Khi bạn thiết lập giá chiết khấu trong cửa hàng trực tuyến cho tính năng chiết khấu tự động, giá được tối ưu hoá bằng tính năng chiết khấu tự động phải xuất hiện trên trang đích của sản phẩm, giỏ hàng và trong quá trình thanh toán của cửa hàng trực tuyến trong một khoảng thời gian tối thiểu. Sau khi bạn bắt đầu sử dụng tính năng chiết khấu tự động, nếu chế độ thiết lập cửa hàng trực tuyến thay đổi, giá chiết khấu có thể sẽ không xuất hiện đúng như yêu cầu.
Các vấn đề thường gặp
Bạn sẽ nhận được thông báo trong Merchant Center nếu cửa hàng trực tuyến gặp phải bất kỳ vấn đề nào sau đây.
- Giá chiết khấu ngừng xuất hiện trong cửa hàng trực tuyến: Ví dụ: Khi khách hàng nhấp vào quảng cáo Mua sắm của bạn, địa chỉ web của trang sản phẩm sẽ có mã thông báo cho trang web theo chuẩn JSON (JWT) cho giá chiết khấu. Nếu khách hàng truy cập lại vào trang sản phẩm đó trong vòng 30 phút mà không có JWT trong địa chỉ web và giá chiết khấu không xuất hiện, thì bạn cần phải sửa cửa hàng trực tuyến để giá chiết khấu xuất hiện trong ít nhất 30 phút.
- Giá chiết khấu không xuất hiện trong khoảng thời gian bắt buộc: Ví dụ: Nếu khách hàng nhấp vào quảng cáo Mua sắm của bạn và giá chiết khấu không xuất hiện trên trang sản phẩm trong ít nhất 30 phút hoặc trong giỏ hàng hoặc quy trình thanh toán của khách hàng trong ít nhất 48 giờ, thì bạn cần phải sửa cửa hàng trực tuyến để giá chiết khấu xuất hiện trong khoảng thời gian tối thiểu.
- Giá chiết khấu được áp dụng cho không đúng sản phẩm: Ví dụ: Nếu ai đó sao chép mã thông báo cho trang web theo chuẩn JSON có giá chiết khấu của một sản phẩm, thêm mã thông báo đó vào địa chỉ web của một sản phẩm khác và cửa hàng trực tuyến của bạn chấp nhận giá chiết khấu cho không đúng sản phẩm, thì bạn cần phải sửa cửa hàng trực tuyến để cửa hàng đó chỉ chấp nhận giá chiết khấu cho các sản phẩm dự kiến.
- Giá chiết khấu xuất hiện sau khi chiết khấu hết hạn: Ví dụ: Nếu cửa hàng trực tuyến của bạn hiển thị giá chiết khấu của sản phẩm sau thời gian hết hạn được chỉ định trong trường exp của mã thông báo cho trang web theo chuẩn JSON hoặc người dùng có thể mua sản phẩm sau thời gian hết hạn đó, thì bạn cần phải sửa cửa hàng trực tuyến để giá chiết khấu không xuất hiện sau khi hết hạn.
Khắc phục vấn đề
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy tìm thông báo về việc giá không xuất hiện đúng như yêu cầu trong thẻ Chiết khấu tự động hoặc thẻ Thông báo, rồi chọn Xem điểm khắc phục.
- Trong hộp thoại Khắc phục vấn đề, hãy xem xét các vấn đề về việc thiết lập và làm theo hướng dẫn trên màn hình để khắc phục cửa hàng trực tuyến của bạn sao cho cửa hàng đáp ứng mọi yêu cầu, kiểm tra giá chiết khấu bằng các đường liên kết thử nghiệm được cung cấp và yêu cầu xem xét lại cửa hàng trực tuyến của bạn.
Lưu ý: Nếu bạn cần thêm đường liên kết thử nghiệm, hãy liên hệ với nhóm hỗ trợ.
Để xem các bước và yêu cầu nhằm hiển thị giá chiết khấu trong cửa hàng trực tuyến, hãy làm theo các bước trong bài viết Thiết lập tính năng chiết khấu tự động.
Chế độ thiết lập sẽ được xem xét trong vòng 2 đến 3 ngày làm việc.