Benachrichtigung

In dieser Hilfe finden Sie Inhalte zu Merchant Center Next sowie zum klassischen Merchant Center. Ein entsprechendes Logo am Anfang der Artikel zeigt zweifelsfrei an, auf welche Version des Merchant Center jeweils Bezug genommen wird. 

Problemlösung: Nicht verfügbare Desktop-Landingpage

Aktualisieren Sie die URL Ihrer Website oder Landingpage, um Zugriff von Desktop-Geräten zu ermöglichen.

Benutzerdefiniertes Symbol für Artikel-Header im klassischen Merchant Center

Sie haben bei mindestens einem Ihrer Produkte über das Attribut „Link“[link] eine Landingpage eingereicht, auf die Google keinen Zugriff hat. Das bedeutet, dass sie eventuell auch für Google-Nutzer nicht verfügbar ist. Nicht verfügbare Landingpages Ihrer Anzeigen oder Einträge wirken sich negativ auf potenzielle Kunden und auf Ihren ROAS (Return on Advertising Spend) aus. Deshalb deaktivieren wir Produkte ohne verfügbare Landingpage.

Diese Produkte erscheinen erst dann wieder in Shopping-Anzeigen und kostenlosen Produkteinträgen, wenn Google auf die Landingpage zugreifen kann. Um das Problem zu beheben, müssen Sie dafür sorgen, dass Ihre Landingpages von jedem Gerät, Standort und Browser aus aufgerufen werden können.

Sie können Ihre aktuelle Konfiguration mit dem URL-Prüftool testen. Wichtig: Wählen Sie als Abruftyp „Desktop“ aus.

Anleitung

Schritt 1: Betroffene Produkte aufrufen

  1. Melden Sie sich in Ihrem Merchant Center-Konto an.
  2. Klicken Sie im Navigationsmenü auf Produkte und dann auf Diagnose.
  3. Klicken Sie auf den Tab Artikelprobleme, um die aktuellen Probleme bei Ihren Produkten zu sehen.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von mindestens einem der möglichen Probleme betroffen sind:

  • Klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen Download. Dieses befindet sich neben der Filterschaltfläche Download unter der Grafik und über der Liste der Probleme.

So laden Sie eine Liste (.csv) aller Produkte herunter, die von einem bestimmten Problem betroffen sind:

  • Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie auf das Symbol zum Herunterladen Download am Ende der Zeile.

So rufen Sie eine Liste von bis zu 50 Produkten mit einem bestimmten Problem auf:

  • Suchen Sie in der Spalte „Problem“ nach dem Problem und klicken Sie in der Spalte „Betroffene Artikel“ auf Beispiele ansehen.

Schritt 2: Landingpages prüfen

  1. Filtern Sie den heruntergeladenen Bericht so, dass nur Produkte mit der folgenden Kennzeichnung angezeigt werden:
    „Art des Problems“ = Nicht verfügbare mobile Landingpage
  2. Prüfen Sie die Landingpages für diese Produkte (anhand der Artikel-ID). In der Spalte „Crawling-Fehler“ sehen Sie, warum wir nicht auf die Landingpage zugreifen konnten.
  3. Zu den häufigsten Crawling-Fehlern gehören:
    • Seite nicht gefunden (404): Die Landingpage wurde nicht auf dem Server gefunden. Abhilfe: Geben Sie mithilfe des Attributs „Link“ [link] eine korrekte Landingpage-URL an.
    • Zu viele Weiterleitungen: Ihre Landingpage wird zu oft weitergeleitet. Abhilfe: Achten Sie darauf, dass die Landingpage-URL nicht öfter als zweimal weitergeleitet wird.
    • Verbindung konnte nicht hergestellt werden / HTTP 5xx Antwort: Beim Versuch, die Landingpage aufzurufen, konnte der Server die Anfrage aus einem unbekannten Grund nicht verarbeiten. Abhilfe: Achten Sie darauf, dass Ihre Website immer verfügbar ist.
    • Hostname kann nicht aufgelöst werden: Google konnte den Hostnamen nicht auflösen. Abhilfe: Achten Sie darauf, dass Ihre DNS-Konfiguration korrekt eingerichtet ist.
    • URL-Protokoll: Die im Attribut „Link“ [link] bereitgestellte URL muss mit http:// oder https:// beginnen. Außerdem muss die URL den Domainnamen verwenden, den Sie entweder bei der Erstellung Ihres Merchant Center-Kontos oder in Ihrem Merchant Center-Konto unter „Informationen zum Unternehmen“ auf dem Tab „Website“ bestätigt haben. Ersetzen Sie alle verwendeten Symbole durch URL-codierte Elemente (z. B. Komma = %2C). Weitere Informationen zu häufigen Problemen beim Crawlen

Schritt 3: Produktdaten noch einmal senden

  1. Nachdem Sie die Produktdaten aktualisiert haben, können Sie diese mit einer der folgenden Methoden noch einmal senden:
  2. Überprüfen Sie als Nächstes, ob das Problem behoben wurde. Ist dies der Fall, wird es nicht mehr auf der Seite „Diagnose“ aufgeführt.

    Hinweis: Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Änderung auf der Seite „Diagnose“ angezeigt wird.

Nächste Schritte

Nachdem Sie das Problem behoben haben, können Sie eine Überprüfung der Website beantragen, um den Überprüfungs- und Genehmigungsprozess zu beschleunigen. Wenn Sie keine Websiteüberprüfung anfordern, wird zu einem späteren Zeitpunkt eine automatische Überprüfung durchgeführt.

Sie können nur dann einen Antrag einreichen, wenn in Ihrem Konto eine bestätigte und beanspruchte Website vorhanden ist.

Wenn Google während der Websiteprüfung feststellt, dass das Problem weiterhin besteht, werden Sie auf der Seite „Produktdetails“ benachrichtigt, damit Sie das Problem beheben und noch einmal zur Überprüfung einreichen können. Nach erfolgreicher Prüfung wird das Problem nicht mehr auf der Seite „Produktdetails“ aufgeführt.

Hinweis: Die Überprüfung Ihrer Website durch Google kann bis zu 12 Stunden dauern. Während dieser Zeit können Sie keinen neuen Antrag einreichen.

Wenn Sie diese Probleme behoben und Ihre Artikel über einen neuen Feed-Upload oder die Content API aktualisiert haben, werden die hier aufgeführten Fehler in wenigen Tagen nicht mehr angezeigt werden. In diesem Zeitraum können wir prüfen, ob wir auf die bereitgestellten Landingpages zugreifen können. Anschließend erscheinen die Artikel wieder in Shopping-Anzeigen und Produkteinträgen. Um diesen Vorgang zu beschleunigen, können Sie die Crawling-Frequenz von Google erhöhen.

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