Am întâmpinat o eroare la procesarea videoclipului produsului.
Pe această pagină
Motive pentru care apare problema
Când trimiți un link către un videoclip, procesăm și verificăm videoclipul pentru a ne asigura că respectă cerințele noastre. Dacă există o problemă de tipul „Videoclipul nu a fost procesat”, motivul este probabil unul dintre cele de mai jos.
- Link întrerupt sau inaccesibil: adresa URL trimisă poate să nu ducă la un fișier video valid, accesul nostru poate fi blocat (de exemplu, de robots.txt) sau serverul care găzduiește videoclipul a răspuns prea lent.
- Accesare cu crawlere în așteptare: videoclipul este momentan în coada de așteptare pentru a fi accesat cu crawlere și procesat. De obicei, aceasta este o stare temporară.
- Problemă cu dimensiunea fișierului: fișierul video găsit la link este mai mare decât dimensiunea maximă de descărcare sau mai mic decât dimensiunea minimă necesară.
- Eroare de decodare sau de procesare: nu am putut decoda formatul video sau am întâmpinat o eroare tehnică în timpul procesării.
- Durată nevalidă: videoclipul este mai scurt decât durata minimă necesară sau mai lung decât durata maximă permisă.
- Rezoluția este prea mică: rezoluția vizuală a videoclipului nu respectă standardele minime de calitate.
- Raport de dimensiuni nevalid: raportul lățime-înălțime al videoclipului nu se încadrează în intervalul acceptat.
- Fișierul video este prea mare: dimensiunea fișierului video depășește limita permisă.
Cum remediezi problema
Examinează formatul adresei URL și cerințele privind videoclipurile pentru atributul link către videoclip [video_link] și actualizează linkul pentru a te asigura că videoclipul îndeplinește toate cerințele.
Dacă nu folosești o adresă URL YouTube, asigură-te că adresa URL a videoclipului trimite direct la un fișier video brut. Nu trebuie să fie un link către o pagină de destinație care conține playerul video. După ce actualizezi linkurile, procesarea actualizării poate dura până la trei zile.
Remediază mai multe produse simultan
- Accesează Produse în Merchant Center, apoi selectează fila Necesită atenție.
- Folosește pictograma de filtrare de deasupra tabelului pentru a găsi toate produsele afectate de problemă.
- Selectează pictograma de descărcare pentru a descărca o listă (.csv) a produselor afectate de toate problemele sau numai de această problemă.
- Compară lista descărcată cu datele despre produse încărcate și asigură-te că produsele afectate au linkuri video către videoclipurile actualizate ale produselor (folosind atributul link video
[video_link]). - Reîncarcă datele despre produse corectate în Merchant Center folosind metoda de încărcare aleasă.
Pașii următori
După ce faci modificările solicitate, verifică dacă ai rezolvat problema asigurându-te că aceasta nu mai apare pe pagina Necesită atenție.