Se hai problemi ad accedere a Merchant Center, assicurati di utilizzare l'indirizzo email e la password corretti. Se hai dimenticato la password, segui i passaggi per modificare o ripristinare la password dell'Account Google.
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Risolvi i problemi di accesso più comuni
Se le tue credenziali sono corrette, ma non riesci comunque ad accedere al tuo account, il problema potrebbe essere correlato alle impostazioni del browser o a specifiche autorizzazioni dell'account.
Risolvi i problemi del browser
I problemi del browser spesso causano loop di pagine o errori di caricamento generici. Prova i seguenti passaggi:
- Svuota la cache ed elimina i cookie: elimina i cookie e svuota la cache del browser prima di provare ad accedere nuovamente a Merchant Center. Scopri come attivare o disattivare i cookie.
- Controlla le configurazioni automatiche: verifica che gli script di configurazione automatica o i proxy che utilizzi non blocchino i cookie.
Risolvi gli errori di accesso
Un errore "Nessun accesso" è diverso da un problema tecnico del browser. In genere significa che il tuo indirizzo email non dispone delle autorizzazioni necessarie per utilizzare l'app Merchant Center o un account specifico.
- Autorizzazioni Google Workspace: se visualizzi un errore "Nessun accesso" o non riesci a trovare Merchant Center nelle tue app Google, contatta l'amministratore di Google Workspace designato. In genere si tratta del reparto IT della tua azienda o della persona che ha configurato la tua email professionale. Chiedi di attivare Merchant Center per il tuo indirizzo email.
- Verifica la selezione dell'account: dopo aver eseguito l'accesso, assicurati di trovarti nell'ID Merchant Center specifico che intendi gestire. Poiché una singola email può essere associata a più account, passa all'account Merchant Center appropriato utilizzando il selettore dell'account, se necessario.
- Controlla le autorizzazioni: se hai verificato di utilizzare l'account corretto, ma non riesci a trovare i tuoi dati o a utilizzare determinate funzionalità, potresti non disporre delle autorizzazioni necessarie. Chiedi a un amministratore dell'account di andare su "Accesso e servizi" in "Impostazioni" per assegnarti il ruolo utente appropriato.