À medida que as pessoas usam mais as plataformas de conversa para fazer compras, elas podem fazer perguntas mais longas e complexas. Os insights de performance em IA ajudam a decifrar essa mudança das pesquisas baseadas em palavras-chave para caminhos de compra complexos e conversacionais.
O relatório de insights de performance em IA oferece uma visão transparente de como sua marca é descoberta no ecossistema de IA generativa do Google, revelando especificamente sua performance no Modo IA e nas visões gerais criadas por IA. Com esses insights, você entende como suas marcas aparecem nos resultados de conversas, avalia sua visibilidade em diferentes fases da jornada de compra e confere tendências para otimizar os dados de produtos.
Nesta página
- Disponibilidade
- Como encontrar o relatório
- Métricas e filtros disponíveis
- Entenda sua performance em todas as fases da jornada de compra
- Tendências e recomendações práticas
- Solução de problemas e limitações de dados
Disponibilidade
No momento, os insights de performance em IA estão em um piloto com um número limitado de contas do Merchant Center nos EUA. Esse recurso será lançado em mais países, como Austrália, Canadá, Índia e Nova Zelândia, nos próximos meses.
Como encontrar o relatório
Para acessar o painel de insights de performance em IA, siga estas etapas:
- Faça login no Google Merchant Center.
- Acesse a guia Analytics no painel de navegação à esquerda.
- Selecione Produtos.
- Selecione a guia Performance em IA na parte de cima da página para carregar o painel.
Métricas e filtros de escopo
O relatório usa várias métricas importantes para ajudar você a comparar sua performance com as marcas concorrentes, além de filtros para focar detalhes.
Métricas
- Sua participação de voz: a participação de voz capturada pela sua marca ou produto em comparação com os concorrentes. A porcentagem é baseada no número de impressões de IA dividido pelo total de impressões suas e dos seus concorrentes exibidas em consultas relacionadas.
- Participação média dos concorrentes: a participação de voz capturada pelo conjunto de concorrentes definido. Isso ajuda você a avaliar se a visibilidade da sua marca está acima ou abaixo do padrão do mercado. Esses dados são baseados nos seus concorrentes atuais disponíveis no Merchant Center.
- Frequência de consulta: representa a popularidade de tipos de consulta específicos, termos de produtos, fases da jornada de compra ou atributos de produtos. Essa métrica destaca a demanda geral do consumidor para ajudar você a entender o que priorizar e otimizar.
- Tipo de consulta: indica o tipo de consulta usado pelos clientes (por exemplo, pesquisa por categoria, pesquisa de especificações do produto, busca de avaliações), independente da mentalidade ou da fase da jornada de compra.
Os insights se concentram apenas em consultas de pesquisa conversacional, que consistem principalmente em intenção de compra e perguntas relacionadas à marca. Qualquer outra coisa não será considerada.
Filtros de escopo
Na parte de cima do painel, é possível segmentar os dados usando a barra de filtro padrão com estes filtros:
- Categoria do produto: filtre com base em uma única categoria. Observação: não há um relatório que inclua todas elas.
- Período: filtre os dados com base nos períodos disponíveis e especificados.
- Países: filtre os países em que você se qualifica para receber insights de performance em IA.
- Tráfego: os dados atuais são estritamente limitados ao tráfego de IA orgânica (por exemplo, listagens gratuitas) em experiências de IA. O tráfego de anúncios pagos não está incluído neste relatório.
Entenda sua performance em todas as fases da jornada de compra
A visão geral da fase da jornada de compra classifica as consultas conversacionais em três fases principais:
- Descoberta: intenções iniciais em que os usuários discutem opções gerais de produtos.
- Avaliação: intenções de estágio intermediário em que os usuários comparam opções ou buscam especificações.
- Compra: intenções de compra na fase final, próximas a uma transação.
Para cada fase da jornada de compra, a métrica de participação de voz mostra como está sua performance em IA quando comparada à dos seus concorrentes. Além disso, os insights detalhados ajudam você a entender onde está se saindo bem ou em que áreas é possível otimizar.
Por exemplo, se você está na fase de descoberta, o tipo de consulta "Pesquisar por recursos do produto" pode ser muito procurado, mas talvez sua participação de voz seja baixa. Isso indica que você tem a oportunidade de melhorar sua participação de voz em um tipo de consulta comum.
Tendências e recomendações práticas
Confira abaixo as visões gerais de oportunidades de otimização que você vai encontrar no Merchant Center e que podem ajudar a entender como aumentar sua visibilidade:
- Termos de compras com IA mais usados: essa seção destaca a linguagem dos benefícios funcionais ou recursos de produtos que os compradores priorizam ativamente nas pesquisas conversacionais (por exemplo, "amortecimento máximo" ou "suporte para o arco do pé"). Ela mostra o número de produtos que correspondem a esse termo, a popularidade e sua respectiva participação de voz.
- Clique em Ver todos os termos do produto para identificar os termos disponíveis e integre os conceitos desejados aos títulos e descrições relevantes dos produtos.
- Atributos de produto mais procurados: essa área fornece especificações técnicas estruturadas que os clientes procuram, como Tamanho, Cor ou Material, e que podem estar faltando nas suas fontes de dados de produtos.
- Clique em Ver todos os atributos do produto para navegar diretamente até os atributos mais procurados disponíveis e avaliar a popularidade atual deles.
Solução de problemas e limitações de dados
Se você notar pontos de dados ausentes ou comportamentos inesperados na tela de relatórios,
- Definição do valor "Participação de voz" igual a 0: se você não tiver impressões suficientes, a métrica de participação de voz vai aparecer como 0.
- Contas com dados insuficientes de concorrentes: se sua conta não tiver concorrentes definidos disponíveis no Merchant Center, a métrica de participação de voz será de 100%. Essa combinação indica que você não tem concorrentes para insights de performance em IA.
- Capacidade de mudar os concorrentes: não é possível fazer isso, pois eles são definidos pelos concorrentes disponíveis no Merchant Center.