В этой статье рассказывается, как устранить ошибки, вызванные несоответствием стран, указанных в атрибутах доставки и в настройках программы лояльности. Вы узнаете, как проверить настройки программы лояльности, обновить вложенный атрибут "страна" в сведениях о товарах и убедиться, что условия доставки для участников программы лояльности применяются и показываются покупателям правильно.
Содержание
Почему возникает эта проблема
Значение вложенного атрибута "страна" [country] в атрибуте доставка [shipping] или доставка транспортной компанией [carrier_shipping] не соответствует стране, указанной в настройках программы лояльности. Вложенные атрибуты программы лояльности позволяют указывать особые условия доставки для участников программы. Вложенный атрибут "страна" должен соответствовать значениям атрибутов "ярлык программы лояльности" [loyalty_program_label] и "уровень программы лояльности" [loyalty_program_tier].
Чтобы сопоставить эти варианты доставки с вашей программой лояльности, убедитесь, что вы настроили программу лояльности для страны, указанной в атрибуте доставка [shipping] или доставка транспортной компанией [carrier_shipping].
Примечание. В аккаунте Merchant Center можно настроить программу лояльности только для одной страны. Если ваши программы лояльности действуют в нескольких странах, вам нужно создать отдельный аккаунт Merchant Center.
Как устранить проблему
Проверьте, настроена ли программа лояльности для страны, указанной в атрибутах доставка [shipping] или доставка транспортной компанией [carrier_shipping]. Вы также можете изменить страну в атрибутах доставка [shipping] или доставка транспортной компанией [carrier_shipping], чтобы она совпадала со страной, указанной в программе лояльности.
Как исправить сразу несколько товаров
- Перейдите на страницу Товары в Merchant Center и откройте вкладку Диагностика.
- Нажмите на значок фильтра
над таблицей, чтобы найти все товары с этой проблемой.
- Нажмите на значок Скачать
, чтобы сохранить на устройстве CSV-файл со списком всех товаров с проблемами или только товаров с определенной проблемой.
- Сравните скачанный список с загруженными сведениями о товарах и добавьте вложенный атрибут "страна"
[country], соответствующий настроенной программе лояльности. Если вы уже включили дополнение "Программа лояльности" и выбрали страну, отличную от указанной в атрибуте доставка[shipping]или доставка транспортной компанией[carrier_shipping], вам нужно будет удалить дополнение и включить его снова, выбрав нужную страну. - Загрузите исправленные сведения о товарах в Merchant Center выбранным способом.
Что делать дальше
Убедитесь, что проблема устранена и больше не показывается на странице Диагностика.