За да гарантираме успеха на продуктите ви и да предоставяме добра практическа работа на потенциалните клиенти, разработихме набор от правила и изисквания за качеството на данните за Merchant Center. Ако качените данни за продуктите и уебсайта ви не отговарят на спецификациите за данните за продуктите или изискванията за правилата за Пазаруване, продуктите или целият ви профил в Merchant Center може да са предмет на предупреждения, неодобрения или спиране. Тези проблеми могат да предотвратят показването на продуктите ви в Google.
В тази статия:
Проблеми на ниво продукт
Проблемите на ниво продукт могат да възникнат, ако предоставените от вас данни за продуктите не съответстват на информацията за продукта на уебсайта ви, ако тези данни за продукти не спазват спецификацията за данните за продуктите или ако продуктите ви нарушават изискванията за правилата за Пазаруване. Проблеми на ниво продукт се прилагат на нивото на продукта, поради което проблем на ниво продукт ще засяга само състоянието на отделни продукти.
Налице са два типа проблеми на ниво продукт:
- Предупреждения: Продуктите, които получават предупреждения, ще продължат да се показват в Google, но ефективността им може да е ограничена. Ако предупрежденията не бъдат разрешени, могат да доведат до неодобрение.
- Неодобрения: Неодобрените продукти спират да се показват в Google. Проблемът на ниво продукт трябва да бъде отстранен, за да може отново да бъде одобрен.
Предварително неодобрение на артикула:
Предварителното неодобрение на артикула възниква, ако цената или наличността на продуктите ви не съответстват на данните за продуктите и целевите страници на уебсайта. След като предварителното неодобрение на артикула е въведено, ние сме предпазливи и не одобряваме продукти, които е вероятно да нарушават изискванията ни. Изисква се преглед за разрешаване на тези проблеми.
За да предотвратите неодобрения, свързани с цената и наличността, можете да активирате автоматичното актуализиране на артикулите – функция, която може да намали риска от предварително неодобрение на продукт поради несъответствие на цените и наличността.
Намиране на проблеми на ниво продукт:
Всички проблеми, свързани с конкретен продукт, могат да бъдат намерени на страницата с детайли за продукта. За да прегледате всичките си неодобрени продукти, изпълнете следните стъпки:
- В профила си в Merchant Center отворете Продукти.
- След това кликнете върху Диагностика.
- Отворете раздела „Проблеми с артикулите“.
- Сортирайте списъка с проблеми.
- Кликнете върху Преглед на примери в графата „Засегнати артикули“, за да видите примерна обява.
- За да изтеглите пълен списък (.csv) с всички засегнати артикули, кликнете върху бутона „Изтегляне“ в края на реда.
Разрешаване на проблеми на ниво продукт:
Препоръчително е да отстранявате проблеми на ниво продукт, като редактирате данните за продуктите, за да коригирате проблема, след което отново да качите данните за продуктите чрез избрания от вас начин на качване (например файл). Всеки проблем на ниво продукт също съдържа връзка „Научете повече“, която ви насочва към конкретни инструкции за отстраняването на проблема.
За да отстраните неодобрения, свързани с промоционално наслагване върху изображения, препоръчваме да активирате автоматичните емисии за Пазаруване. Тази функция ще се опита автоматично да отстрани изображенията, като премахне промоционалните наслагвания. Ако премахването е успешно, изображението ще бъде заменено и продуктите отново ще бъдат одобрени.
Проблеми на ниво профил
Проблемите на ниво профил засягат всички ваши продукти в Merchant Center.
Налице са два типа проблеми на ниво профил:
- Предупреждения: Ако Google установи, че данните за продуктите или уебсайта ви не спазват изискванията за данните за продуктите или нарушават изискванията за правилата за Пазаруване, може да получите предупредителен имейл с примери за проблемите, както и период на предупреждението, през който да отстраните проблемите. В периода на предупреждението продуктите ви ще продължат да се показват в Google, но ефективността им може да е ограничена.
- Спирания: Ако в рамките на периода на предупреждението не заявите ръчен преглед, данните за продуктите и уебсайта ви ще бъдат прегледани още веднъж в края на периода на предупреждението. Ако всички проблеми бъдат разрешени, предупреждението ще бъде премахнато и продуктите ви ще се показват както обикновено. Ако някой от проблемите не бъде разрешен, профилът ви ще бъде спрян и показването на продуктите ви в Google ще бъде деактивирано. Ще получите имейл с цялата свързана информация и известие, че профилът ви е спрян.
Първоначален преглед:
Когато качвате продукти в профила си за първи път, продуктите и уебсайтът ви ще са предмет на първоначален преглед, за да гарантираме, че отговарят на изискванията за правилата за Пазаруване. Този процес може да отнеме до 3 – 5 работни дни. През това време продуктите ви ще останат със състояние „Предстоящо“. Допълнителните промени в данните за продуктите и уебсайта ви могат допълнително да забавят процеса на преглед. Ако прегледът установи, че продуктите или уебсайтът ви не спазват правилата за Пазаруване, профилът ви незабавно ще бъде спрян и ще получите имейл с известие с допълнителни подробности. Ако прегледът е успешен, продуктите ви ще отговарят на условията за показване в Google.
Намиране на проблеми на ниво профил:
За да намерите проблемите на ниво профил, изпълнете следните стъпки:
- В профила си в Merchant Center отворете Продукти.
- След това кликнете върху Диагностика.
- Кликнете върху раздела Проблеми с профила.
- Намерете проблема на ниво профил, за който искате да научите повече.
Заявка за преглед
В някои случаи, ако профилът или някоя от офертите ви за продукти не са одобрени и сте отстранили проблема или не сте съгласни с него, можете да заявите преглед. Ако прегледът е успешен, проблемът ви ще изчезне. Ако неодобрението остане и не знаете как да продължите, свържете се с нас за съдействие.