Όταν ρυθμίζετε τιμές με έκπτωση στο διαδικτυακό σας κατάστημα για αυτοματοποιημένες εκπτώσεις, οι τιμές που βελτιστοποιούνται από τις αυτοματοποιημένες εκπτώσεις θα πρέπει να εμφανίζονται στις σελίδες προορισμού προϊόντος, στο καλάθι και κατά την ολοκλήρωση αγοράς του διαδικτυακού σας καταστήματος για ένα ελάχιστο χρονικό διάστημα. Αν αλλάξει η ρύθμιση του διαδικτυακού σας καταστήματος αφού ξεκινήσετε να χρησιμοποιείτε αυτοματοποιημένες εκπτώσεις, οι τιμές με έκπτωση ενδέχεται να μην εμφανίζονται όπως απαιτείται.
Συνήθη προβλήματα
Αν το διαδικτυακό σας κατάστημα παρουσιάζει κάποιο από τα παρακάτω προβλήματα, θα λάβετε ειδοποίηση στο Merchant Center.
- Οι τιμές με έκπτωση σταματούν να εμφανίζονται στο διαδικτυακό σας κατάστημα: Για παράδειγμα, όταν ένας πελάτης κάνει κλικ στη διαφήμιση Αγορών, η διεύθυνση ιστού της σελίδας προϊόντος περιλαμβάνει ένα διακριτικό ιστού JSON (JWT) για την τιμή με έκπτωση. Αν ο πελάτης επισκεφτεί ξανά τη συγκεκριμένη σελίδα προϊόντος εντός 30 λεπτών χωρίς το JWT στη διεύθυνση ιστού και δεν εμφανίζεται η τιμή με έκπτωση, το διαδικτυακό σας κατάστημα πρέπει να διορθωθεί, ώστε να εμφανίζεται η τιμή με έκπτωση για τουλάχιστον 30 λεπτά.
- Οι τιμές με έκπτωση δεν εμφανίζονται για το απαιτούμενο χρονικό διάστημα: Για παράδειγμα, αν ένας πελάτης κάνει κλικ στη διαφήμιση Αγορών και η τιμή με έκπτωση δεν εμφανίζεται στη σελίδα προϊόντος για τουλάχιστον 30 λεπτά ή στο καλάθι ή στη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς του πελάτη για τουλάχιστον 48 ώρες, το διαδικτυακό σας κατάστημα πρέπει να διορθωθεί ώστε η τιμή με έκπτωση να εμφανίζεται για το ελάχιστο χρονικό διάστημα.
- Οι τιμές με έκπτωση εφαρμόζονται στο λάθος προϊόν: Για παράδειγμα, αν κάποιος αντιγράψει ένα διακριτικό ιστού JSON με τιμή με έκπτωση από ένα προϊόν, το προσθέσει στη διεύθυνση ιστού για ένα άλλο προϊόν και το διαδικτυακό σας κατάστημα αποδεχτεί την τιμή με έκπτωση για το λάθος προϊόν, το διαδικτυακό σας κατάστημα πρέπει να διορθωθεί ώστε να αποδέχεται τιμές με έκπτωση μόνο για τα προϊόντα για τα οποία προορίζονται.
- Οι τιμές με έκπτωση εμφανίζονται μετά τη λήξη μιας έκπτωσης: Για παράδειγμα, αν το διαδικτυακό σας κατάστημα εμφανίζει την τιμή με έκπτωση ενός προϊόντος μετά τη λήξη του χρόνου που καθορίζεται στο πεδίο exp του διακριτικού ιστού JSON ή αν κάποιος μπορεί να αγοράσει ένα προϊόν μετά τη λήξη του συγκεκριμένου χρόνου, το διαδικτυακό σας κατάστημα πρέπει να διορθωθεί ώστε η τιμή με έκπτωση να μην εμφανίζεται μετά τη λήξη της.
Διόρθωση προβλημάτων
- Στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, βρείτε την ειδοποίηση σχετικά με τις τιμές που δεν εμφανίζονται όπως απαιτείται, η οποία θα βρίσκεται στην καρτέλα Αυτοματοποιημένες εκπτώσεις ή Ειδοποιήσεις, και επιλέξτε Προβολή διόρθωσης.
- Στο παράθυρο διαλόγου Διόρθωση προβλήματος, ελέγξτε τα προβλήματα ρύθμισης και ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη για να διορθώσετε το διαδικτυακό σας κατάστημα ώστε να πληροί όλες τις απαιτήσεις, δοκιμάστε τις τιμές με έκπτωση με τους παρεχόμενους συνδέσμους δοκιμής και ζητήστε έναν νέο έλεγχο του διαδικτυακού σας καταστήματος.
Σημείωση: Αν χρειάζεστε περισσότερους συνδέσμους δοκιμής, επικοινωνήστε με την υποστήριξη.
Για να ελέγξετε τα βήματα και τις απαιτήσεις για την εμφάνιση τιμών με έκπτωση στο διαδικτυακό σας κατάστημα, ανατρέξτε σε ένα από τα παρακάτω άρθρα:
- Αν ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες εκπτώσεις στο Merchant Center, ανατρέξτε στην ενότητα Ρύθμιση τιμών με έκπτωση στο διαδικτυακό σας κατάστημα.
- Αν ρυθμίσετε αυτοματοποιημένες εκπτώσεις με το Shopify, ανατρέξτε στις ενότητες "Παραχώρηση πρόσβασης στην Google για τη σύνταξη εκπτώσεων" και "Τροποποίηση του θέματος καταστήματος" στο άρθρο Ρύθμιση αυτοματοποιημένων εκπτώσεων στην εφαρμογή Google & YouTube του Shopify.
- Αν χρησιμοποιείτε διαφορετική πλατφόρμα τρίτου μέρους, εργαστείτε με τον συνεργάτη καναλιού σας όπως περιγράφεται στην ενότητα Εργασία με πλατφόρμες τρίτου μέρους και συνεργάτες καναλιού.
Η ρύθμισή σας θα ελεγχθεί εντός 2-3 εργάσιμων ημερών.