Selleks et tagada oma toodete müügiedu ja pakkuda potentsiaalsetele klientidele head kasutuskogemust, oleme Merchant Centeri jaoks välja töötanud eeskirjad ja andmekvaliteedi nõuded. Kui teie üleslaaditud tooteandmed ja veebisait ei vasta tooteandmete spetsifikaatidele või Shopping-eeskirjade nõuetele, võidakse teie tooteid või kogu Merchant Centeri kontot hoiatada, tagasi lükata, nähtavust piirata või peatada. Need probleemid võivad takistada teie toodete kuvamist kogu Google'is.
Selle artikli teemad
Tootetasemel probleemid
Tootetaseme probleemid võivad ilmneda siis, kui teie esitatud tooteandmed ei ühti teie veebisaidil oleva tooteteabega, kui teie tooteandmed ei vasta tooteandmete spetsifikaatidele või kui teie tooted rikuvad meie Shopping-eeskirjade nõudeid. Tootetaseme probleeme rakendatakse toote tasemel, seega mõjutab tootetaseme probleem ainult üksikute toodete olekut.
Tootetaseme probleeme on kahte tüüpi.
- Hoiatused: hoiatusi saanud tooteid kuvatakse Google'is jätkuvalt, kuid nende toimivus võib olla piiratud. Kui hoiatusi ei lahendata, võivad need kaasa tuua tagasilükkamise.
- Tagasilükkamised: tagasilükatud tooteid ei kuvata enam Google'is. Enne toote uuesti kinnitamist tuleb tootetaseme probleem lahendada.
Ennetav tagasilükkamine (PID)
Ennetav tagasilükkamine (PID) toimub siis, kui teie toodete hind või saadavus ei ühti teie tooteandmete ja veebisaidi sihtlehtede vahel. PID-i puhul oleme väga ettevaatlikud, et mitte heaks kiita tooteid, mis võivad meie nõudeid rikkuda. Nende probleemide lahendamiseks on vaja ülevaatust.
Hinna ja saadavusega seotud tagasilükkamiste vältimiseks saate lubada automaatsed kaupade värskendused – funktsiooni, mis võib vähendada toote ennetava tagasilükkamise ohtu hinna ja saadavuse mittevastavuse tõttu.
Tootetaseme probleemide leidmine
Kõik tootespetsiifilised probleemid leiate konkreetse toote teabest. Kõigi tagasilükatud toodete ülevaatamiseks toimige järgmiselt.
- Avage oma Merchant Centeri kontol jaotis Tooted.
- Seejärel klõpsake valikul Diagnostika.
- Minge vahekaardile „Tooteartikli probleemid”.
- Sorteerige probleemide loendit.
- Näidisloendi kuvamiseks klõpsake veerus „Mõjutatud tooteartiklid” nuppu Kuva näited.
- Kõigi mõjutatud tooteartiklite täieliku loendi (.csv) allalaadimiseks klõpsake rea lõpus nuppu Laadi alla.
Tootetaseme probleemide lahendamine
Soovitatav on tootetaseme probleemid lahendada, muutes probleemi lahendamiseks tooteandmeid ja laadides seejärel valitud üleslaadimismeetodi (nt faili) abil uuesti üles tooteandmed. Iga tootetaseme probleem sisaldab ka linki „Lisateave”, mis suunab teid konkreetsete juhiste juurde probleemi lahendamiseks.
Piltide reklaamiülekattega seotud tagasilükkamiste lahendamiseks soovitame lubada automaatsed pilditäiustused. See funktsioon proovib neid pilte automaatselt parandada, eemaldades reklaamiülekatted. Kui eemaldamine õnnestub, siis pilt asendatakse ja tooted kiidetakse uuesti heaks.
Kontotaseme probleemid
Kontotaseme probleemid mõjutavad kõiki teie tooteid Merchant Centeris.
Kontotaseme probleeme on kahte tüüpi.
- Hoiatused: kui Google leiab, et teie tooteandmed või veebisait ei vasta tooteandmete nõuetele või rikub meie Shopping-eeskirjade nõudeid, võite saada hoiatusmeili probleemide näidetega, mida peate lahendama, ja hoiatusperioodi, mille jooksul neid parandada. Hoiatusperioodi jooksul kuvatakse teie tooteid Google'is jätkuvalt, kuid nende toimivus võib olla piiratud.
- Peatamised: kui te hoiatusperioodi jooksul käsitsi ülevaatamist ei taotle, vaadatakse teie toote andmed ja veebisait veel kord üle hoiatusperioodi lõpus. Kui kõik teie probleemid on lahendatud, tühistatakse hoiatus ja teie tooteid kuvatakse tavapäraselt. Kui mõnda probleemi ei lahendata, peatatakse teie konto ja teie toodete kuvamine Google'is keelatakse. Samuti saate meili, mis sisaldab kogu asjakohast teavet ja teatab, et teie konto on peatatud.
Algne ülevaatus
Kui laadite tooteid oma kontole esimest korda üles, vaadatakse teie tooted ja veebisait esmalt üle, et tagada nende vastavus meie Shopping-eeskirjade nõuetele. See protsess võib võtta 3–5 tööpäeva ja selle aja jooksul jäävad teie tooted olekusse „Ootel”. Täiendavad muudatused teie tooteandmetes ja veebisaidil võivad ülevaatusprotsessi edasi lükata. Kui ülevaatuse käigus selgub, et teie tooted või veebisait ei vasta meie Shopping-eeskirjadele, peatatakse teie konto viivitamatult ja teile saadetakse lisateavet sisaldav märguandemeil. Eduka ülevaatuse korral muutuvad teie tooted Google'is esitamiseks sobilikuks.
Kontotaseme probleemide leidmine
Kontotaseme probleemide leidmiseks toimige järgmiselt.
- Avage oma Merchant Centeri kontol jaotis Tooted.
- Seejärel klõpsake valikul Diagnostika.
- Klõpsake vahekaarti Kontoprobleemid.
- Otsige üles kontotaseme probleem, mille kohta soovite lisateavet.
Ülevaatuse taotlemine
Mõnel juhul, kui teie konto või mõni teie tootepakkumine lükatakse tagasi ja olete probleemi lahendanud või ei nõustu probleemiga, võite taotleda ülevaatust. Eduka ülevaatuse korral kaob probleem. Kui tagasilükkamine jääb püsima ja te pole kindel, kuidas edasi minna, võtke meiega toe saamiseks ühendust.