Сповіщення

У цьому Довідковому центрі можна знайти інформацію про використання Merchant Center Next і класичної версії Merchant Center. Угорі кожної статті розміщено логотип відповідної версії Merchant Center. Переконайтеся, що це версія, якою ви користуєтесь. 

Як виправити помилку "Неправильна податкова інформація"

Ваш обліковий запис отримав попередження або його заблоковано через цю помилку

Спеціальний значок заголовка статті для класичної версії Merchant Center.

Ми з’ясували, що ви вказали неправильну ставку податку для щонайменше одного товару, націленого на США. Розмір ставки, указаний в атрибуті податок [tax] (або в налаштуваннях податків на рівні облікового запису Merchant Center), нижчий за значення, наведене на вашому сайті.

Податки – важливий складник загальної ціни, яку користувач має сплатити за товар. Указуйте їх точні ставки в товарних оголошеннях та інформації про товари, розміщеній безкоштовно, щоб клієнти, які купують товари онлайн, бачили правильну загальну ціну.

На вашу електронну адресу мав надійти лист із проханням оновити податкові ставки до вказаної дати, щоб їх значення збігалися зі значеннями на вашому веб-сайті.

Для товарів, націлених на США, не вказуйте податки в атрибуті ціна [price]. Щоб указати відповідні ставки для податків (зокрема податку на товари й послуги, податку на додану вартість (ПДВ), податку на продаж або податку на імпорт), використовуйте налаштування на рівні облікового запису й атрибут податок [tax]. Докладніше про те, як правильно вказати податки для США.

Якщо ви не знаєте точну ставку податку, укажіть завищену суму, яка стягуватиметься з відвідувачів вашого сайту.

Примітка. Незалежно від ставки податків, указаної для товарних оголошень і безкоштовно розміщеної інформації про товари, пам’ятайте, що ви зобов’язані стягувати з клієнтів податки в належному розмірі.

Дізнайтесь, як правильно вказувати податки для цільової країни

Вказівки

Крок 1. Переконайтеся, що податкова інформація в Merchant Center збігається з податковими ставками, які застосовуються на вашому сайті

  1. Перевірте, як оновлюються дані, щоб визначити причину помилки.
    • Перегляньте приклади товарів, на які впливає ця помилка, у листі з попередженням. Пошукайте в даних про товари поширену проблему, яка могла призвести до розбіжностей у податкових ставках.
    • Перевірте налаштування податків на рівні облікового запису та значення атрибута податок [tax] у Merchant Center. Податкову інформацію можна вказувати на рівні облікового запису або на рівні товару. У більшості випадків достатньо налаштувати податкові ставки на рівні облікового запису. Але якщо вам потрібні складніші налаштування, указуйте цю інформацію на рівні товару.
Примітка. Якщо ви вказали значення для атрибута податок [tax], воно замінить податкову ставку на рівні облікового запису.
  1. Усунувши проблему, оновіть дані про товари, щоб вони збігалися з інформацією на веб-сайті.

Крок 2. Повторно надішліть дані про товари

Крок 3. Надішліть запит на перевірку

У деяких випадках, якщо ваш обліковий запис або товар відхилено, але ви вже усунули проблему або не погоджуєтеся з нею, можна надіслати запит на перевірку. Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. Якщо вона не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.

Примітка. Якщо ви розміщуєте інформацію про товари за допомогою сторонньої платформи, то також можете надіслати запит на перевірку через її додаток.
Якщо ви працюєте зі сторонньою платформою, деякі із цих вказівок можуть вас не стосуватися. Щоб дізнатися, як вирішити проблему, надішліть розробнику платформи запит на перевірку. Докладніше про те, як отримати підтримку, якщо ви використовуєте сторонню платформу.

Статті за темою

Чи корисна ця інформація?

Як можна її покращити?
true
Пошук
Очистити пошук
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню