Información sobre las actualizaciones automáticas de productos

Los problemas como la latencia entre las actualizaciones de su sitio web y las actualizaciones de sus envíos de datos pueden provocar que los datos de sus artículos sean imprecisos o queden obsoletos. Las actualizaciones automáticas de artículos podrán ayudarle a mantener al día los datos de sus productos. Este tipo de actualizaciones permiten a Google poner al día sus fichas de producto en los anuncios de Shopping, en Shopping Actions, en los anuncios de inventario local y en las plataformas de Google mediante las herramientas de extracción de datos avanzadas y el marcado de datos estructurados que encontramos en su sitio web. Por el momento, las actualizaciones automáticas de artículos se ofrecen para los atributos price [precio] y availability [disponibilidad].

Por ejemplo, si su feed de datos más reciente contiene un artículo que cuesta 4 USD, pero en la página de destino de su producto se indica que vale 3 USD, actualizaremos el precio del artículo a 3 USD en su anuncio de Shopping.

En este artículo se explica cómo funcionan las actualizaciones automáticas de artículos.

Ventajas

Las actualizaciones automáticas de los artículos proporcionan una mejor experiencia al usuario, un mayor tráfico a sus anuncios de Shopping y una tasa de conversión más elevada, ya que los usuarios ven el precio correcto en sus anuncios de Shopping y no se les remite a artículos agotados. Puesto que actualizamos los datos de sus productos con información que se encuentra en sus páginas de destino, esta función reduce el número de discrepancias entre sus anuncios de Shopping y su sitio web. Esto reduce a su vez el riesgo de que se suspendan las cuentas debido a discrepancias de precios y disponibilidad. Sin embargo, si se producen demasiadas diferencias, las actualizaciones automáticas de los artículos dejarán de funcionar y su cuenta podrá sufrir un rechazo preventivo de productos. Más información sobre este tipo de rechazo

Las actualizaciones automáticas de artículos se activarán de forma predeterminada en su cuenta. Si decide desactivarlas, los artículos cuyo precio y disponibilidad no coincidan se rechazarán temporalmente en lugar de actualizarse. Gestione las actualizaciones automáticas de artículos en su cuenta.

Nota: Si su cuenta de Merchant Center está configurada como cuenta multicliente, todas las subcuentas utilizarán la configuración de la cuenta principal de forma predeterminada. En las subcuentas también se puede seleccionar una opción para especificar su propia configuración.

Las actualizaciones automáticas de artículos no sustituyen a los feeds ni a las actualizaciones periódicas de los datos de producto. Esta función se ha diseñado para corregir pequeños errores de precios y disponibilidad en un porcentaje reducido de sus artículos. Debe seguir proporcionando datos de producto precisos con frecuencia, puesto que no podremos incluir todos sus artículos en las actualizaciones automáticas de artículos.

Información sobre las herramientas de extracción de datos avanzadas

Las herramientas de extracción de datos avanzadas pueden encontrar información sobre el precio y la disponibilidad de un producto en su página de destino. Utilizan una combinación de modelos estadísticos y de aprendizaje automático para detectar y extraer los datos de sus productos a partir del marcado de datos estructurados independiente que encontramos en su sitio web. Estas herramientas funcionan junto al marcado de datos estructurados de schema.org, por lo que se recomienda que los comercios usen también el marcado de dicho sitio web.

Google no puede garantizar la precisión de las actualizaciones. No obstante, hemos añadido diferentes controles y medidas de protección a esta herramienta para evitar que se produzcan cambios incorrectos. Si quiere obtener más información, consulte la sección de resolución de problemas más abajo. También le recomendamos que consulte el artículo sobre los requisitos de las páginas de destino.

Shopping Actions

Si Shopping Actions [Shopping Actions] figura como included_destination [destino_incluido] y se proporciona un atributo link [enlace] para cualquiera de sus artículos, el artículo en cuestión podrá recibir actualizaciones de precio automáticas si se detecta una pequeña diferencia entre el precio que aparece en el feed y el que se indica en la página de destino que se ha enviado con el atributo link [enlace].

Si la diferencia de precio es considerable, el precio del artículo no se actualizará automáticamente y este se seguirá vendiendo en Shopping Actions con el precio que se indicaba originalmente en el feed.

De manera similar, si tanto Shopping Ads [anuncios de Shopping] como Shopping Actions [Shopping Actions] figuran como included_destinations [destinos_incluidos] para cualquiera de sus artículos y se detecta una diferencia significativa entre el precio que aparece en el feed y el que se indica en la página de destino que se ha enviado con el atributo link [enlace], el precio no se actualizará automáticamente y el artículo se excluirá de los anuncios de Shopping debido a la discrepancia de precios. Sin embargo, podrá seguir vendiéndolo en Shopping Actions por el precio que se indicaba originalmente en el feed.

Para hacer cambios de precio importantes, utilice el feed de datos de producto o la API Content. Tenga en cuenta que puede desactivar las actualizaciones automáticas de artículos en cualquier momento. Para ello, solo tiene que realizar los ajustes pertinentes en la página de configuración de su cuenta de Merchant Center.

Ejemplo de actualización automática de artículos

En la imagen que encontrará a continuación, puede ver cuándo actualizamos el precio y la disponibilidad de un producto con información de precios y un feed de datos .txt en este caso. Si sube un producto (icono verde) con un precio de 1 USD, los usuarios (icono azul) verán este precio. Si detectamos alguna discrepancia después de que suba los datos, actualizaremos el precio del producto automáticamente. En este ejemplo, encontramos un precio de 2 USD en su sitio web, lo cual no coincide con el precio proporcionado en su envío de información más reciente. A partir de ahora, el usuario verá 2 USD como el precio del artículo. La siguiente subida del feed (B) sobrescribirá esta actualización y los usuarios verán un precio de 3 USD.

Introducción a las actualizaciones automáticas de productos

1. Implemente datos estructurados válidos en sus páginas de destino

El primer paso para utilizar las actualizaciones automáticas de artículos es comprobar que los datos estructurados de las páginas de destino de sus artículos sean válidos. Si sus páginas de destino no contienen datos estructurados o el marcado de dichos datos es incorrecto, está incompleto o no es válido, utilizaremos herramientas de extracción de datos avanzadas para actualizar los artículos automáticamente. Si desactiva las actualizaciones automáticas de artículos o nuestras herramientas de extracción no pueden encontrar información sobre el precio o la disponibilidad, se rechazará el artículo. Más información sobre cómo empezar a utilizar los datos estructurados

2. Revise los artículos que se han actualizado

Si no ha inhabilitado las actualizaciones automáticas de artículos, puede consultar el estado actual de estas en la sección correspondiente de su cuenta, que se encuentra en el menú Configuración y herramientas. También puede revisar los artículos que se han actualizado recientemente de forma automática en el informe descargable de la página Diagnóstico.

Solución de problemas con las actualizaciones automáticas de artículos

Para garantizar que las actualizaciones se realicen correctamente, podemos detener la actualización automática de artículos de forma temporal si detectamos algún error. Puede consultar estos errores en la página Diagnóstico de la sección Productos de su cuenta. Cuando se hayan corregido todos los errores, empezaremos a actualizar los artículos automáticamente.

Necesitamos acceder a las páginas de destino de sus productos y extraer la información del marcado de datos estructurados correctamente para solucionar los problemas que aparecen en el informe. Este proceso puede tardar un par de semanas.

Los siguientes errores provocarán que se detengan temporalmente las actualizaciones automáticas de productos:

Coincidencia insuficiente entre los datos estructurados y los datos de sus productos

Es necesario un nivel de coincidencia mínimo entre los datos de producto que añada a Google y tanto el marcado de datos estructurado de schema.org de sus páginas de destino como la información de que disponen las herramientas de extracción de datos avanzadas. Si estos datos presentan discrepancias con demasiada frecuencia, detendremos la actualización automática de artículos hasta que se alcance el nivel de coincidencia mínimo necesario. Para mejorar el porcentaje de coincidencias le recomendamos que actualice los datos de producto de los anuncios de Shopping con más frecuencia.

Nota: A menudo detectamos discrepancias en los precios debido a las ofertas. Cuando un artículo está disponible a un precio reducido, es necesario reflejarlo en los datos estructurados y en los datos de producto. Otra fuente común de discrepancias son los intervalos de precios y las variantes. Si se muestran diversas variantes en la página de destino, puede utilizar el atributo id [id] o gtin [gtin] para especificar a qué variante corresponde un precio.

Faltan datos de la página de destino o no son correctos

Para garantizar que las actualizaciones se realicen correctamente, comparamos la información visible para el usuario en las páginas de destino de sus productos con los datos obtenidos gracias uso del marcado de datos estructurados o de las herramientas de extracción avanzadas en una muestra de ofertas. Si se produce algún error de coincidencia, detendremos la actualización automática de sus productos.

Datos estructurados no válidos

Si las páginas de destino de sus artículos presentan un precio o una disponibilidad que no son válidos en el marcado de datos estructurados, es posible que los productos no se actualicen automáticamente. Revise los ejemplos incluidos y compruebe que contengan datos estructurados válidos. Utilice la Herramienta de pruebas de datos estructurados para depurar cualquier problema.

El siguiente error reducirá notablemente la frecuencia con que podremos actualizar productos automáticamente:

Capacidad de rastreo proporcionada limitada

Las actualizaciones automáticas de artículos dependen de que podamos acceder a las páginas de destino de sus productos con frecuencia para proporcionar actualizaciones de forma oportuna. Google Search Console le permite controlar la frecuencia con que Google rastrea su sitio web. Estos ajustes también se utilizarán para las páginas de destino proporcionadas en sus datos de producto.

En el servidor, recomendamos tratar las solicitudes de Google (user-agents "GoogleBot" y "AdsBot") como solicitudes de usuarios normales y no aplicar ninguna limitación a las mismas.

Limitaciones de las actualizaciones automáticas de productos

No podremos actualizar los productos eficazmente en todos los casos en función de la frecuencia de las actualizaciones de precios y disponibilidad de su sitio web. Como regla general, las actualizaciones automáticas de productos no serán muy efectivas si el precio o la disponibilidad de la mayoría de los artículos de su sitio web se actualizan varias veces al día. Por ejemplo, esto incluye los precios que se actualizan periódicamente según el tipo de cambio. En estos casos, recomendamos que utilice la API Content para actualizar sus datos de producto.

Gestión de la configuración de las actualizaciones automáticas de artículos

Las actualizaciones automáticas de artículos están activadas de forma predeterminada. Puede gestionar la configuración de estas actualizaciones a nivel de cuenta en cualquier momento.

Para gestionar la configuración de las actualizaciones automáticas de artículos:

  1. Inicie sesión en su cuenta de Merchant Center.
  2. Haga clic en el icono de la herramienta  y, a continuación, seleccione Actualizaciones automáticas de artículos, en "Configuración".
  3. En la siguiente página, puede habilitar estas actualizaciones en función del precio, la disponibilidad o ambos. También puede desactivarlas por completo.

Prácticas recomendadas para las actualizaciones automáticas de artículos

Para mejorar la calidad de sus datos y proporcionar una buena experiencia a los usuarios, pruebe lo siguiente:

  • Programe las subidas o las actualizaciones de feeds a través de la API Content inmediatamente después de que se actualicen los artículos en su sitio web. Así, evitará las discrepancias que surgen por el lapso de tiempo entre las actualizaciones de su sitio web y las de sus datos de Shopping.
  • Si utiliza el atributo sale_price [precio_oferta], compruebe que el periodo durante el que está activa la oferta se haya especificado correctamente con el atributo sale_price_effective_date [fecha_efectiva_precio_oferta] y que la zona horaria sea la correcta. Cuando una oferta está activa, el precio de oferta se muestra como precio actual en los resultados de búsqueda de Google Shopping.
  • Si utiliza un feed de productos locales o uno de inventario de productos locales, es posible que tenga que comprobarlos, junto con el feed de productos estándar, para identificar y modificar el precio incorrecto.
  • En el caso de los productos que se venden en grandes cantidades, se debe enviar el precio total del número mínimo de artículos a la venta. Las páginas de destino deben mostrar los precios en la moneda correspondiente del país de destino y en la misma moneda utilizada en los datos de producto.
  • Para detectar y actualizar las discrepancias, Google rastrea las páginas de destino que aparecen en su feed de datos o que se proporcionan en la API Content. Puede aumentar la frecuencia de rastreo de Google para que abarque más artículos de su sitio web. Más información sobre cómo cambiar la frecuencia de rastreo del robot de Google
  • Para deshacer una actualización automática específica, vuelva a subir su feed de datos o actualice el artículo con la API Content.

Avanzado: tener en cuenta la latencia del sitio web

Una de las causas por las que los datos de producto son inexactos o quedan obsoletos es la latencia, que se define como el tiempo entre las actualizaciones de su sitio web y las actualizaciones de los datos de producto que envía. Hemos tenido en cuenta este periodo de latencia a la hora de diseñar las actualizaciones automáticas de artículos.

En la imagen que encontrará a continuación, se muestra cómo la latencia puede afectar a la forma en que actualizamos sus productos automáticamente (en este ejemplo, mediante información sobre precios y un feed de datos en formato .txt). La barra amarilla representa un periodo de latencia antes de una subida de feed. Supongamos que tiene un artículo que se muestra a los usuarios a 3 USD. A continuación, detectamos una falta de coincidencia de precios dentro de un periodo de latencia (C). Los usuarios verán un precio de 4 USD, incluso después de que en una subida del feed se ha indicado un precio de 5 USD, porque la detección se produce durante el periodo de latencia de la subida del feed. En la siguiente subida del feed (D), el precio cambiará a 6 USD, ya que la detección de la discrepancia no se produce en el período de latencia de esta subida del feed.

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