Ha szeretné saját nyelvén olvasni a feliratokat, engedélyezze a YouTube-feliratokat. Válassza ki a videólejátszóban található Beállítások ikont , majd a Feliratok lehetőséget, és végül a kívánt nyelvet.
A Merchant Center for Agencies központosított rendszert biztosít az ügyfélfiók-összekapcsolások és a csapatengedélyek egy helyen történő kezeléséhez. Kialakításának köszönhetően a legkülönfélébb szervezeti struktúrákhoz igazodik, és a kijelölt csapattagok teljes hozzáférésének biztosításától kezdve az adott ügyfélfiókokra vonatkozó konkrétabb vezérlőkig számos funkciót kínál.
Ezen az oldalon
- A Merchant Center for Agencies szolgáltatás
- Az ügynökségi adminisztrátor szerepkör működése
- Ügynökségi felhasználók kezelése
- Ügyfélfiókok összekapcsolásának kezelése
- Ügynökségi fiók beállítási lehetőségei
- A „Címkék” használata a speciális ügyfélfiók-hozzáféréshez
- Gyakori kérdések
A Merchant Center for Agencies szolgáltatás
Ez a funkció két fő felhasználótípust vezet be a Merchant Center for Agencies-fiókban:
Adminisztrátor felhasználók, akik átfogó irányítással és funkciókkal rendelkeznek az ügynökségi fiókra vonatkozóan:
- Teljes hozzáférés: Automatikusan hozzáférést kap az összes összekapcsolt fiókhoz.
- Felhasználókezelés: Felhasználókat adhat hozzá és távolíthat el az ügynökségi fiókokból.
- Fiókok összekapcsolása: Összekapcsolhat és leválaszthat egymásról Merchant Center-fiókokat, valamint összekapcsolást kérhet vagy hagyhat jóvá az ügynökségi fiók és az Ön tulajdonában lévő Merchant Center-fiókok között – mindezt a „Minden fiók” oldalon.
- Kiépítés: A „Címkék” segítségével hozzáférést adhat az összekapcsolt fiókhoz az ügynökség alkalmazottainak (normál felhasználók).
Normál felhasználók, akik korlátozott hozzáférési szinttel rendelkeznek:
- Korlátozott hozzáférés: Csak azoknak a fiókoknak a portfólióit tekintheti meg, amelyekhez egy adminisztrátor felhasználó kifejezetten hozzáférést adott neki.
- Fiókok összekapcsolása: A normál felhasználók csak olyan fiókokat kapcsolhatnak össze, amelyekhez felhasználóalapú hozzáféréssel rendelkeznek. Új fiókot nem kapcsolhatnak össze.
Ez a cikk azt ismerteti, hogyan kezelheti a fiókhozzáférést a Merchant Center for Agencies szolgáltatásban ügynökségi adminisztrátorként.
Az ügynökségi adminisztrátor szerepkör működése
Ügynökségi fiókhoz tartozó felhasználói szerepkörök
Az ügynöki Merchant Center-fiókban 2 elsődleges felhasználói szerepkör létezik:
- Adminisztrátor: Az adminisztrátori szerepkörrel rendelkező felhasználók teljes körűen irányíthatják a Merchant Center for Agencies-fiókot.
Az adminisztrátori szerepkörhöz a következő funkciók tartoznak:- Szerepkörök létrehozása és kezelése más ügynökségi felhasználók számára.
- Ügyfélhez tartozó Merchant Center-fiókok összekapcsolása és a meglévő fiókok leválasztása.
- Alapértelmezett hozzáférés az ügynökséggel összekapcsolt valamennyi ügyfélfiókhoz.
- Normál felhasználók általi hozzáférés biztosítása és módosítása az ügyfélhez tartozó Merchant Center-fiókoknál, beleértve a címkéket is.
- Normál felhasználó: Azok a felhasználók, akik a normál + teljesítmény és statisztika szerepkörrel rendelkeznek, korlátozott számú funkciót használhatnak, amelyek az adminisztrátor által engedélyezett módon a napi ügyfélkezelésre összpontosítanak.
A normál szerepkörhöz a következő funkciók társulnak:- Ügyfélfiókok megtekintésének és hozzáférésének lehetősége.
Ne feledje: Ez a funkció csak akkor áll rendelkezésre, ha az ügyfelek címkéken vagy közvetlen hozzárendelésen keresztül biztosítanak hozzáférést. - Az ügyfélfiókokhoz társított címkék megtekintésének lehetősége.
Ne feledje: Ez a funkció csak akkor áll rendelkezésre, ha a felhasználó hozzáférést kapott. - Azon további ügynökségi felhasználók megtekintésének lehetősége, akik megosztott címkéken keresztül férnek hozzá ugyanazokhoz az ügyfélfiókokhoz.
- Ügyfélfiókok megtekintésének és hozzáférésének lehetősége.
Az ügyfélfiókokhoz való hozzáférés szintjei
Az ügyfélfiókokhoz szintén a hozzáférés különböző szintjei tartoznak. Amikor egy ügynökségi felhasználó hozzáfér egy ügyfél Merchant Center-fiókjához, az adott ügyfélfiókon belüli engedélyei a következőképpen lehetnek beállítva:
- Adminisztrátor: Az adminisztrátor teljes hozzáféréssel és irányítással rendelkezik az adott ügyfél Merchant Center-fiókjára vonatkozóan. Például: Az adott ügyfél adatforrásainak, felhasználóinak és beállításainak kezelése.
- Normál + teljesítmény és statisztika: A normál felhasználónak csak megtekintési, illetve korlátozott szerkesztési lehetőségei vannak az adott ügyfél Merchant Center-fiókjában.
Ügynökségi felhasználók kezelése
Az ügynökségi adminisztrátori szerepkörrel rendelkező felhasználók esetében szabályozhatja, hogy ki férhet hozzá az ügynökség Merchant Center-fiókjához és a hozzá kapcsolt ügyfélfiókokhoz. Az alábbiakban további információt talál az új ügynökségi felhasználók létrehozásáról és az ügynökségi felhasználók eltávolításáról.
Új ügynökségi felhasználó létrehozása
- Az ügynökség Merchant Center-fiókjában lépjen a „Személyek és hozzáférés” oldalra.
- Válassza a Személy hozzáadása lehetőséget.
- Adja meg a hozzáadni kívánt személy e-mail-címét.
- Válasszon ki 2 hozzáférési szintet az új felhasználó számára:
- Az „Ügynökségi fiókhoz való hozzáférés” résznél: Válassza ki az új felhasználó szerepkörét ügynöksége Merchant Center-fiókjában:
- Adminisztrátor: Teljes körű irányítás az ügynökségi fiók felett.
- Normál: Korlátozott funkciók az ügynökségi fiókban.
- Az „Ügyfélfiókhoz való hozzáférés” résznél (normál ügynökségi felhasználók esetén): Válassza ki az ügyfélfiókokhoz való hozzáférés alapértelmezett szintjét a felhasználóra vonatkozóan:
- Adminisztrátor: Az ügynökségi adminisztrátor felhasználók alapértelmezés szerint adminisztrátori hozzáférést kapnak az összes összekapcsolt fiókhoz.
- Normál + teljesítmény és statisztika: A normál ügynökségi felhasználók bizonyos ügyfélfiókokhoz kapnak hozzáférést. Ezt a „Címkék” segítségével vagy úgy kell kezelni, hogy hozzáférést biztosít a normál ügynökségi felhasználóknak az összes fiókhoz.
- Az „Ügynökségi fiókhoz való hozzáférés” résznél: Válassza ki az új felhasználó szerepkörét ügynöksége Merchant Center-fiókjában:
Ügynökségi felhasználó eltávolítása
- Az ügynökség Merchant Center-fiókjában lépjen a „Személyek és hozzáférés” oldalra.
- Keresse meg az eltávolítani kívánt felhasználót, majd válassza a Kezelés lehetőséget.
- Itt a rendszer átirányítja az „Ügynökségi felhasználó” hozzáférési oldalra.
- Az „Állapot” részben válassza a Felhasználó eltávolítása lehetőséget.
Ügyfélfiókok összekapcsolásának kezelése
Ügyfelek Merchant Center-fiókjának összekapcsolása
Ügynökségi adminisztrátorként összekapcsolhatja az ügyfelek Merchant Center-fiókjait. Ennek módját az alábbi lépések mutatják be:
- Az ügynökség Merchant Center-fiókjában lépjen a „Minden ügyfélfiók” oldalra, és válassza a Fiók hozzáadása lehetőséget.
- A Merchant Center-azonosítóhoz tartozó szövegmezőben adja meg az ügyfél Merchant Center-azonosítóját.
- Az ügyfélfiók összekapcsolási folyamatának megkezdéséhez válassza a Tovább lehetőséget.
Többügyfeles fiók (MCA) összekapcsolása
- Egy ügyfél többügyfeles fiókját ugyanazzal az eljárással kapcsolhatja össze, mint egyetlen Merchant Center-fiókot.
- Az összekapcsolt MCA-n belüli alfiókok örökölhetik az MCA (szülő) szintjén hozzárendelt címkéket.
- Az egyes alfiókokhoz további konkrét címkéket is hozzárendelhet.
- Megtekintheti és kezelheti az alfiókok összekapcsolásait és címkéit az ügynökségi Merchant Center-fiók MCA-nézetében.
Ügyfelek Merchant Center-fiókjának leválasztása
- Az ügynökség Merchant Center-fiókjában lépjen a „Minden ügyfélfiók” oldalra.
- Keresse meg a leválasztani kívánt ügyfélfiókot.
- Válassza a „Leválasztás” ikont az „Összekapcsolás megszüntetése” oszlopban.
Automatikus fiók-összekapcsolás
Az automatikus fiókösszekapcsolás egy egyszerűsített módja annak, hogy az ügynökség fiókját összekapcsolja egy kereskedő fiókjával. A rendszer automatikusan jóváhagyja a kapcsolatot, ha a kérelmező már adminisztrátor a kereskedő fiókjában.
Az automatikusan összekapcsolt fiókok megjelennek a Merchant Center for Agencies-fiók „Minden ügyfélfiók” oldalán. A Merchant Center-fiókok automatikus összekapcsolásához kövesse az alábbi lépéseket:
- Merchant Center for Agencies-fiókjában lépjen a „Minden ügyfélfiók” oldalra.
- Válassza a Fiók hozzáadása lehetőséget minden összekapcsolni kívánt kereskedői fióknál.
- Válassza ki a hozzáférés típusát.
- A kereskedői fiók összekapcsolásának befejezéséhez válassza az Összekapcsolás kérése lehetőséget.
Hozzáférés kérése egy Merchant Center-fiókhoz
Az ügyfél fiókjának kezeléséhez először összekapcsolási kérelmet kell kezdeményeznie az ügynökségi fiókból.
- A kérelem indításakor meg kell adnia, hogy a két hozzáférési szint közül melyikre van szüksége az ügynökségnek:
- Adminisztrátor: Teljes körű adminisztrátori jogosultságot ad az ügynökségnek az ügyfél Merchant Center-fiókja felett.
- Normál + teljesítmény és statisztika: Normál fiókhozzáférést biztosít a teljesítménymutatókba való betekintés lehetőségével kombinálva.
- A kérelem elküldése után a kereskedői Merchant Center-fiók adminisztrátorának jóvá kell hagynia azt. Az adminisztrátor a függőben lévő kérelemről két külön helyen kap értesítést:
- e-mailben;
- a „Partnerek” táblázat alatt található „Személyek és hozzáférés” oldalon.
- A kereskedő adminisztrátora jóváhagyhatja vagy elutasíthatja a kérelmet.
- Jóváhagyás esetén: Az ügynökség pontosan azt a hozzáférési szintet kapja (Adminisztrátor vagy Normál + teljesítmény és statisztika), amelyet Ön eredetileg kért.
- Elutasítás esetén: Az ügynökség adminisztrátorának nézetében a „Minden ügyfélfiók” lapon a kérelem állapota „Elutasítva” lesz.
A fiók-összekapcsolás és a felhasználói láthatóság kezelése
Hogyan kezelik a kereskedők a hozzáférést?
Az ügyfél az ügynökség szintjén, nem pedig az ügynökség felhasználói szintjén tartja fenn az irányítást a kapcsolat felett. A „Személyek és hozzáférés” oldal „Partnerek” részében bármikor megtekintheti az összes összekapcsolt partnert (beleértve az Ön ügynökségét is), és bármikor visszavonhatja a hozzáférést.
Ügynökségi fiók beállítási lehetőségei
Univerzális beállítás
- A rendszer minden csapattagot „Adminisztrátor” felhasználóként ad hozzá az ügynökségi fiókhoz.
- Ezzel automatikusan teljes hozzáférést biztosít minden felhasználónak az összes összekapcsolt ügyfélfiókhoz.
- Legjobb választás: Olyan kis ügynökségek számára, ahol a csapat minden tagjának hozzá kell férnie minden ügyfélhez, és nincs szükség részletes engedélybeállításokra.
Engedélyek szabályozásának beállítása
- Az alkalmazottak egy részét „Adminisztrátor” hozzáférésre, a többieket pedig „Normál” hozzáférésre jelölik ki.
- A normál felhasználók esetében az ügyfélfiókhoz való hozzáférés „Adminisztrátori hozzáférés az összes ügyfélfiókhoz” vagy „Normál hozzáférés az összes ügyfélfiókhoz” lesz.
- Ez automatikusan átfogó hozzáférést ad az összes alkalmazott számára az összes társított ügyfélfiókhoz.
- Legjobb választás: Olyan kis és közepes méretű ügynökségek számára, ahol a csapat minden tagjának hozzá kell férnie minden ügyfélhez, de szabályozott szintű adminisztrátori hozzáférés szükséges.
Speciális beállítás (szerepköralapú hozzáférés címkékkel)
Ez a beállítás ideális azoknak az ügynökségeknek, amelyek részletesebb irányítást szeretnének a felhasználói engedélyek felett.
- Hozzon létre „Címkéket”, és rendelje hozzá őket az ügyfélfiókok meghatározott csoportjaihoz.
- Ez lehetővé teszi, hogy „Normál” felhasználókat rendeljen hozzá bizonyos címkékhez, és csak az ügyfélfiókok egy részéhez adjon nekik hozzáférést.
- Legjobb választás: Olyan nagyobb ügynökségek számára, amelyek kezelni szeretnék, hogy a csapat mely tagjai férhetnek hozzá bizonyos ügyfélfiókokhoz.
A „Címkék” használata a speciális ügyfélfiók-hozzáféréshez
A „Címkék” működése
A címkék kulcsfontosságúak ahhoz, hogy a normál ügynökségi felhasználók csak bizonyos ügyfélfiókokhoz férhessenek hozzá, ne pedig az összeshez. Az ügynökségi adminisztrátorok alapértelmezés szerint minden ügyfélfiókhoz hozzáférnek, és nem korlátozzák őket címkék.
„Címkék” létrehozása és hozzárendelése ügyfélfiókokhoz
Az ügynökségi adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók címkéket hozhatnak létre a Merchant Center-fiókjukban. Egy „Címke” például lehet „Magas prioritás” vagy „Ügyfelek – Nyugati régió”. Az ügynökségi adminisztrátorok innen alkalmazhatják ezeket a címkéket az ügyfélfiókokra.
Hozzáférés biztosítása felhasználók számára a „Címkék” segítségével
Az ügynökségi adminisztrátorok normál ügynökségi felhasználókat rendelhetnek hozzá egy vagy több „Címkéhez”. A „Címkék” révén hozzáférést kapó normál ügynökségi felhasználók hozzáférhetnek az összes olyan ügyfélfiókhoz, amely megosztja az általuk hozzárendelt címkét.
Tipp: Ha egy konkrét normál felhasználónak szeretne hozzáférést adni egyetlen ügyfélfiókhoz, használhat külön címkét.
Tényleges hozzáférés
A normál felhasználók adott ügyfélfiókon belüli engedélyeit az határozza meg, hogy az ügyfélfiókra vonatkozóan milyen hozzáférési szintet (adminisztrátor vagy normál) adtak meg hozzájuk.
A végső határ az ügynökség ügyfélhez való általános hozzáférési szintje.
Címkék kezelése
Merchant Center ügynökségi fiókjában az ügynökségi adminisztrátori hozzáféréssel rendelkező felhasználók címkéket rendelhetnek hozzá különböző felhasználókhoz, illetve módosíthatják azokat. Módosíthatja, hogy mely címkék legyenek hozzárendelve egy normál felhasználóhoz, ami lehetővé teszi az ügynökségi adminisztrátorok számára, hogy szabályozzák, mely ügyfélfiókokhoz férhetnek hozzá a normál felhasználók. Ezt egyesével vagy csoportosan is megteheti.
Címke részleteinek szerkesztése
Merchant Center ügynökségi fiókjában tovább kezelheti a „Címkéket” szerkesztéssel vagy törléssel.
Címkék szerkesztése:
Szerkesztheti a meglévő címkék nevét vagy leírását.
Címkék törlése:
A címke törlésével az adott címke eltávolításra kerül az összes ügyfélfiókból, és visszavonjuk a hozzáférést azoktól a felhasználóktól, akiknek a hozzáférése kizárólag az adott címkén alapult. Ne feledje, hogy a címkék törlése előtt általában megerősítés szükséges.
Fontos információk
Többügyfeles fiókok (MCA-k)
- Ha ügynökségi fiókjával összekapcsolja egy ügyfél MCA-it, akkor a címkék a szülő MCA szintjén alkalmazhatók. Az adott MCA-n belüli alfiókok örökölhetik ezeket a címkéket.
- Ráadásul rugalmasan alkalmazhat különböző vagy további címkéket közvetlenül az MCA-n belüli egyes alfiókokra, felülbírálva vagy kiegészítve az örökölt címkéket. Ez részletes szabályozást tesz lehetővé még összetett ügyfélstruktúrák esetén is.
- Az ügynökségi adminisztrátorok az ügynökségi Merchant Center-fiókból tekinthetik meg és kezelhetik ezeket az összekapcsolásokat és címkéket a fölérendelt MCA-ra és annak egyes alfiókjaira vonatkozóan egyaránt.
Gyakori kérdések
Mi a Merchant Center for Agencies új hozzáférési modellje?
Milyen kihívásokra nyújt megoldást az új modell?
Milyen előnyökkel jár az új hozzáférési modell?
- Az ügynökségen belüli hozzáférés központosítása.
- Nagyobb biztonság, mivel közvetlenül szabályozhatja, hogy ki mit nézhet meg az ügynökségnél.
- Az egyes felhasználók hozzáférhetnek az ügyfélfiókjaikhoz, illetve megoszthatják nézeteiket biztonsági mentésekkel.
- Egyszerűsített ügyféljóváhagyások, mivel a kereskedők egyszeri jóváhagyást adnak az ügynökségnek a fiókjuk megtekintésére, az ügynökség pedig belsőleg osztja fel a hozzáférést.
- Az összekapcsolt fiókokra vonatkozó korlátozások 100 fiók fölé nőttek.
Hogyan működnek a hozzáférési szintek és az engedélyek az új modellben?
Az új modellben a hozzáférés egyszerűbbé válik azáltal, hogy egy fiók összekapcsolása és jóváhagyása után automatikusan hozzáférést kap az összes ügynökségi adminisztrátor, így nincs szükség egyéni meghívókra. A normál hozzáférés lehetővé teszi a felhasználóknak az alapvető adatok (például problémák és termékszámok) nyomon követését, míg az adminisztrátori hozzáférés az engedélyek kezeléséhez szükséges. Az ügynökségek számára az adminisztrátori hozzáférési szint javasolt, mivel lehetővé teszi az ügyfélfiók-hozzáférés módosítását anélkül, hogy további jóváhagyásokért kellene kapcsolatba lépni az ügyféllel.
Az ügynökség felhasználói engedélyeit és ügyfélkapcsolatait szerepköralapú hozzáférési modellel lehet kezelni. Ez a rendszer lehetővé teszi egyéni szerepkörök létrehozását, valamint címkék használatát a felhasználók adott ügyfélfiókokra való korlátozásához.