בדף 'אבחון' מוצג דיווח על בעיות בחשבון, בפידים ובפריטים. הבעיות מקובצות לפי ההקשר שבו נתוני המוצרים עשויים להופיע. בנוסף, מוצגות בעיות של כשירות המוצרים, אזהרות בנוגע לנתוני המוצרים וכן תובנות לגבי הגדרת החשבון, איכות הנתונים והפרות מדיניות. הדיווח המאוחד בדף 'אבחון' מאפשר לכם להבין את תקינות נתוני המוצרים, וגם לזהות ולפתור את הבעיות בצורה קלה יותר.
במאמר הזה מתוארות התכונות בדף 'אבחון' ומוסבר אופן השימוש בהן.
טיפ
יתרונות
הדף 'אבחון' כולל כלי דיווח כגון:
- סקירה היסטורית של סטטוס המוצרים, שמאפשרת לנתח את הגורמים המרכזיים לשינויים שהיו בנפח של תנועת הגולשים.
- מסנן הקשר שמציג מידע מפורט על הסטטוס של נתוני המוצרים, בהתאם להקשר שבו משתמשים בהם.
- דוח ניתן להורדה שמפורטים בו כל הפריטים שזוהו בעיות שמשפיעות עליהם, או דוחות נפרדים שבכל אחד מהם מפורטים כל הפריטים שמושפעים מבעיה מסוימת, כולל הסיבות לכך שאותם פריטים לא אושרו.
- מדדים לגבי קליקים שהוחמצו שמאפשרים לזהות את מספר המוצרים שהביצועים שלהם נפגעו עקב שגיאות ובעיות.
הדף הראשי
כדי להציג את דף האבחון:
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בתפריט הניווט, לוחצים על מוצרים ואז על אבחון.
דף האבחון כולל שלוש כרטיסיות: 'בעיות בפריטים', 'בעיות בפידים' ו'בעיות בחשבון'. בכרטיסייה 'בעיות בפריטים' מוצג תרשים עמודות מוערם של פריטים והסטטוסים שלהם. בשלושת הדפים מוצגת רשימה של בעיות.
- תרשים עמודות מוערם: בתרשים הזה מוצגים הסטטוס הנוכחי והסטטוסים ההיסטוריים של פריטים שהוספתם לחשבון ונמכרים באינטרנט או בחנויות מקומיות, שהוגדר להם טירגוט ליעד נבחר. אם אתם מטרגטים כמה מדינות, התרשים מציג את הסטטוס לכל מדינה שאתם מטרגטים.
- לדוגמה, אם יש לכם 5 מוצרים פעילים שמטורגטים ל-3 מדינות, התרשים יציג את הסטטוס של 15 הפריטים האלה פעם אחת לכל מדינה שבה כל מוצר מופיע. מעל לתרשים יוצג המספר העדכני של פריטים שנפסלו, פריטים שממתינים לאישור, פריטים שפג תוקפם או פריטים פעילים, נכון לרגע שבו הדף נטען.
- אפשר לסמן את המשבצות הצבעוניות שמוצגות מעל התרשים או לבטל את הסימון שלהן, כך שיוצג בתרשים רק המידע שהכי רלוונטי לכם. אם לוחצים על התרשים ובוחרים תאריך שעבר, כל המידע שיוצג בדף יהיה נכון לתאריך שבחרתם.
- רשימה של בעיות: מתחת לתרשים אפשר למצוא מידע מפורט יותר לגבי הבעיות, ממוין לפי חומרת הבעיה. אם תעבירו את העכבר מעל בעיות שאתם רוצים לקבל עליהן מידע נוסף, יוצגו לכם קישורים למאמרים רלוונטיים.
בעיות מפורטות ברמת החשבון, הפידים והפריטים
כדי לראות פרטים נוספים על בעיה שמוצגת בדף "אבחון", אפשר ללחוץ על הכרטיסיות "בעיות בחשבון", "בעיות בפידים" ו"בעיות בפריטים".
בעיות בחשבון: בקטע הזה מוצגות בעיות שמשפיעות על החשבון כולו או על הביצועים במדינה מסוימת. ייתכן שיוצגו בו בעיות כמו "אין חשבון Google Ads מקושר" ו"לא מוגדר בחשבון דף בית מאומת/שתבעת עליו בעלות". בנוסף, מוצגות בו אזהרות בנושא תאימות למדיניות ואיכות הנתונים והודעות על פריטים שנפסלו בגלל הבעיות האלה, ברמת החשבון. בהודעות אזהרה מופיע תאריך היעד לתיקון הבעיה.
בעיות בפידים: בקטע הזה מוצגת רשימת פידים של נתונים שזוהו בהם בעיות מקיפות שמונעות מ-Google לעבד אותם, למשל בעיות בהעלאה, שגיאות באחזור הנתונים ופידים שפג תוקפם. כדי להציג רשימה מלאה של בעיות בעיבוד הפידים, מומלץ להשתמש בדיווח שזמין בדף 'פידים'.
בעיות בפריטים: בקטע הזה מוצגות בעיות שמשפיעות על פריטים מסוימים, החל מבעיות בעיבוד הפיד ועד בעיות באיכות הנתונים והפרות של המדיניות. אם יש פריטים שמושפעים מכמה בעיות, הם יופיעו מתחת לכל הבעיות הרלוונטיות. בלחיצה על מספר הפריטים המושפעים אפשר להציג דוגמה של עד 50 פריטים שמושפעים מהבעיה. בדף הראשי בקטע 'בעיות בפריטים' יש אפשרות להוריד דוח שיכלול את כל הפריטים שזוהו בהם בעיות ואת הבעיות עצמן, מכל מדינות היעד שהגדרתם בחשבון. יש גם אפשרות להוריד דוח על בעיה מסוימת בפריטים.
הצעות לתיקון: בנוסף למידע שנמצא בדף 'אבחון', אפשר למצוא הוראות מפורטות לפתרון בעיות ברמת הפריט בדף 'כל המוצרים', שנמצא מתחת לדף 'אבחון' בתפריט הניווט הימני. המדריכים האלה, שניתן לגשת אליהם גם דרך כרטיסי ההתראות בדף הסקירה הכללית, נקראים "הצעות לתיקון". אתם יכולים לסנן את רשימת המוצרים כך שיוצגו רק המוצרים עם הצעות לתיקון באמצעות המסנן "עם הצעות לתיקון". לאחר מכן יש ללחוץ על הצגת הצעות לתיקון כדי להתחיל.
הערה: דף הפידים מתעדכן מיד ברגע שמתקנים בעיה בנתוני המוצרים ומעלים פיד חדש, אבל לוקח קצת זמן עד שכל הנתונים בדף 'אבחון' מתעדכנים. כדי לדעת מתי בוצע העדכון האחרון של הנתונים, אפשר לבדוק את התאריך והשעה שנבחרו בדף 'אבחון'.
תעדוף בעיות
הבעיות שמפורטות בדפים "בעיות בחשבון" ו"בעיות בפידים" מסודרות לפי מידת החומרה שלהן, כדי לעזור לכם לתעדף את הבעיות שגורמות הכי הרבה נזק ולפתור אותן מיידית. כל דף מפרט בעיות שמיוצגות על ידי סמלים המצביעים על מידת החומרה שלהן, כמו סמל אדום עבור "שגיאה/נפסל" או סמל צהוב עבור "אזהרה". בנוסף, אפשר לראות את מספר הקליקים על הפריטים שמושפעים כרגע שהתקבלו ב-30 הימים האחרונים, חלקי מספר הקליקים שהתקבלו באותה תקופה על כל הפריטים שנכללים כרגע בפיד. האחוז הזה מדגיש בעיות שכנראה גרמו לירידה בנפח של תנועת הגולשים בזמן האחרון.
בכל רמת חומרה, הבעיות מדורגות לפי מספר הפריטים המושפעים.
שגיאות ופסילות: בעיות מהסוג הזה הן הבעיות הכי חמורות, וברוב המקרים הן מעידות על השעיה של החשבון או על פסילות של פריטים. בעיות כאלה מונעות הצגה של המוצרים שלכם בפני משתמשים. כדאי לפתור את כל השגיאות בהקדם האפשרי כדי שהמוצרים יוכלו שוב להופיע בתוצאות.
אזהרות: בעיות מהסוג הזה עלולות להשפיע לרעה על הביצועים של המודעות, וסביר להניח שאם לא תפתרו אותן הן יובילו להשעיה של פריטים או של החשבון.
[google_product_category], סוג המוצר [product_type] או תווית מותאמת אישית 0-4 [custom_label_0-4], המאפיינים האלה יצוינו בקובצי CSV שתורידו, כדי שיהיה לכם קל לחלק את המוצרים לקבוצות.מסננים
אפשר לסנן את הנתונים שמוצגים בדף האבחון לפי יעד, מדינה או פיד.
יעד: סינון לפי הקשרים ותוכניות, למשל מודעות מלאי של חנויות מקומיות. כברירת מחדל, הערך שמסומן במסנן הזה הוא "מודעות שופינג".
מדינה: סינון שיציג רק פריטים שהוגדר להם טירגוט למדינה מסוימת.
פידים: סינון שיציג רק פריטים שנשלחו בפיד או דרך Content API.
אם תגדירו מסננים בדף האבחון, הדוחות שתורידו יכללו רק פריטים שתואמים למסננים שהגדרתם. לדוגמה, אם תגדירו בסינון לפי פידים את הערך Content API, כל הדוחות שתורידו יכללו רק פריטים שנשלחו דרך ה-API.
הורדה של דוחות על בעיות בפריטים
אם אתם רוצים להוריד דוח שיוצגו בו כל הפריטים שהושפעו מבעיה מסוימת, יש לכם שתי אפשרויות:
- הורדה של דוח מלא: הדוח הזה כולל את כל הפריטים שהושפעו מכל הבעיות. כדי להוריד את הדוח המלא, לוחצים על לחצן ההורדה שמוצג משמאל לחותמת הזמן. חותמת הזמן מוצגת מתחת לתרשים העמודות המוערם של הפריטים.
אפשר גם לייצא אותו ישירות ל-Google Cloud בעזרת התכונה ייצוא מ-Merchant Center (בטא).
- הורדת דוח על בעיה אחת:הדוח הזה כולל את כל הפריטים שהושפעו מבעיה מסוימת. כדי להוריד דוח על בעיה מסוימת, לוחצים על לחצן ההורדה שמוצג משמאל לתיאור של הבעיה בפריט.
אם שלחתם ל-Merchant Center מוצרים שתויגו בתוויות מותאמות אישית, תוכלו להיעזר בדוחות שתורידו כדי לאתר פריטים חשובים שזוהו בהם בעיות. אחרי שמורידים את הדוחות, אפשר לסנן את קובץ ה-CSV לפי ערכי תוויות מותאמות אישית כמו "חשוב", "המוצרים הכי נמכרים" או "עונת החגים".
[google_product_category] או סוג המוצר [product_type], המאפיינים האלה יצוינו בדוחות שתורידו, ותוכלו לסנן את הדוח לפי קטגוריה ספציפית של הפריטים הרלוונטיים.בדיקת התוצאות של עיבוד הפיד
- נכנסים לחשבון Merchant Center.
- בחלונית הניווט, לוחצים על מוצרים ולאחר מכן לוחצים על פידים.
- לוחצים על השם של הפיד הראשי או של הפיד המשלים שרוצים לבדוק.
- מעיינים בתוצאות:
- מאפייני פיד: הקטע הזה כולל מאפייני מפתח של פידים שמשתנים בהתאם לשיטת הקלט של הפיד. כאן אפשר למצוא מאפיינים כמו שיטת קלט, אזור זמן, גודל קובץ, תו מפריד שזוהה (אם רלוונטי) ועוד.
- מאפייני מוצרים: בהתאם לתוכנית Merchant Center שאליה מצרפים את הפיד, המאפיינים צריכים לעמוד בדרישות של מפרט נתוני המוצרים. בקטע הזה תוכלו לעיין בכל המאפיינים שמצאנו בפיד, כולל מאפיינים מזוהים שניתן למפות למפרט הפיד, וגם מאפיינים לא מזוהים שלא תואמים לאף אחד מהמאפיינים במפרט נתוני המוצרים. אפשר לבדוק את הרשימה ולהשתמש בכלים כמו כללי פיד כדי לציין ב-Merchant Center באיזה מאפיין לא מזוהה רוצים להשתמש כדי לאכלס מאפיינים של Google. לדוגמה, תוכלו להחליט להשתמש במאפיין "שם המוצר" במקום במאפיין שם הפריט
[title]. - נתוני עיבוד: בקטע הזה אפשר לבדוק את מספר הפריטים בפיד, וכן את הפידים שזוהו בהם בעיות בפריטים. כדאי לסקור את רשימת הבעיות בפריטים כדי להבין כמה פריטים בפיד הושפעו מהבעיה. הרשימה גם כוללת דוגמאות וקישורים למאמרים שבהם אפשר להיעזר כדי לפתור את הבעיה.
הצגת נתונים היסטוריים
לחיצה על נקודה מסוימת בתרשים הפריטים תגרום למערכת לרענן את הנתונים בדף 'אבחון' ולהציג נתונים היסטוריים עבור היום הרלוונטי. בנתונים ההיסטוריים יוצגו כל הבעיות שזוהו ברמת הפריט באותו זמן.
אפשר להשתמש בנתונים ההיסטוריים האלה כדי לזהות שינויים שבוצעו לאחרונה בפריטים ואת הגורמים האפשריים לצמצום התנועה לדף הנחיתה.