Resolver problemas de la cuenta

No es posible iniciar sesión en su cuenta

Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta, asegúrese de utilizar la contraseña y la dirección de correo electrónico adecuadas. Si el nombre de usuario y la contraseña que está utilizando son correctos, borre las cookies y la memoria caché antes de intentar acceder de nuevo a Google Merchant Center. Además, habilite SSL 2.0 y las cookies y, a continuación, confirme que ninguna secuencia de comandos de configuración automática ni ningún proxy que utilice estén inhabilitando las cookies. Más información sobre cómo habilitar las cookies

Modificar la contraseña

Tenga en cuenta que no es posible recuperar contraseñas olvidadas. Siga las indicaciones para cambiar la contraseña.

  1. Acceda a la página Google Merchant Center.
  2. Haga clic en el enlace ¿No puede acceder a su cuenta? situado debajo del botón de inicio de sesión.
  3. En la lista de opciones, seleccione ¿Ha olvidado su contraseña?
  4. Introduzca su dirección de correo electrónico completa (nombre de usuario) cuando se le solicite. Le enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones para restablecer su contraseña.

Nota: La información incluida en el mensaje de correo electrónico que le enviaremos estará disponible únicamente durante un período de tiempo limitado, por lo que deberá leer el mensaje y seguir las instrucciones lo antes posible. Si el mensaje de correo electrónico caduca, solo tiene que volver a repetir el proceso.

Si quiere cambiar la dirección de correo de inicio de sesión, póngase en contacto con nosotros, ya que los usuarios no pueden cambiar esta dirección directamente.

Eliminar una cuenta

Para quitar el contenido de su cuenta de Google Merchant Center, puede retirar los feeds de datos y la URL de su sitio web en la página Configuración. Asimismo, es posible eliminar de forma permanente la cuenta de Google asociada a Google Merchant Center. Más información

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