Nếu quảng cáo xe bị từ chối do có cách thực hiện đơn hàng không đủ điều kiện cho sản phẩm "sản xuất khi có đơn đặt hàng", thì đó là do bạn đặt thuộc tính tình trạng còn hàng [availability] thành build_to_order nhưng không đặt thuộc tính cách thực hiện đơn hàng xe [vehicle_fulfillment] thành online. Google Merchant Center yêu cầu bạn phải sử dụng các tổ hợp thuộc tính cụ thể để đảm bảo mang đến trải nghiệm chất lượng cao cho khách hàng.
Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Đối với một hoặc nhiều sản phẩm, bạn đã gửi giá trị build_to_order cho thuộc tính tình trạng còn hàng [availability], nhưng thuộc tính cách thực hiện đơn hàng xe [vehicle_fulfillment] không được đặt là online.
Xe được "sản xuất khi có đơn đặt hàng" là xe chưa được sản xuất hoặc được tuỳ chỉnh khi mua. Theo định nghĩa, xe đã qua sử dụng hoặc xe cũ không thể là xe được "sản xuất khi có đơn đặt hàng" vì xe đó vốn dĩ có tình trạng đã qua sử dụng cụ thể.
Vấn đề này xuất hiện trong dữ liệu như sau:
- Tình trạng còn hàng:
build_to_order - Cách thực hiện đơn hàng xe:
in_store(hoặc không đặt thànhonline)
Khi 2 giá trị này được kết hợp với nhau, mặt hàng xe sẽ bị từ chối, tức là mặt hàng đó sẽ không xuất hiện cho khách hàng thấy.
Cách khắc phục vấn đề
Để giải quyết vấn đề này, bạn cần phải điều chỉnh các thuộc tính tình trạng còn hàng[availability] và cách thực hiện đơn hàng xe [vehicle_fulfillment] cho phù hợp.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
- Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, sau đó chọn thẻ Cần chú ý.
- Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
- Chọn biểu tượng tải xuống
để tải danh sách (tệp .csv) gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
- Nếu xe được gắn thẻ chính xác là
build_to_ordertrong thuộc tính tình trạng còn hàng[availability], hãy đảm bảo rằng thuộc tính cách thực hiện đơn hàng xe[vehicle_fulfillment]được đặt làonline. - Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Gửi lại dữ liệu sản phẩm của bạn
- Sau khi bạn cập nhật dữ liệu sản phẩm, hãy gửi lại dữ liệu này bằng một trong các phương thức sau:
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa theo yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".