Come risolvere il problema: Valori di reso incompatibili

In questa pagina

• Perché si verifica questo problema
• Come risolvere il problema
• Passaggi successivi

Perché si verifica questo problema

Per uno o più prodotti, l'attributo resi [returns] non è stato approvato perché contiene informazioni in conflitto. Ciò si verifica quando vengono inviati insieme attributi secondari con valori contrastanti.

Ad esempio, si verifica un conflitto se per norme di tipo "Nessun reso" o "Resi senza vincoli di tempo" viene specificato un periodo di reso, ad esempio con l'invio di window_type = LIFETIME insieme a window_days = 30. Allo stesso modo, questo problema si verifica se le norme di tipo "Nessun reso" includono commissioni di riassortimento o spedizione.

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Come risolvere il problema

Rivedi l'attributo resi [returns] per assicurarti di inviare valori corretti e non in conflitto per tutti gli attributi secondari inclusi.

• Verifica che per le norme di tipo "Nessun reso" o "Resi senza vincoli di tempo" non venga specificato un periodo di reso.
• Assicurati che le norme di tipo "Nessun reso" non includano commissioni di riassortimento o spedizione.
• Se non devi fornire attributi secondari facoltativi per alcuni prodotti, puoi semplicemente lasciare vuoto il valore corrispondente.

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Correggi più prodotti contemporaneamente

1. Vai a Prodotti in Merchant Center, quindi seleziona la scheda Richiede attenzione.
2. Utilizza l'icona del filtro sopra la tabella per trovare tutti i prodotti interessati dal problema.
3. Seleziona l'icona di download per scaricare un elenco (.csv) di tutti i prodotti interessati da tutti i problemi o da questo problema specifico.
4. Esegui un controllo incrociato dell'elenco scaricato con i dati di prodotto caricati e assicurati che ciascuno dei prodotti interessati abbia un valore valido per l'attributo resi [returns] senza attributi secondari in conflitto.
5. Ricarica i dati di prodotto corretti su Merchant Center utilizzando il metodo di caricamento scelto.

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Passaggi successivi

Dopo aver apportato le modifiche richieste, accertati di aver risolto il problema controllando che non figuri più nel relativo elenco nella pagina "Richiede attenzione".

Ricorda: potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica venga riportata nella pagina "Richiede attenzione".