เมื่อผู้คนใช้แพลตฟอร์ม AI เพื่อเลือกซื้อสินค้า ก็อาจถามคำถามที่ยาวและซับซ้อนมากขึ้น ข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมการช็อปที่เปลี่ยนไปนี้ ตั้งแต่การค้นหาตามคีย์เวิร์ดไปจนถึงเส้นทางการช็อปปิ้งที่ซับซ้อนและเป็นแบบสนทนา
รายงานข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI จะแสดงมุมมองที่โปร่งใสเกี่ยวกับวิธีค้นพบแบรนด์ของคุณในระบบนิเวศ Generative AI ของ Google โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเปิดเผยประสิทธิภาพสำหรับคำค้นหาแบบสนทนาที่มีความตั้งใจในการช็อปปิ้งในโหมด AI และข้อมูลภาพรวมโดย AI ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีที่แบรนด์ของคุณปรากฏในคำค้นหาแบบสนทนา ประเมินการมองเห็นในระยะต่างๆ ของการช็อปปิ้ง และดูแนวโน้มเพื่อช่วยเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลสินค้า
ในหน้านี้
- ความพร้อมใช้งาน
- วิธีค้นหารายงาน
- เมตริกและตัวกรองที่ใช้ได้
- ทำความเข้าใจประสิทธิภาพในระยะต่างๆ ของการช็อปปิ้ง
- แนวโน้มที่นำไปใช้ได้จริง
- การแก้ปัญหาและข้อจำกัดของข้อมูล
ความพร้อมใช้งาน
ปัจจุบันข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI พร้อมให้บริการสำหรับคำค้นหาเป็นภาษาอังกฤษสำหรับบัญชี Merchant Center ในออสเตรเลีย แคนาดา อินเดีย นิวซีแลนด์ และสหรัฐอเมริกา
วิธีค้นหารายงาน
หากต้องการเข้าถึงรายงานข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
- ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Merchant Center
- จากเมนูการนำทางด้านซ้าย ให้ไปที่แท็บการวิเคราะห์
- เลือกสินค้า
- เลือกแท็บ "ประสิทธิภาพ" จาก AI ที่ด้านบนของหน้าเพื่อโหลดรายงาน
เมตริกและตัวกรองขอบเขต
รายงานนี้ใช้เมตริกสำคัญหลายรายการเพื่อช่วยคุณเปรียบเทียบประสิทธิภาพกับแบรนด์คู่แข่ง และใช้ตัวกรองเพื่อมุ่งเน้นที่รายละเอียดเฉพาะ
เมตริก
- ส่วนแบ่งของเสียงในตลาด: ส่วนแบ่งของเสียงในตลาดที่แบรนด์หรือสินค้าของคุณได้รับเมื่อเทียบกับคู่แข่ง โดยเปอร์เซ็นต์จะอิงตามจำนวนการแสดงผลด้วย AI ของคุณหารด้วยจำนวนการแสดงผลทั้งหมดของ คู่แข่งที่คุณกำหนดไว้ใน Merchant Center และของคุณที่แสดงสำหรับคำค้นหาที่เกี่ยวข้อง การเปลี่ยนแปลงเปอร์เซ็นต์จะอิงตามตัวกรอง "ระยะเวลา" ที่ตั้งไว้ ส่วนแบ่งของเสียงในตลาดจะแสดงในรายงานนี้ทั้งหมด ยกเว้นตารางสรุปสถิติเกี่ยวกับแอตทริบิวต์ยอดนิยม
- ส่วนแบ่งเฉลี่ยของคู่แข่ง: ส่วนแบ่งของเสียงในตลาดที่ชุดคู่แข่ง Merchant Center ที่คุณกำหนดได้รับ ซึ่งจะช่วยให้คุณประเมินได้ว่าการมองเห็นของแบรนด์สูงหรือต่ำกว่ามาตรฐานตลาด
- ความถี่: ข้อมูลที่แสดงให้เห็นว่าประเภทการค้นหา ข้อความค้นหา จุดประสงค์ในการค้นหา หรือแอตทริบิวต์ที่เฉพาะเจาะจงได้รับความนิยมมากน้อยเพียงใด เมตริกนี้จะไฮไลต์ความต้องการโดยรวมของผู้บริโภคเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจว่าควรจัดลำดับความสำคัญและเพิ่มประสิทธิภาพในส่วนใดบ้าง
- สินค้าที่แสดง: ระบุจำนวนสินค้าที่ปรากฏสำหรับคำยอดนิยม แอตทริบิวต์ยอดนิยม และความตั้งใจในการค้นหา
ตัวกรองขอบเขต
ที่ด้านบนของรายงาน คุณสามารถแบ่งกลุ่มข้อมูลได้โดยใช้แถบตัวกรองมาตรฐานที่มีตัวกรองต่อไปนี้
- "หมวดหมู่สินค้า" : กรองตามหมวดหมู่สินค้าเดียว หมายเหตุ: ไม่มีรายงานที่ครอบคลุมทุกหมวดหมู่
- "ระยะเวลา": กรองข้อมูลตามเวลาที่มีและที่ระบุ
- "ประเทศ": กรองประเทศที่คุณมีสิทธิ์รับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI
- "การเข้าชม" : ข้อมูลปัจจุบันจำกัดเฉพาะการเข้าชม จากการค้นหาทั่วไปด้วย AI (เช่น ข้อมูลที่แสดงฟรี) การเข้าชมจากโฆษณาแบบชำระเงินจะไม่รวมอยู่ในรายงานนี้
ทำความเข้าใจประสิทธิภาพในระยะต่างๆ ของการช็อปปิ้ง
ตารางสรุปสถิติเกี่ยวกับระยะของการช็อปปิ้งจะจัดประเภทคำค้นหาแบบสนทนาเป็น 3 ระยะหลักของการช็อปปิ้ง ดังนี้
- การค้นพบ: ความตั้งใจในระยะแรกที่ผู้ใช้สำรวจตัวเลือกสินค้าทั่วไป
- การประเมิน: ความตั้งใจในระยะกลางที่ผู้ใช้เปรียบเทียบตัวเลือกหรือค้นหารายละเอียดเฉพาะของสินค้า
- พร้อมซื้อ: ความตั้งใจในระยะสุดท้ายที่ใกล้เคียงกับการทำธุรกรรม
สำหรับแต่ละระยะของการช็อปปิ้ง เมตริกส่วนแบ่งของเสียงในตลาดโดยรวมจะให้ภาพรวมเกี่ยวกับแนวโน้มประสิทธิภาพของ AI เมื่อเทียบกับคู่แข่ง ประเภทการค้นหาจะช่วยให้คุณเข้าใจประเภทคำค้นหาที่ลูกค้าใช้ (เช่น ค้นหาตามหมวดหมู่ ค้นคว้าข้อมูลจำเพาะของสินค้า มองหารีวิว)
นอกจากนี้ ยังมีข้อมูลเชิงลึกโดยละเอียดที่จะช่วยให้คุณเข้าใจในระดับเชิงลึกถึงส่วนที่คุณอาจทำได้ดีหรือส่วนที่ควรเพิ่มประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังดูระยะการค้นพบ ประเภทการค้นหาตามคุณลักษณะของสินค้าอาจมีความถี่สูง ในขณะที่เปอร์เซ็นต์ส่วนแบ่งของเสียงในตลาดอาจต่ำ ซึ่งเป็นสัญญาณว่าคุณมีโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อปรับปรุงส่วนแบ่งของเสียงในตลาดสำหรับประเภทการค้นหาที่มีความถี่สูง
แนวโน้มที่นำไปใช้ได้จริง
ด้านล่างนี้คือตารางสรุปสถิติโอกาสในการเพิ่มประสิทธิภาพที่คุณจะเห็นใน Merchant Center ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีปรับปรุงการแสดงผลได้
- คำยอดนิยม: ไฮไลต์คำค้นหาในหมวดหมู่สินค้าที่นักช็อปให้ความสำคัญในการค้นหาแบบสนทนา (เช่น "รองรับแรงกระแทกสูงสุด" หรือ "รองรับอุ้งเท้า")
- คลิกดูคำทั้งหมด เพื่อไปยังคำทั้งหมดที่ใช้ได้โดยตรง
- แอตทริบิวต์ยอดนิยม: แสดงข้อมูลจำเพาะทางเทคนิคที่มีโครงสร้างซึ่งลูกค้ามองหา เช่น ขนาด สี หรือ วัสดุ ซึ่งอาจไม่มีในแหล่งข้อมูลสินค้า
- คลิกดูแอตทริบิวต์ทั้งหมด เพื่อไปยังแอตทริบิวต์ที่ใช้ได้โดยตรง
- ความตั้งใจในการค้นหายอดนิยม: ทำความเข้าใจบริบทเบื้องหลังคำค้นหาแบบสนทนา โดยก้าวข้ามคีย์เวิร์ดเพื่อเผยให้เห็นความตั้งใจที่แท้จริงของผู้เลือกซื้อ
- คลิกดูความตั้งใจในการค้นหาทั้งหมด เพื่อไปยังความตั้งใจในการค้นหาที่ใช้ได้โดยตรง
แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
เราขอแนะนำสิ่งต่อไปนี้เพื่อช่วยให้แบรนด์และสินค้าของคุณอยู่ในตำแหน่งที่ดีที่สุดที่จะประสบความสำเร็จในแพลตฟอร์ม AI
- ระบุข้อมูลคุณภาพสูงและอัปเดตบัญชี Merchant Center ให้เป็นปัจจุบันอยู่เสมอ: เราขอแนะนำให้ทำตามข้อกำหนด คำแนะนำเกี่ยวกับสินค้าสำหรับข้อมูลที่แสดงฟรีและระบุแอตทริบิวต์ข้อมูลสินค้าคุณภาพสูง
- ใช้คำแนะนำจากรายงานข้อมูลเชิงลึกจาก AI: เพิ่มคำค้นหาที่เกี่ยวข้องลงในชื่อและคำอธิบายสินค้า รวมถึงป้อนข้อมูลแอตทริบิวต์ที่ขาดหายไป เราขอแนะนำให้เริ่มต้นด้วยคำยอดนิยมที่ได้รับความนิยมมากที่สุดและแอตทริบิวต์ที่ขาดหายไป
- ตรวจสอบรายงานเป็นประจำต่อไป: รายงานจะอัปเดตเป็นประจำต่อไป ซึ่งอาจทำให้คุณมีโอกาสใหม่ๆ ในการตรวจสอบและรวมไว้ในข้อมูลสินค้า นอกจากนี้ เรายังกำลังพัฒนาฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่น่าตื่นเต้นเพื่อปรับปรุงข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI โปรดติดตามข่าวสาร
การแก้ปัญหาและข้อจำกัดของข้อมูล
หากพบว่ามีจุดข้อมูลขาดหายไปหรือพฤติกรรมที่ไม่คาดคิดในหน้าจอการรายงาน โปรดตรวจสอบดังนี้
- คำจำกัดความของค่า "ส่วนแบ่งของเสียงในตลาด" ที่เป็น 0: หากคุณมีการแสดงผลไม่เพียงพอ เมตริกส่วนแบ่งของเสียงในตลาดจะแสดงเป็น 0
- คำจำกัดความของค่า "ส่วนแบ่งของเสียงในตลาด" ที่เป็นขีดกลาง: หากคุณไม่มีข้อมูลการแสดงผล เมตริกส่วนแบ่งของเสียงในตลาดจะแสดงเป็น `-`
- คำจำกัดความของสินค้าที่แสดงเป็น 0: หมายความว่าไม่มีสินค้าที่แสดง สินค้าที่แสดงจะแสดงจำนวนตัวเลขที่แน่นอนของสินค้าเสมอ
- บัญชีที่มีข้อมูลคู่แข่งไม่เพียงพอ: หากบัญชีไม่มีคู่แข่งที่กำหนดไว้ใน Merchant Center เมตริกส่วนแบ่งของเสียงในตลาดจะเป็น 100% ชุดค่าผสมนี้บ่งบอกว่าคุณไม่มีคู่แข่งสำหรับข้อมูลเชิงลึกด้านประสิทธิภาพจาก AI
- ความสามารถในการเปลี่ยนคู่แข่ง: คุณไม่สามารถเปลี่ยนคู่แข่งได้ เนื่องจากระบบกำหนด _คู่แข่ง_ ที่พร้อมให้บริการใน Merchant Center ไว้แล้ว
- ส่วนแบ่งของเสียงในตลาดเพิ่มขึ้นพร้อมกัน: ส่วนแบ่งของเสียงในตลาดโดยเฉลี่ยของคู่แข่งและของคุณเองอาจเพิ่มขึ้นพร้อมกัน ซึ่งจะเกิดขึ้นเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงข้อมูลคู่แข่ง เช่น ชุดคู่แข่ง
หมายเหตุเกี่ยวกับความพร้อมใช้งานของข้อมูล: ข้อมูลย้อนหลังพร้อมใช้งานและอัปเดตทุกวันโดยใช้เวลา 2-3 วัน