เราพบข้อผิดพลาดขณะประมวลผลวิดีโอสินค้า
ในหน้านี้
สาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา
เมื่อคุณระบุลิงก์วิดีโอ เราจะประมวลผลและตรวจสอบวิดีโอเพื่อให้เป็นไปตามข้อกำหนด หากพบปัญหา "ไม่ได้ประมวลผลวิดีโอ" สาเหตุอาจมาจากข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- ลิงก์เสียหรือไม่สามารถเข้าถึงได้: URL ที่ระบุอาจไม่ได้นำไปยังไฟล์วิดีโอที่ถูกต้อง ระบบอาจถูกบล็อกไม่ให้เข้าถึง (เช่น โดย robots.txt) หรือเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์วิดีโอตอบสนองช้าเกินไป
- การ Crawl ที่รอดำเนินการ: ขณะนี้วิดีโออยู่ในคิวเพื่อทำการ Crawl และประมวลผลแล้ว โดยปกติแล้วสถานะนี้จะเป็นสถานะชั่วคราว
- ปัญหาเกี่ยวกับขนาดไฟล์: ไฟล์วิดีโอที่พบในลิงก์มีขนาดใหญ่กว่าขนาดการดาวน์โหลดสูงสุดหรือเล็กกว่าขนาดขั้นต่ำที่กำหนด
- ข้อผิดพลาดในการถอดรหัสหรือประมวลผล: เราไม่สามารถถอดรหัสรูปแบบวิดีโอ หรือเกิดข้อผิดพลาดทางเทคนิคจากฝั่งของเราในระหว่างการประมวลผล
- ระยะเวลาไม่ถูกต้อง: วิดีโอสั้นกว่าความยาวขั้นต่ำที่กำหนดหรือยาวกว่าความยาวสูงสุดที่อนุญาต
- ความละเอียดต่ำเกินไป: ความละเอียดของภาพในวิดีโอไม่เป็นไปตามมาตรฐานด้านคุณภาพขั้นต่ำของเรา
- สัดส่วนภาพไม่ถูกต้อง: อัตราส่วนความกว้างต่อความสูงของวิดีโอไม่อยู่ในช่วงที่ระบบรองรับ
- ไฟล์วิดีโอมีขนาดใหญ่เกินไป: ขนาดของไฟล์วิดีโอใหญ่เกินขีดจำกัดที่อนุญาต
วิธีแก้ปัญหา
ตรวจสอบรูปแบบ URL และข้อกำหนดของวิดีโอสำหรับแอตทริบิวต์ลิงก์วิดีโอ [video_link] แล้วอัปเดตลิงก์เพื่อให้วิดีโอเป็นไปตามข้อกำหนดทั้งหมด
หากไม่ได้ใช้ URL ของ YouTube ให้ตรวจสอบว่า URL ของวิดีโอนำไปยังไฟล์ข้อมูล RAW ของวิดีโอโดยตรง แต่ไม่ควรเป็นลิงก์ไปยังหน้า Landing Page ที่มีวิดีโอเพลเยอร์ หลังจากที่คุณอัปเดตลิงก์แล้ว ระบบอาจใช้เวลาถึง 3 วันในการประมวลผลการอัปเดต
หมายเหตุ: หากต้องการเปลี่ยนวิดีโอ เราขอแนะนำให้เปลี่ยนชื่อไฟล์และ URL ของวิดีโอ
แก้ไขสินค้าหลายรายการพร้อมกัน
- ไปที่สินค้าใน Merchant Center แล้วเลือกแท็บต้องดำเนินการ
- ใช้ไอคอนตัวกรองเหนือตารางเพื่อค้นหาสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากปัญหา
- เลือกไอคอนดาวน์โหลดเพื่อดาวน์โหลดรายการ (.csv) ของสินค้าทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบสำหรับทุกปัญหาหรือเฉพาะปัญหานี้
- ตรวจสอบรายการที่ดาวน์โหลดเพื่อเปรียบเทียบกับข้อมูลสินค้าที่อัปโหลด และตรวจสอบว่าสินค้าที่ได้รับผลกระทบมีลิงก์วิดีโอที่นำไปยังวิดีโอสินค้าที่อัปเดตแล้ว (โดยใช้แอตทริบิวต์ลิงก์วิดีโอ
[video_link]) - อัปโหลดข้อมูลสินค้าที่แก้ไขแล้วไปยัง Merchant Center อีกครั้งโดยใช้วิธีการอัปโหลดที่คุณเลือก
ขั้นตอนถัดไป
หลังจากทำการแก้ไขที่ได้รับการร้องขอแล้ว โปรดตรวจสอบว่าคุณแก้ไขปัญหาแล้วโดยดูว่าปัญหาไม่ได้ปรากฏอยู่ในหน้าต้องดำเนินการอีกต่อไป
หมายเหตุ: ระบบอาจใช้เวลา 24-72 ชั่วโมงในการแสดงการเปลี่ยนแปลง