تقدّم صفحة "بيانات التشخيص" تقارير عن المشاكل في كل من حسابك والخلاصات والسلع المجمّعة حسب السياق الذي قد تُعرَض بيانات منتجك فيه. وتعرض هذه الصفحة أيضًا المشاكل المتعلّقة بأهلية المنتجات، والتحذيرات المتعلّقة ببيانات المنتجات، وتقدّم نصائح عن إعداد الحساب وجودة البيانات وانتهاكات السياسات. وبفضل ميزة إعداد التقارير الموحّدة في صفحة "بيانات التشخيص"، ستحصل على نصائح بشأن صحّة بيانات منتجك، ما يسهّل عليك تحديد المشاكل وحلّها.
تشرح هذه المقالة آلية عمل الميزات في صفحة "بيانات التشخيص" وكيفية استخدامها.
نصيحة
المزايا
تتضمّن صفحة "بيانات التشخيص" أدوات لإعداد التقارير، منها:
- نظرة عامة على الحالات السابقة للمنتجات، تتيح لك تحليل السبب الرئيسي للتغيّرات السابقة في عدد الزيارات
- فلتر للسياق يعرض معلومات دقيقة عن حالة بيانات المنتجات بناءً على الغرض الذي تُستخدم لأجله
- تقرير قابل للتنزيل يحتوي على جميع السلع المتأثرة، أو تقارير مشاكل سلع منفردة، وأسباب حالات الرفض
- مقاييس للنقرات المتأثّرة تُستخدَم لتحديد عدد المنتجات المتأثّرة بالأخطاء والمشاكل
الصفحة الرئيسية
يمكنك اتّباع الخطوات التالية للاطّلاع على بيانات التشخيص:
- تسجيل الدخول إلى حسابك على Merchant Center
- النقر على المنتجات من قائمة التنقّل، ثم النقر على بيانات التشخيص
تحتوي صفحة "بيانات التشخيص" على ثلاث علامات تبويب: "المشاكل في السلع" و"مشاكل الخلاصة" و"مشاكل الحساب". ضمن صفحة "المشاكل في السلع"، يمكنك الاطّلاع على الرسم البياني المكدّس للسلع وحالتها. وتشمل جميع الصفحات الثلاث قائمة مشاكل.
- الرسم البياني المكدّس: يعرض هذا الرسم البياني السلع المعروضة على الإنترنت والسلع المحلية في حسابك، وهو يستهدف الوجهة المحدّدة وحالتها الحالية والسابقة. إذا كنت تستهدف بلدانًا متعدّدة، يعرض الرسم البياني الحالة مرةً واحدةً لكل بلد تستهدفه.
- على سبيل المثال، إذا كانت لديك 5 عروض نشطة تستهدف 3 بلدان، سيعرض الرسم البياني حالة 15 سلعة، مرةً واحدةً لكل بلد يظهر فيه كل عرض. أعلى الرسم البياني، ستجد آخر تعديل لعدد السلع المرفوضة أو المُعلّقة أو المنتهية الصلاحية أو النشطة عند تحميل الصفحة.
- يمكنك وضع علامة في المربعات الملونة فوق الرسم البياني أو إزالة العلامة منها لعرض المعلومات الأكثر ملاءمة لك. وفي حالة النقر على الرسم البياني واختيار تاريخ سابق، سيتم تعديل جميع البيانات على الصفحة حتى تعكس هذه النقطة الزمنية.
- قائمة المشاكل: تحت الرسم البياني، يمكنك العثور على المزيد من المعلومات الدقيقة عن المشاكل التي تظهر مرتّبة حسب درجة الخطورة. مرِّر مؤشر الماوس فوق المشاكل التي تودّ معرفة المزيد من المعلومات عنها للكشف عن روابط تؤدي إلى المقالات ذات الصلة.
تفاصيل مشاكل الحساب والخلاصة والسلع
للاطّلاع على المزيد من التفاصيل حول المشاكل المُدرَجة في صفحة "بيانات التشخيص"، يمكنك النقر على علامات التبويب "مشاكل الحساب" و"مشاكل الخلاصة" و"المشاكل في السلع".
مشاكل الحساب: يتضمّن هذا القسم مشاكل تؤثر في حسابك بالكامل أو في بلد بأكمله. ويشمل ذلك مشاكل مثل "عدم توفّر حساب مرتبط على "إعلانات Google"" و"عدم توفّر صفحة رئيسية تمّ إثبات ملكيتها أو تمّت المطالبة بملكيتها." ويتضمّن أيضًا حالات الرفض والتحذيرات المتعلقة بجودة البيانات والالتزام بالسياسات على مستوى الحساب. وبالنسبة إلى التحذيرات، سيتم عرض موعد نهائي عليك حلّ المشكلة بحلوله.
مشاكل الخلاصة: يعرض هذا القسم خلاصات البيانات التي تتضمن مشكلة رئيسية تمنع Google من معالجة الخلاصة بأكملها، مثل مشاكل في التحميل وأخطاء في استرجاع البيانات وتوفر خلاصات منتهية الصلاحية. للحصول على قائمة كاملة بالمشاكل المتعلّقة بمعالجة الخلاصات، يمكنك استخدام التقارير المتوفّرة في قسم "الخلاصات".
المشاكل في السلع: يتضمّن هذا القسم المشاكل التي تؤثّر في سلع فردية، بدءًا من معالجة الخلاصة وصولاً إلى جودة البيانات وانتهاكات السياسة. إذا كانت السلع متأثرةً بعدّة مشاكل، سيتم إدراجها فيها كلّها. يمكنك النقر على عدد السلع المتأثّرة للاطّلاع على مثال يضم ما يصل إلى 50 سلعةً متأثّرة بهذه المشكلة. ويمكنك تنزيل تقرير يحتوي على كل السلع المتأثرة في حسابك والمشاكل المرتبطة بها في كل البلدان المستهدفة، وذلك من الصفحة الرئيسية لقسم "المشاكل في السلع"، أو يمكنك تنزيل تقرير عن مشكلة سلعة منفردة.
الحلول المقترَحة: بالإضافة إلى المعلومات الواردة في صفحة "بيانات التشخيص"، يمكنك العثور على تعليمات مفصّلة لحلّ المشاكل على مستوى السلع في صفحة "كل المنتجات" المدرَجة تحت صفحة "بيانات التشخيص" في قائمة التنقّل اليمنى. ويمكن الوصول إلى هذه الأدلة أيضًا من خلال بطاقات الإشعارات في صفحة النظرة العامة، وهي تُعرف باسم "الحلول المقترَحة". ويمكنك استخدام الفلتر "منتجات لها حلول مقترَحة" لفلترة قائمة المنتجات وعرض المنتجات التي لديها اقتراحات لحلّ المشاكل المتعلّقة بها فقط. بعد ذلك، انقر على الاطّلاع على الحلول المقترَحة للبدء.
ملاحظة: بعد حلّ أي مشكلة متعلّقة ببيانات منتجك وتحميل خلاصة جديدة، سيتمّ تعديل صفحة "الخلاصات" على الفور، ولكن ستتأخر عملية تحميل كلّ البيانات في صفحة "بيانات التشخيص". يمكنك التحقّق من التاريخ والوقت اللذين اخترتهما في صفحة "بيانات التشخيص" لمعرفة التاريخ الأخير الذي تمّت فيه إعادة تحميل البيانات.
تحديد الأولويّة للمشاكل
لمساعدتك في تحديد أولويات المشاكل ذات التأثير الأكبر وحلّها فورًا، تمّ ترتيب المشاكل في صفحتَي "مشاكل الحساب" و"مشاكل الخلاصة" حسب درجة خطورتها. وتعرض كل صفحة المشاكل مصحوبةً برموز تشير إلى درجة خطورتها على النحو التالي: يشير الرمز الأحمر إلى "خطأ/مرفوضة" والرمز الأصفر إلى "تحذير". ويمكنك أيضًا الاطّلاع على عدد النقرات التي تلقّتها السلع المتأثّرة حاليًا خلال آخر 30 يومًا، مقسومًا على عدد النقرات التي تلقّتها كل السلع المُرسَلة حاليًا خلال الفترة نفسها. وتُبرِز هذه النسبة المشاكل التي قد تكون السبب في انخفاض عدد الزيارات مؤخّرًا.
وفي كل مستوى من مستويات الخطورة، يتم ترتيب المشاكل حسب عدد السلع المتأثرة.
الأخطاء وحالات الرفض: هذه هي أخطر المشاكل وتشير عادةً إلى حالات تعليق الحساب أو رفض السلع. وتؤدّي هذه المشاكل إلى توقّف عرض المنتجات أمام المستخدمين. يُرجى حلّ كل الأخطاء في أقرب وقت ممكن لتصبح المنتجات مؤهّلة للعرض مجددًا في النتائج.
التحذيرات: قد يؤثر هذا النوع من المشاكل سلبيًا على أداء إعلاناتك، ومن المحتمل أن تؤدّي التحذيرات إلى تعليق السلع أو الحساب لاحقًا ما لم يتمّ حلّ المشكلة.
[google_product_category] أو نوع المنتج [product_type] أو تصنيف مخصّص 0-4 [custom_label_0-4]، ستتضمن ملفات CSV هذه السمات لمساعدتك في تجميع المنتجات.الفلاتر
يمكنك فلترة البيانات في صفحة "بيانات التشخيص" حسب الوجهة أو البلد أو الخلاصة.
الوجهة: تتيح لك فلترة البيانات على أساس سياقات وبرامج محدّدة، مثل الإعلانات للمنجات داخل المتجر. وقد تم ضبط هذا الفلتر تلقائيًا على "إعلانات Shopping".
البلد: يتيح فلترة السلع التي تستهدف بلدًا معينًا.
الخلاصات: تتيح فلترة السلع المرسلة من خلال خلاصة معيّنة أو واجهة Content API.
في حال ضبط الفلاتر في صفحة "بيانات التشخيص"، لن تشمل التقارير القابلة للتنزيل سوى السلع التي تظهر مع هذه الفلاتر. على سبيل المثال، إذا تمّ ضبط فلتر الخلاصة على Content API، ستحتوي كلّ التقارير القابلة للتنزيل على السلع المرسلة عبر واجهة برمجة التطبيقات هذه فقط.
تنزيل مشاكل السلع
إذا أردت تنزيل تقرير يُفصّل السلع المتأثّرة بمشكلة ما، لديك خياران:
- التنزيل الكامل: يتضمن هذا التقرير كل السلع المتأثّرة بكل المشاكل. ويمكنك تنزيل هذا التقرير الكامل من خلال النقر على زر التنزيل على يسار الطابع الزمني، مباشرةً تحت الرسم البياني المجمّع للسلع.
يمكنك أيضًا محاولة تصديره مباشرةً إلى Google Cloud باستخدام ميزة التصدير في Merchant Center (ميزة تجريبية).
- تنزيل تقرير بمشاكل فردية: يحتوي هذا التقرير على كل السلع المتأثّرة بمشكلة واحدة. ويمكنك تنزيل تقارير المشاكل الفردية من خلال النقر على زر التنزيل على يسار كل مشكلة سلعة محدّدة.
إذا تم إرسال المنتجات إلى Merchant Center باستخدام تصنيفات مخصّصة، يمكن أن تساعدك التقارير القابلة للتنزيل في العثور على السلع المهمة التي تتضمّن مشاكل. وبعد تنزيل التقارير، يمكنك فلترة ملف CSV حسب قيم التصنيفات المخصّصة، مثل "مهم" أو "الأكثر مبيعًا" أو "موسمي".
[google_product_category] أو نوع المنتج [product_type]، ستكون هاتان السمتان مضمّنتَين في التقرير القابل للتنزيل، ما يسمح لك بفلترة فئة معيّنة من السلع ذات الصلة.مراجعة نتائج معالجة الخلاصة
- سجِّل الدخول إلى حسابك على Merchant Center.
- من لوحة التنقّل، انقر على المنتجات ثم على الخلاصات.
- انقر على اسم الخلاصة الأساسية أو التكميليّة التي تريد مراجعتها.
- راجِع النتائج:
- الخصائص: تشمل خصائص الخلاصة الرئيسية، وتختلف هذه الخصائص حسب طريقة إرسال بيانات الخلاصة. يمكنك في هذا القسم العثور على سمات متعددة، مثل طريقة إرسال البيانات والمنطقة الزمنية وحجم الملف والمُحدِّد الذي تم اكتشافه (في حال توفّره) وغيرها.
- السمات: وفقًا لبرنامج Merchant Center الذي تمّ تفعيل خلاصتك فيه، يجب توفير سمات للالتزام بمواصفات بيانات المنتج. في هذا القسم، يمكنك مراجعة جميع السمات التي عثرنا عليها في خلاصتك، بما في ذلك السمات التي تم التعرف عليها وربطها بمواصفات الخلاصة. ويمكنك أيضًا مراجعة السمات غير المعروفة التي لا تتطابق مع أيٍّ من السمات المُدرجة في مواصفات بيانات المنتج. يمكنك مراجعة القائمة واستخدام أدوات مثل قواعد الخلاصة لإعلام Merchant Center بالسمة غير المعروفة التي تريد استخدامها لتعبئة سمة Google. على سبيل المثال، ننصحك باستخدام القيمة "product name" (اسم المنتج) في سمة العنوان
[title]. - بيانات المعالجة: في هذا القسم، يمكنك مراجعة عدد السلع التي تم العثور عليها في خلاصتك، بالإضافة إلى السلع التي تم رصد مشاكل فيها. يُرجى مراجعة قائمة مشاكل السلع لفهم عدد السلع المضمنة في الخلاصة والمتأثرة بالمشاكل، بما في ذلك الأمثلة والروابط التي تؤدي إلى مستندات تساعدك على حلّ المشكلة.
الاطّلاع على البيانات السابقة
يؤدي النقر على نقطة محدّدة في الرسم البياني للسلع إلى إعادة تحميل صفحة "بيانات التشخيص" وعرض المعلومات السابقة لليوم ذي الصلة. وسيعرض هذا السجلّ كل المشاكل القديمة التي كانت مسجّلة على مستوى السلع في الفترة الزمنية المحدّدة.
استخدِم هذه البيانات السابقة لتحديد التغييرات الأخيرة التي طرأت على سلعك وتحديد الأسباب المحتملة لانخفاض عدد الزيارات إلى الصفحات المقصودة.