자동 할인을 위해 온라인 상점에서 할인 가격을 설정하면 자동 할인으로 최적화된 가격이 온라인 상점의 제품 방문 페이지, 장바구니, 결제 중에 일정 시간 동안 표시되어야 합니다. 자동 할인을 사용하기 시작한 후 온라인 상점 설정이 변경되면 할인 가격이 요구에 맞게 표시되지 않을 수 있습니다.
일반적인 문제
온라인 상점에 다음 문제가 있는 경우 판매자 센터에 알림이 표시됩니다.
- 온라인 상점에 할인 가격이 다시 표시되지 않음: 예를 들어 고객이 쇼핑 광고를 클릭하면 제품 페이지의 웹 주소에 할인 가격의 JSON 웹 토큰(JWT)이 포함됩니다. 고객이 웹 주소에 JWT가 없는 상태로 30분 이내에 해당 제품 페이지를 다시 방문했는데 할인 가격이 표시되지 않는 경우 할인 가격이 최소 30분 동안은 표시되도록 온라인 상점을 수정해야 합니다.
- 할인 가격이 필수 시간 동안 표시되지 않음: 예를 들어 고객이 쇼핑 광고를 클릭했는데 할인 가격이 제품 페이지에 최소 30분 동안 표시되지 않거나 고객의 장바구니 또는 결제 과정에 최소 48시간 동안 표시되지 않는 경우 할인 가격이 최소 시간 동안 표시되도록 온라인 상점을 수정해야 합니다.
- 할인 가격이 잘못된 제품에 적용됨: 예를 들어 어떤 사용자가 한 제품의 할인 가격이 포함된 JSON 웹 토큰을 복사하여 다른 제품의 웹 주소에 추가했는데 온라인 상점이 잘못된 제품에 대하여 할인 가격을 수락하는 경우, 온라인 상점에서 의도한 제품의 할인 가격만 수락하도록 수정해야 합니다.
- 할인이 만료된 후 할인 가격이 표시됨: 예를 들어 온라인 상점이 JSON 웹 토큰의 exp 필드에 지정된 만료 시간 이후에도 제품의 할인 가격을 표시하거나, 어떤 사용자가 해당 만료 시간 이후에도 제품을 구매할 수 있는 경우, 만료 후에는 할인 가격이 표시되지 않도록 온라인 상점을 수정해야 합니다.
문제 해결
- 판매자 센터 계정의 '자동 할인' 탭 또는 '알림' 탭에서 가격이 요구에 맞게 표시되지 않는다는 알림을 찾아 수정 내역 보기를 선택합니다.
- '문제 해결' 대화상자에서 설정 문제를 검토한 후 화면에 표시된 안내에 따라 온라인 상점이 모든 요구사항을 충족하도록 수정하고, 제공된 테스트 링크로 할인 가격을 테스트하고, 온라인 상점의 재검토를 요청합니다.
참고: 테스트 링크가 더 필요한 경우 지원팀에 문의하세요.
온라인 상점에 할인 가격을 표시하기 위한 단계와 요구사항을 검토하려면 자동 할인 설정하기의 단계를 따르세요.
설정은 영업일 기준 2~3일 이내에 검토됩니다.