商品評価プログラム ポリシー

レビューのフィードをアップロードして商品評価プログラムに参加するには、商品評価フィードに 50 件以上のレビューが含まれている必要があります。

Google カスタマー レビューを通して商品評価に参加している場合、レビューは Google カスタマー レビューによって収集され Merchant Center に送信されます。

商品評価に登録したすべての販売者には、次の追加プログラム ポリシーが適用されます。

販売者は毎月のアップデートを通じてすべての商品レビューを Google と共有すること
買い物客に透明かつ利便性の高いサービスを提供するため、低評価のレビューを含む、すべての商品レビューを Google と共有する必要があります。レビューの更新は少なくとも毎月 1 回、またはそれ以上の頻度で送信してください。レビューの情報が新しいほど、商品を検索する買い物客にとって有意義な情報となることがわかっています。レビューが毎月更新されなかった場合、お客様のレビュー フィードは古いとみなされ、商品評価プログラムへの参加資格を失います。
レビュー フィードがコンテンツ ポリシーを遵守していること
すべてのレビューは Google のコンテンツ ポリシーを遵守している必要があります。以下のコンテンツ ポリシーに違反するレビューは削除されます。
  • スパム: 関連性が低い、重複している、または意味不明なテキストを含むレビュー フィードは送信しないでください。
  • 電話番号、メールアドレス、URL: レビュー コンテンツに電話番号、メールアドレス、他のウェブサイトへのリンクを含めないでください。
  • 個人情報や機密情報: 個人情報を含むレビューは送信しないでください。これには、氏名、クレジット カード情報、政府機関発行の身分証明書番号、運転免許証の情報などが該当しますが、これらに限定されません。
  • クリーンなレビューを心がける: 卑猥、冒涜的、相手を不快にさせるような言葉は使用しないでください。個人的な攻撃を含むレビューは削除されます。
  • 利害に関する問題: レビューは、正直で作為のない場合にその価値が高まります。レビューに利害に関する問題があったり、商品に利害のある従業員や関係者がレビューを書いたことが判明した場合、そのレビューは削除されます。購入者の正直なレビューだけを送信し、お金を払って投稿してもらったレビューは送信しないでください。
  • 違法なコンテンツ: 処方箋のない処方医薬品の販売を促進するリンクなど、違法なコンテンツやそのリンクを含むレビューは送信しないでください。
  • 著作権で保護されたコンテンツ: 他人の権利を侵害するようなレビューは送信しないでください。これには著作権も含まれます。詳細とデジタル ミレニアム著作権法(DMCA)の申し立て方法については、著作権に関する手続きのページをご覧ください。
  • 盗作: 他のユーザーのコンテンツを盗用したレビューは禁止されています。
  • 露骨な性的コンテンツ: 露骨な性的コンテンツを含むレビューは禁止されています。また、児童の性的利用や性的表現に関するレビューも禁止されています。このような種類のレビューについては、レビューを削除して商品レビュー フィードを閉鎖し、National Center for Missing & Exploited Children(NCMEC)および法執行機関に報告します。
  • 悪意のある表現: 人種、民族、国籍、宗教、障がい、性別、年齢、従軍経験、性的嗜好、性同一性に基づく特定の集団を誹謗中傷するようなレビューは禁止されています。レビューには暴力的な表現も使わないでください。
  • 他の商品やウェブサイトの相互プロモーション: レビューには、他のウェブサイト、商品、サービスなどの宣伝となるようなコンテンツを含めてはなりません。
  • トピックとは無関係のレビュー: 商品そのものに関係のないトピックを取り上げたレビューは送信しないでください。これには、送料や配送、特定のショップを利用した経験、政治的または社会的な内容の議論、他のユーザーを攻撃するような内容のコメントが含まれます。商品からじかに得られた経験を含まないレビューは削除されます。
  • なりすまし: 他人になりすまして書かれたレビューは禁止されています。
  • 言語: レビューは書かれた元の言語で掲載され、ユーザーの言語に翻訳するオプションが [ショッピング] ページに表示されます。
  • 重複したコンテンツ: 1 つのフィードに同じレビューを含めることはできません。また、異なる販売者から収集された同じレビューがフィードにあってはなりません。これは本質的に、販売者がレビューを所有し、他の情報元から送信されたコンテンツを使用しないことを意味します。複数のフィードでレビューが重複している場合は、1 つまたは複数のレビュー、あるいはフィード全体がブラックリストに登録されることがあります。
レビュー フィードが高品質であること
レビューの全体的な品質が高いほど、買い物客の購買決定に大きく影響します。フィードを使用して商品評価を送信する際は、買い物客が商品を検索するときに役立つ、関連性の高いレビューを送信してください。たとえば、「サイコー!!!!!!!!!!!!!!! :):)」のようなレビューは、関連情報が含まれていないため、低品質とみなされます。低品質のレビューは表示されません。

Google のプログラム ポリシーでは、4 つ以下の評価点数しか使用しない評価システムを 5 つ星評価方式に変換することは許可していません。たとえば、「この商品をもう一度購入したいと思いますか」のような、「はい」または「いいえ」で答える質問を 5 つ星の評価方式に当てはめることはできません。
販売者がレビューを収集し、所有していること
販売者がレビューを収集して所有し、Google と共有する必要があります。レビューは直接、または認定サードパーティ アグリゲータを介して Google と共有できますが、その他の情報元から送信されたレビューは許可されていません。

このポリシーには次のような例外があります。

  • 販売者のためにレビューを収集、共有するオンライン ショッピングモールによってホストされている e コマースサイトの販売者。
  • Google とレビューを共有したい販売者に代わって企業がアカウントを管理している場合、その管理対象アカウントには参加資格があります。
  • 販売者がすべての系列店のレビューを収集しており、個々の系列店に対してレビューの所有権を割り当てることができない場合、その販売者はすべての系列店のレビューをまとめて 1 つのレビュー フィードとして送信できます。これに該当する場合は、Google にお問い合わせください。
  • Google カスタマー レビューを通して商品評価に参加している販売者。

商品レビューでの画像の使用

フィードには、商品レビュー用にユーザーから送信された画像を含めることができます。この画像は、画像形式の基準と前述の Google のコンテンツ ポリシーに準拠している必要があります。
画像形式 - 推奨事項と禁止事項
 
推奨事項 禁止事項
高画質(高解像度)の写真を使用する ぼやけた写真や暗い写真を使用する
自分で撮った写真を使用する 他人が撮った写真を使用する
関連する写真を使用する 広告やプロモーションに関連性の低い画像を使用する
フィルタを最小限に抑える スクリーンショット、図形描画、その他の写真ではない画像を使用する
関連するテキストやオーバーレイを使用する 不適切または無関係なテキスト オーバーレイを使用する

 

ユーザーは、ショッピングのレビューや画像に関するポリシーに違反する画像を報告できます。

画像を報告するには:

  1. 旗のアイコンをクリックして不正行為の報告メニューを開きます。
  2. 閲覧したコンテンツに該当する不正行為の種類を選択します。
  3. 送信ボタンをクリックして不正行為を報告します。
: 個人の住居、公的にアクセスできない場所、その他の私有地で撮影された写真を所有者の同意なしに公開することはできません。また、人物が識別できる写真を当人の許可なく公開しないでください。

 

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