Risolvi i conflitti tra account

Merchant Center consente la verifica e la rivendicazione dell'URL di un negozio online da parte di un solo account alla volta. Se hai rivendicato il tuo negozio online in un nuovo account, la rivendicazione nel tuo account precedente verrà rimossa automaticamente. In questo modo, vengono messe in pausa tutte le campagne Performance Max o gli annunci Shopping collegati all'account precedente.

Nota: a differenza dei problemi di accesso, i conflitti si verificano quando riesci ad accedere, ma la pubblicazione degli annunci è stata interrotta perché la proprietà è stata trasferita a un altro account.

In questa pagina


Ripristina l'accesso all'account precedente (consigliato)

Si tratta del modo più rapido per recuperare la cronologia e le campagne attive. Non verificare nuovamente il tuo negozio online se scegli questo percorso, poiché il negozio è già collegato a questo account.

  1. Cerca le notifiche inviate dall'email "googlemerchantcenter-noreply@google.com" per trovare l'indirizzo che ha creato originariamente l'account.
  2. Chiedi a un amministratore esistente dell'account di andare su Accesso e servizi in Impostazioni e di aggiungere il tuo indirizzo email attuale come amministratore.
  3. Accetta l'invito via email e poi accedi. I tuoi dati storici, i file di prodotti attivi e le campagne rimarranno intatti senza richiedere una nuova verifica.
  4. Chiudi l'account duplicato. Una volta ripristinato l'accesso, chiudi il nuovo account vuoto per evitare violazioni delle norme relative all'utilizzo di più account.

Esegui la migrazione completa al nuovo account

Utilizza questo metodo solo se gli amministratori dell'account originale non sono raggiungibili. Ad esempio, se l'account è stato configurato da un ex dipendente o da un'agenzia.

  1. Verifica della proprietà: nel nuovo account Merchant Center, segui i prompt per verificare l'URL del tuo negozio online.
  2. Rivendica il negozio online: completa il processo di rivendicazione nel nuovo account. In questo modo, il negozio online viene automaticamente scollegato dall'account precedente.
  3. Aggiungi dati di prodotto: configura i file di prodotto principali direttamente nel nuovo account.
  4. Collega a Google Ads: scollega le campagne dall'ID Merchant Center precedente nelle impostazioni dell'account Google Ads. Collegale al nuovo ID Merchant Center in modo che la pubblicità possa essere ripristinata.
Nota: l'account precedente rimarrà inattivo e orfano in modo sicuro dopo la rimozione della rivendicazione del sito web.

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