نتناول في هذه المقالة ما يلي:
سبب حدوث هذه المشكلة
تحتوي بعض منتجاتك على صور عامة.
يجب استخدام سمة رابط الصورة [image_link] لتوفير صورة رئيسية تعرض بوضوح المنتج الأساسي المُعلَن عنه، وذلك لكل منتج مُدرَج في بيانات منتجاتك. ويجب ألّا تكون الصورة عامة أو صورة نائبة، ما لم يندرج منتجك ضمن فئات منتجات معيّنة.
تشمل الأمثلة على الصور العامة غير المسموح بها صور الشعارات أو الصور التي تعرض العبارة "الصورة غير متوفّرة". ستظل المنتجات التي تحتوي على صور عامة مرفوضة ولن تظهر في "إعلانات Shopping" أو في البيانات المجانية حتى يتمّ تعديل الصور.
كيفية حلّ المشكلة
تأكَّد من أنّ كلّ منتج من منتجاتك يتضمّن صورة أساسية تتوافق مع مواصفات البيانات.
تصحيح بيانات كل منتج على حدة في Merchant Center مباشرةً
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على عنوان المنتج الذي تريد تصحيح بياناته، ثم انقر على تعديل المنتج.
تأكَّد من أنّ كل منتج يتضمّن صورة أساسية تتوافق مع مواصفات البيانات.
انقر على حفظ.
تصحيح بيانات منتجات متعددة في آنٍ معًا
انتقِل إلى المنتجات في Merchant Center، ثم انقر على علامة التبويب المنتجات التي تستدعي الانتباه.
استخدِم رمز الفلتر
فوق الجدول للعثور على كل المنتجات المتأثّرة بمشكلتك.
انقر على رمز التنزيل
لتنزيل قائمة (ملف .csv) تتضمّن كل المنتجات المتأثّرة بكل المشاكل أو بهذه المشكلة بالتحديد.
قارِن بين القائمة التي تم تنزيلها وبيانات المنتجات التي حمّلتها، وتأكَّد من أنّ كل منتج يتضمّن صورة أساسية تتوافق مع مواصفات البيانات. إنّ أسرع طريقة لتعديل الصور هي من خلال تغيير عنوان URL الذي أضفته لسمة رابط الصورة
[image link]. وإذا أبقيت على عنوان URL نفسه وغيّرت المحتوى، قد يستغرق عندئذٍ تعديل المنتجات وقتًا أطول. ويمكنك فرض استرجاع الصور بسرعة أكبر من خلال تغيير عنوان URL للصورة.
بعد تصحيح بيانات المنتجات، أعِد تحميلها إلى Merchant Center باستخدام طريقة التحميل التي اخترتها.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، تحقَّق مما إذا تمّ حل المشكلة من خلال التأكد من أنّها لم تعُد مدرَجة في الصفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".
تذكير: قد يتطلّب التغيير بعض الوقت ليتم تطبيقه على صفحة "المنتجات التي تستدعي الانتباه".