מודעות מלאי של חנויות מקומיות וכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים נועדו להציג למשתמשים מידע על חנויות מקומיות ועל מוצרים שנמכרים בהן אם הפריט שהם מחפשים זמין בקרבת מקום. המודעות והכרטיסים זמינים לקמעונאים שהעסק שלהם ממוקם פיזית במדינות הבאות: אוסטריה, אוסטרליה, אוקראינה, איחוד האמירויות הערביות, איטליה, אינדונזיה, אירלנד, אפריקה, ארגנטינה, ארה"ב, בלגיה, ברזיל, בריטניה, גרמניה, דנמרק, דרום אפריקה, הודו, הולנד, הונגריה, הונג קונג, הפיליפינים, וייטנאם, טורקיה, טאיוואן, יוון, יפן, ישראל, מלזיה, מקסיקו, נורווגיה, ניו זילנד, סינגפור, סלובקיה, ספרד, ערב הסעודית, פולין, פורטוגל, פינלנד, צ'ילה, צ'כיה, צרפת, קולומביה, קוריאה, קנדה, רומניה, שוודיה, שווייץ ותאילנד.
כדי להשתמש במודעות מלאי של חנויות מקומיות ובכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים צריך לפעול בהתאם למדיניות בנושא מודעות שופינג, כמו גם בהתאם לחריגים ולדרישות הנוספות שלמטה.
חריגים
כללי המדיניות הבאים של מודעות שופינג לא חלים על מודעות מלאי של חנויות מקומיות ועל כרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים:
- דרישות הנוגעות לביצוע תשלומים ועסקאות באינטרנט. אין דרישה להשלים רכישה ולבצע תשלום באתר שלכם. אם אתם מציעים אפשרות של השלמת רכישה ותשלום באתר, אתם צריכים לפעול בהתאם למדיניות בנוגע לתשלום באתר, כולל פרסום מידע על החזרות והחזרים כספיים. מידע נוסף על הסטנדרטים של האיכות שהמודעות והאתרים שלכם צריכים לעמוד בהם
- משלוח. מודעות מלאי של חנויות מקומיות וכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים מיועדים להוביל לרכישה ואיסוף בחנות הפיזית, ולכן אין צורך לספק פרטי משלוח.
דרישות נוספות
ההגבלות הנוספות הבאות חלות על מפרסמים שמשתמשים במודעות מלאי של חנויות מקומיות ובכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים (לא מודעות שופינג):
- לעסק שלכם חייב להיות מיקום פיזי שהלקוחות יכולים להגיע אליו, לראות את המוצר הרצוי ולקנות אותו.
- אם אתם מאפשרים רק לחברי מועדון לקנות מכם מוצרים, אתם לא זכאים לפרסם מודעות מלאי של חנויות מקומיות וכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים. לעומת זאת, אם אתם מאפשרים גם ללקוחות שהם לא חברי מועדון לקנות מכם מוצרים, גם אם במחיר שונה, אתם כן זכאים להשתמש באפשרויות האלה. אם אתם מציעים רמות תמחור שונות, אתם צריכים לשלוח את המחיר ללקוחות שהם לא חברי מועדון באמצעות מאפיין המחיר
[price]ולוודא שהמחיר הזה מוצג בבירור בדף הנחיתה. את המחירים הספציפיים לחברי מועדון צריך לשלוח באמצעות מאפיין מועדון הלקוחות[loyalty_program]. - במחיר הכולל של המוצר חובה לכלול כל עמלה נוספת שאתם גובים בסיום הקנייה. אתם צריכים לציין ערכים נכונים של מיסים ותמחור בהתאם למידע שפרסמתם אונליין, ולהוסיף את כל העמלות שרלוונטיות למחיר המוצר. אם יש עמלות נוספות שנגבות רק במיקומים מסוימים, מומלץ להשתמש בדף של חנות מקומית באתר של המוכר (מלא) כדי שתוכלו להציג את המוצרים בכל המיקומים.
- אתם לא יכולים לפרסם מודעות מלאי של חנויות מקומיות וכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים אם המטרה העיקרית של החנות שלכם היא לקדם מוצרים שלא עומדים בדרישות מדיניות התוכן של מודעות שופינג.
- העסק שלכם צריך להיות ממוקם פיזית במדינה שאליה המודעות שלכם מטורגטות.
- יכול להיות שתתבקשו להשתתף בבדיקות של אימות מלאי.
פרטים אישיים מזהים (PII)
אסור לכלול פרטים אישיים מזהים של לקוחות בנתונים שאתם מספקים בשביל מודעות מלאי של חנויות מקומיות וכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים. לדוגמה, אסור לכלול שמות, כתובות אימייל, מספרי טלפון, מזהי לקוחות, פרטים של אמצעי תשלום, פרטים של כרטיסי אשראי, קודים של כרטיסי מועדון או כל מידע דמוגרפי אחר שעשוי לאפשר שיוך של מידע כזה לאדם מסוים.
אם תפרו את התנאי הזה ותספקו פרטים אישיים מזהים ל-Google, האחריות הבלעדית על חשיפת הפרטים האלה תהיה מוטלת עליכם.
Google לא תחשוף מידע לגבי חותמות זמן, נתוני מלאי, כמויות או סכומים מורחבים שמאפשרים זיהוי של החברה שלכם. עם זאת, Google עשויה לחשוף את נתוני הזמינות באופן ציבורי לכלל המשתמשים.
פתרון בעיות נפוצות:
- חסרים נתוני מלאי או שהמוצרים נפסלו: אם המוצרים נפסלו או שהם מופיעים עם הסטטוס "מוגבל" בגלל שחסרים נתוני מלאי, ודאו שיש לכם ב-Merchant Center מקור של נתוני מלאי בחנויות מקומיות. מקור הנתונים הזה צריך לכלול מאפיינים כמו store_code (קוד החנות), id (מזהה), availability (זמינות), quantity (כמות) ו-price (מחיר). בנוסף, אתם צריכים לוודא שמודעות המלאי של החנויות המקומיות ו/או הכרטיסים החינמיים למוצרים מקומיים מוגדרים כיעדים של מקורות הנתונים שלכם. אחרי העדכונים, העיבוד יסתיים תוך 24 עד 48 שעות. אם אתם מקבלים את השגיאה "לא נמצאו חנויות פיזיות במדינות היעד", בדקו שוב את פרופיל העסק ב-Google שמקושר לחשבון, וכן ודאו שמיקומי החנויות אומתו באמצעות קודי חנויות ושמקור נתוני המלאי בחנויות המקומיות כולל את קודי החנויות הנכונים.
- חוסר התאמה במאפיינים במקור הנתונים: ודאו שקודי החנויות במקור נתוני המלאי בחנויות המקומיות זהה לקודי החנויות בפרופיל העסק ב-Google. מזהה הפריט [item_id] במקור נתוני המלאי בחנויות המקומיות צריך להיות זהה למזהה [id] במקור נתוני המוצרים הראשי. בדקו שיש עקביות בין התוויות של מקור הנתונים והגדרות השפה. ודאו שמקור נתוני המלאי בחנויות המקומיות מוגדר לסוג הנכון: "מלאי מוצרים בחנויות מקומיות"'.
- עסקים שפועלים רק באינטרנט: אם העסק שלכם פועל רק באינטרנט ומופיעות בעיות של כרטיסים למוצרים מקומיים, אתם צריכים להשבית את התוספים "מודעות מלאי של חנויות מקומיות" ו"כרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים" ב-Merchant Center ("הגדרות" > "תוספים" > "התוספים שלך"). פשוט בטלו את הסימון של שיטות השיווק "כרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים" ו"מודעות מלאי של חנויות מקומיות" בקטע "הגדרת מקור הנתונים".
טיפ
קמעונאים שמשתמשים במודעות מלאי של חנויות מקומיות ובכרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים צריכים לעמוד בכל הדרישות הסטנדרטיות בנוגע לאיכות הנתונים, כולל נתוני מלאי ותמחור מדויקים (לדוגמה, לוודא שהכמות והמחיר עדכניים). אם נתקלתם בבעיות עם מודעות מלאי של חנויות מקומיות או עם כרטיסים חינמיים למוצרים מקומיים, אתם מוזמנים לפנות אלינו באמצעות הטופס ליצירת קשר.