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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

购物广告政策

用于 Merchant Center 传统版和 Merchant Center Next 的自定义图标。

我们最近在俄罗斯暂停了广告服务,作为这一行动的一部分,我们还将在全球范围内暂时禁止俄罗斯境内的广告客户在 Google 产品/服务及广告网络中投放广告。
鉴于当前在乌克兰发生的战争,我们将暂时停止向俄罗斯境内的用户投放 Google 广告。

欢迎来到购物广告政策中心

购物广告政策概览以及违规处置

我们致力于维护一个健康发展的数字广告生态系统,确保其值得信赖、公开透明,且能让客户、广告客户和发布商三方共赢。此政策中心旨在帮助您制作符合我们广告政策和下列购物广告政策的购物广告和本地商品目录广告系列。

我们制定这些政策旨在确保为客户提供安全良好的体验,同时遵守相关法律法规。正因如此,我们的政策禁止在广告中宣传对客户和整个广告生态系统有害的内容。

我们的购物广告政策涵盖四大领域:

禁止的内容不允许在 Google 广告网络上宣传的内容

禁止的行为:通过 Google 投放广告时您不能采取的行为

受限制的内容您可以宣传、但有限制的内容

编辑及技术要求您的广告和网站须遵循的质量标准

在下文点击各项政策,即可查看相应政策的定义、示例和问题排查步骤。

我们会综合运用 Google AI 和人工评估的方式来确保购物广告符合这些政策。我们的违规处置裁定技术采用根据人工审核者的处理结果建模的 Google AI,帮助保护我们的客户,并保障我们广告平台的安全。如果情况比较复杂、微妙或严重,则通常由接受过专门培训的专家来审核及评估。

我们会针对违反相关政策的内容采取措施,包括拒登违反政策的购物广告,使其无法投放;暂时限制某些被 Google AI 标记的账号的广告展示次数;暂停屡次或严重违规的账号。

我们会提供相关信息,说明我们决定采取的违规处置措施。如果您的某个购物广告被拒登,您可以修正被拒登的购物广告或就相关决定提出申诉。您还可以就账号中止决定提出申诉(您必须登录 Google Ads 账号,才能访问该链接)。

禁止的内容

仿冒商品

Google 禁止销售或促销仿冒商品。仿冒商品使用与其他商品完全相同或高度相似的商标或徽标,目的是为了模仿正品的品牌特征,以期达到鱼目混珠的效果。

此政策既适用于您的购物广告内容,也适用于您的网站。

危险商品

无论在网上还是在现实生活中,Google 都希望保证用户的安全。因此,我们不允许宣传某些会造成破坏、损失或伤害的商品。

危险内容的示例:消遣性药物(化学药品或草本药);精神活性物质;吸毒辅助用具;武器、弹药、爆炸物和烟花;关于制造炸药或其他有害产品的说明;烟草制品。

促成不诚实行为的商品

Google 非常重视诚信和公平,因此我们不允许宣传旨在促成不诚实行为的商品。

促成不诚实行为的商品的示例:黑客软件或相关指导说明;伪造文件;学术造假商品。

不当内容

Google 重视多元化、尊重他人,并且会努力避免冒犯用户,因此我们不允许广告或目标网页显示惊悚内容或宣扬仇恨、偏执、歧视或暴力的内容。

不当或冒犯性内容的示例:欺凌或胁迫个人或群体;种族歧视;仇恨团体的用具;血腥的犯罪现场或事故图片;虐待动物;谋杀;自残;敲诈勒索;贩卖或交易濒危物种。

不受支持的购物广告内容

Google 希望能够帮助商家宣传各种各样的商品,但是,部分 Google 产品和平台可能未经优化,无法为所有内容类型都提供适当的支持。

因此,购物广告和非付费商品详情不允许宣传某些我们无法提供理想用户体验的内容。

请注意,这些限制仅针对购物广告和非付费商品详情,因此不影响关于其他 Google 产品或平台(这些产品或平台具有不同的用途或者具备其他支持机制)的政策。

禁止的行为

滥用广告网络

Google 希望用户能够看到实用性强、内容丰富、切实相关且安全健康的购物广告,因此我们不允许出现以下情况:

  • 恶意内容
  • 网站对用户几乎没有独特价值并且主要是为了增加流量
  • 零售商试图在购物广告系列中获得不公平优势
  • 零售商试图绕过我们的审核流程

以不负责任的方式收集和使用数据

Google 希望用户相信,我们非常重视与用户相关的信息并会加以妥善处理。因此,我们的广告合作伙伴不得滥用这些信息,也不得在没有明确目的或者未采取适当安全措施的情况下收集这些信息。

须谨慎处理的用户信息的示例:全名;电子邮件地址;邮寄地址;电话号码;身份证号、养老金账号、社会保障号、税号、医保编号或者驾照号码;生日或母亲的婚前姓氏外加上述任何信息;财务状况;政治派别;性取向;种族或民族;宗教信仰。

以不负责任的方式收集和使用数据的示例:通过非安全 SSL (https://) 服务器连接获取以下数据:

  • 用户名或电子邮件地址以及相应的密码
  • 信用卡和借记卡号码
  • 银行账号和投资账号
  • 支票账号
  • 电汇号码
  • 身份证号、养老金账号、社会保障号、税号、医保编号或驾照号码

虚假陈述

Google 不希望用户感觉自己被购物广告上宣传的内容误导,因此我们要做到真实、可靠,并为用户提供必要的信息来帮助他们做出明智的决策。出于上述原因,我们不允许以下形式的宣传:

  • 在不事先提供所有相关信息也没有获得用户明确同意的情况下,鼓动用户进行购买、下载或者进行其他形式的投入
  • 以不准确、不现实或不真实的方式描述商家或商家提供的商品

受限制的内容

下述政策涵盖有时在法律或文化层面具有敏感性的内容。在线宣传可以非常有效地吸引客户,但对于敏感领域,我们也会努力避免广告出现在可能不恰当的时间和位置。

因此,我们允许宣传以下内容,但是有一定的限制条件。所宣传的这些内容只能在特定的地点向特定的用户展示,而且商家可能需要满足额外的要求才有资格投放广告。请注意,并非所有的商品、功能或广告网络都支持这种受限制的内容。

面向成人的内容

Google 对下列各类成人内容的宣传有所限制:

  • 成人用品
  • 挑逗性内容
  • 包含裸露肌肤和裸体的图片

在您宣传成人内容时,下列行为都在禁止之列:

  • 违反在您所定位的任何地理位置适用的法律或法规
  • 以未成年人为宣传目标
  • 宣传露骨色情内容
  • 宣传涉及未成年人性行为或非自愿性行为的内容,包括儿童性虐待内容
  • 宣传可能会被视为通过性行为获取酬劳的内容

受限制的成人内容的示例:性玩具;成人杂志;性功能增强商品;情趣内衣宣传内容。

酒精饮料

Google 对酒精饮料和类似于酒精饮料的饮品宣传有所限制。

在您宣传酒精饮料时,下列情况都在禁止之列:

  • 违反您所定位的任何地理位置的适用法律和业界标准
  • 以未满法定饮酒年龄的受众群体为宣传目标
  • 暗示饮酒有助于改善社会地位、性能力、职场声望、智力水平或运动能力
  • 暗示饮酒有益健康或者能产生疗效
  • 从正面角度展示过量饮酒或呈现狂饮、拼酒场面
  • 呈现有人在饮酒的同时驾驶车辆、操作机械或执行需要警觉性和灵敏性的任务

受限制的酒精饮料的示例:啤酒;葡萄酒;清酒;烈性酒;香槟;烈性葡萄酒;无酒精的啤酒;无酒精的葡萄酒;以及无酒精的蒸馏酒。

受版权保护的内容

Google 对宣传受版权保护的内容有一定的限制。如果您想宣传受版权保护的内容,并且确信您已获得合法的授权,可以与我们联系。如需详细了解我们如何处理版权相关问题,或者想要提交与版权相关的投诉,可以使用举报 Google 上的内容表单。

与赌博相关的内容

Google 对赌博相关内容的宣传有所限制。

与赌博相关的受限内容的示例:国家或私人彩票;为赌博网站提供奖励代码或促销优惠的网站

与医疗保健相关的内容

Google 对诸如下列与医疗保健相关的内容的宣传有所限制:

  • 非处方药
  • 处方药
  • 未获批准的药物和补充剂
  • 妊娠及生育相关商品

根据您宣传的商品以及您所定位的国家/地区,对这类内容的限制可能会有所不同。有些内容(例如未获批准的药物补充剂)在任何国家/地区都不允许宣传。

对医疗保健相关内容进行广告宣传之前,您可能需要向 Google 申请预授权,具体取决于您宣传的内容以及投放广告的国家/地区。

政治内容

宣传政治内容时,您必须遵守以下要求:

  • 您所定位的任何地理位置适用的法律和行业标准
  • 任何适用的竞选“静默期”

政治内容的示例:宣传政党或候选人、政治议题主张的内容。

商标

商家为已注册商标的商品或与其搭配使用的商品投放购物广告时,我们不会对商家在广告标题或说明中使用商标的行为加以限制。对商家而言,引述商标是为了便于向用户介绍自己提供的商品或服务,而用户也需要看到商标信息,因为这些信息与他们的搜索相关。如果商标所有人认为零售商对其商标的使用有可能造成消费者混淆商品的真正来源,并由此提起了投诉,我们会受理并审核相关投诉。如果您是商标的所有者,并且需要提交与商标有关的投诉,请使用举报购物广告中的法律问题表单。

高脂、高糖、高盐食品和饮料

我们支持投放合乎规范的食品和饮料类广告。如果高脂、高糖、高盐 (HFSS) 食品和饮料 (F&B) 类购物广告符合我们的政策,则允许投放此类广告。如果广告(文字、图片、音频和/或视频)或目标网站中宣传了一种或多种 HFSS 食品、饮料或餐食,我们就会将这类广告视为促进 HFSS 产品销售的广告。具体来说,现在禁止向未成年人投放包含 HFSS 食品和饮料的购物广告。

本政策中提及的信息并不作为法律建议,我们希望所有商家和合作伙伴都能遵守其广告投放地区的当地法律,包括可能有别于此 HFSS 食品和饮料政策的当地规定。

编辑及技术要求

我们希望向用户投放能够吸引用户、便于互动且不会令他们生厌的广告,所以我们制定了各种编辑要求,目的就是为了让您的广告始终能够吸引用户。我们还详细说明了技术要求,帮助用户和广告客户充分利用我们所提供的各种广告格式。

编辑与专业要求

为了提供高质量的客户体验,Google 要求所有购物广告都必须达到较高的专业标准和编辑水准。我们只允许观感简洁、专业的宣传活动,并且这些广告宣传应当将客户引导至相关性强、实用且便于互动的商品页面和着陆页。

不符合这些编辑及专业要求的宣传做法的示例:

  • 显示网址不能准确反映着陆页网址,例如,“google.com”将用户引导至“gmail.com”
  • 以花哨的方式使用文字、数字、字母、标点或符号,例如 FREE、f-r-e-e 和 F₹€€!!
  • 网站尚在建设中、采用停放域名或已经失效
  • 网站停用了浏览器的后退按钮
  • 网站无法使用常用浏览器访问

关于我们的政策

通过购物广告,全世界各种规模的商家都可以在 Google 和我们的广告网络上宣传种类繁多的商品和网站。我们希望能帮助您吸引现有的和潜在的客户及受众群体。但为了帮助您为用户打造安全良好的体验,我们会听取用户针对自己看到的广告类型所反馈的意见和顾虑。我们还会定期考察在线趋势和实践、行业规范以及法规方面的变化。最后,在制定政策时,我们也会在公司层面检视我们的价值观和文化,以及进行运营、技术和业务方面的考量。综合所有因素,我们制定了一套适用于 Google 广告网络上的所有宣传内容的政策。

Google 要求广告客户遵守所有适用的法律和法规以及上述 Google 政策。您必须熟悉您的业务经营地点以及广告展示地点的各种要求,并及时了解这些要求的变化。如果发现了违反这些要求的内容,我们可能会禁止展示该内容;如果您反复或严重违规,我们可能会禁止您通过我们的广告服务投放广告。

广告客户不得宣传可能危害我们的用户、员工或 Google Ads 生态系统的内容,亦不得从事此类行为。如果我们发现这类内容或行为,可能会采取措施,包括但不限于限制或屏蔽您的广告,或中止您的账号。

如果您与第三方平台合作,此处的部分说明可能不适用于您。如需了解如何解决问题并申请审核,请与您的第三方平台联系。了解您使用非 Google 平台时如何寻求支持

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