Resolución de problemas en tu cuenta

No es posible acceder a tu cuenta

Si tienes problemas para acceder a tu cuenta, asegúrate de utilizar la contraseña y la dirección de correo electrónico adecuadas. Si el nombre de usuario y la contraseña que estás utilizando son correctos, borra las cookies y la memoria caché antes de intentar acceder de nuevo a Google Merchant Center. Además, habilita SSL 2.0 y las cookies y, a continuación, confirma que ninguna secuencia de comandos de configuración automática ni ningún proxy que utilices estén inhabilitando las cookies. Para obtener más información sobre cómo habilitar las cookies, consulta esta página.

Cómo modificar tu contraseña

Ten en cuenta que no es posible recuperar contraseñas olvidadas. Sigue las instrucciones que se indican a continuación para modificar la contraseña.

  1. Accede a la página de Google Merchant Center.
  2. Haz clic en el enlace ¿No puedes acceder a tu cuenta? situado debajo del botón "Acceder".
  3. En la lista de opciones, selecciona ¿Has olvidado tu contraseña?.
  4. Introduce tu dirección de correo electrónico completa (nombre de usuario) cuando se te solicite. Te enviaremos un mensaje de correo electrónico con las instrucciones para restablecer tu contraseña.

Nota: la información incluida en el mensaje de correo electrónico que te enviaremos estará disponible únicamente durante un período de tiempo limitado, por lo que debes leer el mensaje y seguir las instrucciones lo antes posible. Si el mensaje de correo electrónico caduca, solo tienes que volver a repetir el proceso.

Para modificar la dirección de correo electrónico de acceso, ponte en contacto con nosotros, ya que los usuarios no pueden modificarla directamente.

Cómo eliminar una cuenta

Puedes eliminar el contenido de tu cuenta de Google Merchant Center. Para ello, borra tu feed de datos y elimina la URL de tu sitio web de la página Settings (Configuración). También puedes borrar permanentemente tu cuenta de Google asociada a Google Merchant Center. Para obtener más información, consulta esta página.