Odpravljanje težav v zvezi z virom

Če iščete informacije o odpravljanju težav z virom v storitvi Merchant Center Next, kliknite tukaj.

V tem članku boste izvedeli, kako odpravite težave z ustvarjanjem, oblikovanjem in nalaganjem vira.

Če izdelki niso odobreni, preberite članek Težave v storitvi Merchant Center, da boste razumeli razlog za neodobritev.

---

Pregled rezultatov obdelave vira

Ogledate si lahko rezultate za obdelavo vseh virov, ki temeljijo na datotekah ali na Google Preglednicah. Rezultate poiščete tako:

1. V računu Merchant Center v meniju za krmarjenje izberite Izdelki.
2. Kliknite Viri.
3. Kliknite ime primarnega ali dodatnega vira, ki ga želite pregledati.
4. Oglejte si rezultate:
   • Lastnosti: Vključuje ključne lastnosti vira, ki se razlikujejo glede na način vnosa vira. Tukaj so na voljo atributi, kot so način vnosa, časovni pas, velikost datoteke, zaznano ločilo (če je to ustrezno) in drugo.
   • Atributi: Viri morajo biti skladni s specifikacijami podatkov o izdelku za programe, ki ste jih omogočili. Tukaj si lahko ogledate vse atribute, ki smo jih našli v viru, vključno s tistimi atributi, ki so prepoznani in preslikani v specifikacije vira, ter neprepoznanimi atributi, ki se ne ujemajo z nobenim od teh, ki so navedeni v specifikaciji podatkov o izdelku. Seznam lahko pregledate in uporabite orodja, kot so pravila vira, da storitvi Merchant Center sporočite, kateri neprepoznani atribut želite uporabiti za izpolnjevanje Googlovega atributa. V atributu title [title] lahko na primer uporabite »ime izdelka«.
   • Obdelava podatkov: V tem razdelku si lahko ogledate število izdelkov, najdenih v viru, in morebitne zaznane težave z navedenimi podatki. Preglejte seznam težav z elementi, da boste ugotovili, koliko izdelkov v viru je prizadetih, vključno s primeri in povezavami do dokumentacije, nato poskusite odpraviti težavo.

Če vaš račun ni bil odobren in se zdi, da so vaši viri pravilni, si lahko na strani »Diagnostika« v razdelku »Izdelki« ogledate združeno poročilo o težavah za podatke o izdelkih za Nakupovanje v računu, virih in elementih.

Opomba: Med obdelavo se poišče samo osnovne težave z datotekami in podatki. Če želite pregledati vse težave, odprite stran »Diagnostika«.

Preberite več o tem, kako uporabite oznake vira za oglaševanje izdelkov iz določenih virov.

Težave pri ustvarjanju virov

• Pozabljen atribut: V viru morda manjka obvezen atribut. Preverite atribut [id] ID-ja, saj je eden od najpogosteje pozabljenih atributov.
• Nepravilno oblikovanje: Kliknite katero koli od teh povezav za primere datotek, ki prikazujejo, kako bi moral vir izgledati v teh oblikah.
  • Ločeno s tabulatorji (.txt)
  • RSS 2.0
  • Atom 1.0
• Viri v obliki .xls trenutno niso dovoljeni. Če ste ustvarili vir v obliki .xls, preberite, kako pretvorite preglednico v datoteko, v kateri je besedilo ločeno s tabulatorji.

Težave v zvezi z registracijo virov

• Ciljna država: Določite lokacijo, kjer se prodajajo vaši izdelki. Če kot ciljno državo določite na primer »Združene države«, to pomeni, da so vaši izdelki na voljo za nakup v Združenih državah. Podatki o izdelkih, naloženi za izbrano državo, morajo izpolnjevati zahteve za zadevno državo, vključno s specifikacijami vira in pravilniki o oglasih za Nakupovanje. Priporočamo, da pustite »samodejno zaznavanje« kot izbrano nastavitev vira podatkov, razen v primeru, ko je treba obravnavati določeno težavo.
• Več držav: Če isti izdelek prodajate v več državah, določite več ciljnih držav. Zagotovite, da izdelki izpolnjujejo zahteve za vsako državo, vključno s specifikacijami vira in pravilniki o oglasih za Nakupovanje.
• Ime datoteke vira podatkov: Datoteke RSS in Atom se morajo končati s pripono .xml. Imena datotek, ki se ne končajo z nobeno pripono, bodo privzeto obdelana kot datoteke, v katerih je besedilo ločeno s tabulatorji, zato se morajo končati s pripono (.txt). Upoštevajte, da ne sprejemamo datotek v obliki Excel. Če potrebujete pomoč, si oglejte razdelek o pretvarjanju preglednice.
• Če uporabljate pripone imen datotek, kot je .zip ali .gz: Zagotoviti morate, da je datoteka stisnjena, ker naš sistem predvideva, da je. Če v tem primeru naložite datoteko, ki ni stisnjena, lahko pride do napake vira. Zagotovite, da stisnjeni arhiv vsebuje točno eno datoteko.

Težave v zvezi z oblikovanjem

• Besedilo ali ločeno s tabulatorji
  • Če uporabljate že oblikovano besedilo (poljubno besedilo s prelomi vrstic ali navedki), mora vaš vir imeti vklopljene atribute za navedke besedila.
  • Poskrbite, da se bodo vaši stolpci (zavihki) z obveznimi atributi pravilno ujemali z vsemi elementi; pogosto je v tem primeru prikazan dodaten zavihek ali pa zavihek manjka.
  • Če uporabljate Google Preglednice, si lahko pri preverjanju podatkov pomagate z dodatkom Google Merchant Center.

• XML
  • Neubežnih posebnih znakov, kot je »&«, ni mogoče vključiti.
  • Imena atributov ne smejo vsebovati velikih črk; iz imen atributov je treba odstraniti vse velike črke. Atribut title [title] je treba na primer vnesti v obliki <title>, in ne v obliki <Title>.
  • Preverite, ali so datoteke pravilno kodirane v sprejeti obliki zapisa.

Težave pri prenašanju v strežnik

• Morda je vir prevelik za način nalaganja, ki ga uporabljate.
  • Datoteke za neposredno nalaganje morajo biti manjše od 4 GB (če na podlagi tega načina prejmete sporočilo o napaki, počakajte nekaj ur in nato poskusite znova).
  • Datoteke SSH File Transfer Protocol (SFTP) morajo biti manjše od 4 GB.
  • Datoteke, nastavljene za pridobivanja po razporedu, morajo biti manjše od 4 GB.

• Pogosti razlogi za neuspešna samodejna nalaganja:
  • URL, uporabljen za pridobivanje po razporedu, je robotiziran ali pa nastavitve dovoljenj ne omogočajo, da bi Merchant Center prenesel vir podatkov.
  • URL, uporabljen za načrtovanje, ne deluje ali pa preusmerja na stran, ki ne vsebuje vira podatkov.
• Stisnjene datoteke morajo biti manjše od 500 MB.

Nekaj najpogostejših napak pri uporabi SFTP-ja.

Težava	Rešitev
Napaka »Strežnika ni mogoče najti«	V primeru datotek SFTP preverite, ali se prijava nadaljuje na {sftp username}@partnerupload.google.com z določenimi vrati strežnika s številko 19321. Če uporabljate odjemalca za SFTP, boste morda morali naslovu imena gostitelja dodati predpono »sftp://« (na primer sftp://partnerupload.google.com).
Nepravilno uporabniško ime ali geslo	Preberite več o napakah pri prijavi pri nalaganju datotek prek protokola SFTP.
Napaka »Ime datoteke ni dovoljeno«	Poskrbite, da v imenu datoteke ne bo presledkov. Ime datoteke se mora natančno ujemati z imenom datoteke, ki ste ga registrirali v računu.
S tem imenom nimate registriranega vira podatkov	Poskrbite, da se ime datoteke, ki ga pošiljate prek protokola SFTP, natančno ujema z imenom datoteke, ki ste ga podali ob registraciji vira podatkov.
Napaka »Povezavo SFTP je ponastavila primerljiva aplikacija«	Internetna povezava z našim strežnikom SFTP je bila prekinjena. Poskusite znova naložiti datoteko. Če je vaša datoteka manjša od 200 MB, lahko datoteko naložite tudi neposredno prek strani z viri podatkov storitve Google Merchant Center. Če je vaša datoteka večja od 200 MB, poskusite razdeliti vir podatkov v več datotek, ki so manjše od 200 MB. Manjša velikost datoteke omogoča nalaganje prek nadzorne plošče.

Če želite izvedeti več o določenih težavah v zvezi s protokolom SFTP, ki niso obrazložene na tej strani, si oglejte članek Pošiljanje virov prek protokola SFTP.

Če ste vir ustvarili z enim od načinov nalaganja in ga želite pregledati med preiskovanjem, upoštevajte ta navodila za prenos. Upoštevajte, da ni za vire Content API nobene datoteke, ki bi jo lahko prenesli.

1. V računu Merchant Center v meniju za krmarjenje na levi strani izberite »Izdelki«.
2. Kliknite Viri.
3. V stolpcu »Vir« kliknite ime vira.
4. Na kartici za obdelavo kliknite ikono s tremi pikami , ki je prikazana skrajno desno.
5. Izberite možnost za prenos datoteke.

Prav tako lahko poskusite izvoziti celotni vir v storitev Google Cloud, tako da uporabite izvoz Merchant Center (beta).

Upoštevajte, da imajo pravico do prenosa vira samo uporabniki, ki so pripadali računu trgovca, ko je bila datoteka naložena.

Ko boste naložili vir, boste lahko prenesli poročilo CSV s podrobnostmi o napakah pri obdelavi in opozorili. Ko bo poročilo na voljo, boste opazili možnost za prenos poročila na strani s povzetkom vira poleg gumba »Prenesi datoteko«. Poročilo bo na vrhu vsebovalo podatke za prepoznavanje napak, sledila pa bo tabela s podrobnostmi o posameznih elementih ter z njimi povezane napake virov in opozorila. Upoštevajte, da bo poročilo na voljo samo 14 dni od dneva, ko boste naložili vir, in da bo skupno vsebovalo največ 100.000 napak in opozoril.

Morda boste lahko uporabili tudi pravila vira, da boste popravili manjkajoče ali napačno oblikovane atribute v viru, ne da bi morali urediti njegovo vsebino.