Quando configuri i prezzi scontati nel tuo negozio online per gli sconti automatici, i prezzi ottimizzati dagli sconti automatici devono essere visualizzati nelle pagine di destinazione dei prodotti, nel carrello e durante il pagamento del tuo negozio online per un periodo di tempo minimo. Dopo aver iniziato a utilizzare gli sconti automatici, se la configurazione del tuo negozio online cambia, i prezzi scontati potrebbero non essere visualizzati come richiesto.
Problemi comuni
Riceverai una notifica in Merchant Center se il tuo negozio online presenta uno dei seguenti problemi.
- I prezzi scontati non vengono più visualizzati nel tuo negozio online: ad esempio, quando un cliente fa clic sul tuo annuncio Shopping, l'indirizzo web della pagina del prodotto include un token web JSON (JWT) per il prezzo scontato. Se il cliente visita di nuovo la pagina del prodotto entro 30 minuti senza il JWT nell'indirizzo web e il prezzo scontato non viene visualizzato, il tuo negozio online deve essere corretto in modo che il prezzo scontato venga visualizzato per almeno 30 minuti.
- I prezzi scontati non vengono visualizzati per il periodo di tempo richiesto: ad esempio, se un cliente fa clic sul tuo annuncio Shopping e il prezzo scontato non viene visualizzato sulla pagina del prodotto per almeno 30 minuti o nel carrello o nella procedura di pagamento del cliente per almeno 48 ore, il tuo negozio online deve essere corretto in modo che il prezzo scontato venga visualizzato per il periodo di tempo minimo.
- I prezzi scontati vengono applicati al prodotto sbagliato: ad esempio, se qualcuno copia un JSON web token con un prezzo scontato da un prodotto, lo aggiunge all'indirizzo web di un altro prodotto e il tuo negozio online accetta il prezzo scontato per il prodotto sbagliato, il tuo negozio online deve essere corretto in modo che accetti solo i prezzi scontati per i prodotti previsti.
- I prezzi scontati vengono visualizzati dopo la scadenza di uno sconto: ad esempio, se il tuo negozio online mostra il prezzo scontato di un prodotto dopo l'ora di scadenza specificata nel campo exp del token web JSON o se qualcuno è in grado di acquistare un prodotto dopo l'ora di scadenza, il tuo negozio online deve essere corretto in modo che il prezzo scontato non venga visualizzato dopo la scadenza.
Risolvi i problemi
- Nel tuo account Merchant Center, individua la notifica relativa ai prezzi non visualizzati come richiesto, che si trova nella scheda Sconti automatici o nella scheda Notifiche, e seleziona Visualizza correzione.
- Nella finestra di dialogo Risolvi problema, esamina i problemi di configurazione e segui le istruzioni sullo schermo per correggere il tuo negozio online in modo che soddisfi tutti i requisiti, verifica i prezzi scontati con i link di test forniti e richiedi un altro esame del tuo negozio online.
Nota: se hai bisogno di altri link di test, contatta l'assistenza.
Per esaminare i passaggi e i requisiti per mostrare i prezzi scontati nel tuo negozio online, segui i passaggi descritti in Configurare gli sconti automatici.
La tua configurazione verrà esaminata entro 2-3 giorni lavorativi.