設定運送資訊

如要瞭解如何在 Merchant Center Next 中調整運送設定，請按這裡。

請依據你收取運費的方式設定運費。提交至 Merchant Center 的運費必須與您網站所列的費用一致。如果兩者無法完全一致，提交至 Merchant Center 的估計價格應略高於網站所列費用。請注意，消費者在決定是否點選你的產品時，會考量這些費用與運送速度資訊。

如果你最近更新了運送設定，可以根據訂單總金額來收取運費。不過，系統會將各項運送服務的子表格和多種運費設定移至 API 專屬路徑。

進一步瞭解運送設定的運作方式和使用時機。

如何設定運送選項

如要以您的語言顯示字幕，請開啟 YouTube 字幕。選取影片播放器底部的設定圖示 ，點選「字幕」，然後選擇語言。

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本文內容

• 使用時機
• 運作方式
• 操作說明

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使用時機

如要手動調整帳戶層級的運送服務設定，請使用 Merchant Center 中的運送設定。如要個別為產品設定運費和時間，請改用運送 [shipping] 屬性。

注意事項：

• 使用運送 [shipping] 屬性設定價格和運送時間後，系統會覆寫該項產品在相應地區的帳戶層級設定 (包含運送時間和最低訂單價值)。

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運作方式

如要調整帳戶層級的運送設定，您必須透過 Merchant Center 或 Shipping Settings API 設定運送服務。運送服務可連結至所有產品或特定產品群組。如要指定產品群組，請使用運送標籤 [shipping_label] 屬性。你可以為各種運送服務選取多項設定，例如運費和運送時間等。

為確保消費者能在結帳時看見最合適的運送選項 (這麼做可能會提高轉換率)，即便選擇不在廣告中顯示所有運送服務，也請在 Merchant Center 中為各項產品提供所有可用的運送服務和費率。有了這類詳盡的資料，我們就能為每位消費者提供最合適的選項，轉換率也可能因此提高。

如果你在某個國家/地區為某產品提供多種運送服務，系統會依據運送時間、消費者偏好和其他相關詳細資料等因素，自動選用最合適的運送選項，並視情況向消費者顯示。

舉例來說，假設你有兩項服務：其中一項服務規定產品金額滿 $150 美元即可免運費，另一項服務則指定了所有產品都適用的貨運公司費率，那麼只要產品金額超過 $150 美元，一律會顯示為免運費。

注意事項：繼續變更運送設定之前，請先確認你採用的是 API、手動設定或第三方平台。視您選用的項目而定，系統可能會覆寫運送設定。舉例來說，使用自動化 API 或第三方平台更新的運送設定，效力高於透過手動建立的設定。系統會優先採用商品層級的運送設定，而非帳戶層級的運送設定。建議您選擇帳戶層級的設定，以便享有完善的體驗。

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操作說明

建立新的運送服務

設定運送資訊的第一步是建立新的運送服務。建立運送服務時，必須提供相關說明、定義該服務涵蓋哪些產品，並指定運送速度和運費。

注意事項：每個國家/地區最多可設定 20 項運送服務。如果子帳戶沒有專屬的運送設定，就會沿用上層帳戶的運送政策。

如要建立新的運送服務，請按照下列指示操作：

1. 在 Merchant Center 帳戶中按一下「工具和設定」圖示 。
2. 選取「工具」下方的「運送與退貨」，前往「運送服務」分頁。
3. 點選加號按鈕 即可建立運送服務。

步驟 1：服務設定

1. 設定服務名稱。請提供描述性的名稱，以區分新的運送服務與其他服務。另外，相同服務範圍內的服務名稱均不得重複，而且消費者不會看見服務名稱。
2. 選擇產品的服務範圍或區域。運送速度和費用等資訊將在後續步驟加入。這項資訊不一定要與訂單的出貨地或貴商家的設址地點相同。服務範圍至少應包含一個國家/地區，你可以將多個國家/地區指定為服務範圍。進一步瞭解運送至多個國家/地區的相關資訊。
3. 請選取服務範圍使用的貨幣，並確保幣別與動態饋給中列出的貨幣一致。如果使用的幣別不同，商品可能會遭到拒登。
4. 在「交貨地點」中，註明消費者可以在哪裡收取訂購商品。選項為「運送至客戶指定的地址」或「運送至取貨地點」。請注意，目前只有特定國家/地區提供取貨地點服務。進一步瞭解適用取貨地點的國家/地區。

步驟 2：運送時間

1. 您可以決定 (a) 依據目前配合的貨運公司或合作夥伴顯示自訂運送時間，或是 (b) 設定運送時間範圍。如果選擇顯示自訂運送時間，Google 會為你預估送達時間。進一步瞭解如何讓 Google 計算運送速度。
2. 設定「訂單截止時間」：請選擇當日處理訂單最晚的訂單成立時間，以及這個時間採用的時區。舉例來說，假設截止時間為「美國東部標準時間下午 3 點」，代表在該時間點後建立的訂單必須等到下一個工作天才會處理。
3. 設定「訂單處理時間」：請依序輸入處理訂單所需的最短與最長天數。
   • 注意事項：如果收到訂單當天就會處理商品，最短訂單處理時間即為「0」。如要選擇你在一週中的哪幾天會處理訂單，請透過下拉式選單選取日期範圍 (例如週一至週五、週一至週六)。如要自訂處理日期範圍，請選取「自訂日」。
4. 設定「運送時間」：請輸入這項運送服務可能需要的工作天數範圍，例如 1 至 5 個工作天。雖然確切時間可能會因產品或消費者的所在位置而異，但這個範圍值可讓消費者大致瞭解必須等待多久。如要選擇您在一週中的哪幾天會提供這項運送服務，請透過下拉式選單選取日期範圍，例如週一至週五、週一至週六。如要手動選擇要在哪幾天提供這項運送服務，請選取「自訂日」。進一步瞭解如何讓 Google 計算運送速度。(選用) 如果指定國家/地區為澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、紐西蘭、英國和美國，你可以依據運送目的地 (區域) 設定運送時間。請點選「其他運送時間」來選取或建立目的地，然後輸入產品送達該目的地所需的時間。瞭解如何設定區域。
5. (選用) 您可以將運送時間標籤 [transit_time_label] 屬性套用至特定產品群組，將運送時間相同的產品歸入同一組，以便為消費者提供更準確的運送時間。進一步瞭解如何設定運送時間標籤。

步驟 3：節日運送截止日期 (適用於美國和法國，且僅限美國節日)

如果消費者必須在指定日期前下單，貴商家才能在特定節日前將訂購商品送達，請設定節日運送截止日期。進一步瞭解節日運送截止日期。

注意：在法國地區，節日運送截止日期僅適用於西洋情人節和聖誕節。

步驟 4：運費

設定運費時，您可以選擇「免運費」、「固定費率」或「超過特定金額即可免運費」等選項，也可以切換至進階設定來查看更多選項。

基本費用設定

超過特定金額即可免運費

如要為超過特定金額的訂單提供免運費服務，請選取這個選項，如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

1. 在「如果訂單價值低於」部分中輸入訂單價值。
2. 在「則收取」部分中輸入這個訂單價值的運費。

免運費

如要為所有訂單提供免運費服務，請選取這個選項。

根據金額範圍

如要為特定範圍的訂單金額新增運費，請採用這項設定。舉例來說，訂單金額未滿 $60 美元，運費均為 $5 美元；訂單金額超過 $60 美元，運費一律 $10 美元。

1. 在「如果訂單價值低於」部分中輸入金額。
2. 在「則收取」部分中輸入運費。
3. 在「如果訂單價值超過…則收取」部分中輸入運費。
4. 點選加號按鈕 「新增其他範圍」來新增不同價格範圍的運費。

固定費率

如果你對所有訂單都收取金額固定的運費，請選取這個選項，只要在「所有訂單的運費皆為」部分中輸入金額即可。

貨運公司費率 (僅適用於澳洲、德國、英國和美國)

如要以貨運公司計算的費率收費，請使用這個選項。系統會依據尺寸、重量、消費者所在地點和出貨地點郵遞區號，向消費者顯示費率。因此，請務必在產品資料中提交運送包裹重量 [shipping_weight] 和包裹尺寸 (運送包裹長度 [shipping_length]、運送包裹寬度 [shipping_width] 和運送包裹高度 [shipping_height])。

請注意，貨運公司的費率是以標準營業用費率為依據，因此如果你收取的費用較低 (例如你與貨運公司之間已簽訂合約)，請新增負值金額或百分比 (例如「-10%」)。如果使用的是非營業用費率 (一般稱為「零售」)，則可能須將費率上調 50% 至 60%。

選取貨運公司費率時，請確認該選項涵蓋的產品可以確實交由指定的貨運公司和服務運送 (例如產品不得為超大型或超重物品)，否則系統可能會向消費者顯示不準確的費率，且產品可能會遭到拒登。請向貨運公司確認尺寸與重量限制相關資訊。

如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

1. 設定「貨運公司服務」時，請選取系統支援的其中一間貨運公司和服務，例如「UPS 陸運」。每個服務範圍的貨運公司都不同。
2. 輸入包裹的「出貨地點郵遞區號」，例如「94043」。
3. 接下來，如有需要，請以百分比或固定金額調整訂單運費 (例如「$10 美元」或「-5%」)。

注意：如果你選取 FedEx 做為貨運公司，Google 會根據送達日期選擇費用最低的 FedEx 服務。例如：FedEx Standard Overnight^® (非 FedEx First Overnight^® 或 FedEx Priority Overnight^®) 或 FedEx 2Day^® (非 FedEx 2Day^® AM)。

進階設定

如需更多選項，請切換至進階設定。

最低訂單價值

如要設定運送服務的最低訂單價值 (例如消費者必須消費滿 $30 美元，才能使用該項運送服務)，請輸入最低金額門檻。系統仍會顯示價格低於最低門檻的產品，不過產品資訊中會一併列出最低訂單價值。如果不需要設定最低訂單價值，請將這個欄位留空。進一步瞭解最低訂單價值。

運費表和運送標籤

你可以建立運送費率表，以便定義所有訂單皆適用的單一費率，或是依據 1 至 2 項運費決定因素來建立規則。你也可以依據要運送的產品類型 (例如「超大型」、「易腐壞」或「易碎品」) 替運送費率指派運送標籤 [shipping_label] 屬性，然後針對這些產品群組設定不同的運費。

1. 在「運費」頁面中按一下「請改用進階設定」。
2. 如要新增運費表，請按一下「加號」按鈕 。
3. 在「受影響的產品」下方，選擇要將這個費率套用至所有產品或特定產品。
   1. 如要為所有產品套用相同的運費，請選取「所有產品」。注意事項：如果你已使用運送標籤建立費率表，則會看見「所有其他產品」選項，而非「所有產品」。這是因為系統可能已經篩選掉部分產品。
   2. 如果你只想將費率套用至特定產品群組，請依照下列指示操作：
      1. 選取「依運送標籤篩選產品」。
      2. 在輸入欄位填入先前提交的運送標籤 [shipping_label] 屬性值，然後按下 Enter 鍵。在進行這個步驟時，您也可以新增動態饋給中沒有的標籤。
4. 在「運送費率名稱」下方，為費率表輸入專屬的名稱。
5. 建立費率表。透過表格定義所有訂單皆適用的單一費率，或是依據下列 1 或 2 項運費決定因素來建立規則：價格、目的地 (澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國)、重量或商品數量。舉例來說，假設產品的指定國家/地區為澳洲，你可以依據州/領地或重量來設定運費。如此一來，同樣 10 公斤的產品，運送到塔斯馬尼亞與運送到西澳所需的費用就會不同。不過請注意，如果大部分產品的指定國家/地區並非美國、日本或澳洲，你就無法根據地區指定運送費率。
   1. 首先，請點選運費決定因素，例如「訂單商品重量」>「重量 (公斤)」。系統隨即會顯示一個資料列，方便你輸入範圍。
   2. 輸入範圍，例如「0.0001 公斤到 2 公斤」。
   3. 為每列選取運送選項，例如「固定費率」。進一步瞭解運送選項。
   4. 根據運送選項輸入價格、百分比等資訊。
   5. 如要新增其他範圍，請點選「新增列」。
   6. 如要新增第二項運費決定因素，請依序點選「新增運費決定因素」和所需選項，例如「訂單商品價格」。
   7. 接著，請以相同的方法選擇運送選項，為每個新的欄位設定資料值。
   8. 如要新增其他範圍，請點按「新增欄」。
   9. 如要新增運送費率或儲存運送服務設定，請點選「繼續」返回運送服務層級。

運費表的運送選項

設定運送費率表時，可以選擇下列幾種選項。

固定費率

如要對特定範圍內的所有訂單收取固定運費 (包括免運費)，請使用這個選項。這樣一來，消費者在查看該範圍內的所有產品時，就會看見一致的費用。

如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

1. 選擇運費選項時，請選取「固定費率」。
2. 輸入金額。如為免運費，則請輸入「0」。

訂單總費用百分比

如果你是以訂單費用的特定百分比收取運費，請使用這個選項。系統會按照訂單總價值的特定百分比向消費者顯示運費。在購物廣告和免費產品資訊中，產品價格即為訂單價值。

如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

1. 在運送選項中選取「訂單總費用百分比」。
2. 輸入百分比。

注意：你必須先在 Merchant Center 帳戶設定訂單總費用百分比，才能使用此功能。Merchant Center Next 也提供這項功能，現稱為「產品價格百分比」。如要使用此功能建立新的運送服務，建議改用 Merchant Center Next。

貨運公司費率 (僅適用於澳洲、德國、英國和美國)

如要以貨運公司計算的費率收費，請使用這個選項。系統會依據尺寸、重量、消費者所在地點和出貨地點郵遞區號，向消費者顯示費率。因此，請務必在產品資料中提交運送包裹重量 [shipping_weight] 和包裹尺寸 (運送包裹長度 [shipping_length]、運送包裹寬度 [shipping_width] 和運送包裹高度 [shipping_height])。

請注意，貨運公司的費率是以標準營業用費率為依據，因此如果你收取的費用較低 (例如你與貨運公司之間已簽訂合約)，請新增負值金額或百分比 (例如「-10」)。如果使用的是非營業用費率 (一般稱為「零售」)，則可能須將費率上調 50% 至 60%。

選取貨運公司費率時，請確認該選項涵蓋的產品可以確實交由指定的貨運公司和服務運送 (例如產品不得為超大型或超重物品)，否則系統可能會向消費者顯示不準確的費率，且產品可能會遭到拒登。請向貨運公司確認尺寸與重量限制相關資訊。

如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

1. 選擇運費選項時，請選取「貨運公司費率」。
2. 接著，請選取事先建立的貨運公司費率表，或是選取「新增貨運公司費率」。建立新的費率表時，系統會顯示建立對話方塊。
3. 設定「貨運公司服務」時，請選取系統支援的其中一間貨運公司和服務，例如「UPS 陸運」。每個服務範圍的貨運公司都不同。
4. 輸入包裹的「出貨地點郵遞區號」，例如「94043」。
5. 接下來，如有需要，請以百分比或固定金額向上調整 (使用正數，例如「10」) 或向下調整 (使用負數，例如「-10」) 訂單運費。
6. 系統會根據貨運公司服務來設定貨運公司的費率名稱，但您也可以視需求輸入自訂名稱，例如「UPS 一般包裹 - 台北市」。
7. 新增的貨運公司費率將可供選擇，且會顯示在頁面底端的「貨運公司費率」表格中。

注意：如果你選取 FedEx 做為貨運公司，Google 會根據送達日期選擇費用最低的 FedEx 服務。例如：FedEx Standard Overnight® (非 FedEx First Overnight® 或 FedEx Priority Overnight®) 或 FedEx 2Day® (非 FedEx 2Day® AM)。

連結子表格 (加入 3 項以上的運費決定因素)

如果您會根據 3 種以上的運費決定因素收費，則可以為每個儲存格加入子表格。視服務而定，您可以選擇不同選項。

舉例來說，假設產品的指定國家/地區為澳洲，而且你會針對運送至昆士蘭的 1 至 5 公斤產品按價格收取不同的運費，就能透過子表格加入這些運送費率。

如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

1. 選擇運送選項時，請使用「子表格」運送選項。
2. 選取你事先建立的表格，或是選取「新增子表格」。新建立的表格會列在下方的「已連結的子表格」中。
3. 設定「表格名稱」時，請為新的表格輸入不重複的名稱，以便從清單中選擇。
4. 點選其中一個可用的運費決定因素，然後依照您在設定運送費用時的相同方法新增運送選項和範圍。
5. 如要新增運送費率或儲存運送服務設定，請點選「繼續」返回運送服務層級。

注意：這項功能即將從進階運費設定中移除，並轉為 API 專屬。收到通知時，你必須移除指派至運送服務的子表格。進一步瞭解如何透過 Content API 設定運送資訊。

無法運送的產品

利用「受影響的產品」篩選條件，即可從運送設定中徹底排除某些產品，但我們仍建議您盡可能精確地設定運送服務相關項目。選取「無法運送」，即可表明在特定情況下無法運送某產品，或是無法運送至特定地點。

如要使用這個選項，請按照下列指示操作：

• 在運送選項中選取「無法運送」。

依據訂單重量或訂單價值排除產品

新增「無法運送」選項後，即可依訂單商品重量和訂單價值，將特定產品排除在運送服務之外。舉例來說，假設快遞服務無法運送超過特定重量的訂單商品，你可以使用重量因素，將超過重量限制的所有訂單設為「無法運送」。如要為運送服務設定最低訂單價值，請在服務說明中加入這項資訊。

如果系統依據訂單商品重量或訂單價值，將某項產品排除在特定運送服務範圍之外，將會發生下列情況：

• 如果該項產品並未連結至其他運送服務，就會遭到拒登。舉例來說，假設產品重量為 100 磅，而你將超過 70 磅的訂單設為「無法運送」，就會發生上述情形。
• 如果該項產品已連結至你先前建立的其他運送服務，系統就會向消費者顯示適用的最低運費。舉例來說，假設您將產品排除在快遞服務之外，但該產品仍適用於陸運服務，就會發生上述情形。

如要依據訂單重量排除產品，請按照下列指示操作：

1. 設定運費時，請按一下重量因素，例如「新增訂單重量」>「重量 (公斤)」。
2. 輸入範圍，例如「0.0001 公斤至 10 公斤」。
3. 接著，請選取「無法運送」這個運送選項。
4. 如要新增其他重量，請點按「新增列」。

依據目的地 (澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、日本、紐西蘭、英國和美國) 排除產品

如要排除特定區域，請依據「目的地」這項運費決定因素來設定運送表格。

你可以指定另一個運費決定因素，搭配「無法運送」選項來表示你無法在特定情況下將產品運送至特定區域，例如無法將重型產品運送至夏威夷。

如果某項運送服務是運送速度和運費的唯一依據，而你將產品排除在特定地點之外，系統就不會向該區域的消費者顯示運送速度和運費。

如何依據目的地排除產品：

1. 設定運費表時，請點選「目的地」。
2. 選擇運送目的地區域，或是建立新的區域。
3. 如要新增其他區域，請點選「新增列」。

如何依據目的地和運費決定因素排除產品：

1. 設定運費表時，請點選「目的地」。
2. 點選「新增運費決定因素」，然後在表格中新增訂單價格、重量或商品數量。
3. 視需求選取「無法運送」這個運送選項。

其他運送選項

區域

根據郵遞區號或行政區，針對不同國家/地區中的特定區域設定不同的運送費率和運送速度：

國家/地區	運送時間	運費
澳洲	郵遞區號	郵遞區號和州
巴西	郵遞區號	郵遞區號和州
加拿大	郵遞區號	郵遞區號
法國	郵遞區號	郵遞區號和區域
德國	郵遞區號	郵遞區號和邦
印度	郵遞區號	郵遞區號、邦和屬地
日本		都/道/府/縣
紐西蘭	郵遞區號	郵遞區號和區域
英國	郵遞區號	郵遞區號
美國	郵遞區號	郵遞區號和州

自訂區域

你可以建立自訂區域，並在設定運送服務時重複使用這些區域。目前只有指定澳洲、巴西、加拿大、法國、德國、印度、紐西蘭、英國和美國的產品可以使用這個選項。瞭解如何設定區域。

設定區域的運送時間

1. 在運送服務的「運送時間」表下方，點選「其他運送時間」。
2. 點選「新增目的地」。
3. 選取區域並指定最短及最長運送時間。
   • 如果尚未建立區域，可以在運費表中新增。

設定區域的運費

1. 點選「運費」表格下方的「新增運費決定因素」。
2. 選取「目的地 (郵遞區號)」。
3. 選取區域並指定該區域的運費。
   • 如果尚未建立區域，可以在「運送費率」表格中新增。

運送至多個國家/地區

運送服務可涵蓋多個國家/地區。如果產品會運送至多個國家/地區，你為同一項服務新增的所有國家/地區都會採用相同的運費幣別。如果所選目的地使用的幣別與運送服務指定的幣別不同，運費則會自動轉換為目的地幣別。

多國家/地區的運送服務不支援以下功能：

• 進階運送時間設定
• 依目的地收取運費
• 節日運送截止日期
• 運送至取貨地點

如果你將含有以上功能的運送服務，轉換成多國家/地區的設定，則系統會移除這些功能。瞭解如何在多個指定國家/地區顯示產品。

確認運費

輸入運送資訊後，即可確認會在廣告和免費產品資訊中顯示的運費與稅率。您不僅可以查看運費，也能瞭解該筆費用的來源，例如 Merchant Center 中的設定，或是產品資料中的運送 [shipping] 屬性。

如要查看這項資訊，請按照下列指示操作：

1. 依序點選導覽選單中的「產品」和「所有產品」。
2. 如要查看各項產品相關詳細資料，請點選產品名稱。
3. 向下捲動即可查看運送與稅金相關資訊。

如果是可根據運送目的地指定運費的國家/地區 (例如美國、加拿大、澳洲或日本)，你必須輸入運送目的地，系統才能計算出正確的運費。如為其他國家/地區，系統則會顯示整個國家/地區的通用費率。

需要其他協助嗎？

請參考這篇說明文章中的導覽程序：我需要協助，以便在 Merchant Center 中修正運送資訊。