صفحة "بيانات التشخيص"

تقدم صفحة بيانات التشخيص تقارير عن المشكلة في حسابك والخلاصات والعناصر التي تم تجميعها حسب السياق والتي قد يتم عرض بيانات منتجك فيها. وتعرض هذه الصفحة أيضًا المشاكل المتعلّقة بأهلية المنتج، والتحذيرات المتعلّقة ببيانات المنتج، وتوفِّر معلومات مفيدة عن إعداد الحساب وجودة البيانات وانتهاكات السياسات. وبفضل التقارير الموحَّدة المُقدَّمة في صفحة "بيانات التشخيص"، يمكنك الحصول على معلومات أفضل عن صحّة بيانات منتجك، ما يساعدك على تحديد المشاكل وحلّها بسهولة.

تشرح هذه المقالة آلية عمل الميزات المتوفّرة في صفحة "بيانات التشخيص" وكيفية استخدامها.

نصيحة

تتوفّر تقارير "بيانات التشخيص" أيضًا للحسابات المتعدّدة العملاء (MCA). مزيد من المعلومات

المزايا

تتضمّن صفحة "بيانات التشخيص" أدوات لإعداد التقارير مثل:

  • نظرة عامة على الحالات السابقة للسلع، ما يتيح لك تحليل السبب الرئيسي للتغيّرات السابقة في عدد الزيارات.
  • فلتر السياق الذي يعرض معلومات دقيقة عن حالة بيانات المنتج بناءً على الغرض الذي تُستخدم لأجله.
  • تقرير قابل للتنزيل يحتوي على جميع السلع المتأثرة، أو تقارير مشاكل سلع منفردة، وأسباب حالات الرفض.
  • مقاييس للنقرات المتأثّرة يتم استخدامها لتحديد عدد السلع المتأثّرة بالأخطاء والمشاكل. 

الصفحة الرئيسية لقسم بيانات التشخيص

يُرجى اتّباع الخطوات التالية لعرض صفحة "بيانات التشخيص": ​

  1. تسجيل الدخول إلى حساب Merchant Center 
  2. النقر على المنتجات من قائمة التنقّل، ثم النقر على بيانات التشخيص 

تحتوي صفحة "بيانات التشخيص" على ثلاث علامات تبويب: "مشاكل السلع" و"مشاكل الخلاصة" و"مشاكل الحساب". ضمن صفحة "مشاكل السلع"، يمكنك الاطّلاع على الرسم البياني المكدّس للسلع وحالتها. وتتضمّن كلّ من الصفحات الثلاث قائمة مشاكل. 

  • الرسم البياني المكدّس: يعرض هذا الرسم البياني السلع المعروضة على الإنترنت والسلع المحلية في حسابك، إذ يستهدف الوجهة المحددة وحالتها الحالية والسابقة. أعلى الرسم البياني، ستجد آخر تعديل لعدد السلع المرفوضة أو المُعلّقة أو المنتهية الصلاحية أو النشطة عند تحميل الصفحة. يمكنك وضع علامة في المربعات الملونة فوق الرسم البياني أو إزالة العلامة منها لعرض المعلومات الأكثر ملاءمة لك. وفي حالة النقر على الرسم البياني واختيار تاريخ سابق، سيتم تعديل جميع البيانات على الصفحة حتى تعكس هذه النقطة الزمنية. 
  • قائمة المشاكل: تحت الرسم البياني، يمكنك العثور على مزيد من المعلومات الدقيقة عن المشاكل التي تم فرزها حسب درجة الخطورة. مرِّر مؤشر الماوس فوق المشاكل التي تودّ معرفة المزيد من المعلومات عنها للكشف عن روابط تؤدي إلى المقالات ذات الصلة. 
تعرض صفحة بيانات التشخيص معلومات عن إعلانات Shopping بشكل تلقائي. وإذا أرسلت بيانات المنتج لعدّة سياقات وبرامج، مثل Shopping Actions أو إعلانات المستودعات الفعلية المحلية، يمكنك استخدام الفلاتر للاطّلاع على معلومات حول بيانات التشخيص أكثر تحديدًا.

تفاصيل مشاكل الحساب والخلاصة والسلع

للاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول المشاكل المدرجة في صفحة بيانات التشخيص، يمكنك النقر على علامات تبويب "مشاكل الحساب" و"مشاكل الخلاصة" و"مشاكل السلع".

مشاكل الحساب: يحتوي هذا القسم على مشاكل تؤثر على حسابك بالكامل أو على بلد بيع بأكمله. وهو يشمل مشاكل مثل عدم توفّر حساب "إعلانات Google" مرتبط وعدم توفّر صفحة رئيسية تمّ إثبات ملكيّتها/تمّت المطالبة بها، فضلاً عن حالات الرفض والتحذيرات المتعلّقة بجودة البيانات والالتزام بالسياسات على مستوى الحساب. وبالنسبة إلى التحذيرات، سيتمّ عرض موعد نهائي لحلّ المشكلة.

مشاكل الخلاصة: يسرد هذا القسم خلاصات البيانات التي تتضمن مشكلة رئيسية تمنع Google من معالجة الخلاصة بأكملها، مثل مشاكل التحميل وأخطاء الجلب وانتهاء صلاحية الخلاصات. للحصول على قائمة كاملة بالمشاكل المتعلّقة بمعالجة الخلاصات، يمكنك استخدام التقارير المتوفّرة في قسم "الخلاصات".

مشاكل السلع: يتضمّن هذا القسم المشاكل التي تؤثّر في السلع، بدءًا من معالجة الخلاصة وحتى جودة البيانات ومخالفات السياسة. إذا كانت السلع متأثرةً بعدّة مشاكل، سيتم إدراجها فيها كلّها. يمكنك النقر على عدد السلع المتأثّرة لعرض نماذج تصل إلى 50 سلعةً متأثّرة بهذه المشكلة. يمكنك تنزيل تقرير يحتوي على جميع السلع المتأثرة في حسابك ومشاكلها في جميع البلدان المستهدفة، وذلك من الصفحة الرئيسية الخاصة بقسم مشاكل السلع أو يمكنك تنزيل تقرير عن مشكلة سلعة منفردة.

بعد حلّ أي مشكلة متعلّقة ببيانات منتجك وتحميل خلاصة جديدة، سيتم تعديل صفحة "الخلاصات" على الفور، وسيكون هناك تأخير في إعادة تحميل كلّ البيانات في صفحة "بيانات التشخيص". يمكنك التحقّق من التاريخ والوقت المحدّدَين في صفحة بيانات التشخيص لمعرفة التاريخ الأخير الذي تمّت فيه إعادة تحميل البيانات.

تحديد الأولوية للمشاكل

لمساعدتك في تحديد أولويات المشاكل ذات التأثير الأكبر وحلّها فورًا، تمّ ترتيب المشاكل في صفحتَي "مشاكل الحساب" و"مشاكل الخلاصة" حسب درجة خطورتها. وتعرض كلّ صفحة المشاكل مصحوبةً برموز تشير إلى درجة خطورتها على النحو التالي: يشير الرمز الأحمر إلى "خطأ/مرفوض" والرمز الأصفر إلى "تحذير". بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاطّلاع على عدد النقرات التي تلقّتها السلع المتأثّرة حاليًا في آخر 30 يومًا، مقسومًا على عدد النقرات التي تلقّتها في الفترة نفسها كلّ السلع المُقدّمة حاليًا. وتُبرِز هذه النسبة المشاكل التي قد تكون السبب في انخفاض عدد الزيارات مؤخّرًا.

وفي كل مستوى من مستويات الخطورة، يتم ترتيب المشاكل حسب عدد السلع المتأثرة. 

ننصح بإعطاء الأولوية لإصلاح المشاكل على مستوى الحساب قبل غيرها من المشاكل لأنّها قد تمنع عرض أي سلعة في حسابك على إعلانات Shopping.

الأخطاء وحالات الرفض: هذه هي أخطر المشاكل وتشير عادةً إلى حالات تعليق الحساب أو رفض السلع. وتؤدّي هذه المشاكل إلى توقّف عرض السلع للمستخدمين. يُرجى حلّ كل الأخطاء في أقرب وقت ممكن حتى تكون السلع مؤهّلة للعرض في النتائج مرّة أخرى.

التحذيرات: قد يؤثّر هذا النوع من المشاكل سلبيًا على أداء إعلاناتك، ومن المحتمل أن تؤدّي التحذيرات إلى تعليق السلع أو الحساب لاحقًا ما لم يتمّ حلّ المشكلة.

عند التحقيق في مشكلة سلعة معيّنة، قد تجد أنّه من المفيد الاطّلاع على عيّنة من السلع المتأثّرة. ويمكنك عرض ما يصل إلى 50 عيّنة في صفحة "بيانات التشخيص" أو تنزيل ملف CSV يتضمّن كلّ السلع المتأثرة بمشكلة. في حال تقديم السلع باستخدام قيم google_product_category (فئة_المنتجات_من_google) أو product_type (نوع_المنتج) أو custom_label_x، سوف تتضمن ملفات CSV هذه السمات بهدف تجميع السلع بشكل مفيد. راجع تنزيل مشاكل السلع لمزيد من المعلومات.

الفلاتر

يمكنك فلترة البيانات في صفحة "بيانات التشخيص" حسب الوجهة أو البلد أو الخلاصة. 

الوجهة: تتيح لك فلترة البيانات على أساس السياقات والبرامج المحدّدة مثل إعلانات المستودعات الفعلية المحلية. وقد تم ضبط هذا تلقائيًا على "إعلانات Shopping".

البلد: يتيح فلترة السلع التي تستهدف بلدًا معينًا.

الخلاصات: يتيح فلترة السلع المرسلة من خلال خلاصة معيّنة أو واجهة Content API.

في حال ضبط الفلاتر في صفحة "بيانات التشخيص"، لن تشمل التقارير القابلة للتنزيل سوى السلع التي تظهر مع هذه الفلاتر. على سبيل المثال، إذا تمّ ضبط فلتر الخلاصة على واجهة Content API، ستحتوي كلّ التقارير القابلة للتنزيل على السلع المرسلة عبر هذه الواجهة فقط.

تنزيل مشاكل السلع

إذا أردت تنزيل تقرير يُفصّل السلع المتأثّرة بمشكلة، لديك خياران:

  1. التنزيل الكامل: يحتوي هذا التقرير على كلّ السلع المتأثّرة بكلّ المشاكل. ويمكنك تنزيل هذا التقرير الكامل من خلال النقر على زر التنزيل على يسار الطابع الزمني، مباشرةً تحت الرسم البياني المجمّع للسلع. 

    يمكنك أيضًا محاولة تصديره مباشرة إلى Google Cloud باستخدام إصدار Merchant Center التجريبي.

  2. تنزيل مشكلة واحدة: يحتوي هذا التقرير على جميع السلع المتأثرة لمشكلة واحدة. ويمكنك تنزيل تقارير المشاكل الفردية من خلال النقر على زر التنزيل على يسار كلّ مشكلة سلعة محدّدة. 

في حال تقديم السلع إلى Merchant Center باستخدام تصنيفات مخصّصة، يمكن أن تساعدك التقارير القابلة للتنزيل في العثور على السلع المهمة التي تتضمّن مشاكل. وبعد تنزيل التقارير، يمكنك فلترة ملف CSV حسب قيم التصنيفات المخصّصة، مثل "مهم" أو "الأكثر مبيعًا" أو "موسمي". 

في حال تقديم السلع باستخدام قيم السمات google_product_category (فئة_المنتجات_من_google) (‏GPC) أو product_type (نوع_المنتج)، سيتضمّن التقرير القابل للتنزيل هذه السمات، ما يسمح لك بفلترة فئة معيّنة من السلع ذات الصلة.

عرض البيانات السابقة

يؤدي النقر على نقطة محددة في الرسم البياني للسلع إلى إعادة تحميل بيانات التشخيص وعرض المعلومات السابقة لليوم ذي الصلة. وسيعرض هذا السجل السابق جميع المشاكل على مستوى السلع التي كانت سارية في تلك النقطة الزمنية المحددة.

ملاحظة: إذا اخترت تنزيل المعلومات أو عرض العيّنات أثناء الاطّلاع على البيانات السابقة ضمن "بيانات التشخيص"، سيتضمّن الملف الذي نزّلته البيانات المرتبطة بالمرحلة السابقة في وقت بدء التنزيل.

يمكنك استخدام هذه البيانات السابقة لتحديد التغييرات الأخيرة التي طرأت على سلعك، وتحديد الأسباب المحتملة لانخفاض عدد الزيارات إلى صفحاتك المقصودة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة