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En este Centro de Ayuda se muestran artículos aplicables a Merchant Center Next. Consulte más información sobre la actualización y las respuestas a las preguntas frecuentes.

Cómo solucionar este problema: Tipo de imagen no admitida

Use una imagen en un formato admitido (JPEG, PNG o GIF)

Secciones de este artículo


¿Por qué se produce este problema?

La URL de la imagen que ha proporcionado en los datos de producto no lleva a una imagen válida con un formato aceptado (JPEG, PNG o GIF). Los productos con tipos de imágenes no admitidos no se mostrarán en anuncios ni en fichas gratuitas hasta que actualice sus imágenes.

Si se trata de un producto nuevo, seguirá rechazado hasta que Google pueda procesar la imagen. Si, por el contrario, el producto ya existía, Google mantendrá la imagen anterior.


Cómo solucionar el problema

Añada una nueva URL de imagen que lleve a un tipo de imagen válido en cada producto afectado por este problema.

¿Qué ocurre si actualizo la imagen, pero mantengo la misma URL?

Si cambia la imagen, pero mantiene la misma URL, es posible que la nueva imagen tarde hasta 6 semanas en detectarse y rastrearse. Por lo tanto, Google recomienda que cambie el nombre de archivo y la URL de la imagen cuando la modifique.

Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center

Step 1 Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Step 2 Utilice el icono del filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.

Step 4Sustituya la imagen de producto actual por una que cumpla nuestros requisitos.

Step 5 Seleccione Guardar.

Corregir varios productos a la vez

Step 1 Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.

Step 2 Utilice el icono del filtro situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.

Step 3 Seleccione el icono Descargar para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.

Step 4 Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos y compruebe que los productos afectados tienen enlaces de imagen que llevan a las imágenes de producto actualizadas (mediante el atributo de enlace de imagen [image_link]).

Step 5 Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.


Pasos siguientes

Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".

Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en la página Requiere atención.

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