Сторінка "Діагностика"

Сторінка "Діагностика" містить звіти про проблеми з обліковим записом, фідами й товарами. Вони групуються з урахуванням того, де показуються дані про ваші товари. Крім того, тут з’являються застереження щодо даних про товари та їх невідповідність вимогам, а також наводиться інформація про налаштування облікового запису, якість даних і порушення правил. Завдяки зведеним звітам зі сторінки "Діагностика" ви можете краще аналізувати якість даних про товари, щоб легко виявляти й вирішувати проблеми.

У цій статті описано, які функції є на сторінці "Діагностика" та як їх використовувати.

Порада

Звіти на сторінці "Діагностика" також доступні в облікових записах для кількох клієнтів. Докладніше про звіти в облікових записах для кількох клієнтів

Переваги

На сторінці "Діагностика" за допомогою інструментів керування звітами можна:

  • аналізувати історію статусів товарів і виявляти основні причини змін трафіку в минулому;
  • фільтрувати статуси даних про товари за контекстом використання;
  • завантажувати звіти з даними про всі проблемні товари або звіти про товари з певною проблемою, а також причини їх відхилення;
  • аналізувати показники кліків, щоб визначати кількість товарів, яких стосуються певні помилки та проблеми.

Головна сторінка

Щоб переглянути сторінку "Діагностика":

  1. Увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center.
  2. У меню навігації натисніть Товари й виберіть Діагностика.

Сторінка "Діагностика" має три вкладки: "Проблеми з товарами", "Проблеми з фідом" і "Проблеми з обліковим записом". На вкладці "Проблеми з товарами" відображається стовпчикова діаграма з накопиченням, що візуалізує дані про товари та їх статуси. На всіх трьох вкладках показується перелік проблем.

  • Стовпчикова діаграма з накопиченням містить інформацію про товари з онлайн- і місцевого асортименту, вибрані у вашому обліковому записі для певного цільового сервісу, а також дані про їх попередній та поточний статуси. Якщо ваші товари націлено на різні країни, на діаграмі одночасно показується їх статус для кожної з цільових країн. Наприклад, якщо ви маєте по п’ять активних пропозицій у трьох країнах, на діаграмі показуватимуться статуси 15 позицій (по одному статусу для кожної країни й товару). Над діаграмою відображаються найсвіжіші дані про кількість позицій, які на момент завантаження сторінки мають статус активних, відхилених, на розгляді або з близькою датою припинення показу. Щоб переглянути найбільш потрібну інформацію, натискайте кольорові картки над діаграмою. Якщо натиснути діаграму й вибрати дату в минулому, на сторінці з’являться відповідні дані за вибраний період.
  • Перелік проблем. Під діаграмою наводиться докладна інформація про проблеми, відсортовані за рівнем серйозності. Наведіть курсор на проблему, щоб побачити посилання на статтю з докладною інформацією.
За умовчанням на сторінці "Діагностика" показується інформація про товарні оголошення. Якщо ви надсилаєте дані про товар у різні цільові сервіси (зокрема для продажу, розміщення інформації та показу реклами) або рекламуєте чи показуєте товари в кількох країнах, можете переглянути конкретніші дані діагностики за допомогою фільтрів.

Докладна інформація про проблеми з обліковим записом, фідом і товарами

Щоб переглянути докладну інформацію про проблеми на рівні облікового запису, фіду або товару, на сторінці "Діагностика" виберіть відповідну вкладку.

Проблеми з обліковим записом. У цьому розділі наводяться проблеми, що стосуються всього облікового запису або всієї країни. Наприклад, це може бути відсутність зв’язаного облікового запису Google Ads або непідтверджена головна сторінка. Сюди також відносяться застереження й відхилення через порушення правил і вимог до якості даних на рівні облікового запису. Біля застережень указується кінцевий термін вирішення проблем.

Проблеми з фідом. У цьому розділі перелічуються фіди даних із загальною проблемою (наприклад, із завантаженням чи отриманням даних), що заважає Google обробляти весь фід, а також фіди, термін дії яких минув. Повний перелік проблем з обробкою фідів можна переглянути у звітах на сторінці "Фіди".

Проблеми з товарами. Цей розділ містить проблеми, які стосуються окремих позицій товару – від проблем з обробкою фіду до якості даних і порушення правил. Якщо стосовно певного товару виявлено кілька проблем, його буде включено у звіт про кожну виявлену проблему. Натисніть число біля проблеми, щоб переглянути частковий перелік товарів (до 50 позицій), яких вона стосується. На головній сторінці розділу "Проблеми з товарами" можна завантажити звіт щодо всіх проблемних товарів вашого облікового запису. Він міститиме інформацію про проблеми для всіх цільових країн. Крім того, можна завантажити звіт про окрему проблему з товарами.

Зверніть увагу: якщо виправити помилки в даних про товар і завантажити новий фід, інформація на сторінці "Фіди" оновиться одразу, а на сторінці "Діагностика" – із затримкою. Щоб дізнатися, коли востаннє оновлювалися дані, перевірте вибрані дату й час на сторінці "Діагностика".

Пріоритетність проблем

Інформація на сторінках "Проблеми з обліковим записом" і "Проблеми з фідом" упорядковується за важливістю, щоб ви могли насамперед вирішувати найсерйозніші з них. Проблеми на кожній сторінці позначено значками, що вказують на рівень важливості: червоний означає помилку чи відхилення товару, а жовтий – застереження. Крім того, ви можете переглянути співвідношення між кількістю кліків, отриманих проблемними товарами протягом останніх 30 днів, і загальною кількістю кліків для всіх надісланих вами товарів за той самий період. Цей відсоток показує, які проблеми могли спричинити нещодавнє зменшення трафіку.

Проблеми однакової важливості впорядковуються за кількістю товарів, яких вони стосуються.

Насамперед слід вирішувати проблеми з обліковим записом, оскільки вони можуть заблокувати показ усіх ваших товарних оголошень і безкоштовне розміщення інформації про товари.

Помилки та відхилення. Це найсерйозніші проблеми, які зазвичай призводять до блокування облікового запису або відхилення товарів. Через них користувачі не бачать ваші товари. Виправте всі помилки якнайшвидше, щоб товари знову з’являлися в результатах пошуку.

Застереження. Ці проблеми негативно впливають на ефективність ваших оголошень. Якщо їх не усунути, вони можуть призвести до блокування облікового запису або відхилення товару.

Примітка. Аналізуючи певну проблему, радимо переглядати частковий перелік товарів, на які вона впливає. На сторінці "Діагностика" можна переглянути до 50 таких позицій або завантажити файл CSV, що міститиме всі товари з цією проблемою. Якщо товари надсилалися з атрибутами "категорія товару в Google" google_product_category, "тип товару" product_type або "спеціальна мітка x" custom_label_x, файли CSV міститимуть ці атрибути, тож товари буде зручно групувати. Докладніше читайте в розділі "Завантаження даних про проблеми з товарами".

Фільтри

Дані на сторінці "Діагностика" можна фільтрувати за цільовим сервісом, країною або фідом.

Цільовий сервіс. Фільтруйте дані за певним типом оголошень або програмами, наприклад рекламою місцевого асортименту. За умовчанням вибрано параметр "Товарні оголошення".

Країна. Фільтруйте товари, націлені на певну країну.

Фіди. Фільтруйте товари, надіслані через фід або Content API.

Якщо на сторінці "Діагностика" налаштовано фільтри, у доступних для завантаження звітах міститимуться відомості лише про відфільтровані товари. Наприклад, якщо для фіду вибрано фільтр Content API, усі доступні для завантаження звіти міститимуть дані лише про товари, надіслані через цей API.

Завантаження даних про проблеми з товарами

Завантажити звіт із детальними відомостями про товари, яких стосується певна проблема, можна двома способами.

  1. Повний звіт міститиме дані про всі товари, яких стосуються всі виявлені проблеми. Щоб завантажити повний звіт, натисніть кнопку завантаження праворуч від позначки часу, розміщеної під стовпчиковою діаграмою з товарами.

    Ви також можете спробувати експортувати звіт у Google Cloud, використавши бета-версію функції експорту даних Merchant Center.

  2. Звіт про окрему проблему міститиме дані про всі товари, яких стосується певна проблема. Щоб завантажити звіт про певну проблему, натисніть кнопку завантаження праворуч від неї.

Якщо ви надсилали в Merchant Center дані про товари зі спеціальними мітками, у доступних для завантаження звітах буде зручно шукати важливі товари з проблемами. Завантаживши звіти, відфільтруйте файл CSV за значеннями спеціальних міток, як-от "Важливий", "Лідер продажів" або "Сезонний".

Якщо товари надсилалися з атрибутами "категорія товару в Google" google_product_category або "тип товару" product_type, доступні для завантаження звіти міститимуть ці атрибути, тож ви зможете фільтрувати дані за певною категорією товарів.

Як переглянути результати обробки фідів

Ви можете переглядати результати обробки всіх фідів, надісланих як файли або таблиці Google. Для цього:
  1. Увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center.
  2. На панелі навігації натисніть Товари й виберіть Фіди.
  3. Виберіть потрібний основний або додатковий фід.
  4. Перегляньте результати.
    • Властивості: у цьому розділі наводяться основні властивості фіду, які залежать від способу його завантаження. Зокрема, тут можна переглянути інформацію про спосіб завантаження даних, часовий пояс, розмір файлу, розпізнаний розділювач (якщо є) тощо.
    • Назви атрибутів: ваші атрибути мають відповідати специфікації тієї програми Merchant Center, для якої надсилається фід. У цьому розділі можна переглянути результати зіставлення ваших атрибутів зі специфікацією даних про товари (розпізнані й нерозпізнані атрибути). Використовуючи правила фідів та інші інструменти, ви можете повідомити Merchant Center, за допомогою якого нерозпізнаного атрибута хочете заповнити атрибут Google. Наприклад, нерозпізнаний атрибут "назва_товару" можна використати для заповнення атрибута title [назва].
    • Звіт про обробку: цей розділ містить інформацію про кількість товарів, зокрема проблемних, у вашому фіді. Тут також наводяться приклади й посилання на ресурси, які допоможуть вирішити певну проблему.
Примітка. Під час обробки виявляються лише основні проблеми з файлом і даними. Щоб побачити всі проблеми, перейдіть на сторінку "Діагностика".

Перегляд історичних даних

Натисніть певну точку на діаграмі товарів, щоб оновити інформацію на сторінці "Діагностика" й переглянути історичні дані за відповідний день. Ви побачите список усіх проблем на рівні позиції товару для вибраного періоду часу.

Примітка. Якщо під час перегляду історичних даних у розділі "Діагностика" потрібно завантажити інформацію або переглянути частковий перелік, завантажений звіт міститиме дані, пов’язані з вибраним періодом часу в минулому.

Завдяки історичним даним можна аналізувати зміни в даних про товари та виявляти можливі причини зменшення трафіку на цільових сторінках.

Чи корисна ця інформація?
Як можна її покращити?

Потрібна додаткова допомога?

Увійдіть в обліковий запис, щоб отримати додаткову допомогу та швидко вирішити проблему

Пошук
Очистити вікно пошуку
Закрити пошук
Додатки Google
Головне меню
Пошук у довідковому центрі
true
71525
false