A táblázatokkal kapcsolatos hibaelhárítás

Ha információt szeretne kapni a Merchant Center Next szolgáltatásban használt táblázattal kapcsolatos problémák megoldásáról, kattintson ide.

Ebből a cikkből megtudhatja, hogyan oldhatja meg a táblázat létrehozásával, formázásával és feltöltésével kapcsolatos problémákat.

A termékek elutasítása esetén tekintse meg a Problémák a Merchant Centerben részt az elutasítás okának megismeréséhez.

---

Táblázatfeldolgozási eredmények áttekintése

A fájl- és a Google Táblázatok-alapú táblázatok esetén áttekintheti a táblázatfeldolgozással kapcsolatos eredményeket. Az eredmények megkeresése:

1. Merchant Center-fiókjában válassza a Termékek lehetőséget a navigációs menüben.
2. Kattintson a Táblázatok elemre.
3. Kattintson az ellenőrizni kívánt elsődleges vagy kiegészítő táblázat nevére.
4. Az eredmények áttekintése:
   • Tulajdonságok: A táblázat legfontosabb tulajdonságait tartalmazza, amelyek a táblázat beviteli módszereitől függően eltérnek. Itt olyan attribútumokat talál, mint a beviteli módszer, az időzóna, a fájlméret, az észlelt elválasztó (ha van) stb.
   • Attribútumok: A táblázatoknak meg kell felelniük az azokra a programokra vonatkozó termékspecifikációknak, amelyre regisztrált. Itt áttekintheti a táblázatban található összes attribútumot, beleértve a felismert és a táblázatspecifikáció szempontjából feltérképezett attribútumokat, akárcsak a felismerhetetlen attribútumokat, amelyek nem felelnek meg a termékspecifikációban felsoroltak egyikének sem. Áttekintheti a listát, és olyan eszközökkel, mint pl. a táblázatokra vonatkozó szabályok, tudathatja a Merchant Centerrel, hogy melyik felismerhetetlen attribútumot szeretné használni egy Google-attribútum kitöltéséhez. Használhatja például a „termék nevét” a megnevezés [title] attribútumban.
   • Adatfeldolgozás: Ebben a részben áttekintheti a táblázatban talált termékek számát, valamint a megadott adatokkal kapcsolatban észlelt problémákat. A probléma megoldása érdekében tekintse át a tétellel kapcsolatos problémák listáját, hogy megtudja, a táblázat hány terméke érintett, beleértve a példákat és a dokumentációra mutató linkeket is.

Ha a fiókját elutasítottuk, azonban a táblázatok helyesnek tűnnek, tekintse meg fiókja, táblázatai és tételei Shopping-termékadatainak konszolidált hibajelentését a „Termékek” alatti Diagnosztika oldalon.

Megjegyzés: A feldolgozás csak az alapvető fájl- és adatproblémákat ellenőrzi. Az összes probléma a Diagnosztika lapon tekinthető meg

További információ arról, hogyan használhatja a feedcímkéket adott feedekből származó termékek hirdetéséhez.

Táblázat létrehozásával kapcsolatos problémák

• Elfelejtett attribútum: Előfordulhat, hogy a táblázatban nem szerepel egy kötelező attribútum. Ellenőrizze az azonosító [id] attribútumot, mivel ez az egyik leggyakrabban elfelejtett attribútum.
• Helytelen formázás: Ezekre a linkekre kattintva példafájlokat talál, amelyekből kiderül, hogyan kell kinéznie az adott formátumú táblázatnak.
  • Tabulátorral tagolt (.txt)
  • RSS 2.0
  • Atom 1.0
• Jelenleg nem engedélyezzük az .xls formátumú táblázatokat. Ha .xls formátumban hozott létre táblázatot, ismerje meg, hogyan konvertálhatja a táblázatot tabulátorral tagolt szövegfájllá.

Táblázat regisztrálásával kapcsolatos problémák

• Célország: adja meg a tételek értékesítésének helyét. Ha például az „Egyesült Államok” célországot adja meg, ez azt jelzi, hogy a tételek megvásárolhatók az Egyesült Államokban. A kiválasztott országhoz feltöltött termékadatoknak meg kell felelniük az adott országra vonatkozó követelményeknek, beleértve a táblázat szükséges adataira vonatkozó követelményeket és a Shopping-hirdetések irányelveit. Javasoljuk, hogy hagyja meg az „automatikus észlelés” lehetőség kijelölését a kiválasztott adattáblázat-beállításnál, hacsak nem valamilyen konkrét probléma megoldása a cél.
• Több ország: Adjon meg több célországot, ha ugyanazt a terméket több országban is értékesíti. Ügyeljen rá, hogy a termékei megfeleljenek az egyes országokra vonatkozó követelményeknek, beleértve a táblázat szükséges adatait és a Shopping-hirdetések irányelveit is.
• Adattáblázatok fájlneve: az RSS- és Atom-fájloknak .xml kiterjesztéssel kell végződniük. A kiterjesztés nélkül végződő fájlneveket a rendszer alapértelmezés szerint tabulátorral tagolt fájlként dolgozza fel – ezeknek (.txt) végződéssel kell rendelkeznie. Felhívjuk a figyelmet, hogy Excel formátumú fájlokat nem fogadunk el. Segítségért tájékozódjon a táblázat konvertálása című cikkből.
• .zip, .gz vagy hasonló fájlnévkiterjesztések esetén: Mivel a rendszerünk feltételezi, hogy a fájl tömörített, így csak ilyen fájlt lehet feltölteni. Ha tömörítetlen fájlt tölt fel így, az a táblázat feldolgozása során hibához vezethet. Győződjön meg arról, hogy a tömörített archívum pontosan egy fájlt tartalmaz.

Formázási problémák

• Szöveges vagy tabulátorral tagolt
  • Ha korábban formázott szöveget használ (bármit, amiben sortörések vagy idézőjelek szerepelnek), ügyeljen rá, hogy az idézőjeles attribútumok be legyenek kapcsolva a táblázatnál.
  • Ellenőrizze, hogy a szükséges attribútumokat tartalmazó oszlopok (tabulátorok) száma pontosan egyezik minden tételnél; gyakran előfordul, hogy valahol van egy plusz tabulátor, vagy valahol hiányzik egy.
  • A Google Táblázatok használata esetén a Google Merchant Center-bővítmény segíthet az adatok érvényesítésében.

• XML
  • A fájlban nem lehetnek escape-karakterrel nem jelölt speciális karakterek, pl. „&”.
  • Az attribútumok neve nem tartalmazhat nagybetűket – el kell távolítani a nagybetűket az attribútumnevekből. A title [title] attribútum helyes formátuma <title>, és nem <Title>.
  • Győződjön meg róla, hogy a fájlok kódolása megfelelő és elfogadott formátumú.

Feltöltési problémák

• Lehetséges, hogy a táblázat túl nagy méretű a használni kívánt feltöltési módhoz.
  • A közvetlenül feltöltött fájloknak 4 GB-nál kisebbnek kell lenniük (ha ennél a feltöltési módnál „hoppá” üzenetet kap, kérjük, várjon néhány órát, majd próbálkozzon újból).
  • Az SSH File Transfer Protocol (SFTP) típusú fájloknak 4 GB-nál kisebbnek kell lenniük.
  • Az ütemezett lekérésekhez beállított fájlok nem lehetnek nagyobbak 4 GB-nál.

• Az automatikus feltöltések sikertelenségének gyakori okai:
  • Az ütemezett lekéréshez használt URL-nél a robothozzáférés le van tiltva, vagy az URL-nek nincsenek olyan engedélybeállításai a Merchant Centerhez, amelyek lehetővé teszik az adattáblázat letöltését.
  • Az ütemezéshez használt URL nem működik, vagy olyan oldalra irányít át, amely nem tartalmazza az adattáblázatot.
• A tömörített fájloknak 500 MB-nál kisebbnek kell lenniük.

Az alábbiakban felsoroljuk az SFTP használata során észlelt leggyakoribb hibákat.

Probléma	Megoldás
„A szerver nem található” hiba	SFTP esetén ellenőrizze, hogy az {sftp felhasználónév}@partnerupload.google.com címre jelentkezik-e be az 19321 szerverport megadásával. Ha SFTP-klienst használ, előfordulhat, hogy előtagként hozzá kell adnia az állomásnevet és -címet az „sftp://” protokoll segítségével (pl. sftp://partnerupload.google.com).
Helytelen felhasználónév vagy jelszó	További információ a fájlok SFTP-n keresztüli feltöltésekor jelentkező bejelentkezési hibákról.
„A fájlnév nem engedélyezett” hiba	Ügyeljen rá, hogy a használt fájlnév ne tartalmazzon szóközt. A fájl nevének pontosan meg kell egyeznie a fiókjában regisztrált fájlnévvel.
Nincs ezzel a névvel regisztrált adattáblázat	Győződjön meg róla, hogy az SFTP-n keresztül feltöltött fájl neve pontosan megegyezik az adattáblázat regisztrálásakor megadott fájlnévvel.
„Az SFTP-kapcsolatot a másik fél alaphelyzetbe állította” hiba	Az SFTP-szerverünkkel fennálló internetkapcsolat megszakadt. Próbálja meg ismét feltölteni a fájlt. Ha a fájlja 200 MB-nál kisebb, akkor a fájlt a Google Merchant Center Adattáblázatok oldalán keresztül közvetlenül is feltöltheti. Ha a fájl 200 MB-nál nagyobb, próbálja meg felosztani az adattáblázatot több, 200 MB-nál kisebb fájlra. A kisebb fájlméretnek köszönhetően a fájlokat az irányítópulton keresztül is feltöltheti.

Az ezen az oldalon nem megválaszolt, konkrét SFTP-problémákkal kapcsolatban tekintse meg a Táblázatok elküldése SFTP-n keresztül című részt.

Ha a feltöltési módszerek egyikének használatával hozta létre a táblázatot, és át szeretné tekinteni a vizsgálat során, a táblázat letöltéséhez hajtsa végre az alábbi lépéseket: Felhívjuk a figyelmét, hogy a Content API-táblázatok esetén nincs letölthető fájl.

1. Merchant Center-fiókjában válassza a Termékek lehetőséget a bal oldali navigációs menüben.
2. Kattintson a Táblázatok elemre.
3. A „Feed” oszlopban kattintson a táblázat nevére.
4. A „Feldolgozás” lapon kattintson a jobb szélen található hárompontos ikonra .
5. Válassza a Fájl letöltése lehetőséget.

Megpróbálhatja továbbá exportálni a teljes táblázatot a Google Cloudba a Merchant Center-exportálás (béta) segítségével.

Megjegyzés: Ne feledje, hogy csak azok a felhasználók jogosultak a táblázat letöltésére, akik a fájl feltöltésekor a kereskedői fiókhoz tartoztak.

A táblázat feltöltése után letölthet egy CSV-jelentést, amely részletezi a táblázat-feldolgozási hibákat és figyelmeztetéseket. Ha rendelkezésre áll egy jelentés, a táblázat összegző oldalán a „Fájl letöltése” gomb mellett megjelenik a jelentés letöltésének lehetősége. A jelentés tetején a hibákat azonosító információk láthatók. Ezt egy táblázat követi, amely részletezi az egyes tételeket, valamint a hozzájuk tartozó táblázatokra vonatkozó hibákat és figyelmeztetéseket. Vegye figyelembe, hogy a jelentés a táblázat feltöltése után csak 14 napig áll rendelkezésre, és összesen legfeljebb 100 000 hiba és figyelmeztetés részletezése található meg benne.

A táblázat hiányzó vagy nem megfelelően formázott attribútumainak a táblázat tartalmának szerkesztése nélküli javításához a táblázatokra vonatkozó szabályokat is használhatja.