بيانات التشخيص

تقدّم صفحة "بيانات التشخيص" تقارير عن المشاكل في كل من حسابك والخلاصات والسلع المجمّعة حسب السياق الذي تظهر فيه بيانات منتجاتك. وتعرض هذه الصفحة أيضًا المشاكل المتعلّقة بأهلية المنتجات، والتحذيرات المتعلّقة ببيانات المنتجات، وتقدّم معلومات مفيدة عن إعداد الحساب وجودة البيانات وانتهاكات السياسات. وبفضل التقارير الموحّدة المقدَّمة في صفحة "بيانات التشخيص"، يمكنك الحصول على معلومات أفضل عن صحّة بيانات منتجك، ما يساعدك على تحديد المشاكل وحلّها بسهولة.

تشرح هذه المقالة آلية عمل الميزات المتوفّرة في صفحة "بيانات التشخيص" وكيفية استخدامها.

ملاحظة

تتوفّر تقارير "بيانات التشخيص" أيضًا للحسابات المتعدّدة العملاء (MCA). مزيد من المعلومات حول إعداد التقارير لحسابات MCA

المزايا

تتضمّن صفحة "بيانات التشخيص" أدوات لإعداد التقارير، منها:

  • نظرة عامة على الحالات السابقة للمنتجات، تتيح لك تحليل السبب الرئيسي للتغيّرات السابقة في عدد الزيارات
  • فلتر للسياق يعرض معلومات دقيقة عن حالة بيانات المنتجات بناءً على الغرض الذي تُستخدم لأجله
  • تقرير قابل للتنزيل يحتوي على جميع السلع المتأثرة، أو تقارير حول مشكلة فردية تؤثر على السلع، وأسباب حالات الرفض
  • مقاييس للنقرات المتأثّرة تُستخدَم لتحديد عدد المنتجات المتأثّرة بالأخطاء والمشاكل

الصفحة الرئيسية

يمكنك اتّباع الخطوات التالية للاطّلاع على بيانات التشخيص:

  1. تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center
  2. النقر على المنتجات من قائمة التنقّل، ثم النقر على بيانات التشخيص

تحتوي صفحة "بيانات التشخيص" على ثلاث علامات تبويب: "مشاكل السلعة" و"مشاكل الخلاصة" و"مشاكل الحساب". ضمن صفحة "مشاكل السلعة"، يمكنك الاطّلاع على الرسم البياني المكدّس للسلع وحالتها. وتشمل جميع الصفحات الثلاث قائمة مشاكل.

  • الرسم البياني المكدّس: يعرض هذا الرسم البياني السلع المعروضة على الإنترنت والسلع المحلية في حسابك، وهو يستهدف الوجهة المحدّدة وحالتها الحالية والسابقة. إذا كنت تستهدف بلدانًا متعدّدة، يعرض الرسم البياني الحالة مرةً واحدةً لكل بلد تستهدفه. على سبيل المثال، إذا كانت لديك 5 عروض نشطة تستهدف 3 بلدان، سيعرض الرسم البياني حالة 15 سلعة، مرةً واحدةً لكل بلد يظهر فيه كل عرض. أعلى الرسم البياني، ستجد آخر تعديل لعدد السلع المرفوضة أو المُعلّقة أو المنتهية الصلاحية أو النشطة عند تحميل الصفحة. يمكنك وضع علامة في المربعات الملونة فوق الرسم البياني أو إزالة العلامة منها لعرض المعلومات الأكثر ملاءمة لك. وفي حالة النقر على الرسم البياني واختيار تاريخ سابق، سيتم تعديل جميع البيانات على الصفحة حتى تعكس هذه النقطة الزمنية.
  • قائمة المشاكل: تحت الرسم البياني، يمكنك العثور على المزيد من المعلومات الدقيقة عن المشاكل التي تظهر مرتّبة حسب درجة الخطورة. مرِّر مؤشر الماوس فوق المشاكل التي تودّ معرفة المزيد من المعلومات عنها للكشف عن روابط تؤدي إلى المقالات ذات الصلة.
وفقًا للإعدادات التلقائية، تعرض صفحة "بيانات التشخيص" معلومات عن "إعلانات Shopping". وإذا أرسلت بيانات المنتجات من أجل استخدامات متعددة، مثل بيع منتجاتك وعرض إعلانات عنها وعرض بياناتها، أو إذا أدرجت بيانات منتجات أو روّجت لها في بلدان متعدّدة، يمكنك استخدام الفلاتر للاطّلاع على معلومات أكثر تحديدًا عن بيانات التشخيص.

تفاصيل عن مشاكل الحساب والخلاصة والسلع

للاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول المشاكل المدرَجة في صفحة "بيانات التشخيص"، يمكنك النقر على علامات التبويب "مشاكل الحساب" و"مشاكل الخلاصة" و"مشاكل السلعة".

مشاكل الحساب: يتضمّن هذا القسم مشاكل تؤثر في حسابك بالكامل أو في بلد بأكمله. ويشمل ذلك مشاكل مثل "عدم توفّر حساب مرتبط على "إعلانات Google" و"عدم توفّر صفحة رئيسية تمّ إثبات ملكيتها أو تمّت المطالبة بملكيتها." ويتضمّن أيضًا حالات الرفض والتحذيرات المتعلقة بجودة البيانات والالتزام بالسياسات على مستوى الحساب. وبالنسبة إلى التحذيرات، سيتم عرض موعد نهائي عليك حلّ المشكلة بحلوله.

مشاكل الخلاصة: يعرض هذا القسم خلاصات البيانات التي تتضمن مشكلة رئيسية تمنع Google من معالجة الخلاصة بأكملها، مثل مشاكل في التحميل وأخطاء في استرجاع البيانات وتوفر خلاصات منتهية الصلاحية. للحصول على قائمة كاملة بالمشاكل المتعلّقة بمعالجة الخلاصات، يمكنك استخدام التقارير المتوفّرة في قسم "الخلاصات".

مشاكل السلعة: يتضمّن هذا القسم المشاكل التي تؤثّر في سلع فردية، بدءًا من معالجة الخلاصة وصولاً إلى جودة البيانات وانتهاكات السياسة. إذا كانت السلع متأثرةً بعدّة مشاكل، سيتم إدراجها فيها كلّها. يمكنك النقر على عدد السلع المتأثّرة لعرض نماذج تصل إلى 50 سلعةً متأثّرة بهذه المشكلة. يمكنك تنزيل تقرير يحتوي على كل السلع المتأثرة في حسابك والمشاكل المتعلقة بها في كل البلدان المستهدفة، وذلك من الصفحة الرئيسية الخاصة بقسم "مشاكل السلع"، أو يمكنك تنزيل تقرير عن مشكلة فردية في السلع.

بعد حلّ أي مشكلة متعلّقة ببيانات منتجك وتحميل خلاصة جديدة، سيتمّ تعديل صفحة "الخلاصات" على الفور، ولكن سيحدث تأخير في إعادة تحميل كل البيانات في صفحة "بيانات التشخيص". يمكنك التحقّق من التاريخ والوقت اللذين اخترتهما في صفحة "بيانات التشخيص" لمعرفة التاريخ الأخير الذي تمّت فيه إعادة تحميل البيانات.

تحديد الأولوية للمشاكل

لمساعدتك في تحديد أولويات المشاكل ذات التأثير الأكبر وحلّها فورًا، تمّ ترتيب المشاكل في صفحتَي "مشاكل الحساب" و"مشاكل الخلاصة" حسب درجة خطورتها. وتعرض كل صفحة المشاكل مصحوبةً برموز تشير إلى درجة خطورتها على النحو التالي: يشير الرمز الأحمر إلى "خطأ/رفض" والرمز الأصفر إلى "تحذير". وبالإضافة إلى ذلك، يمكنك الاطّلاع على عدد النقرات التي تلقّتها السلع المتأثّرة حاليًا خلال آخر 30 يومًا، مقسومًا على عدد النقرات التي تلقّتها كل السلع المُرسَلة حاليًا خلال الفترة نفسها. وتُبرِز هذه النسبة المشاكل التي قد تكون السبب في انخفاض عدد الزيارات مؤخّرًا.

وفي كل مستوى من مستويات الخطورة، يتم ترتيب المشاكل حسب عدد السلع المتأثرة.

ننصحك بإعطاء الأولوية لحلّ المشاكل على مستوى الحساب قبل غيرها، لأنّها قد تمنع عرض أي سلعة في حسابك على "إعلانات Shopping" وبيانات المنتجات المجانية.

الأخطاء وحالات الرفض: هذه هي أخطر المشاكل وتشير عادةً إلى حالات تعليق الحساب أو رفض السلع. وتؤدّي هذه المشاكل إلى توقّف عرض المنتجات أمام المستخدمين. يُرجى حلّ كل الأخطاء في أقرب وقت ممكن لتصبح المنتجات مؤهّلة للعرض مجددًا في النتائج.

التحذيرات: قد يؤثر هذا النوع من المشاكل سلبًا في أداء إعلاناتك، ومن المحتمل أن تؤدّي التحذيرات إلى تعليق السلع أو الحساب لاحقًا ما لم يتمّ حلّ المشكلة.

ملاحظة: عند التحقيق في مشكلة سلعة معيّنة، قد تجد أنّه من المفيد الاطّلاع على عيّنة من المنتجات المتأثّرة. ويمكنك الاطّلاع على ما يصل إلى 50 عيّنة من هذا النوع في صفحة "بيانات التشخيص"، أو تنزيل ملف CSV يتضمّن كل السلع المتأثرة بمشكلة ما. في حال إرسال المنتجات باستخدام قيم google_product_category (فئة_المنتجات_من_google)‏ (GPC) أو product_type (نوع_المنتج) أو custom_label_x، ستتضمّن ملفات CSV هذه السمات بهدف تجميع المنتجات بشكل مفيد. اطّلِع على مشاكل السلع التي تمّ تنزيلها للحصول على المزيد من المعلومات.

الفلاتر

يمكنك فلترة البيانات في صفحة "بيانات التشخيص" حسب الوجهة أو البلد أو الخلاصة.

الوجهة: تتيح لك فلترة البيانات على أساس سياقات وبرامج محدّدة، مثل إعلانات المستودعات الفعلية المحلية. وقد تم ضبط هذا تلقائيًا على "إعلانات Shopping".

البلد: يتيح فلترة السلع التي تستهدف بلدًا معينًا.

الخلاصات: تتيح فلترة السلع المرسلة من خلال خلاصة معيّنة أو واجهة Content API.

في حال ضبط الفلاتر في صفحة "بيانات التشخيص"، لن تشمل التقارير القابلة للتنزيل سوى السلع التي تظهر مع هذه الفلاتر. على سبيل المثال، إذا تمّ ضبط فلتر الخلاصة على Content API، ستحتوي كلّ التقارير القابلة للتنزيل على السلع المرسلة عبر واجهة برمجة التطبيقات هذه فقط.

تنزيل تقرير المشاكل في السلع

إذا أردت تنزيل تقرير يُفصّل السلع المتأثّرة بمشكلة، لديك خياران:

  1. التنزيل الكامل: يحتوي هذا التقرير على كل السلع المتأثّرة بكل المشاكل. ويمكنك تنزيل هذا التقرير الكامل من خلال النقر على زر التنزيل على يسار الطابع الزمني، مباشرةً تحت الرسم البياني المجمّع للسلع.

    يمكنك أيضًا محاولة تصديره مباشرةً إلى Google Cloud باستخدام ميزة التصدير في Merchant Center (ميزة تجريبية).

  2. تنزيل تقرير بمشاكل فردية: يحتوي هذا التقرير على كل السلع المتأثّرة بمشكلة واحدة. ويمكنك تنزيل تقارير المشاكل الفردية من خلال النقر على زر التنزيل على يسار كل مشكلة سلعة محدّدة.

إذا تم إرسال المنتجات إلى Merchant Center باستخدام تصنيفات مخصّصة، يمكن أن تساعدك التقارير القابلة للتنزيل في العثور على السلع المهمة التي تتضمّن مشاكل. وبعد تنزيل التقارير، يمكنك فلترة ملف CSV حسب قيم التصنيفات المخصّصة، مثل "مهم" أو "الأكثر مبيعًا" أو "موسمي".

في حال إرسال المنتجات باستخدام قيم السمة google_product_category (فئة_المنتجات_من_google) ‏(GPC) أو قيم product_type (نوع_المنتج)، ستكون هذه البيانات مضمّنة في التقرير القابل للتنزيل، ما يسمح لك بفلترة فئة معيّنة من السلع ذات الصلة.

مراجعة نتائج معالجة الخلاصة

يمكنك مراجعة نتائج معالجة جميع الخلاصات المستندة إلى الملفات أو إلى "جدول بيانات Google". للعثور على النتائج، يمكنك اتّباع الخطوات التالية:
  1. سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
  2. من لوحة التنقّل، انقر على المنتجات ثم على الخلاصات.
  3. انقر على اسم الخلاصة الأساسية أو التكميلية التي تريد مراجعتها.
  4. راجِع النتائج:
    • الخصائص: تشمل خصائص الخلاصة الرئيسية، وتختلف هذه الخصائص حسب طريقة إرسال بيانات الخلاصة. يمكنك في هذا القسم العثور على سمات متعددة، مثل طريقة إرسال البيانات والمنطقة الزمنية وحجم الملف والمُحدِّد الذي تم اكتشافه (في حال توفّره) وغيرها.
    • السمات: وفقًا لبرنامج Merchant Center الذي يتمّ تفعيل خلاصتك فيه، يجب توفير سمات للالتزام بمواصفات بيانات المنتج. في هذا القسم، يمكنك مراجعة جميع السمات التي عثرنا عليها في خلاصتك، بما في ذلك السمات التي تم التعرف عليها وربطها بمواصفات الخلاصة. ويمكنك أيضًا مراجعة السمات غير المعروفة التي لا تتطابق مع أيٍّ من السمات المُدرجة في مواصفات بيانات المنتج. يمكنك مراجعة القائمة واستخدام أدوات مثل قواعد الخلاصة لإعلام Merchant Center بالسمة غير المعروفة التي تريد استخدامها لتعبئة سمة Google. على سبيل المثال، ننصحك باستخدام القيمة "اسم المنتج" في السمة "title (العنوان)".
    • بيانات المعالجة: في هذا القسم، يمكنك مراجعة عدد السلع التي تم العثور عليها في خلاصتك، بالإضافة إلى السلع التي تم رصد مشاكل فيها. يُرجى مراجعة قائمة مشاكل السلع لفهم عدد السلع المضمنة في الخلاصة والمتأثرة بالمشاكل، بما في ذلك الأمثلة والروابط التي تؤدي إلى مستندات لحلّ المشكلة.
ملاحظة: إنّ عملية المعالجة تتحقّق فقط من عدم حدوث مشاكل أساسية في الملفات والبيانات. للاطّلاع على كلّ المشاكل، يجب الانتقال إلى "بيانات التشخيص".

الاطّلاع على البيانات السابقة

يؤدي النقر على نقطة محدّدة في الرسم البياني للسلع إلى إعادة تحميل صفحة "بيانات التشخيص" وعرض المعلومات السابقة لليوم ذي الصلة. وسيتم عرض كل المشاكل القديمة التي كانت مسجّلة على مستوى السلع في الفترة الزمنية المحدّدة.

ملاحظة: إذا اخترت تنزيل المعلومات أو عرض العيّنات أثناء الاطّلاع على البيانات السابقة ضمن "بيانات التشخيص"، سيتضمّن الملف الذي نزّلته البيانات المرتبطة بالمرحلة السابقة في وقت بدء التنزيل.

يمكنك استخدام هذه البيانات السابقة لتحديد التغييرات الأخيرة التي طرأت على سلعك، وتحديد الأسباب المحتملة لانخفاض عدد الزيارات إلى صفحاتك المقصودة.

هل كان ذلك مفيدًا؟
كيف يمكننا تحسينها؟

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

تسجيل الدخول للحصول على خيارات دعم إضافية لحل مشكلتك بسرعة

بحث
محو البحث
إغلاق البحث
تطبيقات Google
القائمة الرئيسية
مركز مساعدة البحث
true
71525
false