نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
إنّ عنوان URL للصورة الذي قدّمته في بيانات المنتج لا يؤدي إلى صورة صالحة بتنسيق مقبول (JPEG أو PNG أو GIF). لن تظهر المنتجات التي تحتوي على أنواع صور غير متوافقة في الإعلانات أو في البيانات المجانية إلى أن تعدّل صورها.
إذا كان المنتج جديدًا، سيظلّ مرفوضًا إلى أن تتمكن Google من معالجة الصورة. وإذا كان منتجًا متاحًا حاليًا، ستستخدم Google الصورة السابقة.
طريقة حلّ المشكلة
أضِف عنوان URL لصورة جديدة يؤدي إلى نوع صورة صالح في كل منتج متأثر بهذه المشكلة.
ماذا يحدث إذا عدّلتُ الصورة مع الاحتفاظ بعنوان URL نفسه؟
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
استبدِل صورة منتجك الحالية بصورة تستوفي متطلباتنا.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتج التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ المنتجات المتأثرة بالمشكلة تحتوي على روابط صور تؤدي إلى صور المنتجات المعدَّلة (باستخدام سمة رابط الصورة
[image_link]).
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".