Điểm xếp hạng của người bán trên Google Mua sắm có thể dựa trên một hoặc nhiều nguồn sau đây:
- Đánh giá của khách hàng qua Google: Đây là một chương trình miễn phí thay mặt người bán thu thập ý kiến đánh giá sau khi mua hàng.
- Các chỉ số về hiệu suất được tổng hợp từ nghiên cứu của Google về hoạt động mua sắm.
- Các bài đánh giá về việc mua sắm trên miền của cửa hàng bạn, trong đó có những bài đánh giá từ nhiều nguồn bên thứ ba và người dùng trên Google Tìm kiếm.
Chúng tôi mang đến cho người dùng những bài đánh giá trên các trang web xếp hạng người bán. Để cung cấp điểm xếp hạng nhất quán, chúng tôi lọc bỏ các bài đánh giá mà Google cho là không đáng tin cậy hoặc có vấn đề.
Điểm xếp hạng của cửa hàng bạn có thể tự động xuất hiện mà bạn không cần làm gì cả. Vì chương trình này do chúng tôi phát triển nên chúng tôi sẽ tiếp tục nâng cao và tinh chỉnh hệ thống xếp hạng của mình. Chúng tôi hy vọng số lượng cửa hàng có hiển thị điểm xếp hạng trên Google sẽ tăng lên khi chúng tôi cập nhật tính năng này.
Nếu chưa nhận được bài đánh giá nào cho cửa hàng của mình, bạn có thể liên hệ với bất kỳ dịch vụ nào sau đây:
| Dịch vụ | Quốc gia áp dụng chương trình | Nội dung mô tả |
|---|---|---|
|
Algeria, Argentina, Úc, Áo, Bahamas, Bahrain, Bỉ, Belize, Bhutan, Braxin, Burkina Faso, Cameroon, Canada, Chad, Chile, Trung Quốc, Colombia, Costa Rica, Bờ biển Ngà, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Cộng hòa Dominica, Ecuador, Ai Cập, El Salvador, Fiji, Pháp, Gabon, Đức, Guatemala, Guyana, Honduras, Hong Kong, Ấn Độ, Indonesia, Ireland, Israel, Ý, Jamaica, Nhật Bản, Jordan, Kuwait, Libya, Liechtenstein, Luxembourg, Malaysia, Maldives, Mali, Mexico, Morocco, Namibia, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Oman, Palestine, Panama, Papua New Guinea, Paraguay, Philippines, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Puerto Rico, Qatar, Nga, Ả Rập Xê Út, Singapore, Nam Châu Phi, Hàn Quốc, Tây Ban Nha, Nicaragua, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Đài Loan, Thái Lan, Đông Timor, Tunisia, Thổ Nhĩ Kỳ, Ukraina, Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất, Vương quốc Anh, Hoa Kỳ, Uruguay, Venezuela, Việt Nam |
Một chương trình miễn phí thay mặt người bán thu thập ý kiến đánh giá sau khi mua hàng. Tìm hiểu cách đăng ký tham gia chương trình Đánh giá của khách hàng qua Google tại đây. |
|
| Do Google và / hoặc các đối tác đánh giá khác đánh giá |
Đức, Pháp, Vương quốc Anh và Hoa Kỳ. | Các chương trình này đo lường và phân tích chất lượng trải nghiệm mua sắm do nhà bán lẻ trực tuyến cung cấp. Google thu thập dữ liệu về những người bán được chọn và về trải nghiệm mua sắm mà họ cung cấp. |
| Đối tác đánh giá | Xem trang web của từng đối tác | Google hợp tác với tất cả đối tác đánh giá tại đây. Vui lòng liên hệ với bất kỳ đối tác nào mà bạn muốn làm việc trực tiếp. |
Cách tính điểm xếp hạng của người bán
Chúng tôi muốn điểm xếp hạng của người bán thể hiện chính xác chất lượng của người bán ở một quốc gia cụ thể. Để đạt được mục tiêu này, chúng tôi có thể sử dụng nhiều nguồn thông tin.
Khắc phục sự cố về điểm xếp hạng cửa hàng
Dưới đây là một số vấn đề bạn có thể gặp phải liên quan điểm xếp hạng của người bán.
Điểm xếp hạng không chính xác
Nếu thấy điểm xếp hạng mà bạn cho là không chính xác, bạn cần liên hệ với trang web lưu trữ điểm xếp hạng đó để giải quyết vấn đề. Bạn không thể trả lời các bài đánh giá người bán riêng lẻ thông qua Merchant Center. Để trả lời một bài đánh giá người bán, hãy chuyển đến trang web xếp hạng người bán và trả lời bài đánh giá người bán. Hiện tại, chúng tôi không hiển thị nội dung phản hồi của người bán cho các bài đánh giá người bán.
Nếu bạn cho rằng điểm xếp hạng của một cửa hàng khác đang hiển thị cùng sản phẩm của bạn, hãy đảm bảo rằng tên cửa hàng và miền đã đăng ký trong tài khoản Merchant Center của bạn khác với cửa hàng đó trên các trang web xếp hạng người bán của bên thứ ba. Nếu thông tin này trùng khớp và bạn không thể thay đổi, vui lòng liên hệ với chúng tôi để điều tra thêm về vấn đề này.
Điểm xếp hạng của tôi không xuất hiện
Vì các bài đánh giá không được thêm theo thời gian thực, nên bạn sẽ nhận được bài đánh giá mới trước rồi các bài đánh giá này mới được thêm vào điểm xếp hạng của bạn. Trường hợp tương tự cũng xảy ra khi bài đánh giá bị xóa khỏi trang web xếp hạng người bán. Nếu bạn thấy các bài đánh giá của mình không xuất hiện nữa, hãy đảm bảo rằng tên cửa hàng và tên miền đã đăng ký trong tài khoản Google Merchant Center của bạn khớp với tên cửa hàng và tên miền đã đăng ký trên các trang web xếp hạng người bán của bên thứ ba. Bạn có thể cập nhật tên cửa hàng và URL trang web của mình trong Merchant Center. Tìm hiểu thêm về cách thiết lập tài khoản của bạn
Để điểm xếp hạng xuất hiện ở một quốc gia, doanh nghiệp của bạn cần có đủ số lượng bài đánh giá duy nhất ở quốc gia đó trong vòng 12 tháng qua để chúng tôi có thể tính toán điểm xếp hạng của người bán cho bạn một cách chính xác. Số lượng bài đánh giá cần thiết có thể thay đổi tùy theo người bán, nhưng hầu hết người bán đều có thể nhận được điểm xếp hạng sau khi thu thập từ 100 bài đánh giá đủ điều kiện trở lên.
Cách kiểm tra xem bạn có điểm xếp hạng của người bán hay không
Để tìm hiểu xem bạn có điểm xếp hạng ở một quốc gia cụ thể hay không, hãy chỉnh sửa URL sau để thay "www.example.com" bằng URL trang chủ của bạn:
URL ví dụ: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com
Khi trang đó tải xong, bạn sẽ có thể xem thông tin về cửa hàng và điểm xếp hạng của cửa hàng của bạn. Công cụ chọn quốc gia sẽ cho phép bạn xem thông tin này theo quốc gia. Nếu miền trang web của bạn thay đổi theo quốc gia, hãy lặp lại bước trên cho mỗi miền.