När du konfigurerar rabatterade priser i din onlinebutik för automatiska rabatter ska priser som optimerats med automatiska rabatter visas på onlinebutikens produkters målsidor, i kundvagnen och i kassan under en viss tid. När du har börjat använda automatiska rabatter kanske rabatterade priser inte visas som de ska om onlinebutikens konfiguration ändras.
Vanliga problem
Du får en avisering i Merchant Center om din onlinebutik har något av följande problem.
- Rabatterade priser slutar visas i onlinebutiken: När en kund till exempel klickar på din Shopping-annons innehåller produktens webbadress en JSON-webbtoken (JWT) för det rabatterade priset. Om kunden besöker produktsidan igen inom 30 minuter utan JWT i webbadressen och det rabatterade priset inte visas måste onlinebutiken åtgärdas så att det rabatterade priset visas i minst 30 minuter.
- Rabatterade priser visas inte under den tid som krävs: Om en kund till exempel klickar på din Shopping-annons och det rabatterade priset inte visas på produktsidan i minst 30 minuter eller i kundens kundvagn eller i kassan i minst 48 timmar måste onlinebutiken åtgärdas så att det rabatterade priset visas under den minsta tiden som krävs.
- Rabatterade priser tillämpas på fel produkt: Om någon till exempel kopierar en JSON-webbtoken med ett rabatterat pris från en produkt, lägger till den i webbadressen för en annan produkt och onlinebutiken accepterar det rabatterade priset för fel produkt måste onlinebutiken åtgärdas så att den endast accepterar rabatterade priser för de avsedda produkterna.
- Rabatterade priser visas efter att en rabatt har löpt ut: Om onlinebutiken till exempel visar en produkts rabatterade pris efter att utgångstiden som anges i fältet exp i JSON-webbtoken har löpt ut, eller om någon kan köpa en produkt efter att utgångstiden har löpt ut, måste onlinebutiken åtgärdas så att det rabatterade priset inte visas efter att det har löpt ut.
Åtgärda fel
- Leta reda på aviseringen om att priser inte visas som krävs i ditt Merchant Center-konto på fliken Automatiska rabatter eller fliken Aviseringar och välj Visa åtgärd.
- Granska konfigurationsproblemen i dialogrutan Åtgärda problem och följ anvisningarna på skärmen för att åtgärda onlinebutiken så att den uppfyller alla krav. Testa de rabatterade priserna med de angivna testlänkarna och begär en ny granskning av onlinebutiken.
Obs! Kontakta supporten om du behöver fler testlänkar.
Läs en av följande artiklar om du vill se stegen och kraven för att visa rabatterade priser i din onlinebutik:
- Om du konfigurerar automatiska rabatter i Merchant Center kan du läsa Konfigurera rabatterade priser i din onlinebutik.
- Om du konfigurerar automatiska rabatter med Shopify kan du läsa Ge Google åtkomst att skriva rabatter och Ändra butikstemat i Konfigurera automatiska rabatter i Google & YouTube-appen på Shopify.
- Om du använder en annan tredjepartsplattform kan du samarbeta med din kanalpartner enligt beskrivningen i Arbeta med tredjepartsplattformar och kanalpartners.
Din inställning granskas inom två till tre arbetsdagar.