Uygunsuz içerik

Bu politika, Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları için geçerlidir.

Politikamız

Google çeşitliliğe değer verir, başkalarına saygı duyar ve kullanıcıları rencide etmemeye büyük özen gösterir. Bu nedenle, şok edici içerik gösteren ya da nefret, hoşgörüsüzlük, ayrımcılık veya şiddeti teşvik eden reklamlara ya da hedeflere izin verilmez.

İzin verilmeyenlere örnekler

Tehlikeli veya hakaret barındıran içerik

Irk, etnik köken, din, engellilik, yaş, milliyet, gazilik durumu, cinsel yönelim, cinsiyet, cinsel kimlik, ten rengi veya sistemli ayrımcılık ya da marjinalleştirmeyle ilişkili diğer özelliklere göre bireylere ya da gruplara karşı nefreti teşvik eden, ayrımcılığı özendiren veya birey ya da grupları küçük düşürücü içerikler

• Örnekler (Listede olası her duruma yer verilmemiştir): nefreti teşvik eden grupların veya bu gruplarla ilgili ürünlerin tanıtımını yapan içerikler; başkalarını belirli bir kişi ya da grubun insan vasıfları taşımadığına, ikinci sınıf varlık olduğuna ya da nefret odağı olmayı hak ettiğine inanmaya teşvik eden içerikler
• Örnek olay: açık cilt rengine sahip insanların sosyal statü, güzellik, iş ve/veya ilişki fırsatları bakımından daha üstün olduğunu ima eden cilt rengi açıcı ürünler

Bir birey veya gruba karşı taciz, gözdağı veya zorbalık anlamına gelen içerikler

• Örnekler: bir bireyi istismar veya taciz etmek için hedef gösteren içerikler

Bireyi kendine ya da başkalarına fiziksel veya zihinsel zarar vermesi için tehdit eden veya bu durumu savunan içerikler

• Örnekler: intihar, anoreksi veya kendine zarar vermenin başka bir türünü savunan içerikler; sağlık/tıp ile ilgili tehlikeli iddiaları veya uygulamaları tanıtan ya da savunan içerikler; bir bireyi kendisine gerçek hayatta zarar vermekle tehdit eden veya başka kişileri ilgili bireye saldırmaya özendiren içerikler; başkalarına yönelik şiddeti teşvik eden, yücelten veya hoş gören içerikler; terörist gruplar/uluslararası uyuşturucu madde kaçakçılığı örgütleri tarafından oluşturulan veya terör eylemlerine destek veren içerikler; terör eylemlerini (yandaş toplamak dahil) teşvik eden veya uluslararası uyuşturucu madde kaçakçılığı örgütlerinin/terörist örgütlerin gerçekleştirdiği saldırıları öven içerikler

Şok edici içerik

Şiddet içerikli dil, korkunç görüntüler, sansürlenmemiş fiziksel yaralanma görüntüleri veya anlatımları içeren tanıtımlar

• Örnekler: suç mahalli veya kaza fotoğrafları, infaz fotoğrafları

Vücut sıvıları, insan dışkıları veya insan dokularının nedensiz bir şekilde gösterilmesini içeren tanıtımlar

• Örnekler: kan, iç organlar, pıhtılaşmış kan, cinsel sıvılar, insan yumurtaları veya spermi

Hassas olaylar

"Hassas olay", Google'ın yüksek kaliteli, alakalı bilgiler sağlama, doğruluğu kontrol etme ve belirgin, para kazandıran özelliklerdeki duyarsız veya istismar edici içeriği azaltma becerisi açısından önemli risk oluşturan, öngörülemeyen bir olay ya da gelişmedir. Hassas olay sırasında bu riskleri gidermek için çeşitli önlemler alabiliriz.

Toplumsal acil durumlar, doğal afetler, kamu sağlığı sorunları, terörizm ve ilgili faaliyetler, çatışma veya toplu şiddet gibi sosyal, kültürel ya da politik etkiye sahip olaylar hassas olay örneği olarak verilebilir.

Yasakladığımız durumlara ilişkin bazı örnekler şunlardır (Olası her örneği içermez):

• Yaşamsal kaynaklara erişimi yasaklayacak/kısıtlayacak şekilde fahiş fiyatlar belirtme veya fiyatları yapay olarak artırma dahil olmak üzere hassas olayı istismar eden, reddeden ya da görmezden gelen ürün veya hizmetler; hassas olay sırasında talebi karşılamaya yetmeyebilecek ürün veya hizmetlerin satışı
• Ek trafik sağlamak için hassas olayla alakalı anahtar kelimeler kullanma
• Hassas bir olayda yaşadıkları durumdan mağdurların sorumlu olduğuna yönelik iddialar veya benzer şekilde mağdurların suçlanması; hassas bir olayın mağdurlarının yardım ya da desteği hak etmediğine dair iddialar; belirli ülkelerdeki mağdurların küresel bir halk sağlığı krizinden sorumlu olduğu ya da bunu hak ettiğine yönelik iddialar

Ukrayna'daki savaş nedeniyle; bu savaştan çıkar sağlayan, savaşı önemsiz gösteren veya hoş gören içeriklere sahip olan reklamlar askıya alınacaktır.

Rusya'da reklamları kısa süre önce askıya almamız kapsamında, Rusya'da bulunan reklamverenlerin dünya genelindeki Google mülkleri ve ağlarına vereceği reklamlar da askıya alınacaktır.

Sürmekte olan hassas olaylar (Ukrayna'daki savaş) nedeniyle, Rusya Federasyonu destekli medya kuruluşlarınca yayınlanan veya bu kuruluşlar için yayınlanan reklamları askıya alıyoruz.

Hayvanlara eziyet

Hayvanlara karşı işkence veya nedensiz şiddetin tanıtımını yapan içerikler

• Örnekler: horoz veya köpek dövüşü gibi, hayvanlara eğlence amaçlı eziyeti tanıtma

Yok olma tehlikesiyle karşı karşıya veya nesli tükenmiş olan türlerden elde edilen nesnelerin ticareti olarak yorumlanabilecek ürünler

• Örnekler: köpek balığı yüzgeçleri veya köpek balığı kıkırdağı takviyeleri, fil dişi, kaplan derileri, gergedan boynuzu, yunus yağı ve geyik boynuzu mercanı ya da bu maddeleri içeren ürünlerin satışı

Ne yapabilirsiniz?

Ürününüz onaylanmadığında veya Merchant Center hesabınız etkilendiğinde yapabilecekleriniz aşağıda açıklanmıştır:

Ürünün onaylanmaması

Politikalarımıza uygun olmayan ürünler onaylanmayabilir. Bir ürün onaylanmadığında yayınlanmaya uygun olmaz. 

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. 
   • Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
4. Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin. Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
5. Ürünlerinizin incelenmesini isteyin veya bu konuda alınan karara itiraz edin.
   • İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa inceleme istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
   • Ürün verilerinizi, seçtiğiniz yükleme yöntemiyle (ör. dosya) veya doğrudan Merchant Center'da düzenleyerek ürün düzeyindeki sorunları düzeltirseniz ürünleriniz yeniden incelenir.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.
   • İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır.

Hesabın onaylanmaması

Çoğu ihlalde, politika ihlalinin ayrıntılarıyla açıklandığı bir uyarı e-postası gönderilir ve sorunu düzeltmeniz için size 7 veya 28 günlük süre tanınır. Ancak ağır politika ihlalleri için uyarı gönderilmeyebilir.

1. İzin verilmeyen durumları öğrenmek için politikalarımızı inceleyin.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. İhlalde bulunan ürünleri ürün verilerinizden kaldırın. İhlalle ilgili ayrıntıları içeren bir e-posta alırsınız. Ürün verilerinizde, bir veya daha fazla politikayı ihlal eden ürünler varsa teklifleri feed'inizden kaldırmanız gerekir.
4. Merchant Center'da ürün verilerinizi güncelleyin.
   • Hesabınızı inceleyin, eksik bilgileri girin veya henüz tamamlamadığınız adımları tamamlayın.
   • Otomatik yüklemeler için bir plan oluşturduysanız inceleme istemeden önce ürün verilerinizi manuel olarak güncelleyin veya ürün verilerinizin otomatik olarak güncellenmesini bekleyin.
5. Merchant Center incelemesi istemeden önce bağlı veya ilişkili hesabınızın sorunsuz olduğundan emin olun. Bağlı hesabın askıya alınmasıyla ilgili sorunları düzeltme hakkında daha fazla bilgi edinin.
6. Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
   • Hesabınız hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir. İhlalde bulunan ürünler kaldırılırsa hesap incelemesi istemeniz veya başka bir işlem yapmanız gerekmez.
   • Hesabınız askıya alındıysa ve sorunu çözmeye yönelik işlem yaptıysanız hesap incelemesi isteyin.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Ürün görünürlüğünün sınırlandırılmasına yol açan hesap sorunu

Bir sorun nedeniyle hesabınızın işlevleri kısıtlandığı için ürünlerinizin görünürlüğü sınırlı. Yapılacak işlemlerin ve hesabınızdaki sorunu çözmeye yönelik adımların yer aldığı bildirim, e-posta adresinize gönderildi.

1. Koşullarımız hakkında daha fazla bilgi edinmek için politikalarımızı okuyun.
2. Web sitenizi güncelleyin. Reklamınız veya listelemeniz politikalarımızı ihlal eden içeriklere yönlendiriyorsa web sitenizi, koşulları karşılayacak ve politikalarımıza uygun olacak şekilde güncelleyin.
3. Hesabınızda başka politika ihlalleri varsa bunları giderin. Ürünlerinizi ve hesap ayrıntılarınızı inceleyin.
   • Desteklenmeyen ürünleri feed'inizden kaldırın.
   • Eksik hesap ayrıntılarınızı Merchant Center'da tamamlayın.
4. Hesabınızın incelenmesini isteyin veya bu sorunla ilgili karara itiraz edin.
   • Merchant Center hesabınız belirli politikalar için hâlâ uyarı dönemindeyse uyarı döneminin sonunda otomatik olarak yeniden incelenir.
   • Hesabınız etkilendiyse ve sorunu çözdüyseniz Merchant Center hesabının incelenmesini isteyin.
   • Belirli sorunların geçersiz olduğunu düşünebilirsiniz ancak bu durumda itiraz nedeni belirtme ve/veya gerekli belgeleri yükleme gibi ek adımları tamamlamanız gerekebilir.
   • Ürünlerinizi listelemek için üçüncü taraf platformu kullanıyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için ilgili üçüncü tarafa başvurabilirsiniz. Bu işlemi Merchant Center'da yapamazsınız.

Not: Hesap incelemeleri genellikle 7 iş günü sürer. Karmaşık incelemelerde bu süre uzayabilir. İhlale neden olan ürünleri kaldırırsanız uyarı kaldırılır. İnceleme veya itiraz olumlu sonuçlanırsa sorun Merchant Center'dan kaldırılır. Hesabın askıya alınması durumunda, hesabı onaylar ve ürünlerin tekrar gösterilmesine izin veririz.

Google, müşterilere güvenli ve olumlu bir deneyim sunmak için perakendecilerin hem politikalarımıza hem de geçerli olan tüm yasalara ve yönetmeliklere her zaman uymasını zorunlu kılar. İşletmenizin faaliyet gösterdiği yerler ve reklamlarınızın gösterildiği diğer tüm yerlerle ilgili olarak bu koşullar hakkında bilgi edinmeniz ve bilgilerinizi güncel tutmanız önemlidir. Bu koşulları ihlal eden içerik bulunduğunda yayından kaldırılabilir. Tekrar eden veya ağır ihlallerin olması durumunda Google ağında reklam vermeniz engellenebilir.

Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu çözme ve inceleme isteğinde bulunma ile ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.