Правила в отношении промоакций

В этой статье подробно описываются требования, предъявляемые к промоакциям. Чтобы у пользователей складывалось хорошее впечатление от ваших промоакций, они должны соответствовать следующим правилам:

Промоакции должны быть выгодными
Они должны соответствовать правилам в отношении товарной рекламы
Названия должны отвечать редакционным требованиям Google
Должны соблюдаться требования в отношении условий получения бонусов
Условия промоакций не должны быть слишком строгими
Товары, на которые распространяется промоакция, должны быть четко указаны
Клиент должен понимать, какой бонус получает
Для акций на доставку нужен промокод
Должны быть соблюдены правила в отношении местных промоакций
Должны быть соблюдены правила в отношении комбинированных промоакций

Предлагайте выгодные для клиентов промоакции

Акция должна включать выгодное предложение, например скидку, дополнительный товар или услугу. Также все промоакции должны применяться при оплате заказа в онлайн-магазине или в точке продажи.

Значение процентной скидки должно быть целым числом, дроби запрещены.

В рамках промоакций нельзя предлагать:

обмен товара на новый с доплатой;
скидки, которые предоставляются после покупки в обмен на определенную информацию;
товары и услуги, плата за которые обычно не взимается;
участие в тотализаторе;
товары без скидок;
скидки менее 5 % от текущей цены товара или менее 5 австралийских долларов в Австралии, 5 бразильских реалов в Бразилии, 5 фунтов стерлингов в Великобритании, 5 индийских рупий в Индии, 5 канадских долларов в Канаде, 5 долларов США в США, 5 южнокорейских вон в Южной Корее, 5 японских иен в Японии, 5 евро в Германии, Испании, Италии, Нидерландах и Франции;
скидки, равные стоимости корзины или превышающие ее (то есть в размере 100 % стоимости или более);
скидки на уплату налогов, в том числе налога на добавленную стоимость;
скидки, включенные в цену единицы складского учета (SKU), которая указана на странице товара в Google или на целевой странице товара.

Примечание. Срок промоакции не должен превышать 6 месяцев (183 дня).

Соблюдайте правила в отношении товарной рекламы

Некоторые товары и услуги запрещено показывать в объявлениях и бесплатных предложениях. Ознакомьтесь с ограничениями и другими правилами в отношении товарной рекламы. Google оставляет за собой право в любое время и на любых основаниях удалять промоакции из ваших объявлений и информации о товарах.

Следуйте редакционным требованиям в отношении названий

Названия промоакций должны быть краткими и четко отражать их суть.

В названии должна быть указана следующая информация:

минимальная сумма заказа или количество товара, при которых предоставляется скидка;
требования для получения скидки;
ожидаемая итоговая сумма покупки, дополнительные платежи, минимальная сумма заказа и т. д.;
условия и ограничения.

В названиях недопустимо:

указывать информацию, которая может ввести пользователя в заблуждение.
скрывать информацию о дополнительных комиссиях, пока клиент не перейдет к оформлению покупки.

Ознакомьтесь с нашими редакционными требованиями. В них вы найдете все правила, рекомендации и инструкции, касающиеся написания и оформления текстов промоакций. В некоторых случаях наши специалисты могут связаться с вами и попросить внести изменения в соответствии с нашими требованиями.

Когда мы можем изменить название промоакции

Чтобы информация, которую видят покупатели, была понятной и единообразной, Google или аффилированные лица Google могут изменить название промоакции. Эти изменения основаны исключительно на предоставленных вами данных и не повлияют на основной смысл или ценность промоакции. Их цель – привести название промоакции в соответствие с ее условиями.

Возможные изменения:

Соответствие названия и условий. Мы можем изменить название, чтобы добавить в него условия или бонусы, указанные в сведениях о промоакции. Например, если в названии указано "Скидка 10 %", но для участия в промоакции нужно совершить покупку на сумму не менее 50 долларов США, мы можем изменить название на "Скидка 10% на заказы от 50 долларов США".
Согласованность. Если условия или бонусы промоакции не соответствуют тому, что указано в названии, мы можем изменить их, используя только информацию, которую вы предоставили во всех полях.
Стандартное форматирование. Мы также можем менять размер шрифта, форматирование, пунктуацию и орфографию и заменять заглавные буквы на строчные (и наоборот).

Соблюдайте требования в отношении условий получения бонусов

Запрещается добавлять к стоимости заказа дополнительные платежи при получении бонуса, если такие же платежи не взимаются с пользователей, делающих покупку не в рамках промоакции. Иначе говоря, когда клиент участвует в промоакции, он не должен выплачивать надбавки, которые не предусмотрены для покупателей, не участвующих в ней.

Мы рекомендуем размещать информацию о промоакциях на целевой странице товара, чтобы клиенты видели ее, пока ещё не зарегистрируются на сайте. Если ваша промоакция доступна только тем, кто подтвердил номер телефона или адрес электронной почты на сайте, укажите это в сведениях о ней.

Бонусы в рамках промоакции должны быть доступны без выполнения дополнительных скрытых требований. В названии промоакции должны быть перечислены все условия для получения бонуса. Вот некоторые примеры неприемлемых дополнительных требований для участия в промоакции:

открыть кредитную карту магазина;
оформить платную подписку;
принять участие в опросе.

Не задавайте для промоакций слишком строгие условия

Промоакции должны быть доступны всем пользователям. Не допускаются предложения, которыми могут воспользоваться только отдельные категории покупателей. Также нельзя добавлять промоакции, для участия в которых нужно оплатить заказ способом, не указанным на сайте. Вот несколько примеров:

скидка 10 долларов США для учителей и студентов;
скидка 10 % для людей старшего поколения и военнослужащих;
скидка 15 долларов США на день рождения;
скидка 10 % за лайк в социальной сети;
скидка 5 %, если оплатить покупку с кредитной картой Visa;
скидка 10 % за прохождение небольшого опроса при оформлении покупки.

Для получения бонуса за участие в промоакции не должно требоваться оформить платную подписку, но в рамках промоакций можно предлагать скидки на такие подписки. Пример: скидка 20 % на покупку годовой подписки. Вы можете предлагать бонусы, связанные с подписками, в рамках промоакции, если это указано в названии.

Допустимы промоакции с дополнительными условиями, например скидкой на первую покупку или при оформлении подписки на рассылку по SMS или электронной почте. Укажите эти условия при создании промоакции.

Если вы используете кампании с максимальной эффективностью или стандартные торговые кампании в аккаунте Google Рекламы, рекомендуем создать промоакцию на первый заказ и настроить цель конверсии "Привлечение новых клиентов". Это поможет вам привлечь больше новых покупателей. Подробнее о цели "Привлечение новых клиентов"…

Покупатель должен точно знать, какие товары участвуют в промоакции

Промоакция распространяется на все товары, которые соответствуют ее условиям. Если вы хотите, чтобы промоакция действовала только в отношении определенных товаров, укажите их в источнике данных.

Если промоакция распространяется только на определенную комбинацию товаров, нужно перечислить их все в названии.

Дайте клиенту понять, какой бонус он получает

При покупке клиент должен четко понимать, что участвует в промоакции. Информацию о полученном бонусе он должен видеть в корзине или на странице оформления покупки, а не на целевой странице товара.

На целевой странице товара не должна быть показана только цена с уже учтенной скидкой. Допустим, товар стоит 100 долларов, а вы предлагаете скидку 10 долларов. Клиент ожидает, что на целевой странице этого товара будет указана именно цена 100 долларов, а затем к ней применится скидка. Если на целевой странице будет указана стоимость 90 долларов (то есть с учетом скидки), покупатель может подумать, что это оригинальная цена и будет считать, что должен в итоге заплатить 80. Такой путаницы возникать не должно.

Чтобы узнать больше, прочитайте правила в отношении товарной рекламы. Цена товара на целевой странице должна совпадать с его ценой в источнике данных. Эту же цену мы показываем в объявлениях и бесплатных предложениях.

Информацию о подарках, подарочных картах и электронных сертификатах можно показывать на целевых страницах товаров. Кроме того, ее обязательно нужно указывать в следующих местах:

корзина;
страница оформления покупки.

Примечание. Вы можете предлагать покупателям бесплатные подарочные карты только своих магазинов. Предлагать чужие нельзя. Также учтите, что образцы товаров и пробные подписки не считаются подарками. Кроме того, баланс на счету аккаунта покупателя и число бонусов должны предлагаться в денежном эквиваленте. Наконец, ознакомьтесь с рекомендациями по выбору названий промоакций с подарками в наших редакционных требованиях.

Предоставьте промокод для акций на доставку

Для промоакций на доставку необходимо указывать действительный код активации, иначе преимущества, связанные с доставкой, не считаются дополнительными. На вашем сайте уже предлагается бесплатная доставка для заказов от определенной суммы, и воспользоваться предложением можно без кода? Тогда вы можете предложить промокод, дающий право на бесплатную доставку при заказе на меньшую сумму.

Примечание. Если промоакция предусматривает бесплатную доставку при заказе на меньшую сумму, чем требуется обычно, не следует привязывать акцию к товарам, цена которых выше этой обычной суммы. Для атрибута "товары, участвующие в промоакции" [product_applicability] в фиде промоакции необходимо указать значение "некоторые товары" [specific_products]. Кроме того, в промоакции должны участвовать товары с ценами ниже обычной суммы заказа для бесплатной доставки.

Пример: у вас уже предусмотрена бесплатная доставка при покупке на сумму от 45 долларов (без промокода), и вы хотите предложить бесплатную доставку заказов от 35 долларов по промокоду. В этом случае в промоакции должны участвовать только товары дешевле 45 долларов.

Соблюдайте правила в отношении местных промоакций

Необходимо предоставить действительную ссылку на местную промоакцию, чтобы покупатель мог ознакомиться со всеми условиями предложения. Ссылка должна вести на другую веб-страницу того же сайта, где она опубликована. На этой странице должны быть приведены полные сведения о промоакции и информация о том, как получить бонус.

Если акция предусматривает возможность заказа с улицы, на странице, куда ведет ссылка на промоакцию, должно быть ясно сказано: чтобы воспользоваться этой возможностью, бонус нужно активировать онлайн.

Соблюдайте правила в отношении комбинированных промоакций

Некоторые промоакции, которые не разрешаются в самостоятельном виде, можно проводить в сочетании с другими, если итоговая комбинированная акция получается выгодной для клиента.

Пример названия	Разрешено
Скидка 10 % на все товары с бесплатной доставкой	Да. Разрешается предлагать бесплатную доставку как при условии ввода промокода, так и без него.
Ретробонус 50 долларов США с отправкой обычной или электронной почтой и моментальная скидка 25 долларов США для заказов стоимостью не менее 300 долларов США	Да. В сочетании с моментальной скидкой при покупке ретробонус считается дополнительным преимуществом.
Ретробонус 50 долларов США с отправкой обычной или электронной почтой + бесплатная доставка любых заказов	Да, если в рамках промоакции предоставляется промокод на бесплатную доставку. Нет, если промокод не предоставляется.
Бесплатный объектив для камеры + бонусы в размере 2 %	Да. Промоакция с начислением бонусов в сочетании с подарком покупателю – выгодный вариант.
Скидка 20 % + второй товар бесплатно	Да, если скидка в размере 20 % отражена на странице оформления покупки. Нет, если скидка 20 % уже применена на целевой странице товара и при переходе на страницу оформления покупки цена товара не меняется.

Если вы неоднократно нарушили правила Google, то можете получить от нас уведомление по электронной почте. Если вы не ответите на него или продолжите нарушать правила, мы отключим функцию промоакций в аккаунте Merchant Center. В этом случае все ваши промоакции перестанут показываться пользователям, а вы не сможете загружать новые данные.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?