Erste Schritte

Daten-Feed-Probleme beheben

Manchmal benötigen Sie bei Problemen mit Ihrem Feed möglicherweise Hilfe. Wir möchten Ihnen Antworten auf spezifische Probleme geben, die bei der Verwendung von Feeds und dem Google Merchant Center auftreten können. Falls Ihr Konto abgelehnt wurde, Sie jedoch keine Fehler in Ihren Feeds entdecken können, haben Sie möglicherweise versehentlich gegen unsere Richtlinien verstoßen. Nachfolgend sind einige häufige Probleme und deren Lösungen aufgeführt.

 

Probleme bei der Feed-Erstellung

 

Probleme bei der Feed-Registrierung
  • Zielland: Geben Sie an, in welchem Land Ihre Artikel verkauft werden. Wenn Sie zum Beispiel als Zielland die Vereinigten Staaten angeben, bedeutet das, dass Ihre Artikel zum Kauf in den USA angeboten werden. Die Artikel oder der Daten-Feed, die für ein ausgewähltes Zielland hochgeladen werden, müssen den Anforderungen für dieses Zielland, einschließlich den Feed-Spezifikationen und Richtlinien, entsprechen. So müssen zum Beispiel sowohl die Produkte in Ihren Daten-Feeds als auch die Produktzielseiten in der jeweiligen lokalen Sprache angegeben sein und die Währung muss der Währung des Ziellandes entsprechen.

    Wenn Sie Ihren Daten-Feed für mehrere Länder eingereicht haben, muss jeder Ihrer Artikel über eine eindeutige ID für jedes Land verfügen. Zum Beispiel könnte Ihre Datei für Deutschland das Produkt "Yogamatte" mit der ID "1234" enthalten. Wenn Sie diesen Artikel auch in Ihre Datei für Großbritannien aufnehmen möchten, müssen Sie eine andere ID verwenden. Es wäre ausreichend, wenn Sie einfach "-uk" an alle IDs in Ihrer Großbritannien-Datei anfügen, also "1234-uk".

  • Daten-Feed-Dateiname: RSS- und Atom-Dateien müssen mit der Erweiterung ".xml" enden. Dateien ohne Erweiterung werden standardmäßig als tabulatorgetrennte Dateien (.txt) verarbeitet. Beachten Sie bitte, dass tabulatorgetrennte Textdateien im Excel-Format nicht akzeptiert werden. Im Artikel Tabelle umwandeln finden Sie weitere Informationen hierzu.

  • Bei der Verwendung von Erweiterungen wie ".zip" oder ".gz" muss die Datei komprimiert sein, da unser System hierbei von komprimierten Dateien ausgeht. Das Hochladen einer nicht komprimierten Datei würde in diesem Fall einen Fehler verursachen.

Wir empfehlen, beim Bearbeiten der Optionen zur Daten-Feed-Registrierung die automatische Erkennung auszuwählen, sofern kein spezifisches Problem gelöst werden soll.

 

Probleme mit der Formatierung
  • Text oder tabulatorgetrennt
    • Falls Sie bereits formatierten Text verwenden - dazu gehören alle Inhalte mit Zeilenumbrüchen oder Text in Anführungszeichen - kann es helfen, die Attribute in Anführungszeichen zu setzen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung und Aktivierung dieser Funktion.
    • Achten Sie darauf, dass Ihre Spalten (Tabs) mit den erforderlichen Attributen genau mit allen Artikeln übereinstimmen. Häufig sind entweder zu viele oder zu wenige Tabs vorhanden.
  • XML
    • Sonderzeichen wie "&" dürfen nur mit korrekter Escapesequenz eingefügt werden.
    • Ihre Attributnamen dürfen keine Großschreibung enthalten. Das Attribut 'Titel' [title] sollte zum Beispiel als <title>, statt als <Title> eingegeben werden.
    • Manchmal liegt eine falsche Codierung vor. Achten Sie darauf, Ihre Datei in einem der akzeptierten Formate zu codieren.

 

Probleme beim Hochladen
  • Ihr Feed ist für die ausgewählte Uploadmethode möglicherweise zu groß. Beachten Sie bitte Folgendes:
    • Direkt hochgeladene Dateien müssen kleiner als 20 MB sein. Falls Sie bei dieser Uploadmethode eine "Ups"-Fehlermeldung erhalten, warten Sie einige Stunden und versuchen Sie es dann erneut.
    • Über FTP (File Transfer Protocol) hochgeladene Dateien müssen kleiner als 1 GB sein. Bei allen Dateien mit mehr als 20 MB muss diese Uploadmethode verwendet werden.
    • Automatisch hochgeladene Dateien (geplantes Abrufen) müssen kleiner als 1 GB sein.
      • Folgendes sind die beiden häufigsten Gründe für das Fehlschlagen automatischer Uploads:
      • Die URL für den geplanten Abruf wird durch eine "robots.txt"-Datei blockiert oder in deren Einstellungen wird uns nicht die notwendige Berechtigung zum Herunterladen des Daten-Feeds erteilt.
      • Die für die Planung verwendete URL funktioniert nicht oder leitet auf eine Seite weiter, die den Daten-Feed nicht enthält.

Nachfolgend finden Sie eine Tabelle mit häufigen Fehlern bei der Verwendung von FTP:

Problem Lösung
Fehler "Server nicht gefunden" Stellen Sie sicher, dass Sie sich bei ftp://uploads.google.com anmelden. Wenn Sie einen FTP-Client verwenden, entfernen Sie ftp:// und verwenden Sie uploads.google.com.
Nutzername oder Passwort falsch Klicken Sie hier, um Hilfe bei Problemen mit der FTP-Anmeldung zu erhalten.
Fehler "Datenverbindung kann nicht hergestellt werden" oder "FTP-Ordnerfehler" Der Upload muss im passiven FTP-Modus erfolgen.
Fehler "Dateiname nicht zulässig" Vergewissern Sie sich, dass der Name Ihrer Datei keine Leerzeichen enthält. Der Name der Datei muss exakt dem Namen der Datei entsprechen, die Sie in Ihrem Konto registriert haben.
Fehler "Zurücksetzen der FTP-Verbindung durch Peer" Die Internetverbindung zu unserem FTP-Server wurde unterbrochen. Laden Sie Ihre Datei erneut hoch. Beträgt die Dateigröße weniger als 20 MB, können Sie die Datei direkt über die Daten-Feed-Seite im Google Merchant Center hochladen. Wenn Ihre Datei größer als 20 MB ist, versuchen Sie, Ihren Daten-Feed in mehrere Dateien aufzuteilen, die kleiner als 20 MB sind. Die kleineren Dateien können Sie dann über das Dashboard hochladen.

In diesem Artikel erfahren Sie mehr über spezifische Probleme mit FTP, die hier nicht behandelt wurden.

Wenn Sie Ihren hochgeladenen Feed während der Überprüfung einsehen möchten, können Sie den Tab "Daten-Feeds" aufrufen und auf den Status des Feeds klicken. Auf der daraufhin angezeigten Seite "Statuszusammenfassung für Feed" befindet sich unten im Abschnitt "Feed-Details" für kürzlich eingereichte Feeds der Link Feed herunterladen. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihren Feed herunterzuladen. Beachten Sie außerdem, dass nur Nutzer, die zum Zeitpunkt des Hochladens der Datei dem Händlerkonto zugewiesen waren, den Feed herunterladen dürfen.

Sie können auch unseren Feed-Debugger verwenden, um Änderungen an Ihren Daten zu testen, bevor Sie einen neuen Feed hochladen. Erfahren Sie mehr über die Verwendung des Feed-Debuggers.