Jak odstranit problém: Úroveň věrnostního programu nebyla nalezena

Tento článek popisuje, jak vyřešit chyby, které vznikají, když se věrnostní úroveň ve vašich produktových datech neshoduje s nastavením účtu. Dozvíte se, jak ověřit nakonfigurované úrovně věrnostního programu a aktualizovat podatribut úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier] v nastavení dopravy. Tím zajistíte, aby se výhody dopravy v rámci věrnostního programu zákazníkům správně uplatňovaly i zobrazovaly.

---

Obsah této stránky

• Proč k problému dochází
• Jak problém vyřešit
• Další postup

---

Proč k problému dochází

Google zjistil, že úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier] neodpovídá žádnému věrnostnímu programu nakonfigurovanému pro váš účet. Pomocí podatributu úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier] můžete pro členy svého věrnostního programu nastavit speciální možnosti dopravy. Pokud chcete tyto možnosti dopravy přiřadit k věrnostnímu programu, zkontrolujte, zda úroveň věrnostního programu v nastavení věrnostního programu odpovídá podatributu úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier] v atributu doprava [shipping] nebo doprava podle dopravce [carrier_shipping].

---

Jak problém vyřešit

Pokud chcete tento problém vyřešit, zkontrolujte nakonfigurované věrnostní programy a ujistěte se, že úroveň věrnostního programu v nich odpovídá podatributu úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier] v atributech doprava [shipping] nebo doprava podle dopravce [carrier_shipping]. Případně upravte úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier] uvedenou v atributech doprava [shipping] nebo doprava podle dopravce [carrier_shipping] tak, aby odpovídala úrovni věrnostního programu ve vašich nakonfigurovaných věrnostních programech.

Oprava několika produktů najednou

1. Ve službě Merchant Center přejděte do části Produkty a vyberte kartu Vyžaduje pozornost.
2. Pomocí ikony filtru nad tabulkou vyhledejte všechny produkty, kterých se problém týká.
3. Kliknutím na ikonu Stáhnout si uložte seznam (.csv) všech produktů dotčených všemi problémy nebo konkrétním problémem.

4. Stažený seznam porovnejte se svými nahranými produktovými daty a zadejte odpovídající podatribut úroveň věrnostního programu [loyalty_program_tier], který odpovídá nakonfigurovanému věrnostnímu programu.

5. Opravená produktová data znovu obvyklou metodou nahrajte do služby Merchant Center.

---

Další postup

Po provedení požadovaných změn zkontrolujte, zda jste problém vyřešili a zda ze stránky Vyžaduje pozornost zmizel.

Upozornění: Než se změny na stránce Vyžaduje pozornost projeví, může to trvat 24 až 72 hodin.

---

Související odkaz

• Věrnostní program [loyalty_program]