皮、サイの角、イルカ油、エルクホーン サンゴ、これらの材料を含む商品の販売

 

 

対応策

違反の詳細と、商品アイテムが不承認になった場合や Merchant Center アカウントが警告を受けたり強制停止されたりした場合の対処方法について説明します。

危険または中傷的なコンテンツ

商品アイテムの不承認

本ポリシーに準拠していない商品アイテムは不承認となる場合があります。審査で不承認になった商品アイテムは Google ショッピングに掲載されなくなります。Google ショッピング ポリシーに準拠していない商品アイテムは商品データから削除する必要があります。

場合によっては、ポリシー違反によって不承認になった商品アイテムの審査を申請できるオプションが表示されます。誤って不承認になった疑いのある商品アイテムの手動審査を申請する場合は、[商品] タブの各商品アイテムのページで [このアイテムが不承認になった理由] をクリックすると審査を開始することができます。詳しくは、ポリシー違反による商品アイテムの不承認と審査の申請についての記事をご覧ください。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、商品データを更新する期限として 7 日間の猶予が与えられます。

  1. 上記のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
  2. 違反している商品アイテムを商品データから削除します。違反の詳細について説明したメールが届きます。メールには、違反に該当する商品アイテムの一部が記載されています。メールに記載されていない、同じポリシーに違反している商品アイテムが他にもある場合は、それらも削除する必要があります。
  3. Merchant Center の商品データを更新します。

     

    • 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから商品データの審査を申請します。
    • テストとしてアップロードした商品データは実際には使用されず、アカウントの審査中は考慮されません。
  4. アカウントの審査を申請します。
    • アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の経過後に自動的に審査されます。違反している商品アイテムを削除した後、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
    • アカウントが停止中の場合は、アカウントの審査を申請する必要があります。

審査は通常 3 営業日以内に完了しますが、複雑な審査が必要な場合はさらに時間がかかることがあります。違反している商品アイテムが商品データから削除されたことが確認されると、警告は取り下げられ、アカウントが停止中の場合は承認されて使用できるようになります。

ユーザーに強いショックや不快感を与えるコンテンツ

商品アイテムの不承認

本ポリシーに準拠していない商品アイテムは不承認となる場合があります。審査で不承認になった商品アイテムは Google ショッピングに掲載されなくなります。Google ショッピング ポリシーに準拠していない商品アイテムは商品データから削除する必要があります。

場合によっては、ポリシー違反によって不承認になった商品アイテムの審査を申請できるオプションが表示されます。誤って不承認になった疑いのある商品アイテムの手動審査を申請する場合は、[商品] タブの各商品アイテムのページで [このアイテムが不承認になった理由] をクリックすると審査を開始することができます。詳しくは、ポリシー違反による商品アイテムの不承認と審査の申請についての記事をご覧ください。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、商品データを更新する期限として 7 日間の猶予が与えられます。

  1. 上記のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。 以下に例を挙げます。
    • 冒とく的な表現(タイプミスや表記のゆれを含む)
    • 暴力的な表現
    • 陰惨または不快感を与える画像
    • 生々しい身体的外傷を示す画像や記事
    • 体液や排泄物などの不適切な描写
    • ショックや恐怖感を与える恐れのある宣伝
  2. 違反している商品アイテムを商品データから削除します。違反の詳細について説明したメールが届きます。メールには、違反に該当する商品アイテムの一部が記載されています。メールに記載されていない、同じポリシーに違反している商品アイテムが他にもある場合は、それらも削除する必要があります。
  3. Merchant Center の商品データを更新します。
    • 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから商品データの審査を申請します。
    • テストとしてアップロードした商品データは実際には使用されないため、アカウントの審査では考慮されません。
  4. アカウントの審査を申請します。
    • アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の経過後に自動的に審査されます。違反している商品アイテムを削除した後、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
    • アカウントが停止中の場合は、アカウントの審査を申請する必要があります。

審査は通常 3 営業日以内に完了しますが、複雑な審査が必要な場合はさらに時間がかかることがあります。違反している商品アイテムが商品データから削除されたことが確認されると、警告は取り下げられ、アカウントが停止中の場合は承認されて使用できるようになります。

デリケートな事象

商品アイテムの不承認

本ポリシーに準拠していない商品アイテムは不承認となる場合があります。審査で不承認になった商品アイテムは Google ショッピングに掲載されなくなります。Google ショッピング ポリシーに準拠していない商品アイテムは商品データから削除する必要があります。

場合によっては、ポリシー違反によって不承認になった商品アイテムの審査を申請できるオプションが表示されます。誤って不承認になった疑いのある商品アイテムの手動審査を申請する場合は、[商品] タブの各商品アイテムのページで [このアイテムが不承認になった理由] をクリックすると審査を開始することができます。詳しくは、ポリシー違反による商品アイテムの不承認と審査の申請についての記事をご覧ください。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、商品データを更新する期限として 7 日間の猶予が与えられます。

  1. 上記のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。
  2. 違反している商品アイテムを商品データから削除します。違反の詳細について説明したメールが届きます。メールには、違反に該当する商品アイテムの一部が記載されています。メールに記載されていない、同じポリシーに違反している商品アイテムが他にもある場合は、それらも削除する必要があります。
  3. Merchant Center の商品データを更新します。

     

    • 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから商品データの審査を申請します。
    • テストとしてアップロードした商品データは実際には使用されず、アカウントの審査中は考慮されません。
  4. アカウントの審査を申請します。
    • アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の経過後に自動的に審査されます。違反している商品アイテムを削除した後、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
    • アカウントが停止中の場合は、アカウントの審査を申請する必要があります。

審査は通常 3 営業日以内に完了しますが、複雑な審査が必要な場合はさらに時間がかかることがあります。違反している商品アイテムが商品データから削除されたことが確認されると、警告は取り下げられ、アカウントが停止中の場合は承認されて使用できるようになります。

動物への残虐行為

商品アイテムの不承認

本ポリシーに準拠していない商品アイテムは不承認となる場合があります。審査で不承認になった商品アイテムは Google ショッピングに掲載されなくなります。Google ショッピング ポリシーに準拠していない商品アイテムは商品データから削除する必要があります。

場合によっては、ポリシー違反によって不承認になった商品アイテムの審査を申請できるオプションが表示されます。誤って不承認になった疑いのある商品アイテムの手動審査を申請する場合は、[商品] タブの各商品アイテムのページで [このアイテムが不承認になった理由] をクリックすると審査を開始することができます。詳しくは、ポリシー違反による商品アイテムの不承認と審査の申請についての記事をご覧ください。

アカウントの不承認

ほとんどの場合、違反が確認されると、ポリシー違反に関する詳細を記した警告メールが送信され、商品データを更新する期限として 7 日間の猶予が与えられます。

  1. 上記のポリシーを読み、不承認となる例を確認します。 以下に例を挙げます。
    • 美容、健康、食料品: イルカ、クジラ、サメの部位を含むダイエット サプリメント、化粧品、食品(食材、骨、肉、油)。
    • 美術品、クラフト、お土産: トゲスギミドリイシやエルクホーン サンゴ。トラ、サイ、イノシシの牙、歯、毛皮、動物の手足、鉤爪。あらゆる動物(ゾウ、セイウチ、マンモスなど)の象牙質の牙。
    • ファッション、靴、ジュエリー: トラやサメの部位を含む毛皮、ベルト、バッグ、アクセサリー、指輪、ブレスレット。あらゆる動物(ゾウ、セイウチ、マンモスなど)の象牙質の牙。
    • 日用品、キッチン: あらゆる動物(ゾウ、セイウチ、マンモスなど)の象牙質の牙を含む日用品、家具、調理器具。
  2. 違反している商品アイテムを商品データから削除します。違反の詳細について説明したメールが届きます。メールには、違反に該当する商品アイテムの一部が記載されています。メールに記載されていない、同じポリシーに違反している商品アイテムが他にもある場合は、それらも削除する必要があります。
  3. Merchant Center の商品データを更新します。
    • 自動アップロードのスケジュールを設定している場合は、商品データを手動で更新するか、商品データが自動更新されるのを待ってから商品データの審査を申請します。
    • テストとしてアップロードした商品データは実際には使用されず、アカウントの審査中は考慮されません。
  4. アカウントの審査を申請します。
    • アカウントが警告期間中の場合は、警告期間の経過後に自動的に審査されます。違反している商品アイテムを削除した後、アカウントの審査を申請したり、その他の対応をしたりする必要はありません。
    • アカウントが停止中の場合は、アカウントの審査を申請する必要があります。

審査は通常 3 営業日以内に完了しますが、複雑な審査が必要な場合はさらに時間がかかることがあります。違反している商品アイテムが商品データから削除されたことが確認されると、警告は取り下げられ、アカウントが停止中の場合は承認されて使用できるようになります。

 

ユーザーに安全で有益なサービスを提供するため、Google では広告主様に対して、適用されるすべての法律や規制に加え、ショッピング広告のポリシーを常に遵守することを義務付けています。このため、お客様がビジネスを運営する地域とショッピング広告を表示する地域に適用される要件をよく把握し、常に最新の要件を確認しておくことが重要です。こうした要件に違反するコンテンツが見つかった場合、そのコンテンツは表示されなくなる可能性があります。また、度重なる違反や重大な違反が判明した場合は、Google でショッピング広告コンテンツの宣伝ができなくなる可能性があります。
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