Vitajte v centre pravidiel pre nákupné reklamy
Prehľad našich pravidiel nákupných reklám a ich presadzovanie
Snažíme sa podporovať zdravý ekosystém digitálnej reklamy, ktorý je dôveryhodný, transparentný a užitočný pre zákazníkov, inzerentov aj vlastníkov. Účelom tohto centra pravidiel je pomôcť vám vytvárať kampane s nákupnými reklamami (angl. Shopping ad) a reklamami na miestny inventár, ktoré sú v súlade s našimi pravidlami reklamy aj s pravidlami nákupných reklám uvedenými nižšie.
Tieto pravidlá sú navrhnuté s ohľadom na zaistenie bezpečného a pozitívneho prostredia pre našich zákazníkov, ako aj dodržiavanie príslušných právnych predpisov. To znamená, že pravidlá zakazujú obsah škodlivý pre zákazníkov a celý ekosystém reklamy.
Naše pravidlá nákupných reklám sa zaoberajú štyrmi hlavnými oblasťami:
Zakázaný obsah: obsah, ktorý nie je povolené propagovať v Sieti Google.
Zakázané praktiky: činnosti, ktorým sa musíte vyhýbať, ak chcete u nás inzerovať.
Obmedzený obsah: obsah, ktorý môžete inzerovať s obmedzeniami.
Publikačné a technické požiadavky: štandardy kvality pre vaše reklamy a weby.
Preklikajte sa pravidlami uvedenými nižšie a pozrite si definície pravidiel, príklady a kroky na riešenie problémov.
Na zaistenie súladu nákupných reklám s týmito pravidlami používame kombináciu hodnotenia umelou inteligenciou od Googlu a hodnotenia človekom. Naše technológie presadzovania používajú umelú inteligenciu od Googlu, ktorá je modelovaná na základe rozhodnutí kontrolórov, s cieľom chrániť našich zákazníkov a zaistiť bezpečnosť našich reklamných platforiem. Zložitejšie, atypické a závažnejšie prípady často kontrolujú a vyhodnocujú naši špeciálne vyškolení odborníci.
V prípade obsahu, ktorý porušuje naše pravidlá, podnikáme určité kroky. Môže ísť o zamietnutie nákupných reklám porušujúcich pravidlá, aby sa nezobrazovali, dočasné obmedzenie zobrazovania reklám v niektorých účtoch nahlásených umelou inteligenciou od Googlu a zablokovanie účtov pre opakované alebo hrubé porušenia pravidiel.
Budeme vás informovať o našom rozhodnutí pri akomkoľvek opatrení na presadenie pravidiel z dôvodu ich porušenia. Ak sme zamietli jednu z vašich nákupných reklám, môžete ju opraviť alebo sa proti rozhodnutiu odvolať. Môžete sa odvolať aj proti rozhodnutiu o zablokovaní účtu (tento odkaz bude fungovať, len ak sa prihlásite do účtu Google Ads).
Zakázaný obsah |
|---|
Falšovaný tovar
Google zakazuje predaj alebo propagáciu predaja falšovaných výrobkov. Falšovaný tovar obsahuje ochrannú známku alebo logo, ktoré je identické s ochrannou známkou alebo logom iného výrobku alebo je od nich takmer nerozoznateľné. Napodobňuje prvky značky výrobku s cieľom vydávať sa za pravý výrobok vlastníka značky.
Tieto pravidlá sa vzťahujú na obsah nákupných reklám a vášho webu.
Nebezpečné výrobky
Google chce chrániť bezpečie používateľov na internete aj v bežnom živote. Preto nepovoľujeme propagáciu niektorých výrobkov alebo služieb, ktoré spôsobujú škodu, ujmu či zranenia.
Príklady nebezpečného obsahu: rekreačné drogy (chemické alebo rastlinné), psychoaktívne látky, pomôcky na užívanie drog, zbrane, munícia, výbušniny a pyrotechnika, návody na výrobu výbušnín alebo iných nebezpečných výrobkov, tabakové výrobky.
Výrobky, ktoré umožňujú nečestné konanie
Google si cení úprimnosť a férovosť, preto nepovoľujeme propagáciu výrobkov, ktoré umožňujú nečestné konanie.
Príklady výrobkov, ktoré umožňujú nečestné konanie: softvér alebo pokyny pre hackerov, falošné dokumenty, výrobky slúžiace na podvody v akademickej oblasti.
Nevhodný obsah
Google si váži diverzitu a úctu k druhým a snažíme sa vyhýbať urážaniu používateľov, preto nepovoľujeme reklamy ani ciele, ktoré zobrazujú šokujúci obsah alebo propagujú nenávisť, neznášanlivosť, diskrimináciu či násilie.
Príklady nevhodného alebo urážlivého obsahu: šikanovanie alebo zastrašovanie jednotlivca či skupiny, rasová diskriminácia, predmety používané nenávistnými skupinami, názorné zábery z miesta činu alebo nehody, týranie zvierat, vražda, sebapoškodzovanie, vydieranie, predaj ohrozených druhov alebo obchodovanie s nimi.
Nepodporovaný obsah v nákupných reklamách
Google sa snaží umožniť firmám propagovať širokú škálu výrobkov, ale niektoré služby a platformy Googlu nemusia byť optimalizované na dostatočnú podporu všetkých typov obsahu.
Nákupné reklamy a bezplatné záznamy o výrobkoch preto nepovoľujú propagáciu určitého obsahu, pre ktorý neponúkame optimálne používateľské prostredie.
Upozorňujeme, že tieto obmedzenia platia pre nákupné reklamy a bezplatné záznamy. Neovplyvňujú preto pravidlá v iných službách či platformách Googlu, ktoré majú odlišné funkcie alebo ďalšie mechanizmy podpory.
Zakázané postupy |
|---|
Zneužívanie reklamnej siete
Google si praje, aby boli nákupné reklamy pre používateľov užitočné, rozmanité, relevantné a bezpečné, preto nepovoľujeme:
- škodlivý obsah;
- weby, ktoré ponúkajú používateľom nízku jedinečnú hodnotu a sú zamerané na generovanie návštevnosti;
- maloobchodných predajcov, ktorí sa pokúšajú získať nespravodlivú výhodu v nákupných kampaniach (angl. Shopping campaign);
- maloobchodných predajcov, ktorí sa snažia obchádzať naše kontrolné procesy.
Nezodpovedné zhromažďovanie a používanie údajov
Google chce, aby mohli používatelia dôverovať tomu, že s ich údajmi sa bude zaobchádzať s náležitým rešpektom a starostlivosťou. Preto by naši reklamní partneri nemali tieto informácie zneužívať ani ich zhromažďovať z nejasných dôvodov alebo bez náležitých bezpečnostných opatrení.
Príklady údajov o používateľoch, s ktorými sa musí narábať opatrne: celé meno, e‑mailová adresa, poštová adresa, telefónne číslo, rodné číslo alebo číslo občianskeho preukazu, číslo dôchodkového či sociálneho zabezpečenia, daňové identifikačné číslo, číslo zdravotného poistenia alebo číslo vodičského preukazu, dátum narodenia alebo rodné priezvisko matky uvádzané spolu s ľubovoľným z predtým uvedených údajov, finančný stav, politická orientácia, sexuálna orientácia, rasový alebo etnický pôvod, vierovyznanie.
Príklady nezodpovedného zhromažďovania a používania údajov: získavanie nasledujúcich údajov cez nezabezpečené pripojenia na server SSL (https://):
- používateľské meno alebo e‑mail spolu s heslom;
- čísla kreditných alebo debetných kariet;
- čísla bankových a investičných účtov;
- čísla bežných účtov;
- čísla peňažných prevodov;
- rodné číslo alebo číslo občianskeho preukazu, číslo dôchodkového zabezpečenia, číslo sociálneho zabezpečenia, daňové identifikačné číslo, číslo zdravotného poistenia alebo vodičského preukazu.
Skresľovanie
Google nechce, aby používatelia nadobudli dojem, že ich obsah propagovaný v nákupných reklamách zavádza. To znamená, že chceme byť priamočiari a čestní a chceme poskytovať informácie potrebné na uskutočnenie informovaného rozhodnutia. Z tohto dôvodu nepovoľujeme promá, ktoré:
- vyzývajú používateľov k uskutočneniu nákupu, sťahovaniu alebo inému záväzku bez predchádzajúceho poskytnutia všetkých potrebných informácií a získania výslovného súhlasu používateľa;
- vykresľujú vás alebo vaše výrobky nepresným, nerealistickým alebo nepravdivým spôsobom.
Obmedzený obsah |
|---|
Ďalej uvedené pravidlá sa týkajú obsahu, ktorý je v určitých prípadoch citlivý z právneho alebo kultúrneho hľadiska. Internetové promo môže byť účinný spôsob, ako osloviť zákazníkov. V citlivých oblastiach sa však snažíme vyhnúť zobrazovaniu reklám v prípadoch a na miestach, kde by to mohlo byť nevhodné.
Z tohto dôvodu sa ďalej uvedený obsah povoľuje propagovať s obmedzeniami. Tieto promá sa nemusia zobrazovať každému a všade. Od obchodníkov sa môže požadovať aj splnenie dodatočných požiadaviek, aby boli ich reklamy považované za vhodné na zobrazovanie. Upozorňujeme, že tento obmedzený obsah nepodporujú všetky služby, funkcie alebo siete.
Obsah pre dospelých
Google obmedzuje propagáciu nasledujúcich typov obsahu pre dospelých:
- tovar pre dospelých,
- obsah so sexuálnym podtextom,
- obrázky obsahujúce odhalenú pokožku a nahotu.
Pri propagácii obsahu pre dospelých nesmiete:
- porušiť zákony alebo predpisy platné v mieste, na ktoré zacieľujete;
- zacieliť na neplnoletých;
- propagovať sexuálne explicitný obsah;
- propagovať obsah so sexuálnou tematikou zahŕňajúcou neplnoleté osoby alebo nedobrovoľné sexuálne praktiky vrátane obsahu so sexuálnym zneužívaním detí;
- propagovať obsah, ktorý možno považovať za poskytovanie sexuálnych služieb za úhradu.
Príklady obmedzeného obsahu pre dospelých: sexuálne pomôcky, erotické časopisy, výrobky určené na zvýšenie sexuálnej výkonnosti a promá spodnej bielizne so sexuálnym podtextom.
Alkoholické nápoje
Google obmedzuje propagáciu alkoholických nápojov a nápojov, ktoré sa im podobajú.
Pri propagácii alkoholických nápojov nesmiete:
- porušovať príslušné právne predpisy a odvetvové normy platné v mieste, na ktoré zacieľujete;
- zacieľovať na osoby, ktoré ešte nedosiahli vek potrebný na legálnu konzumáciu alkoholických nápojov;
- naznačovať, že pitie alkoholu môže zlepšiť spoločenský, sexuálny či profesionálny život alebo fyzickú či psychickú kondíciu;
- naznačovať, že pitie alkoholu má liečebné či terapeutické účinky;
- vykresľovať nadmerné pitie alkoholu v pozitívnom svetle či zobrazovať nárazové pitie veľkého množstva alkoholu alebo pitie vo forme súťaže;
- zobrazovať konzumáciu alkoholu v spojení s prevádzkou akýchkoľvek vozidiel alebo strojov ani v spojení s činnosťami, ktoré vyžadujú ostražitosť alebo zručnosť.
Príklady obmedzených alkoholických nápojov: pivo, víno, saké, liehoviny alebo tvrdý alkohol, šampanské, alkoholizované víno, nealkoholické pivo, nealkoholické víno a nealkoholické destiláty.
Obsah chránený autorskými právami
Google obmedzuje propagáciu obsahu chráneného autorskými právami. Ak chcete propagovať obsah chránený autorskými právami a veríte, že na to máte zákonné právo, môžete nás kontaktovať. Ak sa chcete dozvedieť viac o tom, ako riešime problémy s autorskými právami, alebo podať sťažnosť týkajúcu sa autorských práv, použite formulár Nahlasovanie obsahu na Googli.
Obsah súvisiaci s hazardnými hrami
Google obmedzuje propagáciu výrobkov súvisiacich s hazardnými hrami.
Príklady obmedzeného obsahu súvisiaceho s hazardnými hrami: štátne alebo súkromné lotérie, weby ponúkajúce bonusové kódy alebo promo ponuky webov s hazardnými hrami.
Obsah súvisiaci so zdravotnou starostlivosťou
Google obmedzuje propagáciu obsahu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou, ako napríklad:
- voľnopredajné lieky,
- lieky na predpis,
- neschválené liečivá a doplnky,
- výrobky a služby súvisiace s tehotenstvom a plodnosťou.
Obmedzenia, ktoré sa vzťahujú na takýto obsah, sa môžu líšiť v závislosti od výrobku, ktorý propagujete, a krajín, na ktoré zacieľujete. Niektoré typy obsahu, ako napríklad neschválené farmaceutické doplnky, nemožno propagovať v niektorých krajinách.
V závislosti od obsahu, ktorý propagujete, a krajín, v ktorých sa zobrazujú vaše reklamy, budete možno musieť pred inzerovaním obsahu súvisiaceho so zdravotnou starostlivosťou požiadať Google o predbežný súhlas.
Politický obsah
Pri propagácii politického obsahu musíte dodržiavať nasledujúce požiadavky:
- príslušné právne predpisy a odvetvové normy platné v mieste, na ktoré zacieľujete;
- všetky predvolebné moratóriá.
Príklady politického obsahu: propagácia politických strán alebo kandidátov, obhajoba politických postojov.
Ochranné známky
Nákupné reklamy neobmedzujú používanie ochranných známok obchodníkmi v názve či opise reklamy, keď ide o výrobok chránený ochrannou známkou alebo výrobok, ktorý je kompatibilný s výrobkom chráneným ochrannou známkou. Obchodníci musia ochranné známky uvádzať, aby presne informovali o svojej ponuke, a používatelia zas túto informáciu potrebujú, pretože je relevantná pri vyhľadávaní. V prípade tvrdení vlastníkov ochranných známok, že použitie ich ochrannej známky môže u spotrebiteľov vyvolať zmätok, pokiaľ ide o pôvod výrobku, takéto tvrdenia posúdime. Ak chcete podať sťažnosť týkajúcu sa ochrannej známky, ktorú vlastníte, použite formulár Nahlásenie právneho problému v nákupných reklamách.
Potraviny a nápoje s vysokým obsahom tuku, soli či cukru
Podporujeme zodpovednú reklamu na potraviny a nápoje. Nákupné reklamy na potraviny a nápoje s vysokým obsahom tuku, soli či cukru sú povolené, ak sú v súlade s našimi pravidlami. Reklamy považujeme za propagáciu predaja výrobkov s vysokým obsahom tuku, soli či cukru v prípade, že sa v reklame (v texte, na snímkach, v zvukových záznamoch alebo vo videách) alebo na cieľových weboch propaguje jedna alebo viacero položiek potravín, nápojov alebo jedál s vysokým obsahom tuku, soli či cukru. Konkrétne sa odteraz zakazuje zacielenie nákupných reklám, ktoré obsahujú potraviny a nápoje s vysokým obsahom tuku, soli či cukru, na neplnoletých.
Informácie uvedené v týchto pravidlách nemajú byť považované za právne poradenstvo a očakávame, že všetci obchodníci a partneri dodržia miestne právne predpisy v každom regióne, na ktorý sú ich reklamy zacielené, vrátane miestnych požiadaviek, ktoré sa môžu líšiť od týchto pravidiel pre potraviny a nápoje s vysokým obsahom tuku, soli či cukru.
Publikačné a technické požiadavky |
|---|
Chceme poskytovať reklamy, ktoré sú zaujímavé pre používateľov a nepôsobia otravne ani zložito. Preto sme vytvorili publikačné požiadavky, aby boli reklamy pre používateľov príťažlivé. Okrem toho sme vytvorili aj technické požiadavky, ktoré používateľom a inzerentom pomáhajú maximálne využiť rôzne formáty reklamy v našej ponuke.
Publikačné a profesionálne požiadavky
Google vyžaduje, aby všetky nákupné reklamy spĺňali prísne odborné a publikačné štandardy, čím sa pre zákazníkov zabezpečí kvalitné prostredie. Povoľujeme len promá, ktoré pôsobia jasne a profesionálne. Tieto reklamy zákazníkov privedú k výrobkom a na vstupné stránky, ktoré sú relevantné, užitočné a jednoducho sa s nimi interaguje.
Príklady prom, ktoré nespĺňajú tieto publikačné a profesionálne požiadavky:
- zobrazená webová adresa, ktorá nezodpovedá webovej adrese vstupnej stránky (napr. adresa google.com, ktorá používateľa presmeruje na gmail.com);
- neštandardné použitie slov, čísel, písmen, interpunkcie či symbolov iba na upútanie pozornosti, napr. ZADARMO, z-a-d-a-r-m-o alebo Z4D4RM0;
- nedokončené weby, parkované domény alebo weby, ktoré jednoducho nefungujú;
- weby, ktoré v prehliadači zablokujú tlačidlo Späť;
- weby, ktoré nemožno zobraziť v bežne používaných prehliadačoch.
Naše pravidlá
Nákupné reklamy umožňujú firmám všetkých veľkostí z celého sveta propagovať na Googli a v celej našej sieti najrôznejšie výrobky a weby. Chceme vám pomôcť osloviť súčasných aj potenciálnych zákazníkov a publiká. Aby sme však pomáhali vytvárať bezpečné a pozitívne zážitky používateľov, počúvame názory a pripomienky používateľov týkajúce sa typov reklám, ktoré sa im zobrazujú. Okrem toho pravidelne kontrolujeme zmeny online trendov a postupov, štandardov v odvetví a aj predpisov. Pri vytváraní pravidiel berieme do úvahy aj hodnoty a kultúru našej spoločnosti, ako aj praktické, technické a obchodné hľadisko. Výsledkom je súbor pravidiel, ktoré sa vzťahujú na všetky promá v Sieti Google.
Google od inzerentov vyžaduje, aby dodržiavali všetky príslušné zákony a predpisy, ako aj jeho vlastné pravidlá (uvedené vyššie). Je dôležité, aby ste sa s týmito požiadavkami oboznámili a sledovali, či v miestach, kde vaša firma pôsobí, ako aj v miestach, kde sa zobrazujú vaše reklamy, nedošlo k ich zmenám. Ak narazíme na obsah, ktorý uvedené požiadavky porušuje, môžeme zablokovať jeho zobrazovanie. V prípade opakovaných hrubých porušení pravidiel vám môžeme inzerciu prostredníctvom našej spoločnosti zakázať.
Inzerenti nesmú propagovať obsah ani sa zapájať do aktivít, ktorými by mohli uškodiť našim používateľom, zamestnancom alebo ekosystému služby Google Ads. Ak uvidíme takýto obsah alebo aktivity, môžeme prijať opatrenia, okrem iného vrátane obmedzenia či zablokovania vašich reklám alebo zablokovania vášho účtu.