Oceny sprzedawcy w Zakupach Google mogą się opierać na wymienionych poniżej źródłach:
- Opinie konsumenckie Google: bezpłatny program, który zbiera w imieniu reklamodawców opinie klientów po zakupie.
- Zbiorcze dane o skuteczności pochodzące z badań procesów zakupowych prowadzonych przez Google.
- Opinie o zakupach w Twoim sklepie internetowym, które obejmują opinie z różnych źródeł zewnętrznych i recenzje użytkowników wyszukiwarki Google.
Udostępniamy użytkownikom opinie z witryn z ocenami sprzedawców. Aby zapewnić spójność ocen, odfiltrowujemy opinie, które wydają nam się niewiarygodne lub w inny sposób podejrzane.
Oceny sklepu są wyświetlane automatycznie bez Twojego udziału. W miarę rozwoju tego programu będziemy ulepszać i precyzować nasze oceny. Spodziewamy się, że po zaktualizowaniu tej funkcji wzrośnie liczba sklepów ocenianych w Google.
Jeśli nie masz jeszcze opinii o swoim sklepie, możesz skorzystać z następujących usług:
| Usługa | Dostępność | Opis |
|---|---|---|
|
Algieria, Arabia Saudyjska, Argentyna, Australia, Austria, Bahamy, Bahrajn, Belgia, Belize, Bhutan, Brazylia, Burkina Faso, Chile, Chiny, Czad, Czechy, Dania, Egipt, Ekwador, Fidżi, Filipiny, Francja, Gabon, Gujana, Gwatemala, Hiszpania, Holandia, Honduras, Hongkong, Indie, Indonezja, Irlandia, Izrael, Jamajka, Japonia, Jordania, Kamerun, Kanada, Katar, Kolumbia, Korea Południowa, Kostaryka, Kuwejt, Libia, Lichtenstein, Luksemburg, Malediwy, Malezja, Mali, Maroko, Meksyk, Namibia, Niemcy, Nikaragua, Norwegia, Nowa Zelandia, Oman, Palestyna, Panama, Papua Nowa Gwinea, Paragwaj, Polska, Portoryko, Portugalia, Republika Dominikańska, Republika Południowej Afryki, Rosja, Salwador, Singapur, Stany Zjednoczone, Szwajcaria, Szwecja, Tajlandia, Tajwan, Timor Wschodni, Tunezja, Turcja, Ukraina, Urugwaj, Wenezuela, Wielka Brytania, Wietnam, Włochy, Wybrzeże Kości Słoniowej, Zjednoczone Emiraty Arabskie |
Bezpłatny program, który zbiera w imieniu sprzedawców opinie klientów po zakupie. Informacje o rejestrowaniu się w programie Opinie konsumenckie Google znajdziesz tutaj. |
|
| Ocena Google lub innych partnerów |
Francja, Niemcy, Stany Zjednoczone i Wielka Brytania. | Te programy służą do mierzenia i analizy wygody użytkowników w sklepach internetowych. Google gromadzi dane o wybranych sprzedawcach i opiniach użytkowników o zakupach w ich sklepach. |
| Partnerskie serwisy recenzujące | Zobacz na poszczególnych witrynach | Google współpracuje ze wszystkimi partnerami wymienionymi tutaj. Jeśli chcesz współpracować z danym partnerem, skontaktuj się bezpośrednio z nim. |
Obliczanie oceny sprzedawcy
Chcemy, by nasze oceny sprzedawcy jak najdokładniej odzwierciedlały jakość sprzedawcy w danym kraju. Jak już wspomnieliśmy, dążymy do tego, korzystając z informacji z różnych źródeł.
Rozwiązywanie problemów z ocenami sklepów
Poniżej wymieniamy kilka częstych problemów związanych z ocenami sprzedawcy.
Nieprawidłowe oceny
Jeśli zauważysz oceny, które uznasz za nieprawidłowe, skontaktuj się ze stroną udostępniającą te oceny, aby rozwiązać problem. Nie możesz odpowiadać w Merchant Center na poszczególne opinie o sprzedawcach. Na opinię o sprzedawcy możesz odpowiedzieć w witrynie z oceną sprzedawcy. Obecnie nie wyświetlamy odpowiedzi sprzedawców na oceny.
Jeśli uważasz, że przy Twoich produktach są wyświetlane oceny sprzedawcy, które dotyczą innego sklepu, sprawdź, czy nazwa Twojego sklepu i zarejestrowana domena na Twoim koncie Merchant Center różnią się od danych tamtego sklepu w zewnętrznych witrynach z ocenami sprzedawców. Jeśli te dane się zgadzają i nie masz możliwości wprowadzenia zmian, skontaktuj się z nami, a dokładniej zbadamy sprawę.
Moje oceny sprzedawcy nie wyświetlają się
Opinie nie są dodawane w czasie rzeczywistym, więc możesz zauważyć opóźnienie między otrzymaniem nowej opinii a jej dodaniem do Twojej oceny. To samo dotyczy usuwania opinii z witryny z ocenami sprzedawców. Jeśli zauważysz, że Twoje opinie przestały się wyświetlać, sprawdź, czy nazwa sklepu i zarejestrowana domena podane na Twoim koncie Google Merchant Center zgadzają się z danymi w zewnętrznych witrynach z ocenami sprzedawców. Nazwę sklepu i adres URL jego strony możesz zaktualizować w Merchant Center. Więcej informacji o konfigurowaniu konta
Aby oceny wyświetlały się w danym kraju, Twoja firma musi uzyskać odpowiednią liczbę opinii w tym kraju w ciągu ostatnich 12 miesięcy. Pozwoli nam to rzetelnie obliczyć ocenę sprzedawcy. Liczba potrzebnych opinii może się różnić w zależności od sprzedawcy, ale większość z nich może otrzymać ocenę po zgromadzeniu przez nas co najmniej 100 kwalifikujących się opinii.
Jak sprawdzić, czy masz ocenę sprzedawcy
Aby dowiedzieć się, czy masz ocenę sprzedawcy w danym kraju, zastąp ciąg „www.example.com” adresem URL swojej strony głównej:
Przykładowy adres URL: https://www.google.com/shopping/ratings/account/lookup?q=www.example.com
Na wczytanej stronie zobaczysz informacje o własnym sklepie i swoją ocenę sprzedawcy. Możesz też wyświetlić informacje dla danego kraju. Jeśli w poszczególnych krajach używasz różnych domen, wykonaj powyższe czynności w przypadku każdej z nich.