ניהול הרשאות גישה של משתמשים בפלטפורמת Merchant Center לסוכנויות

Streamline Your Agency Operations: Introducing Google Merchant Center for Agencies!

כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. לוחצים על סמל ההגדרות בנגן הווידאו, ובאפשרות כתוביות/כתוביות סמויות בוחרים את השפה הרצויה.

---

פלטפורמת Merchant Center לסוכנויות מספקת מערכת מרכזית שבה אתם יכולים לנהל במקום אחד את הקישורים לחשבונות של לקוחות ואת הרשאות הגישה של חברי הצוות. היא מיועדת להתאים למגוון מבנים ארגוניים, החל ממתן גישה מלאה לחברי צוות ייעודיים ועד אמצעי בקרה ספציפיים יותר לחשבונות של לקוחות ספציפיים.

חשוב לזכור: במדריך הזה מוסבר איך לנהל גישה מבוססת-תפקידים בחשבון Merchant Center לסוכנויות ובחשבונות של לקוחות פרטיים. התכונה הזו זמינה כרגע באופן מוגבל, ויכול להיות שהיא לא רלוונטית לכל המשתמשים.

הנושאים בדף

• מידע על Merchant Center לסוכנויות
• איך פועל תפקיד האדמין בסוכנות
• ניהול משתמשים בסוכנות
• ניהול הקישורים לחשבונות של לקוחות
  • קישור אוטומטי של חשבונות
  • בקשת גישה לחשבון Merchant Center
• אפשרויות להגדרת חשבון סוכנות
• איך משתמשים בתוויות כדי לתת גישה מתקדמת לחשבונות של לקוחות
• שאלות נפוצות

---

מידע על Merchant Center לסוכנויות

התכונה הזו כוללת 2 סוגי משתמשים עיקריים בחשבון Merchant Center לסוכנויות:

משתמשים עם הרשאת אדמין שיש להם שליטה ויכולות מקיפות בחשבון הסוכנות:

• גישה מלאה: מקבלים אוטומטית גישה לכל החשבונות המקושרים.
• ניהול משתמשים: יכולים להוסיף או להסיר משתמשים מחשבונות הסוכנות.
• קישור חשבונות: יכולים לקשר ולבטל קישור של חשבונות Merchant Center, לבקש או לאשר קישורים מחשבון הסוכנות לחשבונות Merchant Center שכבר נמצאים בבעלותכם, והכול מהדף "כל החשבונות".
• הקצאת הרשאות ידנית: יכולים לתת לעובדים בסוכנות (משתמשים רגילים) גישה לחשבון מקושר באמצעות "תוויות".

משתמשים רגילים עם רמת גישה ממוקדת:

• גישה מוגבלת: יכולים לראות רק תיקי לקוחות בחשבונות שמשתמש עם הרשאת אדמין נתן להם גישה אליהם באופן מפורש.
• קישור חשבונות: משתמשים רגילים יכולים לקשר רק חשבונות שיש להם גישה מבוססת-משתמשים אליהם. הם לא יכולים לקשר חשבון חדש.

במאמר הזה מוסבר איך לנהל את הרשאות הגישה לחשבונות ב-Merchant Center לסוכנויות בתור אדמין בסוכנות.

---

איך פועל תפקיד האדמין בסוכנות

תפקידי משתמשים בחשבון סוכנות

בחשבון Merchant Center של סוכנות יש 2 תפקידי משתמשים עיקריים:

• אדמין: למשתמשים עם תפקיד אדמין יש שליטה מלאה בחשבון Merchant Center לסוכנויות.
  אלה היכולות שמשויכות לתפקיד האדמין:
  • יצירה וניהול של תפקידים למשתמשים אחרים בסוכנות.
  • קישור חשבונות של לקוחות ב-Merchant Center וביטול הקישור של חשבונות קיימים.
  • גישת ברירת מחדל לכל החשבונות של לקוחות שמקושרים לסוכנות.
  • הקצאת הרשאות ידנית ושינוי הרשאות גישה של משתמשים רגילים לחשבונות של לקוחות ב-Merchant Center, כולל תוויות.
• משתמש רגיל: למשתמשים עם הרשאת גישה רגילה וגישה לנתוני ביצועים ותובנות יש קבוצה מוגבלת של יכולות שמתמקדת בניהול לקוחות יומיומי, בהתאם להרשאות שניתנו על ידי האדמין.‫
  אלה היכולות של משתמש רגיל:
  • צפייה בחשבונות של לקוחות וגישה אליהם.
    חשוב לזכור: היכולת הזו זמינה רק כשלקוחות נותנים גישה באמצעות תוויות או בהקצאה ישירה.
  • צפייה בתוויות שמשויכות לחשבונות של לקוחות.
    חשוב לזכור: היכולת הזו זמינה למשתמשים רגילים רק אם ניתנה להם גישה.
  • צפייה במשתמשים אחרים בסוכנות שיש להם גישה לאותם חשבונות של לקוחות דרך תוויות משותפות.

---

רמות הגישה לחשבונות של לקוחות

גם לחשבונות של לקוחות יש רמות גישה שונות. לכל משתמש בסוכנות אפשר להגדיר הרשאות גישה שונות לחשבונות Merchant Center של לקוחות ספציפיים:

• אדמין: לאדמין יש גישה מלאה ושליטה בחשבון Merchant Center של הלקוח הספציפי. לדוגמה, ניהול מקורות נתונים, משתמשים והגדרות בחשבון הלקוח.
• גישה רגילה  וגישה לנתוני ביצועים ותובנות: למשתמש עם הרשאת גישה רגילה יש אפשרות צפייה בלבד או אפשרויות עריכה מוגבלות בחשבון Merchant Center של הלקוח הספציפי.

חשוב: רמת הגישה המקסימלית של משתמש סוכנות לחשבון לקוח לא יכולה להיות גבוהה יותר מרמת הגישה של הסוכנות עצמה לחשבון של אותו לקוח.

דוגמה: אם לסוכנות שלכם יש הרשאת גישה רגילה + גישה לנתוני ביצועים ותובנות בחשבון Merchant Center של לקוח X, משתמש סוכנות שהוקצתה לו גישת אדמין לחשבון של לקוח X יקבל בפועל רק הרשאת גישה רגילה לחשבון של לקוח X.

---

ניהול משתמשים בסוכנות

משתמשים בתפקיד אדמין בסוכנות יכולים לקבוע למי תהיה גישה לחשבון Merchant Center של הסוכנות ולחשבונות של הלקוחות שמקושרים אליו. בהמשך המאמר מוסבר איך ליצור משתמש חדש בסוכנות ולהסיר משתמש מחשבון הסוכנות.

יצירת משתמש חדש בסוכנות

1. בחשבון Merchant Center של הסוכנות, עוברים לדף "משתמשים והרשאות גישה".
2. לוחצים על הוספת משתמש.
3. שולחים את כתובת האימייל של המשתמש שרוצים להוסיף.
4. בוחרים 2 רמות גישה בשביל המשתמש החדש:
   • בקטע "גישה לחשבון הסוכנות": בוחרים את תפקיד המשתמש בחשבון Merchant Center של הסוכנות:
     • אדמין: שליטה מלאה בחשבון הסוכנות
     • רגילה: יכולות מוגבלות בחשבון הסוכנות
   • בקטע "גישה לחשבונות של לקוחות" (שמיועד למשתמשים רגילים בסוכנות): בוחרים את רמת הגישה שהמשתמש יקבל כברירת מחדל לחשבונות של לקוחות:
     • אדמין: כברירת מחדל, משתמשים עם הרשאת אדמין בסוכנות מקבלים הרשאת אדמין לכל החשבונות המקושרים.
     • רגילה + ביצועים ותובנות: משתמשים רגילים בסוכנות מקבלים גישה לחשבונות של לקוחות ספציפיים. אפשר להגדיר באמצעות "תוויות" את החשבונות הספציפיים שאליהם משתמשים רגילים יוכלו לגשת, או לתת להם גישה לכל החשבונות.

הערה: רמת הגישה שמוגדרת כברירת המחדל מבוססת על ההרשאות שניתנו באמצעות "תוויות".

הסרת משתמש מחשבון הסוכנות

1. בחשבון Merchant Center של הסוכנות, עוברים לדף "משתמשים והרשאות גישה".
2. מחפשים את המשתמש שרוצים להסיר ולוחצים על ניהול.
3. משם מגיעים לדף הגישה "משתמש בסוכנות".
4. בקטע "סטטוס", לוחצים על הסרת המשתמש.

---

ניהול הקישורים לחשבונות של לקוחות

קישור חשבון Merchant Center של לקוח

משתמשים עם הרשאת אדמין בסוכנות יכולים לקשר חשבונות Merchant Center של לקוחות. כדי לעשות את זה:

1. בחשבון Merchant Center של הסוכנות, עוברים לדף "כל חשבונות הלקוח" ולוחצים על הוספת חשבון.
2. בשדה הטקסט של מספר חשבון Merchant Center, מזינים את מספר חשבון Merchant Center של הלקוח.
3. לוחצים על הבא כדי להתחיל את תהליך הקישור של חשבון הלקוח.

קישור חשבון מרובה-לקוחות ‏(MCA)

• כדי לקשר חשבון MCA של לקוח, עושים את אותו תהליך של קישור חשבון Merchant Center יחיד.
• יכול להיות שחשבונות משניים בתוך חשבון ה-MCA המקושר יקבלו בירושה תוויות שהוקצו ברמת חשבון ה-MCA (החשבון הראשי).
• אפשר גם להקצות תוויות ספציפיות נוספות לחשבונות משניים ספציפיים.
• אפשר לראות ולנהל את הקישורים והתוויות של חשבונות משניים בתצוגת חשבון ה-MCA בחשבון Merchant Center של הסוכנות.

ביטול הקישור של חשבון לקוח ב-Merchant Center

1. בחשבון Merchant Center של הסוכנות, עוברים לדף "כל חשבונות הלקוח".
2. מחפשים את חשבון הלקוח שרוצים לבטל את הקישור שלו.
3. לוחצים על סמל ביטול הקישור בעמודה "הסרת הקישור".

---

קישור אוטומטי של חשבונות

קישור אוטומטי של חשבונות הוא דרך פשוטה לקשר בין חשבון הסוכנות לבין חשבון של מוכר. הקישור מאושר באופן אוטומטי אם לשולח הבקשה יש כבר הרשאת אדמין בחשבון של המוכר.

חשבונות שקושרו באופן אוטומטי יופיעו בדף "כל חשבונות הלקוח" בחשבון Merchant Center לסוכנויות. כדי לקשר חשבונות Merchant Center באופן אוטומטי, פועלים לפי השלבים הבאים:

1. בחשבון Merchant Center לסוכנויות, עוברים אל הדף "כל חשבונות הלקוח".
2. לוחצים על הוספת חשבון לגבי כל אחד מחשבונות המוכר שרוצים לקשר.
3. בוחרים את סוג הגישה.
4. לוחצים על בקשת קישור כדי להשלים את הקישור של חשבון המוכר.

הערה: אם למשתמש בסוכנות יש רק הרשאת גישה רגילה לחשבון Merchant Center של הלקוח, האדמין של המוכר עדיין יצטרך לאשר את הקישור באופן ידני.

---

בקשת גישה לחשבון Merchant Center

כדי לנהל חשבון של לקוח, קודם צריך לשלוח בקשת קישור מחשבון הסוכנות.

1. בתחילת הבקשה, צריך לציין איזו מבין 2 רמות הגישה נדרשת לסוכנות:
   • אדמין: הסוכנות תקבל שליטת ניהול מלאה בחשבון Merchant Center של הלקוח.
   • גישה רגילה + ביצועים ותובנות: הסוכנות תקבל גישה רגילה לחשבון בשילוב עם הרשאות גישה למדדים לבדיקת ביצועים.
2. אחרי ששולחים את הבקשה, האדמין של חשבון Merchant Center של המוכר צריך לאשר אותה. הוא יקבל הודעה על הבקשה הממתינה בשני מקומות נפרדים:
   • באימייל
   • דרך הדף "משתמשים והרשאות גישה" בטבלה "שותפים"
3. האדמין של חשבון המוכר יכול לאשר או לדחות את הבקשה.
   • אם הבקשה תאושר: הסוכנות תקבל את רמת הגישה המדויקת (אדמין או גישה רגילה + ביצועים ותובנות) שהתבקשה במקור.
   • אם הבקשה תידחה: תצוגת האדמין של הסוכנות בכרטיסייה "כל חשבונות הלקוח" תתעדכן וסטטוס הבקשה ישתנה ל"נדחתה".

---

ניהול הקישור של חשבונות והרשאות גישה של משתמשים

חשוב לדעת: אחרי שקישור מאושר, משתמשים פרטיים מהסוכנות לא מופיעים בדף "משתמשים והרשאות גישה" של המוכר.

איך מוכרים מנהלים את הגישה

הלקוח שומר על השליטה בקישור ברמת הסוכנות, ולא ברמת משתמשי הסוכנות. הוא יכול לראות את כל השותפים המקושרים (כולל הסוכנות שלכם) ולהסיר את הגישה בכל שלב בדף "משתמשים והרשאות גישה" בקטע "שותפים".

---

אפשרויות להגדרת חשבון סוכנות

הגדרה אוניברסלית

• כל חברי הצוות מתווספים לחשבון הסוכנות כמשתמשים עם הרשאת אדמין.
• כך כל משתמש מקבל אוטומטית גישה מלאה לכל החשבונות המקושרים של הלקוחות.
• למי האפשרות הזו מומלצת: לסוכנויות קטנות שבהן כל חברי הצוות צריכים גישה לכל לקוח, ולא נדרשות הגדרות מפורטות של הרשאות.

---

הגדרת שליטה בהרשאות

• לחלק מהעובדים מוגדרת גישת אדמין, ולאחרים גישה רגילה.
• למשתמשים רגילים, הגישה לחשבונות של לקוחות תהיה "אדמין – כל החשבונות של לקוחות" או "רגילה – כל החשבונות של לקוחות".
• כך כל העובדים מקבלים באופן אוטומטי גישה מקיפה לכל החשבונות המשויכים של לקוחות.
• למי האפשרות הזו מומלצת: לסוכנויות קטנות עד בינוניות שבהן כל חברי הצוות צריכים גישה לכל לקוח, אבל עדיף לתת רמה נשלטת של הרשאת אדמין.

---

הגדרה מתקדמת (גישה מבוססת-תפקידים עם תוויות)

ההגדרה הזו מתאימה במיוחד לסוכנויות שזקוקות לשליטה פרטנית יותר בהרשאות המשתמשים.

• יוצרים "תוויות" ומקצים אותן לקבוצות ספציפיות של חשבונות של לקוחות.
• ההגדרה הזו מאפשרת לכם להקצות משתמשים רגילים לתוויות ספציפיות, וכך לתת להם גישה רק לחלק מהחשבונות.
• למי האפשרות הזו מומלצת: לסוכנויות גדולות שצריכות לקבוע אילו חברי צוות יכולים לגשת לחשבונות ספציפיים של לקוחות.

---

איך משתמשים בתוויות כדי לתת גישה מתקדמת לחשבונות של לקוחות

הסבר על תוויות

תוויות הן כלי חשוב שמאפשר לתת למשתמשים רגילים בסוכנות גישה רק לחשבונות ספציפיים של לקוחות, ולא לכולם. לאדמינים בסוכנות יש גישה לכל החשבונות של לקוחות כברירת מחדל, והם לא מוגבלים על ידי תוויות.

יצירה והקצאה של "תוויות" לחשבונות של לקוחות

משתמשים עם הרשאת אדמין בסוכנות יכולים ליצור תוויות בחשבון Merchant Center שלהם. דוגמאות לתוויות: "עדיפות גבוהה" או "לקוחות – אזור מערב". אחרי שיוצרים תוויות, אדמינים בסוכנות יכולים להחיל אותן על חשבונות של לקוחות.

מתן גישה למשתמשים באמצעות תוויות

משתמשים עם הרשאת אדמין בסוכנות יכולים להקצות משתמשים רגילים בסוכנות לתווית אחת או יותר, ואז המשתמשים האלה יכולים לגשת לכל החשבונות שמשויכים לתוויות שהם הוקצו אליהן.

טיפ: כדי לתת למשתמש רגיל ספציפי גישה לחשבון לקוח יחיד, אפשר להשתמש בתווית ייעודית.

גישה אפקטיבית

ההרשאות של משתמש רגיל בחשבון לקוח נקבעות לפי רמת הגישה (אדמין או רגילה) שהוגדרה לו בחשבון הלקוח.

רמת הגישה הכוללת של הסוכנות לחשבון הלקוח הזה היא המגבלה העליונה.

---

ניהול התוויות

בחשבון Merchant Center של סוכנות, משתמשים עם הרשאת אדמין יכולים להקצות או לשנות תוויות למשתמשים שונים. אפשר לשנות את התוויות שמוקצות למשתמש רגיל, וכך אדמינים בסוכנות יכולים לשלוט בחשבונות של הלקוחות שמשתמשים רגילים יכולים לגשת אליהם. אפשר לעשות את זה לכל חשבון בנפרד או באופן גורף.

---

עריכה של פרטי תוויות

בחשבון הסוכנות שלכם ב-Merchant Center, אתם יכולים לערוך או למחוק את התוויות.

עריכת התוויות:

אתם יכולים לערוך את השם או התיאור של תוויות קיימות.

מחיקת תוויות:

מחיקת תווית תגרום למחיקת התג הספציפי הזה מכל החשבונות של הלקוחות ולביטול הגישה של כל המשתמשים שהגישה שלהם התבססה רק על התווית הזו. חשוב לזכור שבדרך כלל נדרש אישור לפני מחיקת תווית.

אם מסירים את התווית האחרונה מחשבון לקוח, זה לא מסיר מחשבון הסוכנות את הקישור ואת הגישה לחשבון הלקוח הזה, שמנוהלים על ידי קישור כולל, ולא על ידי התווית. הגישה של משתמשים רגילים שהסתמכו על התווית הזו תוסר.

---

דברים שכדאי לזכור

חשבונות מרובי-לקוחות‏ (MCA)

• אם מקשרים חשבון MCA של לקוח לחשבון הסוכנות, אפשר להחיל תוויות ברמת חשבון ה-MCA הראשי. חשבונות משניים בחשבון ה-MCA הזה יכולים לרשת את התוויות האלה.
• יש לכם גם את הגמישות להחיל תוויות שונות או נוספות ישירות על חשבונות משניים ספציפיים בתוך חשבון ה-MCA, במקום התוויות שהועברו בירושה או בנוסף להן. כך אפשר לשלוט בפרטים גם במבנים מורכבים של לקוחות.
• אדמינים בסוכנות יכולים לראות ולנהל את הקישורים והתוויות האלה גם בחשבון ה-MCA הראשי וגם בכל אחד מהחשבונות המשניים שלו, מתוך חשבון Merchant Center של הסוכנות.

---

שאלות נפוצות

מהו מודל הגישה החדש של Merchant Center לסוכנויות?

המודל החדש עובר ממערכת בקרת גישה מבוססת-משתמשים למערכת בקרת גישה המבוססת על תפקידים. כך סוכנויות יכולות ליצור תפקידים שונים למשתמשים שלהן עם הרשאות פרטניות יותר.

אילו בעיות המודל החדש פותר?

המודל החדש נועד לפתור בעיות שסוכנויות נתקלות בהן במערכת הגישה הנוכחית שמבוססת על משתמשים, כמו הצורך לזכור כמה שמות משתמשים וסיסמאות לכל אחד מחשבונות Merchant Center של הלקוחות.

מהם היתרונות של מודל הגישה החדש?

היתרונות הם:

• ריכוז הרשאות הגישה של כלל הסוכנות.
• אבטחה משופרת – אתם שולטים ישירות במה שכל משתמש בסוכנות יכול לראות.
• המשתמשים יכולים לגשת לחשבונות של הלקוחות שלהם או לשתף תצוגות עם גיבויים.
• תהליך אישור יעיל מצד הלקוחות – המוכרים נותנים לסוכנות אישור חד-פעמי לצפייה בחשבון שלהם, והסוכנות מחלקת את הגישה באופן פנימי.
• הגדלנו את מגבלת החשבונות המקושרים ליותר מ-100 חשבונות.

איך פועלות רמות הגישה וההרשאות במודל החדש?

במודל החדש, הגישה פשוטה יותר כי כל האדמינים בסוכנות מקבלים גישה אוטומטית אחרי שחשבון מקושר ומאושר, ולא צריך לשלוח הזמנות נפרדות. הרשאת גישה רגילה מאפשרת למשתמשים לעקוב אחרי נתונים חיוניים כמו בעיות ומספר המוצרים, אבל נדרשת הרשאת אדמין כדי לנהל הרשאות. מומלץ להגדיר הרשאת אדמין לסוכנויות, כי היא מאפשרת לשנות את הגישה לחשבון הלקוח בלי ליצור קשר עם הלקוח כדי לקבל אישורים נוספים.

אתם יכולים לנהל את הרשאות המשתמשים ואת הקישורים לחשבונות של לקוחות בסוכנות באמצעות מודל בקרת גישה המבוסס על תפקידים. המודל הזה מאפשר ליצור תפקידים בהתאמה אישית ולהשתמש בתוויות כדי להגביל את המשתמשים לחשבונות של לקוחות ספציפיים.

הערה: רמת ההרשאה של משתמש בפועל מוגבלת על ידי רמת הגישה הכוללת של הסוכנות לחשבון של לקוח נתון. לדוגמה, אם לסוכנות שלכם יש הרשאת גישה רגילה לחשבון לקוח, משתמש שהוקצתה לו הרשאת אדמין בחשבון הזה עדיין יקבל רק הרשאות גישה רגילות.