Страница "Диагностика"

На странице Диагностика представлены отчеты о проблемах на уровне аккаунта, фидов и товаров. Они группируются с учетом того, где показываются данные о ваших позициях. Кроме того, здесь собраны предупреждения, касающиеся сведений о товарах и их несоответствия требованиям, а также приводится информация о настройках аккаунта, качестве фидов и нарушениях правил. Благодаря разделу "Диагностика" вам будет проще анализировать качество добавленных данных, а также выявлять и устранять нарушения.

Из этой статьи вы узнаете больше о том, какая информация есть на странице "Диагностика" и как ее использовать.

Совет

Если вы управляете мультиаккаунтом, то также можете просматривать отчеты о проблемах. Подробнее…

Преимущества

На странице "Диагностика" собраны инструменты отчетов, в том числе следующие:

  • история статусов товаров, которая позволяет анализировать причины изменений трафика;
  • контекстный фильтр, в котором приводится подробная информация о статусе сведений о товарах на основе типа использования;
  • отчеты обо всех проблемах или об одной проблеме для всех затронутых товаров, в которых указаны причины отклонения;
  • статистика по кликам, где можно определить, на какое количество товаров повлияли проблемы и ошибки. 

Главная страница раздела "Диагностика"

Чтобы найти страницу "Диагностика", войдите в аккаунт Merchant Center и перейдите в раздел "Товары".

В разделе "Диагностика" есть три подраздела: проблемы с товарами, проблемы с фидом и проблемы в аккаунте. На странице проблем с товарами приводится столбчатая диаграмма со сведениями о товарах и их статусах. В каждом подразделе можно найти список проблем. 

  • Столбчатая диаграмма содержит информацию о товарах из онлайн- и офлайн-ассортимента в вашем аккаунте, для которых задан таргетинг на определенные местоположения, а также сведения об их прежнем и текущем статусе. Над диаграммой указано актуальное количество отклоненных, приостановленных и активных товаров, а также товаров, срок действия которых скоро закончится. Вы можете выбирать цветные элементы над диаграммой или отменять выбор, нажимая на них, чтобы просматривать наиболее важные для вас данные. Вы также можете нажать на диаграмму и выбрать другую дату в прошлом – тогда на странице отобразятся данные для этой даты. 
  • Список проблем находится под диаграммой. В нем вы найдете подробную информацию о проблемах по степени важности. Если вы хотите узнать больше о конкретной проблеме, наведите на нее указатель мыши. Появятся ссылки на справочные статьи. 
По умолчанию на странице "Диагностика" показана информация о ваших товарных объявлениях. Если вы предоставите сведения о товарах для разных программ и контекста, например для товарных объявлений и рекламы местного ассортимента, то сможете использовать фильтры, чтобы просматривать более подробные диагностические данные.

Подробная информация о проблемах на уровне аккаунта, фида и товара

Чтобы посмотреть подробные сведения о проблемах, перечисленных в разделе Диагностика, перейдите на отдельные страницы со сведениями по аккаунту, отдельным фидам или товарам.

Проблемы с аккаунтом. В этом разделе перечислены проблемы, которые затрагивают весь аккаунт или страну продаж, Например, это может быть отсутствие связанного аккаунта Google Рекламы или неподтвержденная главная страница. Кроме того, здесь приводятся предупреждения на уровне аккаунта о нарушениях правил и качестве данных, а также сведения об отклоненных товарах. Для предупреждений указывается, к какому сроку необходимо устранить проблему.

Проблемы с фидом. Сведения о существенных проблемах с фидами данных, которые не позволяют обработать фид, например сбои при загрузке, ошибки при получении и окончание срока действия фидов. Полный список проблем с обработкой фидов можно найти в отчетах в разделе "Фиды".

Проблемы с товарами. Сведения об ошибках разного характера (от связанных с обработкой фида или качеством данных до нарушений правил), затрагивающих отдельные товары. Если у вас несколько проблем с одним товаром, данные о нем появятся в каждом соответствующем отчете. Нажмите на число рядом с проблемой, чтобы просмотреть частичный список товаров (до 50 шт.), которые она затрагивает. На главной странице раздела о проблемах с товаром вы можете скачать отчет, в котором будут содержаться данные обо всех проблемах для всех товаров в вашем аккаунте и всех целевых стран. Вы также можете скачать отчет об одной проблеме.

Если вы устраните проблемы с данными о товарах и загрузите новый фид, в разделе "Фиды" изменения отобразятся сразу же, а для обновления всей информации на странице "Диагностика" потребуется какое-то время. Чтобы узнать, когда данные были обновлены в последний раз, проверьте выбранную дату и время в разделе Диагностика.

Приоритетность проблем

Проблемы с аккаунтом и фидом организованы по важности, чтобы вы могли в первую очередь устранить наиболее серьезные из них. Проблемы отмечены значками, например красный значок – "ошибка/отклонено", а желтый – "предупреждение". Кроме того, вы можете увидеть долю кликов по затронутым на данный момент товарам, зарегистрированных за последние 30 дней, от общего числа кликов для всех товаров за тот же период. Это процентное соотношение показывает, с какими проблемами может быть связано недавнее снижение объема трафика.

Проблемы каждой степени важности сортируются по количеству затронутых товаров. 

Рекомендуется в первую очередь устранять проблемы с аккаунтом, так как в связи с ними может быть остановлен показ всех товарных объявлений с вашими предложениями.

Ошибки и отклоненные элементы. Это самые серьезные проблемы, которые, как правило, указывают на приостановку аккаунта или отклонение элемента, в результате чего пользователи не видят ваши товары. Устраните все ошибки как можно скорее, чтобы сведения о товарах снова смогли появляться в результатах поиска.

Предупреждения. Эти проблемы отрицательно сказываются на эффективности товарных объявлений. Если их не устранить, товар может быть отклонен, а аккаунт – заблокирован.

Когда вы анализируете проблему, рекомендуем изучить выборочный список товаров, на которые она влияет. Вы можете посмотреть до 50 таких позиций на странице "Диагностика" или скачать файл CSV с полным перечнем затронутых элементов. Если вы указали для товаров значения атрибутов google_product_category [категория_товара_в_google], product_type [тип_товара] или custom_label_x [метка_продавца_x], эти данные будут включены в файл CSV, чтобы вы могли использовать фильтры. Подробнее о скачивании данных о проблемах с товарами…

Фильтры

Данные на странице "Диагностика" можно фильтровать по целевому сервису, стране или фиду. 

Целевой сервис. Фильтр по контексту или программе, например "реклама местного ассортимента". По умолчанию указаны "Товарные объявления".

Страна. Фильтр товаров, для которых настроен таргетинг на определенную страну.

Фиды. Фильтр элементов, загруженных через фид или с помощью Content API.

Если в разделе "Диагностика" применены фильтры, в скачанных отчетах будут содержаться только элементы, соответствующие условиям фильтров. Например, если выбран фильтр фида Content API, скачанный отчет будет включать только информацию о товарах, загруженных с помощью этого API.

Скачивание данных о проблемах с товарами

Вы можете скачать два вида отчетов о товарах, которые затрагивает определенная проблема.

  1. Полный отчет, в котором перечислены все товары, затронутые всеми проблемами. Чтобы скачать его, нажмите на значок скачивания справа от временной метки, которая находится под столбчатой диаграммой. 

    Также можно экспортировать отчет прямо в Google Cloud с помощью бета-версии функции экспорта в Merchant Center.

  2. Отчет об одной проблеме, в котором приводятся все затронутые ею товары. Чтобы скачать его, нажмите на значок скачивания справа от конкретной проблемы. 

Если при загрузке товаров в Merchant Center вы использовали метки продавца, вам будет удобнее искать в скачанных отчетах необходимые товары. Файл CSV можно фильтровать по значениям меток, например "важно", "популярный товар" и "сезонный товар". 

Если вы указали значения атрибутов google_product_category [категория_товара_в_google] или product_type [тип_товара], эти данные также будут включены в скачанные отчеты и к ним можно будет применять фильтры.

Просмотр статистики

Если вы нажмете на определенную точку на диаграмме, в разделе "Диагностика" будут показаны данные за выбранный день, включая актуальные проблемы на уровне товаров.

Примечание. Если при просмотре статистики вы попробуете скачать данные или посмотреть выборку, то увидите сопоставление данных за выбранный день и на момент начала скачивания.

Эти сведения помогут проанализировать изменения в данных о товарах и выявить причины снижения трафика на целевых страницах.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?